質(zhì)量問題的試題及答案

質(zhì)量問題的試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.質(zhì)量管理體系的建立不包括以下哪個環(huán)節(jié)？（）A.策劃B.實(shí)施C.放棄D.改進(jìn)答案：C2.全面質(zhì)量管理的英文縮寫是（）A.TQMB.ISOC.QCCD.SPC答案：A3.質(zhì)量控制的重點(diǎn)在于（）A.防止差錯B.提高效率C.降低成本D.滿足需求答案：A4.以下哪種工具常用于分析質(zhì)量特性與影響因素之間的關(guān)系？（）A.檢查表B.因果圖C.排列圖D.直方圖答案：B5.質(zhì)量方針是由（）正式發(fā)布的組織的質(zhì)量宗旨和方向。A.管理者代表B.最高管理者C.質(zhì)量經(jīng)理D.部門主管答案：B6.質(zhì)量成本不包括（）A.預(yù)防成本B.鑒定成本C.內(nèi)部損失成本D.采購成本答案：D7.抽樣檢驗(yàn)中，接收概率與（）有關(guān)。A.樣本量B.批量C.不合格率D.以上都是答案：D8.質(zhì)量改進(jìn)的基本過程是（）A.PDCA循環(huán)B.PDSA循環(huán)C.DMAICD.以上都不對答案：A9.質(zhì)量特性值分布中心與規(guī)范中心重合，過程能力指數(shù)為1時，過程處于（）狀態(tài)。A.理想B.一般C.不足D.過剩答案：B10.質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則不包括（）A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B.過程方法C.管理的系統(tǒng)方法D.全員參與E.減少浪費(fèi)答案：E多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.質(zhì)量管理體系文件通常包括（）A.質(zhì)量手冊B.程序文件C.作業(yè)指導(dǎo)書D.質(zhì)量記錄答案：ABCD2.質(zhì)量改進(jìn)的工具和技術(shù)有（）A.頭腦風(fēng)暴法B.分層法C.散布圖D.控制圖答案：ABCD3.質(zhì)量特性可以分為（）A.關(guān)鍵質(zhì)量特性B.重要質(zhì)量特性C.一般質(zhì)量特性D.次要質(zhì)量特性答案：ABC4.質(zhì)量成本包括（）A.預(yù)防成本B.鑒定成本C.內(nèi)部故障成本D.外部故障成本答案：ABCD5.以下屬于質(zhì)量管理體系認(rèn)證的有（）A.ISO9001B.ISO14001C.OHSAS18001D.ISO22000答案：A6.質(zhì)量數(shù)據(jù)的類型有（）A.計(jì)量值數(shù)據(jù)B.計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù)C.順序數(shù)據(jù)D.分類數(shù)據(jù)答案：AB7.過程能力分析的前提條件包括（）A.過程穩(wěn)定B.數(shù)據(jù)服從正態(tài)分布C.無異常因素D.人員穩(wěn)定答案：ABC8.質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理的步驟包括（）A.風(fēng)險(xiǎn)識別B.風(fēng)險(xiǎn)評估C.風(fēng)險(xiǎn)控制D.風(fēng)險(xiǎn)溝通答案：ABCD9.以下屬于質(zhì)量改進(jìn)團(tuán)隊(duì)的職責(zé)的有（）A.制定改進(jìn)計(jì)劃B.分析問題原因C.實(shí)施改進(jìn)措施D.評估改進(jìn)效果答案：ABCD10.質(zhì)量文化的構(gòu)成要素包括（）A.物質(zhì)層B.行為層C.制度層D.精神層答案：ABCD判斷題（每題2分，共10題）1.質(zhì)量管理體系只需要滿足顧客的要求。（×）2.質(zhì)量方針應(yīng)與組織的總方針相一致并為制定質(zhì)量目標(biāo)提供框架。（√）3.因果圖可以找出質(zhì)量問題的主要原因。（×）4.過程能力指數(shù)越大，過程能力越強(qiáng)。（√）5.質(zhì)量檢驗(yàn)就是對產(chǎn)品進(jìn)行全數(shù)檢驗(yàn)。（×）6.預(yù)防成本是為了防止不合格品的發(fā)生而投入的費(fèi)用。（√）7.質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書有效期為3年。（√）8.控制圖主要用于分析過程是否處于穩(wěn)定狀態(tài)。（√）9.質(zhì)量改進(jìn)是質(zhì)量管理的一部分，致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力。（√）10.質(zhì)量特性值偏離規(guī)范中心越遠(yuǎn)，質(zhì)量水平越高。（×）簡答題（每題5分，共4題）1.簡述全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)。答案：全面質(zhì)量管理特點(diǎn)有：全員參與、全過程管理、全企業(yè)管理、多方法管理。強(qiáng)調(diào)以質(zhì)量為核心，滿足顧客需求，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量。2.質(zhì)量控制的主要方法有哪些？答案：主要方法有：統(tǒng)計(jì)過程控制（如控制圖）、抽樣檢驗(yàn)、檢查表、排列圖、因果圖等，通過這些方法監(jiān)控過程、找出問題并解決。3.簡述質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的關(guān)系。答案：質(zhì)量方針為質(zhì)量目標(biāo)提供框架和方向，質(zhì)量目標(biāo)是質(zhì)量方針的具體展開和細(xì)化，是可測量、可實(shí)現(xiàn)的，二者共同支撐質(zhì)量管理體系運(yùn)行。4.什么是質(zhì)量成本？包括哪幾類？答案：質(zhì)量成本是為確保和保證滿意的質(zhì)量而導(dǎo)致的費(fèi)用以及沒有獲得滿意的質(zhì)量而導(dǎo)致的有形與無形的損失。包括預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部故障成本、外部故障成本。討論題（每題5分，共4題）1.討論如何在企業(yè)中有效推行質(zhì)量管理體系？答案：首先要領(lǐng)導(dǎo)重視并帶頭，制定適宜質(zhì)量方針目標(biāo)。加強(qiáng)培訓(xùn)，讓員工理解體系要求。建立有效溝通機(jī)制，及時解決問題。強(qiáng)化內(nèi)部審核與管理評審，持續(xù)改進(jìn)體系，營造全員參與質(zhì)量氛圍。2.分析質(zhì)量改進(jìn)對企業(yè)的重要性體現(xiàn)在哪些方面？答案：質(zhì)量改進(jìn)可提高產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)顧客滿意度和忠誠度，提升企業(yè)聲譽(yù)。降低質(zhì)量成本，提高生產(chǎn)效率，增強(qiáng)企業(yè)競爭力，有助于企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，獲取更多市場份額。3.探討在生產(chǎn)過程中如何控制產(chǎn)品質(zhì)量？答案：要做好原材料檢驗(yàn)，確保投入合格。優(yōu)化工藝并嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)操作流程。加強(qiáng)過程檢驗(yàn)，利用統(tǒng)計(jì)工具監(jiān)控過程穩(wěn)定性。對設(shè)備定期維