擔(dān)保公司收費(fèi)管理制度

擔(dān)保公司收費(fèi)管理制度總則一、目的為規(guī)范擔(dān)保公司的收費(fèi)行為，明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和流程，保障公司及客戶的合法權(quán)益，提高公司的經(jīng)濟(jì)效益和服務(wù)質(zhì)量，特制定本管理制度。二、適用范圍本制度適用于擔(dān)保公司及其所屬分支機(jī)構(gòu)的所有收費(fèi)活動(dòng)，包括擔(dān)保費(fèi)、評(píng)審費(fèi)、保證金等各項(xiàng)收費(fèi)。三、收費(fèi)原則1.公開(kāi)透明原則：公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)公開(kāi)透明，向客戶充分披露，不得隱瞞或誤導(dǎo)客戶。2.合理定價(jià)原則：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)行情、業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)等因素合理確定，不得過(guò)高或過(guò)低。3.自愿原則：客戶有權(quán)選擇是否接受公司的擔(dān)保服務(wù)及相關(guān)收費(fèi)，公司不得強(qiáng)制客戶接受。4.專款專用原則：各項(xiàng)收費(fèi)應(yīng)按照規(guī)定的用途使用，不得挪作他用。四、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的制定與調(diào)整1.擔(dān)保費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的制定與調(diào)整擔(dān)保費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)擔(dān)保業(yè)務(wù)的種類、金額、期限、風(fēng)險(xiǎn)等因素綜合確定。公司應(yīng)定期對(duì)擔(dān)保費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整，確保其合理性和競(jìng)爭(zhēng)力。擔(dān)保費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整應(yīng)經(jīng)過(guò)公司相關(guān)部門的審批，并及時(shí)向客戶公告。2.評(píng)審費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的制定與調(diào)整評(píng)審費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)評(píng)審業(yè)務(wù)的種類、難度、工作量等因素確定。評(píng)審費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在與客戶簽訂的評(píng)審合同中明確約定，不得隨意變更。如評(píng)審業(yè)務(wù)的種類、難度、工作量等因素發(fā)生重大變化，可經(jīng)雙方協(xié)商一致后調(diào)整評(píng)審費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。3.保證金標(biāo)準(zhǔn)的制定與調(diào)整保證金的收取標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)擔(dān)保業(yè)務(wù)的種類、金額、期限等因素確定。保證金的比例應(yīng)在與客戶簽訂的擔(dān)保合同中明確約定，不得隨意變更。如擔(dān)保業(yè)務(wù)的種類、金額、期限等因素發(fā)生重大變化，可經(jīng)雙方協(xié)商一致后調(diào)整保證金標(biāo)準(zhǔn)。五、收費(fèi)流程1.收費(fèi)申請(qǐng)業(yè)務(wù)部門在開(kāi)展擔(dān)保業(yè)務(wù)或評(píng)審業(yè)務(wù)前，應(yīng)向財(cái)務(wù)部門提交收費(fèi)申請(qǐng)，注明業(yè)務(wù)類型、金額、期限等相關(guān)信息。收費(fèi)申請(qǐng)應(yīng)經(jīng)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人審核簽字，并加蓋部門公章。2.收費(fèi)確認(rèn)財(cái)務(wù)部門收到收費(fèi)申請(qǐng)后，應(yīng)核對(duì)業(yè)務(wù)信息的準(zhǔn)確性，并根據(jù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算應(yīng)收費(fèi)用。財(cái)務(wù)部門應(yīng)將應(yīng)收費(fèi)用通知業(yè)務(wù)部門，業(yè)務(wù)部門應(yīng)及時(shí)將收費(fèi)通知送達(dá)客戶，并與客戶確認(rèn)收費(fèi)金額和支付方式。3.費(fèi)用收取客戶應(yīng)按照收費(fèi)通知的要求，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將費(fèi)用支付至公司指定的賬戶。財(cái)務(wù)部門應(yīng)及時(shí)核對(duì)費(fèi)用到賬情況，并將收款信息反饋給業(yè)務(wù)部門。如客戶未能按時(shí)支付費(fèi)用，業(yè)務(wù)部門應(yīng)及時(shí)催繳，并將催繳情況反饋給財(cái)務(wù)部門。4.費(fèi)用入賬財(cái)務(wù)部門應(yīng)將收到的費(fèi)用及時(shí)入賬，并按照規(guī)定的科目進(jìn)行核算。財(cái)務(wù)部門應(yīng)定期對(duì)收費(fèi)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，為公司的經(jīng)營(yíng)決策提供依據(jù)。六、收費(fèi)票據(jù)的管理1.收費(fèi)票據(jù)的種類公司的收費(fèi)票據(jù)包括增值稅發(fā)票、收據(jù)等。增值稅發(fā)票的開(kāi)具應(yīng)符合國(guó)家稅收法規(guī)的規(guī)定，收據(jù)的開(kāi)具應(yīng)符合公司的財(cái)務(wù)管理制度。2.收費(fèi)票據(jù)的申領(lǐng)與使用財(cái)務(wù)部門應(yīng)按照規(guī)定的程序申領(lǐng)收費(fèi)票據(jù)，并妥善保管。業(yè)務(wù)部門在收取費(fèi)用時(shí)，應(yīng)向客戶開(kāi)具相應(yīng)的收費(fèi)票據(jù)，并確保票據(jù)的真實(shí)性、合法性和準(zhǔn)確性。收費(fèi)票據(jù)的使用應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定的范圍和用途進(jìn)行，不得擅自涂改、偽造或轉(zhuǎn)借。3.收費(fèi)票據(jù)的核銷財(cái)務(wù)部門應(yīng)定期對(duì)收費(fèi)票據(jù)進(jìn)行核銷，核對(duì)票據(jù)的領(lǐng)用、使用和結(jié)存情況。如發(fā)現(xiàn)收費(fèi)票據(jù)丟失、損毀或被盜等情況，應(yīng)及時(shí)報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)，并采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施。分則一、擔(dān)保費(fèi)收費(fèi)管理1.擔(dān)保費(fèi)的計(jì)算方式擔(dān)保費(fèi)的計(jì)算方式一般為擔(dān)保金額乘以擔(dān)保費(fèi)率乘以擔(dān)保期限。擔(dān)保費(fèi)率應(yīng)根據(jù)擔(dān)保業(yè)務(wù)的種類、金額、期限、風(fēng)險(xiǎn)等因素確定，具體費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)由公司制定并公布。擔(dān)保期限應(yīng)從擔(dān)保合同生效之日起計(jì)算，至擔(dān)保責(zé)任解除之日止。2.擔(dān)保費(fèi)的收取時(shí)間擔(dān)保費(fèi)應(yīng)在擔(dān)保合同生效之日起一次性收取，或按照約定的分期收取方式收取。如客戶未能按時(shí)支付擔(dān)保費(fèi)，公司有權(quán)暫?；蚪獬龘?dān)保合同，并要求客戶承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.擔(dān)保費(fèi)的減免與優(yōu)惠公司可根據(jù)客戶的實(shí)際情況，對(duì)擔(dān)保費(fèi)進(jìn)行減免或優(yōu)惠。擔(dān)保費(fèi)的減免或優(yōu)惠應(yīng)經(jīng)公司相關(guān)部門的審批，并在擔(dān)保合同中明確約定。4.擔(dān)保費(fèi)的發(fā)票開(kāi)具公司應(yīng)按照國(guó)家稅收法規(guī)的規(guī)定，向客戶開(kāi)具增值稅發(fā)票。增值稅發(fā)票的開(kāi)具內(nèi)容應(yīng)包括擔(dān)保金額、擔(dān)保費(fèi)率、擔(dān)保期限等相關(guān)信息。二、評(píng)審費(fèi)收費(fèi)管理1.評(píng)審費(fèi)的計(jì)算方式評(píng)審費(fèi)的計(jì)算方式一般為評(píng)審金額乘以評(píng)審費(fèi)率。評(píng)審費(fèi)率應(yīng)根據(jù)評(píng)審業(yè)務(wù)的種類、難度、工作量等因素確定，具體費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)由公司制定并公布。評(píng)審金額應(yīng)根據(jù)評(píng)審業(yè)務(wù)的實(shí)際情況確定，包括評(píng)審報(bào)告的字?jǐn)?shù)、評(píng)審時(shí)間、評(píng)審人員的工作量等因素。2.評(píng)審費(fèi)的收取時(shí)間評(píng)審費(fèi)應(yīng)在評(píng)審業(yè)務(wù)完成后一次性收取，或按照約定的分期收取方式收取。如客戶未能按時(shí)支付評(píng)審費(fèi)，公司有權(quán)暫?；蚪獬u(píng)審合同，并要求客戶承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.評(píng)審費(fèi)的發(fā)票開(kāi)具公司應(yīng)按照國(guó)家稅收法規(guī)的規(guī)定，向客戶開(kāi)具增值稅發(fā)票。增值稅發(fā)票的開(kāi)具內(nèi)容應(yīng)包括評(píng)審金額、評(píng)審費(fèi)率等相關(guān)信息。三、保證金收費(fèi)管理1.保證金的繳納方式保證金的繳納方式一般為現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、支票等。客戶應(yīng)按照擔(dān)保合同的約定，將保證金繳納至公司指定的賬戶。2.保證金的退還條件擔(dān)保責(zé)任解除后，公司應(yīng)將保證金及時(shí)退還客戶。如客戶在擔(dān)保期間存在違約行為，公司有權(quán)扣除相應(yīng)的保證金作為違約金或賠償金。3.保證金的利息處理公司應(yīng)按照約定的利率向客戶支付保證金的利息。保證金的利息應(yīng)在擔(dān)保責(zé)任解除后一并退還客戶。4.保證金的賬戶管理公司應(yīng)設(shè)立專門的保證金賬戶，對(duì)保證金進(jìn)行單獨(dú)核算和管理。保證金賬戶的資金應(yīng)?？顚Ｓ?，不得用于其他用途。四、收費(fèi)糾紛的處理1.收費(fèi)糾紛的處理原則公司應(yīng)本著公平、公正、合理的原則，積極處理收費(fèi)糾紛。如客戶對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)金額等提出異議，公司應(yīng)及時(shí)進(jìn)行核實(shí)和解釋，并與客戶協(xié)商解決。2.收費(fèi)糾紛的處理程序如客戶與公司發(fā)生收費(fèi)糾紛，客戶可向公司的客戶服務(wù)部門提出投訴或申訴?？蛻舴?wù)部門應(yīng)及時(shí)將客戶的投訴或申訴轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)部門，并協(xié)助客戶解決問(wèn)題。相關(guān)部門應(yīng)在接到客戶投訴或申訴后的規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行調(diào)查和處理，并將處理結(jié)果反饋給客戶服務(wù)部門。如客戶對(duì)處理結(jié)果不滿意，可向公司的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門提出申訴，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和處理，并將處理結(jié)果反饋給客戶。附則一、本制