重慶工商大學(xué)《政府創(chuàng)新與發(fā)展》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷

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《政府創(chuàng)新與發(fā)展》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在公共危機管理中，及時有效的信息溝通至關(guān)重要。當發(fā)生重大公共危機時，政府應(yīng)該首先向公眾發(fā)布的信息是？（）A.危機的原因B.應(yīng)對措施C.損失情況D.責任追究2、公共政策執(zhí)行過程中可能會遇到各種阻礙。以下不屬于公共政策執(zhí)行偏差的原因是（）A.政策目標不明確B.執(zhí)行人員素質(zhì)高C.政策資源不足D.政策環(huán)境變化3、公共部門戰(zhàn)略管理有助于明確組織的發(fā)展方向。在公共部門戰(zhàn)略制定過程中，需要考慮的因素不包括（）A.組織內(nèi)部的資源和能力B.競爭對手的戰(zhàn)略C.社會公眾的需求D.政治、經(jīng)濟、社會等外部環(huán)境4、關(guān)于公共部門的溝通機制，以下哪種溝通方式能夠最快速地傳遞信息？（）A.正式溝通B.非正式溝通C.上行溝通D.下行溝通5、在公共管理中，公共部門與企業(yè)的合作模式不斷創(chuàng)新。對于一個智慧城市建設(shè)項目，以下哪種合作模式更有利于整合雙方的技術(shù)和資源優(yōu)勢？（）A.公私合營B.企業(yè)主導(dǎo)，政府監(jiān)管C.政府主導(dǎo)，企業(yè)參與D.項目合作，利益共享6、公共管理中的領(lǐng)導(dǎo)力對于組織的發(fā)展至關(guān)重要。優(yōu)秀的公共管理者應(yīng)該具備的領(lǐng)導(dǎo)能力包括？（）A.決策能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力B.專業(yè)能力、創(chuàng)新能力、執(zhí)行能力C.政治敏銳性、危機應(yīng)對能力、團隊建設(shè)能力D.以上都是7、公共部門的創(chuàng)新能力對于提升公共服務(wù)質(zhì)量和管理水平具有重要作用。以下哪種因素對公共部門創(chuàng)新能力的影響最為關(guān)鍵？（）A.組織文化B.領(lǐng)導(dǎo)支持C.資源投入D.外部壓力8、對于公共部門的人力資源培訓(xùn)，以下關(guān)于培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容，哪一項是準確的？（）A.只包括組織層面的需求分析，不考慮個人層面的需求B.重點分析員工現(xiàn)有的知識和技能水平，忽略未來工作的要求C.涵蓋組織發(fā)展戰(zhàn)略、崗位要求和員工個人發(fā)展等多方面的需求D.培訓(xùn)需求分析主要依靠主觀判斷，不需要進行客觀的調(diào)查和評估9、公共服務(wù)市場化改革是公共管理領(lǐng)域的重要議題。對于公共交通服務(wù)的市場化，以下哪種監(jiān)管措施能夠最有效地保障服務(wù)的公共性和公平性？（）A.價格管制B.服務(wù)質(zhì)量標準制定C.市場準入限制D.定期審計10、公共管理中的倫理問題日益受到關(guān)注。當公共管理者面臨個人利益與公共利益沖突時，應(yīng)該遵循的首要原則是？（）A.個人利益優(yōu)先B.公共利益優(yōu)先C.尋求平衡D.視情況而定11、關(guān)于公共部門的決策過程，以下哪個階段是進行方案選擇和決策的關(guān)鍵？（）A.問題界定B.方案設(shè)計C.方案評估D.方案抉擇12、公共管理中的倫理困境常常需要在不同的價值和利益之間進行權(quán)衡。當公共部門在追求效率和公平之間發(fā)生沖突時，以下哪種選擇更符合公共管理的價值取向？（）A.優(yōu)先保證效率B.優(yōu)先保證公平C.尋求兩者的平衡D.根據(jù)具體情況而定13、公共管理中的績效管理強調(diào)結(jié)果導(dǎo)向。以下關(guān)于績效管理結(jié)果應(yīng)用的說法，錯誤的是（）A.用于薪酬調(diào)整B.用于人員晉升C.用于表彰獎勵D.用于隱瞞問題14、公共服務(wù)的創(chuàng)新需要打破傳統(tǒng)思維和模式。以下關(guān)于公共服務(wù)創(chuàng)新的途徑，不正確的是（）A.引入新技術(shù)B.借鑒企業(yè)管理經(jīng)驗C.因循守舊D.鼓勵公眾參與15、公共管理中的公民參與對于提高決策的科學(xué)性和民主性具有重要意義。在制定城市規(guī)劃政策時，以下哪種公民參與方式能夠最直接地反映公眾的意愿和需求？（）A.問卷調(diào)查B.公開聽證會C.社區(qū)座談會D.網(wǎng)絡(luò)投票二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）論述公共管理中的“公共物品理論”，包括公共物品的特點、分類以及提供方式。2、（本題5分）公共管理中的倫理決策模型有助于提高決策的倫理水平，請介紹幾種常見的倫理決策模型，如功利主義模型、義務(wù)論模型等，分析其優(yōu)缺點和適用場景。3、（本題5分）解釋公共管理中的“電子政務(wù)”，包括其發(fā)展階段、主要應(yīng)用領(lǐng)域和對公共管理的影響。4、（本題5分）論述公共管理中的“公共部門的流程再造”，包括流程再造的原則、方法和效果評估。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）論述公共管理部門在推動智慧城市建設(shè)中的規(guī)劃和引領(lǐng)作用，包括信息技術(shù)應(yīng)用、城市管理智能化、公共服務(wù)便捷化等，分析當前智慧城市建設(shè)面臨的技術(shù)瓶頸和管理難題及解決辦法。2、（本題5分）探討公共管理部門在推動軍民融合發(fā)展、加強國防建設(shè)和經(jīng)濟建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展方面的作用和策略，分析如何實現(xiàn)軍民資源的優(yōu)化配置和共享。3、（本題5分）隨著公眾參與意識的增強，論述公共管理部門如何拓展公眾參與渠道，鼓勵公眾參與公共事務(wù)決策和管理，提高公共決策的民主化和科學(xué)化水平。4、（本題5分）論述在基層治理中，公共管理部門如何加強社區(qū)建設(shè)，提高社區(qū)自治能力，解決社區(qū)服務(wù)、環(huán)境治理和矛盾糾紛調(diào)解等問題。5、（本題5分）分析在公共部門服務(wù)質(zhì)量的投訴管理體系中，如何建立健全投訴分類、處理和跟蹤機制，實現(xiàn)投訴管理的規(guī)范化和專業(yè)化。四、案例分析題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）某地區(qū)的公共醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)在藥品采購和管理方面存在漏洞，導(dǎo)致藥品供應(yīng)不及時、質(zhì)量參差不齊。請分析原因并提出改進措施。2、（本題10分）某地區(qū)的公共就業(yè)服務(wù)機構(gòu)對職業(yè)培訓(xùn)的組織和指導(dǎo)不足，培訓(xùn)效果不理想。請分析如何加強職業(yè)培訓(xùn)工作。3、（本