藥械科員工管理制度

藥械科員工管理制度一、總則（一）目的為加強藥械科員工管理，規(guī)范員工行為，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，確保藥械科各項工作的順利開展，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于藥械科全體員工。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)及相關(guān)行業(yè)規(guī)范，確保藥械管理工作合法合規(guī)。2.質(zhì)量第一原則：始終將藥品和醫(yī)療器械的質(zhì)量放在首位，保障患者用藥用械安全有效。3.服務(wù)至上原則：以患者和臨床需求為導向，提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的藥械服務(wù)。4.公平公正原則：在員工管理過程中，堅持公平、公正的原則，確保各項考核、獎懲等制度的執(zhí)行透明化。二、崗位職責（一）藥械科主任職責1.全面負責藥械科的行政管理和業(yè)務(wù)工作，制定本科室工作計劃并組織實施，定期檢查和總結(jié)工作。2.組織領(lǐng)導藥械采購、驗收、儲存、養(yǎng)護、調(diào)配、發(fā)放等各個環(huán)節(jié)的工作，確保藥械質(zhì)量和供應(yīng)。3.負責與醫(yī)院其他科室及外部相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，保障藥械科工作的順利開展。4.組織本科室人員的業(yè)務(wù)培訓和考核，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。5.監(jiān)督檢查藥械科各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況，對違規(guī)行為進行糾正和處理。（二）采購人員職責1.根據(jù)臨床需求和庫存情況，編制藥械采購計劃，經(jīng)審核后組織實施采購。2.嚴格按照采購程序，選擇合法、信譽良好的供應(yīng)商，確保采購的藥械質(zhì)量可靠、價格合理。3.負責與供應(yīng)商簽訂采購合同，跟蹤合同執(zhí)行情況，及時處理采購過程中的問題。4.做好采購藥品和醫(yī)療器械的驗收、入庫工作，確保數(shù)量準確、質(zhì)量合格。5.建立采購檔案，妥善保管采購相關(guān)資料，如采購申請、合同、發(fā)票等。（三）驗收人員職責1.負責對采購入庫的藥械進行逐批驗收，確保藥械的數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量等符合要求。2.按照驗收標準和操作規(guī)程，對藥械的外觀、包裝、標簽、說明書等進行檢查，核對其批準文號、生產(chǎn)日期、有效期等信息。3.對驗收合格的藥械填寫驗收記錄，記錄內(nèi)容應(yīng)完整、準確、清晰，并簽字確認。4.對驗收不合格的藥械，及時填寫不合格報告，注明不合格原因，報藥械科主任處理。5.協(xié)助采購人員處理采購退貨等相關(guān)事宜。（四）儲存養(yǎng)護人員職責1.負責藥械倉庫的日常管理工作，按照藥品和醫(yī)療器械的儲存條件要求，合理安排倉位，確保藥械儲存安全。2.定期對藥械進行盤點，做到賬、物、卡相符，及時發(fā)現(xiàn)和處理盤盈盤虧情況。3.做好藥械倉庫的溫濕度監(jiān)測和調(diào)控工作，記錄溫濕度數(shù)據(jù)，確保倉庫溫濕度符合規(guī)定要求。4.對藥械進行定期養(yǎng)護檢查，對近效期、易變質(zhì)等藥品和醫(yī)療器械進行重點養(yǎng)護，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時報告處理。5.負責藥械倉庫的清潔衛(wèi)生和安全防范工作，防止藥械損壞、變質(zhì)和丟失。（五）調(diào)配發(fā)放人員職責1.負責門診、住院藥房的藥品調(diào)配和發(fā)放工作，嚴格按照處方調(diào)配原則，準確調(diào)配藥品。2.對調(diào)配好的藥品進行核對，確保藥品名稱、劑型、規(guī)格、數(shù)量、用法用量等準確無誤，核對無誤后簽字發(fā)放給患者或臨床科室。3.解答患者關(guān)于用藥的疑問，提供合理用藥指導，宣傳安全用藥知識。4.負責藥房藥品的請領(lǐng)、補充工作，及時向藥庫報送藥品短缺信息。5.做好藥房的清潔衛(wèi)生和藥品管理工作，保持藥房環(huán)境整潔，藥品擺放整齊有序。（六）醫(yī)療器械管理人員職責1.負責醫(yī)療器械的日常管理工作，包括登記、建檔、維護、保養(yǎng)等。2.對醫(yī)療器械的使用情況進行跟蹤和監(jiān)督，確保醫(yī)療器械的正確使用和安全運行。3.協(xié)助臨床科室做好醫(yī)療器械的申購、驗收、報廢等工作。4.定期對醫(yī)療器械進行檢查和校準，保證其性能良好，精度準確。5.收集、整理醫(yī)療器械相關(guān)資料，建立醫(yī)療器械檔案，妥善保管。三、工作流程（一）藥械采購流程1.各臨床科室根據(jù)患者用藥用械需求，每月定期填寫藥械采購申請表，提交至藥械科。2.藥械采購人員匯總各科室采購申請，結(jié)合藥械庫存情況，編制采購計劃。3.采購計劃經(jīng)藥械科主任審核后，報醫(yī)院相關(guān)部門審批。4.采購人員根據(jù)審批后的采購計劃，選擇合適的供應(yīng)商進行采購。采購過程中應(yīng)遵循公開、公平、公正的原則，確保采購的藥械質(zhì)量可靠、價格合理。5.采購的藥械到貨后，采購人員通知驗收人員進行驗收。驗收合格的藥械辦理入庫手續(xù)，驗收不合格的藥械按照相關(guān)規(guī)定處理。（二）藥械驗收流程1.驗收人員接到采購人員到貨通知后，準備好驗收所需的工具和文件。2.按照驗收標準和操作規(guī)程，對到貨藥械進行逐批驗收。驗收內(nèi)容包括藥械的數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量、外觀、包裝、標簽、說明書等。3.核對藥械的批準文號、生產(chǎn)日期、有效期等信息，確保與采購合同及相關(guān)規(guī)定相符。4.對驗收合格的藥械填寫驗收記錄，記錄內(nèi)容應(yīng)完整、準確、清晰，并簽字確認。驗收記錄應(yīng)包括藥械名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)廠家、批準文號、生產(chǎn)日期、有效期、驗收日期、驗收人員等信息。5.對驗收不合格的藥械，及時填寫不合格報告，注明不合格原因，報藥械科主任處理。不合格報告應(yīng)包括藥械名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)廠家、批準文號、生產(chǎn)日期、有效期、不合格情況描述、不合格原因分析等信息。（三）藥械儲存養(yǎng)護流程1.儲存養(yǎng)護人員根據(jù)藥械的特性和儲存條件要求，合理安排藥械倉位。2.定期對藥械進行盤點，做到賬、物、卡相符。盤點周期可根據(jù)實際情況確定，一般為每月或每季度進行一次全面盤點。3.做好藥械倉庫的溫濕度監(jiān)測和調(diào)控工作，記錄溫濕度數(shù)據(jù)。溫濕度監(jiān)測應(yīng)定時進行，記錄內(nèi)容包括監(jiān)測時間、溫度、濕度等信息。當溫濕度超出規(guī)定范圍時，應(yīng)及時采取調(diào)控措施。4.對藥械進行定期養(yǎng)護檢查，重點檢查近效期、易變質(zhì)等藥品和醫(yī)療器械。養(yǎng)護檢查內(nèi)容包括藥械的外觀、包裝、質(zhì)量等情況。5.發(fā)現(xiàn)藥械質(zhì)量問題及時報告處理。對質(zhì)量可疑的藥械，應(yīng)立即停止發(fā)放和使用，并進行進一步的檢查和鑒定。如確認為不合格藥械，應(yīng)按照不合格藥械處理程序進行處理。（四）藥械調(diào)配發(fā)放流程1.調(diào)配人員接到處方后，首先對處方進行審核，審核內(nèi)容包括患者姓名、性別、年齡、科室、診斷、藥品名稱、劑型、規(guī)格、數(shù)量、用法用量、醫(yī)師簽名等信息。審核無誤后，按照處方調(diào)配原則進行藥品調(diào)配。2.調(diào)配好的藥品由另一調(diào)配人員進行核對，核對內(nèi)容包括藥品名稱、劑型、規(guī)格、數(shù)量、用法用量、患者姓名、科室等信息。核對無誤后簽字確認。3.將核對好的藥品發(fā)放給患者或臨床科室，并告知患者用藥方法和注意事項。4.負責藥房藥品的請領(lǐng)、補充工作，及時向藥庫報送藥品短缺信息。請領(lǐng)藥品時，應(yīng)填寫請領(lǐng)單，注明藥品名稱、規(guī)格、數(shù)量等信息，經(jīng)藥庫審核后發(fā)放。5.做好藥房的清潔衛(wèi)生和藥品管理工作，保持藥房環(huán)境整潔，藥品擺放整齊有序。定期對藥房藥品進行整理和盤點，確保藥品賬物相符。（五）醫(yī)療器械使用管理流程1.臨床科室根據(jù)工作需要，填寫醫(yī)療器械申購申請表，提交至藥械科。2.藥械科醫(yī)療器械管理人員對申購申請進行審核，審核內(nèi)容包括申購理由、使用需求、現(xiàn)有設(shè)備情況等。審核通過后，報醫(yī)院相關(guān)部門審批。3.經(jīng)審批同意后，醫(yī)療器械管理人員負責組織采購或調(diào)配醫(yī)療器械。采購過程中應(yīng)遵循相關(guān)規(guī)定，確保醫(yī)療器械的質(zhì)量和性能符合要求。4.醫(yī)療器械到貨后，醫(yī)療器械管理人員通知驗收人員進行驗收。驗收合格的醫(yī)療器械辦理入庫手續(xù)，并進行登記、建檔。5.醫(yī)療器械發(fā)放至臨床科室后，臨床科室負責醫(yī)療器械的正確使用和日常維護保養(yǎng)。醫(yī)療器械管理人員定期對醫(yī)療器械的使用情況進行跟蹤和監(jiān)督，確保其安全運行。6.醫(yī)療器械需要報廢時，臨床科室填寫報廢申請表，提交至藥械科。藥械科組織相關(guān)人員對報廢申請進行審核，審核通過后按照醫(yī)院規(guī)定進行報廢處理。四、培訓與考核（一）培訓計劃1.藥械科應(yīng)根據(jù)員工崗位需求和業(yè)務(wù)發(fā)展情況，制定年度培訓計劃。培訓計劃應(yīng)包括培訓目標、培訓內(nèi)容、培訓方式、培訓時間、培訓師資等內(nèi)容。2.培訓內(nèi)容應(yīng)涵蓋藥械相關(guān)法律法規(guī)、專業(yè)知識、操作技能、質(zhì)量管理、服務(wù)規(guī)范等方面。培訓方式可采用內(nèi)部培訓、外部培訓、學術(shù)講座、在線學習等多種形式。3.藥械科應(yīng)定期對培訓計劃的執(zhí)行情況進行檢查和評估，根據(jù)實際情況及時調(diào)整培訓計劃，確保培訓效果。（二）培訓實施1.內(nèi)部培訓由藥械科主任或業(yè)務(wù)骨干擔任培訓講師，根據(jù)培訓計劃組織開展培訓活動。培訓過程中應(yīng)注重理論與實踐相結(jié)合，采用案例分析、模擬操作等方式，提高員工的學習積極性和實際操作能力。2.外部培訓根據(jù)培訓內(nèi)容和需求，選派相關(guān)人員參加醫(yī)院或上級主管部門組織的各類培訓課程、學術(shù)會議等。參加外部培訓的人員應(yīng)及時將所學知識和技能帶回科室，與其他員工分享交流。3.學術(shù)講座邀請行業(yè)專家、學者等來院進行學術(shù)講座，拓寬員工的知識面和視野，了解行業(yè)最新動態(tài)和發(fā)展趨勢。4.在線學習鼓勵員工利用業(yè)余時間通過網(wǎng)絡(luò)平臺學習藥械相關(guān)知識和技能，藥械科可提供一些在線學習資源和學習指導。（三）考核方式1.定期考核：每季度或每半年對員工進行一次定期考核，考核內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識、操作技能、工作質(zhì)量、工作效率、服務(wù)態(tài)度等方面?？己朔绞娇刹捎美碚摽荚?、實際操作考核、工作業(yè)績評估、患者滿意度調(diào)查等多種形式。2.不定期考核：根據(jù)工作需要，對員工進行不定期考核，如在重大任務(wù)完成后、出現(xiàn)工作差錯時等。不定期考核主要針對員工在特定工作中的表現(xiàn)進行評估。3.考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個等級?？己私Y(jié)果與員工的績效獎金、晉升、評優(yōu)等掛鉤。五、績效考核（一）考核指標1.工作業(yè)績：包括藥械采購任務(wù)完成情況、藥械驗收合格率、藥械庫存管理水平、藥械調(diào)配發(fā)放準確率、醫(yī)療器械使用管理效果等方面。2.工作能力：主要考核員工的專業(yè)知識、操作技能、問題解決能力、溝通協(xié)調(diào)能力等。3.工作態(tài)度：考察員工的責任心、敬業(yè)精神、團隊合作精神、服務(wù)意識等。4.患者滿意度：通過患者滿意度調(diào)查，了解患者對藥械科服務(wù)的評價和意見。（二）考核周期績效考核周期為每月或每季度進行一次，年度進行綜合考核。（三）考核程序1.員工自評：員工根據(jù)自己的工作表現(xiàn)，對照績效考核指標進行自我評價，填寫自評表。2.上級評價：員工的直接上級根據(jù)員工的日常工作表現(xiàn)、工作成果等，對員工進行評價，填寫評價表。3.同事評價：在必要時，可組織同事對員工進行評價，評價內(nèi)容主要包括員工的團隊合作精神、溝通協(xié)調(diào)能力等方面。4.綜合評價：將員工自評、上級評價、同事評價等結(jié)果進行綜合匯總，形成員工的績效考核結(jié)果。5.結(jié)果反饋：將績效考核結(jié)果反饋給員工，與員工進行溝通交流，肯定成績，指出不足，并提出改進建議。（四）績效獎金分配根據(jù)員工的績效考核結(jié)果，按照醫(yī)院制定的績效獎金分配方案進行獎金分配?？冃И劷鸱峙鋺?yīng)體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬的原則，激勵員工提高工作績效和服務(wù)質(zhì)量。六、獎懲制度（一）獎勵制度1.在藥械管理工作中，表現(xiàn)突出，為醫(yī)院節(jié)約成本、提高效益做出顯著貢獻的員工，給予表彰和獎勵。2.嚴格遵守藥械科各項規(guī)章制度，工作認真負責，連續(xù)多年無差錯事故發(fā)生的員工，給予適當獎勵。3.在藥械采購、驗收、儲存、養(yǎng)護、調(diào)配、發(fā)放等工作中，積極創(chuàng)新，提出合理化建議并被采納，取得良好效果的員工，給予獎勵。4.在應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件等特殊情況下，表現(xiàn)出色，為保障藥械供應(yīng)和患者用藥用械安全做出突出貢獻的員工，給予重獎。獎勵方式包括榮譽證書、獎金、晉升、培訓機會等。（二）懲罰制度1.違反藥械科各項規(guī)章制度，如遲到早退、曠工、脫崗等，視情節(jié)輕重給予批評教育、警告、罰款等處罰。2.在藥械