移動員工面試題庫及答案VIP

移動員工面試題庫及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.移動5G網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)不包括以下哪項(xiàng)？A.高帶寬B.低時(shí)延C.高功耗D.海量連接答案：C2.以下哪種不是移動的業(yè)務(wù)品牌？A.動感地帶B.神州行C.沃D.全球通答案：C3.移動的客服熱線是？A.10010B.10086C.10000D.12315答案：B4.移動支付常用的方式是？A.微信支付B.支付寶C.和包支付D.云閃付答案：C5.移動的企業(yè)文化核心價(jià)值觀是？A.正德厚生臻于至善B.創(chuàng)新協(xié)調(diào)綠色開放共享C.全心全意為人民服務(wù)D.團(tuán)結(jié)奮進(jìn)務(wù)實(shí)創(chuàng)新答案：A6.移動在4G時(shí)代主推的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是？A.TD-LTEB.FDD-LTEC.WCDMAD.CDMA2000答案：A7.以下哪個(gè)屬于移動的增值業(yè)務(wù)？A.語音通話B.短信C.手機(jī)視頻D.彩信答案：C8.移動網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的主要目的不包括？A.提高信號強(qiáng)度B.增加用戶費(fèi)用C.提升用戶體驗(yàn)D.降低掉話率答案：B9.移動推出的智能家居品牌是？A.小度B.小愛同學(xué)C.和家親D.天貓精靈答案：C10.移動在農(nóng)村市場推廣的業(yè)務(wù)重點(diǎn)是？A.高端套餐B.寬帶和惠農(nóng)服務(wù)C.國際漫游D.5G高速網(wǎng)絡(luò)答案：B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.移動的網(wǎng)絡(luò)制式包含以下哪些？A.GSMB.TD-SCDMAC.TD-LTED.FDD-LTE答案：ABCD2.移動的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)有？A.語音通話B.短信C.彩信D.數(shù)據(jù)流量答案：ABCD3.移動的客戶服務(wù)渠道有？A.10086熱線B.移動營業(yè)廳C.網(wǎng)上營業(yè)廳D.手機(jī)營業(yè)廳答案：ABCD4.以下哪些是移動的5G應(yīng)用場景？A.智能交通B.遠(yuǎn)程醫(yī)療C.智能家居D.高清視頻答案：ABCD5.移動注重的企業(yè)責(zé)任包括？A.經(jīng)濟(jì)責(zé)任B.社會責(zé)任C.環(huán)境責(zé)任D.員工責(zé)任答案：ABC6.移動和其他企業(yè)合作的領(lǐng)域有？A.內(nèi)容分發(fā)B.物聯(lián)網(wǎng)C.金融科技D.云計(jì)算答案：ABCD7.移動的市場營銷策略包含？A.品牌策略B.價(jià)格策略C.渠道策略D.促銷策略答案：ABCD8.移動員工需要具備的素質(zhì)有？A.溝通能力B.學(xué)習(xí)能力C.團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力D.抗壓能力答案：ABCD9.移動在數(shù)據(jù)安全方面采取的措施有？A.加密技術(shù)B.訪問控制C.數(shù)據(jù)備份D.安全監(jiān)測答案：ABCD10.移動推出的5G套餐特點(diǎn)有？A.高速流量B.多終端共享C.增值服務(wù)D.低價(jià)優(yōu)惠答案：ABC三、判斷題（每題2分，共10題）1.移動只提供通信業(yè)務(wù)，不涉及互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。（×）2.移動的5G網(wǎng)絡(luò)速度一定比4G快10倍。（×）3.全球通是移動面向年輕群體的業(yè)務(wù)品牌。（×）4.移動的基站建設(shè)越多，網(wǎng)絡(luò)覆蓋越好。（√）5.移動員工不需要掌握新技術(shù)知識。（×）6.移動和包支付只能用于線下購物。（×）7.移動的企業(yè)文化對員工沒有實(shí)際要求。（×）8.移動的業(yè)務(wù)在農(nóng)村市場沒有發(fā)展空間。（×）9.移動的客服人員不需要具備銷售能力。（×）10.移動在國際市場沒有業(yè)務(wù)布局。（×）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述移動5G相比4G的優(yōu)勢。答案：5G具有高帶寬，能實(shí)現(xiàn)更快的數(shù)據(jù)傳輸速度；低時(shí)延，保障實(shí)時(shí)交互更流暢；海量連接，可同時(shí)連接更多設(shè)備，滿足物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展需求。2.移動的客戶服務(wù)理念是什么？答案：以客戶為中心，致力于提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)，滿足客戶多樣化通信需求，提升客戶滿意度與忠誠度。3.舉例說明移動在創(chuàng)新業(yè)務(wù)方面的嘗試。答案：如推出和家親智能家居業(yè)務(wù)，打造智慧家庭生態(tài)；開展5G應(yīng)用創(chuàng)新，在智能交通、遠(yuǎn)程醫(yī)療等領(lǐng)域探索實(shí)踐。4.移動員工應(yīng)如何提升自身服務(wù)水平？答案：加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，熟悉各類業(yè)務(wù)；提高溝通技巧，準(zhǔn)確把握客戶需求；增強(qiáng)解決問題能力，快速有效處理客戶難題。五、討論題（每題5分，共4題）1.移動在面對激烈市場競爭時(shí)，如何突出自身優(yōu)勢？答案：發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣優(yōu)勢，鞏固基礎(chǔ)通信服務(wù)。利用技術(shù)研發(fā)實(shí)力，加速5G等新技術(shù)應(yīng)用推廣。加強(qiáng)品牌建設(shè)與客戶服務(wù)，提升用戶體驗(yàn)和忠誠度，突出差異化。2.談?wù)勔苿?G業(yè)務(wù)對社會發(fā)展的影響。答案：推動智能產(chǎn)業(yè)升級，如智能制造、智能物流。改善生活方式，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程辦公、智慧醫(yī)療等。促進(jìn)新興行業(yè)發(fā)展，像高清視頻、虛擬現(xiàn)實(shí)等，助力社會數(shù)字化轉(zhuǎn)型。3.移動如何更好地拓展農(nóng)村市場？答案：優(yōu)化農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)覆蓋，降低寬帶和套餐費(fèi)用，推出適合農(nóng)村用戶的惠農(nóng)服務(wù)和應(yīng)用，如農(nóng)業(yè)資訊平臺。加強(qiáng)與農(nóng)村合作社等合作，提