汽車購(gòu)置售后服務(wù)保障合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

汽車購(gòu)置售后服務(wù)保障合同甲方（采購(gòu)方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（供應(yīng)方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、售后服務(wù)保障內(nèi)容1.售后服務(wù)項(xiàng)目（1）汽車維修服務(wù)；（2）汽車保養(yǎng)服務(wù)；（3）汽車零部件更換服務(wù)；（4）汽車故障診斷服務(wù)；（5）汽車使用咨詢及培訓(xùn)服務(wù)。2.售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）服務(wù)響應(yīng)時(shí)間為接到客戶報(bào)修后______小時(shí)內(nèi)（具體時(shí)長(zhǎng)）；（2）維修、保養(yǎng)、零部件更換等售后服務(wù)項(xiàng)目，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成；（3）確保維修、保養(yǎng)后的汽車性能符合原廠標(biāo)準(zhǔn)；（4）提供原廠或同等品質(zhì)的零部件；（5）售后服務(wù)過程中，乙方應(yīng)尊重客戶意愿，不得強(qiáng)制銷售或推薦非必需服務(wù)。二、售后服務(wù)期限乙方提供的售后服務(wù)期限為汽車購(gòu)置之日起______年內(nèi)（具體時(shí)長(zhǎng)）。在此期限內(nèi)，乙方負(fù)責(zé)解決因產(chǎn)品質(zhì)量或維修保養(yǎng)不當(dāng)引起的故障。三、售后服務(wù)費(fèi)用1.售后服務(wù)費(fèi)用（1）汽車維修、保養(yǎng)服務(wù)費(fèi)用按乙方收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；（2）零部件更換費(fèi)用按市場(chǎng)價(jià)或原廠價(jià)執(zhí)行；（3）故障診斷費(fèi)用按乙方收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。2.費(fèi)用結(jié)算售后服務(wù)費(fèi)用由甲方在服務(wù)完成后支付，具體金額以實(shí)際發(fā)生費(fèi)用為準(zhǔn)。四、違約責(zé)任1.乙方未能按照約定提供售后服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任，包括但不限于：（1）退還部分或全部服務(wù)費(fèi)用；（2）賠償甲方因此遭受的損失；（3）承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.甲方未能按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任，包括但不限于：（1）支付逾期付款的違約金；（2）承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)要求乙方提供符合合同約定的售后服務(wù)，包括但不限于維修、保養(yǎng)、零部件更換等。有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)解決汽車在使用過程中出現(xiàn)的問題。義務(wù)：在享受售后服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守乙方的服務(wù)規(guī)定和流程。及時(shí)將汽車送至乙方指定的維修點(diǎn)進(jìn)行維修或保養(yǎng)。2.乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)根據(jù)甲方的要求提供相應(yīng)的售后服務(wù)。有權(quán)要求甲方在享受售后服務(wù)時(shí)提供必要的配合和資料。義務(wù)：按照合同約定提供高質(zhì)量的售后服務(wù)。對(duì)甲方車輛信息保密，不得泄露給第三方。六、服務(wù)流程與響應(yīng)1.服務(wù)流程（1）電話報(bào)修；（2）乙方安排維修人員或預(yù)約維修時(shí)間；（3）甲方將車輛送至乙方維修點(diǎn)；（4）乙方進(jìn)行維修或保養(yǎng)；（5）維修完成后，乙方通知甲方取車。2.服務(wù)響應(yīng)乙方應(yīng)在接到甲方電話報(bào)修后______小時(shí)內(nèi)（具體時(shí)長(zhǎng)）響應(yīng)，并盡快安排維修人員或預(yù)約維修時(shí)間。七、費(fèi)用承擔(dān)1.服務(wù)費(fèi)用（1）維修、保養(yǎng)費(fèi)用按乙方收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；（2）零部件更換費(fèi)用按市場(chǎng)價(jià)或原廠價(jià)執(zhí)行；（3）故障診斷費(fèi)用按乙方收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。2.費(fèi)用結(jié)算服務(wù)費(fèi)用由甲方在服務(wù)完成后支付，具體金額以實(shí)際發(fā)生費(fèi)用為準(zhǔn)。八、爭(zhēng)議解決1.爭(zhēng)議解決方式雙方在履行合同過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。九、合同的變更與解除1.變更本合同的任何變更需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本合同的組成部分，具有與本合同同等的法律效力。2.解除除本合同約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。若一方出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)解除本合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十、不可抗力1.定義本合同所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責(zé)任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)互相通知，并提供相關(guān)證明文件。因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行合同義務(wù)的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過______天（具體時(shí)長(zhǎng)），雙方應(yīng)協(xié)商解決合同的履行問題，如變更合同內(nèi)容或解除合同等。十一、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商本合同履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。2.訴訟若協(xié)商不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交合同簽訂地的人民法院進(jìn)行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密以及其他機(jī)密信息（包括但不限于材料價(jià)格、工程設(shè)計(jì)方案等）予以保密。2.保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同履行完畢后______年（具體時(shí)長(zhǎng)）止。十三、合同生效與有效期1.生效本合同自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本合同有效期自生效之日起至雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢之日止。甲方代表（簽字）：______簽署日