




版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進(jìn)行舉報或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡介
應(yīng)急通訊系統(tǒng)管理制度一、總則(一)目的為確保公司應(yīng)急通訊系統(tǒng)的正常運(yùn)行,提高應(yīng)對突發(fā)事件的通訊保障能力,及時、準(zhǔn)確、有效地傳達(dá)應(yīng)急指令和信息,保障公司員工生命財產(chǎn)安全,減少事故損失,特制定本制度。(二)適用范圍本制度適用于公司全體員工及應(yīng)急通訊系統(tǒng)的使用、維護(hù)與管理。(三)基本原則1.可靠性原則:應(yīng)急通訊系統(tǒng)應(yīng)具備高度的可靠性,確保在緊急情況下能夠穩(wěn)定、準(zhǔn)確地運(yùn)行,不出現(xiàn)通訊中斷或故障。2.及時性原則:應(yīng)急通訊信息的傳遞應(yīng)及時、迅速,確保相關(guān)人員能夠在第一時間獲取應(yīng)急指令和信息,及時采取應(yīng)對措施。3.準(zhǔn)確性原則:應(yīng)急通訊信息應(yīng)準(zhǔn)確無誤,避免因信息錯誤導(dǎo)致決策失誤或延誤應(yīng)急處理時機(jī)。4.保密性原則:涉及應(yīng)急事件的敏感信息應(yīng)嚴(yán)格保密,防止信息泄露造成不良影響或安全隱患。二、應(yīng)急通訊系統(tǒng)組成及職責(zé)分工(一)應(yīng)急通訊系統(tǒng)組成1.固定電話系統(tǒng):公司內(nèi)部的程控電話網(wǎng)絡(luò),作為日常通訊及應(yīng)急通訊的重要手段之一。2.移動通訊設(shè)備:包括員工個人手機(jī)、公司配備的應(yīng)急通訊專用手機(jī)等,用于在不同場景下保持通訊暢通。3.對講機(jī)系統(tǒng):在特定區(qū)域或工作場景中使用的無線對講設(shè)備,便于近距離的快速通訊。4.應(yīng)急通訊指揮平臺:整合各類通訊資源,具備應(yīng)急指令發(fā)布、信息收集與匯總、通訊調(diào)度等功能的綜合性平臺。(二)職責(zé)分工1.行政部門負(fù)責(zé)應(yīng)急通訊系統(tǒng)的整體規(guī)劃、建設(shè)與升級改造工作。定期對應(yīng)急通訊設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng),確保設(shè)備處于良好運(yùn)行狀態(tài)。制定并完善應(yīng)急通訊系統(tǒng)的相關(guān)管理制度和操作流程。負(fù)責(zé)應(yīng)急通訊指揮平臺的日常管理和運(yùn)行,保障應(yīng)急指令的及時發(fā)布和通訊調(diào)度的順暢進(jìn)行。2.各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門員工應(yīng)急通訊設(shè)備的配備、管理和監(jiān)督,確保員工熟悉并正確使用應(yīng)急通訊設(shè)備。組織本部門員工參加應(yīng)急通訊相關(guān)培訓(xùn)和演練,提高員工的應(yīng)急通訊意識和能力。在應(yīng)急事件發(fā)生時,按照公司應(yīng)急指揮中心的指令,及時組織本部門員工開展應(yīng)急處置工作,并保持與公司應(yīng)急指揮中心及其他部門的通訊聯(lián)絡(luò)。3.員工個人妥善保管和正確使用個人應(yīng)急通訊設(shè)備,確保設(shè)備電量充足、通訊暢通。及時更新個人通訊信息,確保在應(yīng)急情況下能夠準(zhǔn)確接收和傳達(dá)應(yīng)急指令。積極參加公司組織的應(yīng)急通訊培訓(xùn)和演練,熟悉應(yīng)急通訊流程和要求。在應(yīng)急事件發(fā)生時,服從公司應(yīng)急指揮中心的統(tǒng)一調(diào)度,按照指令及時報告現(xiàn)場情況、執(zhí)行應(yīng)急任務(wù),并保持通訊暢通。三、應(yīng)急通訊系統(tǒng)使用管理(一)日常使用規(guī)定1.固定電話系統(tǒng)員工應(yīng)熟悉公司內(nèi)部電話號碼及分機(jī)號分布,確保能夠準(zhǔn)確、迅速地?fù)艽螂娫?。?yán)禁利用公司固定電話撥打私人長途電話或進(jìn)行與工作無關(guān)的通話,以免影響正常通訊和造成費(fèi)用浪費(fèi)。在緊急情況下,如遇固定電話線路故障或無法接通時,應(yīng)立即嘗試使用其他通訊方式(如手機(jī)、對講機(jī)等)與相關(guān)部門或人員取得聯(lián)系,并及時向行政部門報告。2.移動通訊設(shè)備員工應(yīng)保持個人手機(jī)24小時開機(jī)狀態(tài),確保能夠及時接收應(yīng)急指令和信息。手機(jī)應(yīng)設(shè)置為靜音或震動模式,避免在會議、重要活動等場合影響他人。如因特殊原因需要關(guān)機(jī)或調(diào)整通訊狀態(tài),應(yīng)提前向所在部門負(fù)責(zé)人報備,并確保在應(yīng)急事件發(fā)生時能夠及時恢復(fù)通訊。公司配備的應(yīng)急通訊專用手機(jī)由專人負(fù)責(zé)保管和使用,使用人員應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定操作,不得擅自轉(zhuǎn)借他人或挪作他用。3.對講機(jī)系統(tǒng)對講機(jī)使用人員應(yīng)熟悉對講機(jī)的操作方法和頻道設(shè)置,確保能夠正常通訊。在使用對講機(jī)時,應(yīng)使用規(guī)范的語言和術(shù)語,清晰、準(zhǔn)確地傳達(dá)信息。嚴(yán)禁在對講機(jī)中談?wù)撆c工作無關(guān)的話題或使用不文明語言,以免影響通訊秩序。對講機(jī)使用完畢后,應(yīng)及時關(guān)閉電源,并將對講機(jī)妥善保管,防止丟失或損壞。4.應(yīng)急通訊指揮平臺行政部門應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)應(yīng)急通訊指揮平臺的日常值守,確保平臺24小時正常運(yùn)行。值守人員應(yīng)密切關(guān)注平臺信息動態(tài),及時接收、處理和傳達(dá)應(yīng)急指令和信息。在應(yīng)急事件發(fā)生時,值守人員應(yīng)迅速啟動應(yīng)急通訊指揮流程,按照規(guī)定發(fā)布應(yīng)急指令,協(xié)調(diào)各部門之間的通訊聯(lián)絡(luò),確保應(yīng)急處置工作的順利進(jìn)行。(二)應(yīng)急通訊流程1.應(yīng)急事件報告任何員工發(fā)現(xiàn)應(yīng)急事件后,應(yīng)立即使用身邊的通訊設(shè)備向所在部門負(fù)責(zé)人報告。報告內(nèi)容應(yīng)包括事件發(fā)生的時間、地點(diǎn)、性質(zhì)、現(xiàn)狀及已采取的措施等信息。部門負(fù)責(zé)人接到報告后,應(yīng)在第一時間核實(shí)情況,并向公司應(yīng)急指揮中心報告。報告方式可采用電話、短信、應(yīng)急通訊指揮平臺等多種形式,確保信息準(zhǔn)確、及時傳遞。2.應(yīng)急指令發(fā)布公司應(yīng)急指揮中心根據(jù)事件情況,迅速制定應(yīng)急處置方案,并通過應(yīng)急通訊指揮平臺、電話、短信等方式向相關(guān)部門和人員發(fā)布應(yīng)急指令。應(yīng)急指令應(yīng)明確任務(wù)內(nèi)容、執(zhí)行要求、時間節(jié)點(diǎn)等關(guān)鍵信息,確保接收指令的人員能夠準(zhǔn)確理解并執(zhí)行。3.通訊聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào)各部門和人員在接到應(yīng)急指令后,應(yīng)立即按照指令要求開展應(yīng)急處置工作,并保持與公司應(yīng)急指揮中心及其他相關(guān)部門的通訊聯(lián)絡(luò)。應(yīng)急指揮中心應(yīng)實(shí)時跟蹤事件進(jìn)展情況,根據(jù)需要及時調(diào)整應(yīng)急處置方案,并協(xié)調(diào)各部門之間的工作配合,確保應(yīng)急處置工作有序進(jìn)行。4.信息反饋與報告各部門和人員在應(yīng)急處置過程中,應(yīng)及時將現(xiàn)場情況、處置進(jìn)展、遇到的問題等信息反饋給公司應(yīng)急指揮中心。反饋方式可采用電話、短信、書面報告等形式,確保信息傳遞的及時性和準(zhǔn)確性。應(yīng)急指揮中心應(yīng)及時匯總、分析各類信息,向上級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門報告應(yīng)急事件的整體情況,并根據(jù)需要請求外部支援。(三)特殊情況下的通訊保障措施1.自然災(zāi)害在遭受地震、洪水、臺風(fēng)等自然災(zāi)害時,如通訊網(wǎng)絡(luò)受到嚴(yán)重破壞,應(yīng)優(yōu)先保障應(yīng)急通訊指揮平臺、對講機(jī)等相對穩(wěn)定的通訊設(shè)備正常運(yùn)行。組織員工利用衛(wèi)星電話、短波電臺等備用通訊設(shè)備進(jìn)行通訊聯(lián)絡(luò),確保應(yīng)急指令能夠傳達(dá)至相關(guān)人員。及時與當(dāng)?shù)赝ㄓ嵾\(yùn)營商溝通協(xié)調(diào),爭取盡快恢復(fù)正常通訊網(wǎng)絡(luò),同時合理調(diào)配有限的通訊資源,保障應(yīng)急處置工作的需要。2.公共衛(wèi)生事件在發(fā)生公共衛(wèi)生事件期間,如傳染病疫情等,應(yīng)加強(qiáng)對員工個人通訊設(shè)備的管理,確保員工及時了解疫情防控相關(guān)信息和要求。利用應(yīng)急通訊指揮平臺發(fā)布疫情防控知識、工作安排等信息,減少人員聚集和面對面溝通,降低傳播風(fēng)險。對于因隔離觀察等原因無法正常到崗的員工,應(yīng)通過電話、視頻會議等方式保持與他們的通訊聯(lián)絡(luò),關(guān)心員工身體狀況,安排好工作交接和后續(xù)工作。3.社會安全事件在發(fā)生社會安全事件時,如火災(zāi)、爆炸、群體性事件等,應(yīng)迅速啟動應(yīng)急通訊預(yù)案,確保應(yīng)急通訊系統(tǒng)暢通無阻。加強(qiáng)對現(xiàn)場周邊通訊信號的監(jiān)測和保障,必要時協(xié)調(diào)通訊運(yùn)營商采取應(yīng)急措施,增強(qiáng)信號覆蓋和穩(wěn)定性。利用應(yīng)急通訊指揮平臺實(shí)時掌握現(xiàn)場動態(tài),及時發(fā)布安全提示和應(yīng)急指令,引導(dǎo)員工正確應(yīng)對安全事件,保障員工生命安全。四、應(yīng)急通訊設(shè)備管理(一)設(shè)備配備1.行政部門根據(jù)公司實(shí)際情況和應(yīng)急通訊需求,合理配備固定電話、移動通訊設(shè)備、對講機(jī)等應(yīng)急通訊設(shè)備。2.各部門根據(jù)工作需要,可向行政部門申請配備必要的應(yīng)急通訊設(shè)備,經(jīng)審批后由行政部門統(tǒng)一調(diào)配。3.公司為關(guān)鍵崗位和應(yīng)急處置人員配備應(yīng)急通訊專用手機(jī),并明確使用人員和保管責(zé)任。(二)設(shè)備采購與選型1.應(yīng)急通訊設(shè)備的采購應(yīng)遵循質(zhì)量可靠、性能穩(wěn)定、功能適用、價格合理的原則,確保設(shè)備能夠滿足公司應(yīng)急通訊需求。2.在采購設(shè)備前,行政部門應(yīng)進(jìn)行充分的市場調(diào)研,了解不同品牌、型號設(shè)備的性能特點(diǎn)和價格情況,組織相關(guān)人員進(jìn)行技術(shù)論證和選型,選擇最優(yōu)的設(shè)備供應(yīng)商和產(chǎn)品。3.采購合同應(yīng)明確設(shè)備的規(guī)格、數(shù)量、價格、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、售后服務(wù)等條款,確保設(shè)備采購過程的規(guī)范和透明。(三)設(shè)備安裝與調(diào)試1.行政部門負(fù)責(zé)組織應(yīng)急通訊設(shè)備的安裝與調(diào)試工作,確保設(shè)備安裝位置合理、連接正確、運(yùn)行正常。2.在設(shè)備安裝過程中,應(yīng)嚴(yán)格按照設(shè)備說明書和相關(guān)技術(shù)規(guī)范進(jìn)行操作,確保設(shè)備安裝質(zhì)量。安裝完成后,應(yīng)進(jìn)行全面的調(diào)試和測試,對設(shè)備的通訊功能、性能指標(biāo)等進(jìn)行檢查,確保設(shè)備符合要求。3.設(shè)備安裝調(diào)試完成后,行政部門應(yīng)組織相關(guān)人員進(jìn)行驗收,驗收合格后方可投入使用。驗收內(nèi)容包括設(shè)備的外觀、數(shù)量、規(guī)格、性能、通訊功能等方面,確保設(shè)備能夠滿足公司應(yīng)急通訊需求。(四)設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)1.行政部門應(yīng)建立應(yīng)急通訊設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)制度,定期對設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng),確保設(shè)備處于良好運(yùn)行狀態(tài)。2.固定電話系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)工作由行政部門負(fù)責(zé),包括線路檢查、設(shè)備清潔、故障排除等。定期對程控交換機(jī)進(jìn)行巡檢,檢查設(shè)備運(yùn)行狀態(tài),及時處理發(fā)現(xiàn)的問題。3.移動通訊設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作由員工個人負(fù)責(zé),員工應(yīng)定期檢查手機(jī)電量、信號強(qiáng)度、通話質(zhì)量等情況,及時清理手機(jī)內(nèi)存、更新軟件版本等。公司為員工提供必要的技術(shù)支持和培訓(xùn),幫助員工解決手機(jī)使用過程中遇到的問題。4.對講機(jī)系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)工作由行政部門指定專人負(fù)責(zé),定期對對講機(jī)進(jìn)行充電、清潔、檢查電池和天線等部件,確保對講機(jī)性能良好。定期對對講機(jī)頻道進(jìn)行檢查和調(diào)整,避免頻道干擾。5.應(yīng)急通訊指揮平臺的維護(hù)保養(yǎng)工作由行政部門負(fù)責(zé),安排專人定期對平臺服務(wù)器、軟件系統(tǒng)、通訊設(shè)備等進(jìn)行巡檢,確保平臺運(yùn)行穩(wěn)定。及時更新平臺軟件版本,修復(fù)系統(tǒng)漏洞,保障平臺的安全性和可靠性。6.對于設(shè)備出現(xiàn)的故障或損壞,行政部門應(yīng)及時組織維修或更換。對于一般性故障,維修人員應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)修復(fù);對于較為復(fù)雜的故障或需要更換重要部件的情況,應(yīng)及時聯(lián)系設(shè)備供應(yīng)商或?qū)I(yè)維修機(jī)構(gòu)進(jìn)行處理,確保設(shè)備盡快恢復(fù)正常運(yùn)行。(五)設(shè)備報廢與更新1.應(yīng)急通訊設(shè)備因使用年限過長、技術(shù)落后、損壞無法修復(fù)等原因需要報廢時,由行政部門提出報廢申請,經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后進(jìn)行報廢處理。2.報廢設(shè)備應(yīng)進(jìn)行妥善處理,可按照公司固定資產(chǎn)管理規(guī)定進(jìn)行變賣、拆解等操作,確保設(shè)備資產(chǎn)的合理處置。3.隨著公司業(yè)務(wù)發(fā)展和應(yīng)急通訊需求的變化,行政部門應(yīng)及時對應(yīng)急通訊設(shè)備進(jìn)行更新升級,確保設(shè)備能夠滿足公司應(yīng)急通訊工作的需要。設(shè)備更新計劃應(yīng)根據(jù)公司實(shí)際情況和預(yù)算安排制定,并報公司領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施。五、培訓(xùn)與演練(一)培訓(xùn)計劃1.行政部門應(yīng)制定年度應(yīng)急通訊培訓(xùn)計劃,明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)時間和培訓(xùn)方式等。2.培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括應(yīng)急通訊系統(tǒng)的使用方法、應(yīng)急通訊流程、通訊設(shè)備的操作技能、保密知識等方面,確保員工熟悉應(yīng)急通訊系統(tǒng)的各項功能和操作要求。3.培訓(xùn)對象包括公司全體員工,重點(diǎn)是應(yīng)急處置人員、關(guān)鍵崗位人員和通訊設(shè)備使用人員。4.培訓(xùn)方式可采用集中培訓(xùn)、現(xiàn)場演示、在線學(xué)習(xí)、模擬演練等多種形式,根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)對象的特點(diǎn)選擇合適的培訓(xùn)方式,提高培訓(xùn)效果。(二)培訓(xùn)實(shí)施1.行政部門按照培訓(xùn)計劃組織開展應(yīng)急通訊培訓(xùn)工作,確保培訓(xùn)工作的順利進(jìn)行。2.在培訓(xùn)過程中,應(yīng)邀請專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行授課,采用理論講解與實(shí)際操作相結(jié)合的方式,使員工能夠直觀地了解和掌握應(yīng)急通訊系統(tǒng)的使用方法和操作技能。3.培訓(xùn)結(jié)束后,應(yīng)對員工進(jìn)行考核,考核內(nèi)容包括理論知識、實(shí)際操作等方面??己撕细竦膯T工方可取得應(yīng)急通訊培訓(xùn)合格證書,作為員工應(yīng)急通訊能力的重要證明。4.對于考核不合格的員工,應(yīng)進(jìn)行補(bǔ)考或重新培訓(xùn),直至考核合格為止。(三)演練方案1.行政部門應(yīng)制定年度應(yīng)急通訊演練方案,明確演練目的、演練內(nèi)容、演練時間、演練地點(diǎn)、參與人員等。2.演練內(nèi)容應(yīng)根據(jù)公司可能面臨的應(yīng)急事件類型和特點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計,包括應(yīng)急通訊系統(tǒng)的啟動、應(yīng)急指令發(fā)布、通訊聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào)、信息反饋與報告等環(huán)節(jié),模擬真實(shí)的應(yīng)急場景,檢驗應(yīng)急通訊系統(tǒng)的運(yùn)行效果和員工的應(yīng)急通訊能力。3.演練時間應(yīng)選擇在適當(dāng)?shù)臅r間段進(jìn)行,避免影響公司正常工作秩序。演練地點(diǎn)可根據(jù)演練內(nèi)容選擇在公司內(nèi)部或外部合適的場地。4.參與人員應(yīng)包括公司應(yīng)急指揮中心成員、各部門負(fù)責(zé)人、應(yīng)急處置人員、通訊設(shè)備使用人員等,確保演練覆蓋公司應(yīng)急通訊工作的各個環(huán)節(jié)和相關(guān)人員。(四)演練實(shí)施1.行政部門按
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 產(chǎn)業(yè)升級改造項目廠房租賃合同模板
- 細(xì)胞與功能獨(dú)特的細(xì)胞器
- 車輛抵押借款合同模板與合同履行監(jiān)督
- 倉儲服務(wù)倉單質(zhì)押貸款合作協(xié)議
- 多重耐藥菌感染護(hù)理規(guī)范與策略
- 車輛抵押擔(dān)保車輛維修保養(yǎng)合同
- 高端酒店停車場車位租賃及增值服務(wù)合同
- 茶樓茶葉定制包裝與品牌推廣合同
- 雙方合作經(jīng)營特色餐飲店合同書
- 專業(yè)音響設(shè)備區(qū)域代理銷售與品牌運(yùn)營協(xié)議書
- 網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)實(shí)操技能考核試題及答案
- 國家保安員模擬試題及答案(附解析)
- (正式版)HGT 6313-2024 化工園區(qū)智慧化評價導(dǎo)則
- 燒烤店菜單模板
- 寶安區(qū)義務(wù)教育入學(xué)申請·集體宿舍證明
- 《園藝植物育種學(xué)》試題庫參考答案
- 急診科護(hù)理查房中毒-PPT課件
- 寧波市建設(shè)工程資料統(tǒng)一用表(2022版)1 通用分冊
- 11-059 職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)書 繼電保護(hù)(第二版)(11-059職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)書職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)試題庫)
- GMP基礎(chǔ)知識(新員工培訓(xùn))
- LGJ鋼芯鋁絞線參數(shù)
評論
0/150
提交評論