員工工作交接管理制度VIP

員工工作交接管理制度一、總則（一）目的為了規(guī)范員工工作交接流程，確保公司各項(xiàng)工作的連續(xù)性和穩(wěn)定性，保護(hù)公司利益，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工，包括但不限于正式員工、試用期員工、離職員工等。（三）原則1.全面準(zhǔn)確原則：交接內(nèi)容應(yīng)全面、準(zhǔn)確地涵蓋工作范圍內(nèi)的各項(xiàng)事務(wù)，包括但不限于文件資料、工作流程、客戶信息、資產(chǎn)設(shè)備等。2.及時(shí)高效原則：員工離職或崗位調(diào)動(dòng)時(shí)，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成工作交接，確保工作不受影響。3.責(zé)任明確原則：明確交接雙方的責(zé)任，確保交接工作的順利進(jìn)行，避免出現(xiàn)推諉扯皮現(xiàn)象。二、工作交接的情形（一）員工離職1.主動(dòng)辭職：員工因個(gè)人原因主動(dòng)提出辭職申請(qǐng)，經(jīng)公司批準(zhǔn)后，應(yīng)按照本制度進(jìn)行工作交接。2.合同期滿不再續(xù)簽：勞動(dòng)合同期滿，公司與員工不再續(xù)簽勞動(dòng)合同，員工應(yīng)辦理工作交接手續(xù)。3.公司辭退：員工因違反公司規(guī)定或其他原因被公司辭退，應(yīng)在離職前完成工作交接。（二）崗位調(diào)動(dòng)1.內(nèi)部晉升：員工因工作表現(xiàn)優(yōu)秀或其他原因得到晉升，需要進(jìn)行原崗位的工作交接。2.部門調(diào)動(dòng)：員工因工作需要從一個(gè)部門調(diào)動(dòng)到另一個(gè)部門，應(yīng)辦理工作交接手續(xù)。3.跨地區(qū)調(diào)動(dòng)：員工因公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，從一個(gè)地區(qū)調(diào)動(dòng)到另一個(gè)地區(qū)工作，需進(jìn)行全面的工作交接。（三）其他情形1.因病或因事請(qǐng)假：員工因病或因事請(qǐng)假較長時(shí)間，可能影響工作正常開展的，應(yīng)安排人員進(jìn)行工作交接。2.長期出差：員工因工作需要長期出差，應(yīng)將工作委托給合適的人員，并進(jìn)行必要的交接。三、工作交接的流程（一）離職申請(qǐng)或崗位調(diào)動(dòng)通知1.員工提出離職申請(qǐng)或收到崗位調(diào)動(dòng)通知后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)填寫《工作交接申請(qǐng)表》，詳細(xì)列出需要交接的工作內(nèi)容、交接時(shí)間、交接人等信息，并提交給所在部門負(fù)責(zé)人。2.部門負(fù)責(zé)人收到《工作交接申請(qǐng)表》后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核，并指定交接人。交接人應(yīng)具備相應(yīng)的工作能力和經(jīng)驗(yàn)，能夠勝任交接工作。（二）交接準(zhǔn)備1.交接人應(yīng)在接到交接任務(wù)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，開始整理工作資料和文件，包括但不限于以下內(nèi)容：各類文件、報(bào)告、合同、協(xié)議等；工作記錄、臺(tái)賬、報(bào)表等；客戶信息、供應(yīng)商信息、合作伙伴信息等；資產(chǎn)設(shè)備清單、使用說明書等；未完成的工作任務(wù)清單及進(jìn)展情況說明。2.交接人應(yīng)將整理好的工作資料和文件進(jìn)行分類、編號(hào)，并制作詳細(xì)的交接清單。交接清單應(yīng)包括資料名稱、數(shù)量、存放位置、使用說明等信息。（三）工作交接1.交接人應(yīng)按照交接清單，與接收人進(jìn)行面對(duì)面的交接。交接過程中，交接人應(yīng)詳細(xì)介紹工作內(nèi)容、工作流程、注意事項(xiàng)等，并解答接收人的疑問。2.對(duì)于重要的工作事項(xiàng)和關(guān)鍵信息，交接人應(yīng)進(jìn)行書面說明，并簽字確認(rèn)。接收人應(yīng)認(rèn)真核對(duì)交接內(nèi)容，如有疑問應(yīng)及時(shí)提出，確保交接內(nèi)容準(zhǔn)確無誤。3.涉及到財(cái)務(wù)、資產(chǎn)等重要事項(xiàng)的交接，應(yīng)按照公司相關(guān)財(cái)務(wù)制度和資產(chǎn)管理制度進(jìn)行辦理。交接雙方應(yīng)在交接清單上簽字確認(rèn)，并由財(cái)務(wù)部門或資產(chǎn)管理部門進(jìn)行監(jiān)交。（四）交接驗(yàn)收1.接收人在完成工作交接后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)對(duì)交接內(nèi)容進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收內(nèi)容包括工作資料的完整性、準(zhǔn)確性，工作流程的熟悉程度，客戶信息的掌握情況等。2.如接收人發(fā)現(xiàn)交接內(nèi)容存在問題或遺漏，應(yīng)及時(shí)與交接人溝通，要求交接人進(jìn)行補(bǔ)充或更正。交接人應(yīng)積極配合，確保交接工作順利完成。3.驗(yàn)收合格后，接收人應(yīng)在《工作交接申請(qǐng)表》上簽字確認(rèn)，并注明驗(yàn)收意見。（五）審批歸檔1.《工作交接申請(qǐng)表》經(jīng)交接雙方簽字確認(rèn)后，應(yīng)提交給部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行審批。部門負(fù)責(zé)人應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)對(duì)交接情況進(jìn)行審核，并簽署審批意見。2.審批通過后的《工作交接申請(qǐng)表》及相關(guān)交接清單等資料，應(yīng)由所在部門負(fù)責(zé)歸檔保存，保存期限為[X]年。四、工作交接的內(nèi)容（一）文件資料交接1.各類紙質(zhì)文件、電子文件的交接，包括但不限于：公司內(nèi)部文件、規(guī)章制度、通知等；部門工作計(jì)劃、總結(jié)、報(bào)告等；項(xiàng)目文檔、合同協(xié)議、技術(shù)資料等；客戶檔案、供應(yīng)商檔案、合作伙伴檔案等。2.文件資料交接時(shí)，交接人應(yīng)提供文件資料的清單，并注明文件資料的名稱、編號(hào)、日期、存放位置等信息。接收人應(yīng)按照清單進(jìn)行逐一核對(duì)，確保文件資料的完整性和準(zhǔn)確性。（二）工作流程交接1.工作流程包括但不限于：日常工作流程，如工作任務(wù)分配、審批流程、報(bào)表報(bào)送等；項(xiàng)目工作流程，如項(xiàng)目啟動(dòng)、策劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾等；業(yè)務(wù)操作流程，如銷售流程、采購流程、生產(chǎn)流程、售后服務(wù)流程等。2.交接人應(yīng)向接收人詳細(xì)介紹工作流程的具體內(nèi)容、操作方法、注意事項(xiàng)等，并提供相關(guān)的操作手冊(cè)、指南等資料。接收人應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)工作流程，確保能夠獨(dú)立完成相關(guān)工作。（三）客戶信息交接1.客戶信息包括但不限于：客戶基本信息，如客戶名稱、聯(lián)系人、聯(lián)系方式、地址等；客戶需求信息，如客戶的業(yè)務(wù)需求、產(chǎn)品需求、服務(wù)需求等；客戶交易信息，如客戶的訂單記錄、付款記錄、售后服務(wù)記錄等；客戶關(guān)系信息，如與客戶的溝通記錄、合作歷史、客戶滿意度等。2.交接人應(yīng)向接收人詳細(xì)介紹客戶信息的具體內(nèi)容，并提供相關(guān)的客戶資料、記錄等。接收人應(yīng)妥善保管客戶信息，不得泄露給無關(guān)人員。（四）資產(chǎn)設(shè)備交接1.資產(chǎn)設(shè)備包括但不限于：辦公設(shè)備，如電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等；生產(chǎn)設(shè)備，如機(jī)器設(shè)備、生產(chǎn)線、儀器儀表等；交通工具，如公司車輛、叉車等；其他資產(chǎn)，如辦公用品、低值易耗品、固定資產(chǎn)等。2.資產(chǎn)設(shè)備交接時(shí)，交接人應(yīng)提供資產(chǎn)設(shè)備清單，并注明資產(chǎn)設(shè)備的名稱、型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、購置時(shí)間、使用狀況等信息。接收人應(yīng)按照清單進(jìn)行逐一核對(duì)，并對(duì)資產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行檢查，確保資產(chǎn)設(shè)備的正常使用。3.對(duì)于重要的資產(chǎn)設(shè)備，交接人應(yīng)向接收人進(jìn)行操作培訓(xùn)，確保接收人能夠熟練操作。（五）未完成工作任務(wù)交接1.交接人應(yīng)向接收人詳細(xì)介紹未完成的工作任務(wù)的具體內(nèi)容、進(jìn)展情況、下一步工作計(jì)劃等，并提供相關(guān)的工作資料、文件等。2.接收人應(yīng)認(rèn)真了解未完成工作任務(wù)的情況，制定合理的工作計(jì)劃，并積極推進(jìn)工作任務(wù)的完成。交接人應(yīng)在必要時(shí)提供協(xié)助和指導(dǎo)。五、交接雙方的責(zé)任（一）交接人的責(zé)任1.按照本制度規(guī)定的流程和要求，認(rèn)真做好工作交接準(zhǔn)備工作，確保交接內(nèi)容全面、準(zhǔn)確、完整。2.在工作交接過程中，向接收人詳細(xì)介紹工作內(nèi)容、工作流程、注意事項(xiàng)等，解答接收人的疑問，確保接收人能夠順利接手工作。3.對(duì)交接工作的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性負(fù)責(zé)，如因交接人原因?qū)е陆唤觾?nèi)容存在問題或遺漏，給公司造成損失的，交接人應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（二）接收人的責(zé)任1.積極配合交接人進(jìn)行工作交接，認(rèn)真核對(duì)交接內(nèi)容，如有疑問及時(shí)提出，確保交接工作順利完成。2.在接收工作后，盡快熟悉工作內(nèi)容和工作流程，認(rèn)真履行工作職責(zé)，確保工作的正常開展。3.對(duì)接收的工作資料、文件、客戶信息、資產(chǎn)設(shè)備等進(jìn)行妥善保管，不得泄露給無關(guān)人員，如因接收人原因?qū)е鹿拘畔⑿孤痘蛸Y產(chǎn)損失的，接收人應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。六、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.公司人力資源部門負(fù)責(zé)對(duì)員工工作交接情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，定期或不定期對(duì)各部門的工作交接情況進(jìn)行抽查。2.各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)加強(qiáng)對(duì)本部門員工工作交接情況的管理和監(jiān)督，確保工作交接工作的順利進(jìn)行。（二）考核辦法1.將員工工作交接情況納入績效考核體系，作為員工績效考核的重要指標(biāo)之一。2.對(duì)于工作交接認(rèn)真、及時(shí)、完整的員工，給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)；對(duì)于工作交接不認(rèn)真、不及時(shí)、不完整的員