衛(wèi)生中心保安管理制度

衛(wèi)生中心保安管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)衛(wèi)生中心安全保衛(wèi)工作，維護(hù)衛(wèi)生中心正常秩序，保障患者、醫(yī)護(hù)人員及其他工作人員的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全，特制定本保安管理制度。（二）適用范圍本制度適用于衛(wèi)生中心全體保安人員及在衛(wèi)生中心工作的其他人員。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將保障衛(wèi)生中心安全放在首位，預(yù)防各類安全事故的發(fā)生。2.預(yù)防為主原則：通過(guò)加強(qiáng)巡邏、檢查、防范措施等，預(yù)防安全事件的發(fā)生。3.嚴(yán)格管理原則：對(duì)保安人員及相關(guān)工作進(jìn)行嚴(yán)格管理，確保各項(xiàng)安全保衛(wèi)措施落實(shí)到位。4.服務(wù)至上原則：在保障安全的前提下，為患者、醫(yī)護(hù)人員及其他工作人員提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。二、保安人員職責(zé)（一）安全保衛(wèi)職責(zé)1.負(fù)責(zé)衛(wèi)生中心出入口的值守，嚴(yán)格執(zhí)行人員、車輛出入登記制度，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員和車輛進(jìn)入衛(wèi)生中心。2.定時(shí)對(duì)衛(wèi)生中心內(nèi)部進(jìn)行巡邏，檢查各區(qū)域的安全狀況，包括門(mén)窗、水電設(shè)施、消防器材等，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告并采取相應(yīng)措施。3.協(xié)助醫(yī)護(hù)人員維護(hù)醫(yī)療秩序，防止患者及家屬在就診過(guò)程中發(fā)生沖突，確保醫(yī)療工作的正常進(jìn)行。4.對(duì)衛(wèi)生中心內(nèi)發(fā)生的各類安全事件進(jìn)行及時(shí)處理和報(bào)告，配合相關(guān)部門(mén)進(jìn)行調(diào)查。（二）服務(wù)職責(zé)1.為患者及家屬提供必要的幫助和指引，如解答疑問(wèn)、引導(dǎo)就診等。2.保持衛(wèi)生中心出入口及周邊環(huán)境的整潔，協(xié)助做好衛(wèi)生清理工作。3.積極響應(yīng)患者及醫(yī)護(hù)人員的合理需求，提供熱情、周到的服務(wù)。三、人員出入管理（一）患者及家屬1.患者及家屬憑有效證件（身份證、醫(yī)?？ǖ龋┻M(jìn)入衛(wèi)生中心。2.在入口處進(jìn)行登記，包括姓名、就診科室、聯(lián)系電話等信息。3.如遇特殊情況，如無(wú)有效證件或緊急就醫(yī)等，保安人員應(yīng)及時(shí)與相關(guān)科室或醫(yī)護(hù)人員聯(lián)系，核實(shí)情況后予以放行，并做好記錄。（二）醫(yī)護(hù)人員及工作人員1.醫(yī)護(hù)人員及工作人員憑工作證進(jìn)入衛(wèi)生中心。2.工作證應(yīng)妥善保管，不得轉(zhuǎn)借他人。如發(fā)現(xiàn)工作證丟失或損壞，應(yīng)及時(shí)向所在科室報(bào)告并補(bǔ)辦。（三）外來(lái)人員1.外來(lái)人員因工作需要進(jìn)入衛(wèi)生中心，需提前與相關(guān)科室或部門(mén)聯(lián)系，經(jīng)同意后，在入口處登記并領(lǐng)取臨時(shí)出入證。2.臨時(shí)出入證應(yīng)佩戴在明顯位置，以便保安人員查驗(yàn)。外來(lái)人員離開(kāi)衛(wèi)生中心時(shí)，應(yīng)將臨時(shí)出入證交回。3.嚴(yán)禁推銷人員、散發(fā)傳單人員等無(wú)關(guān)人員進(jìn)入衛(wèi)生中心。如發(fā)現(xiàn)此類人員，應(yīng)予以勸阻并禁止其入內(nèi)。如勸阻無(wú)效，應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。四、車輛出入管理（一）內(nèi)部車輛1.衛(wèi)生中心內(nèi)部車輛憑車輛通行證進(jìn)入。2.車輛通行證應(yīng)放置在車輛前擋風(fēng)玻璃明顯位置，以便保安人員查驗(yàn)。3.內(nèi)部車輛應(yīng)按規(guī)定的停車區(qū)域停放，不得隨意停放影響交通秩序。（二）外來(lái)車輛1.外來(lái)車輛因工作需要進(jìn)入衛(wèi)生中心，需在入口處登記，包括車牌號(hào)碼、來(lái)訪科室、聯(lián)系電話等信息。2.經(jīng)相關(guān)科室或部門(mén)同意后，領(lǐng)取臨時(shí)停車證，并按指定區(qū)域停放。3.外來(lái)車輛離開(kāi)衛(wèi)生中心時(shí)，應(yīng)將臨時(shí)停車證交回，并經(jīng)保安人員檢查車輛及車內(nèi)物品無(wú)異常后予以放行。4.嚴(yán)禁出租車、貨車等非就醫(yī)相關(guān)車輛進(jìn)入衛(wèi)生中心（特殊情況除外）。如遇特殊情況，需經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)，并在入口處登記備案。五、巡邏制度（一）巡邏安排1.保安人員應(yīng)按照規(guī)定的巡邏路線和時(shí)間間隔進(jìn)行巡邏。巡邏路線應(yīng)覆蓋衛(wèi)生中心的各個(gè)區(qū)域，包括門(mén)診樓、住院樓、醫(yī)技樓、藥房、倉(cāng)庫(kù)等。2.白天每[X]小時(shí)巡邏一次，夜間每[X]小時(shí)巡邏一次。在上下班高峰期、節(jié)假日等特殊時(shí)段，應(yīng)適當(dāng)增加巡邏次數(shù)。（二）巡邏內(nèi)容1.檢查各區(qū)域的門(mén)窗是否關(guān)閉、鎖好，有無(wú)被破壞的跡象。2.查看水電設(shè)施是否正常運(yùn)行，有無(wú)漏水、漏電等情況。3.檢查消防器材是否完好無(wú)損，位置是否正確，消防通道是否暢通。4.觀察各區(qū)域內(nèi)有無(wú)異常人員或行為，如發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)及時(shí)盤(pán)查并報(bào)告。5.檢查衛(wèi)生中心內(nèi)的安全標(biāo)識(shí)是否清晰、完好，如有損壞應(yīng)及時(shí)更換。（三）巡邏記錄1.保安人員應(yīng)認(rèn)真填寫(xiě)巡邏記錄，記錄巡邏時(shí)間、路線、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及處理情況等。2.巡邏記錄應(yīng)妥善保管，以備查閱。如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題未及時(shí)記錄或記錄不實(shí)，將追究相關(guān)保安人員的責(zé)任。六、安全檢查制度（一）定期檢查1.每周組織一次全面的安全檢查，由保安隊(duì)長(zhǎng)帶隊(duì)，對(duì)衛(wèi)生中心的安全設(shè)施、消防器材、水電設(shè)施等進(jìn)行檢查。2.檢查內(nèi)容包括但不限于：安全制度的執(zhí)行情況、安全設(shè)施的完好性、消防器材的配備及有效期、水電設(shè)施的運(yùn)行狀況等。3.對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)記錄并下達(dá)整改通知書(shū)，明確整改責(zé)任人及整改期限。整改完成后，進(jìn)行復(fù)查，確保問(wèn)題得到徹底解決。（二）專項(xiàng)檢查1.根據(jù)衛(wèi)生中心的實(shí)際情況和季節(jié)特點(diǎn)，不定期組織專項(xiàng)安全檢查。如夏季防火、冬季防寒保暖及用電安全檢查等。2.專項(xiàng)檢查應(yīng)針對(duì)特定的安全隱患進(jìn)行深入排查，制定相應(yīng)的檢查標(biāo)準(zhǔn)和方法，確保檢查工作的有效性。3.對(duì)專項(xiàng)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行整改，并對(duì)整改情況進(jìn)行跟蹤復(fù)查。（三）臨時(shí)檢查1.在衛(wèi)生中心發(fā)生重大活動(dòng)、突發(fā)事件或接到安全隱患報(bào)告后，應(yīng)立即組織臨時(shí)安全檢查。2.臨時(shí)檢查應(yīng)重點(diǎn)對(duì)相關(guān)區(qū)域進(jìn)行全面細(xì)致的檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患，確保衛(wèi)生中心的安全穩(wěn)定。七、消防安全管理（一）消防設(shè)施配備1.按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定，在衛(wèi)生中心各區(qū)域配備充足的消防器材，如滅火器、消火栓、滅火器具箱等。2.消防器材應(yīng)定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其性能良好，處于有效使用狀態(tài)。（二）消防通道管理1.保持消防通道暢通無(wú)阻，嚴(yán)禁在消防通道內(nèi)堆放雜物、停放車輛等。2.定期對(duì)消防通道進(jìn)行檢查，確保其符合消防安全要求。（三）消防知識(shí)培訓(xùn)1.定期組織保安人員及全體員工參加消防安全知識(shí)培訓(xùn)，提高消防安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括消防法律法規(guī)、消防器材的使用方法、火災(zāi)報(bào)警及撲救程序等。（四）火災(zāi)應(yīng)急處置1.制定火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，明確火災(zāi)發(fā)生時(shí)的應(yīng)急處置流程和各部門(mén)、人員的職責(zé)。2.保安人員應(yīng)熟悉火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，在火災(zāi)發(fā)生時(shí)能夠迅速采取措施，組織疏散患者及醫(yī)護(hù)人員，撲救初期火災(zāi)，并及時(shí)報(bào)告消防部門(mén)。八、突發(fā)事件應(yīng)急處置（一）突發(fā)事件類型1.包括但不限于火災(zāi)、地震、暴力事件、醫(yī)療糾紛引發(fā)的沖突等。（二）應(yīng)急處置原則1.快速反應(yīng)原則：在突發(fā)事件發(fā)生后，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速采取措施進(jìn)行處置。2.以人為本原則：將保障人員生命安全放在首位，盡量減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。3.統(tǒng)一指揮原則：在應(yīng)急處置過(guò)程中，應(yīng)實(shí)行統(tǒng)一指揮，確保各部門(mén)、人員之間協(xié)調(diào)配合，高效開(kāi)展工作。（三）應(yīng)急處置流程1.突發(fā)事件發(fā)生后，現(xiàn)場(chǎng)保安人員應(yīng)立即報(bào)告保安隊(duì)長(zhǎng)，并采取初步的應(yīng)急措施，如疏散人員、控制現(xiàn)場(chǎng)等。2.保安隊(duì)長(zhǎng)接到報(bào)告后，應(yīng)迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，了解情況，指揮應(yīng)急處置工作，并及時(shí)報(bào)告衛(wèi)生中心領(lǐng)導(dǎo)。3.衛(wèi)生中心領(lǐng)導(dǎo)接到報(bào)告后，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織相關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行應(yīng)急處置。4.根據(jù)突發(fā)事件的類型和嚴(yán)重程度，及時(shí)通知消防、公安等相關(guān)部門(mén)支援。5.在應(yīng)急處置過(guò)程中，應(yīng)做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)和信息收集工作，以便后續(xù)進(jìn)行調(diào)查和處理。6.突發(fā)事件處置結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，針對(duì)存在的問(wèn)題，完善應(yīng)急預(yù)案和相關(guān)措施。九、保安人員培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.制定年度保安人員培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式等。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括安全保衛(wèi)知識(shí)、職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范、應(yīng)急處置技能等。（二）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：定期組織保安人員進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)，由保安隊(duì)長(zhǎng)或邀請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行授課。2.外部培訓(xùn)：根據(jù)實(shí)際情況，選派保安人員參加外部專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織的培訓(xùn)課程。3.實(shí)地演練：定期組織保安人員進(jìn)行實(shí)地演練，如火災(zāi)應(yīng)急演練、突發(fā)事件處置演練等，提高其應(yīng)急處置能力。（三）考核制度1.建立保安人員考核制度，定期對(duì)保安人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核。2.考核內(nèi)容包括工作紀(jì)律、工作態(tài)度、工作能力、服務(wù)質(zhì)量等方面。3.考核結(jié)果與績(jī)效工資、晉升、獎(jiǎng)懲等掛鉤，激勵(lì)保安人員積極工作，提高工作質(zhì)量。十、獎(jiǎng)懲制度（一）獎(jiǎng)勵(lì)1.對(duì)在安全保衛(wèi)工作中表現(xiàn)突出的保安人員，給予以下獎(jiǎng)勵(lì)：通報(bào)表?yè)P(yáng)；物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；晉升機(jī)會(huì)。2.具體獎(jiǎng)勵(lì)情形包括但不限于：及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止安全事故的發(fā)生、成功協(xié)助處理突發(fā)事件、為患者及醫(yī)護(hù)人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)受到