供電指揮練習試題及答案

第頁供電指揮練習試題及答案1.大工業(yè)用戶基本電費的計收方式有（）種。A、1B、2C、3D、4【正確答案】：B2.出現(xiàn)10kV及以上線路或公用變壓器停電達到（）和（）小時（已啟動二級預警時）的事件時啟動風險提示。A、3；6B、6；12C、8；24D、12；36【正確答案】：C3.用電檢查人員在執(zhí)行查電任務時，應向被檢查的客戶出示（），并請客戶派員隨同配合檢查。A、工作證B、進網(wǎng)作業(yè)證C、稽查證D、用電檢查證【正確答案】：D4.10kV柱上開關包括（）。A、分路器、負荷開關、重合器、分段器B、斷路器、負荷開關、重合器、熔斷器C、斷路器、負荷開關、重合器、分段器D、斷路器、繼保開關、重合器、熔斷器【正確答案】：C5.檢流計的靈敏度是以（）為單位的。A、μA／格B、分格／μAC、μA·格D、μV·格【正確答案】：B6.電力營銷技術支持系統(tǒng)的核心部分是（）。A、客戶服務技術支持系統(tǒng)B、電力營銷信息系統(tǒng)C、自動抄表系統(tǒng)D、客戶交費支持系統(tǒng)【正確答案】：B7.因用戶原因連續(xù)（）不能如期抄到計費電能表讀數(shù)時，供電企業(yè)應通知該用戶終止供電。A、3個月B、6個月C、1年D、2年【正確答案】：B8.在辦理變更用電業(yè)務的減容業(yè)務時（）。A、按需要任意減少容量B、可隨時恢復C、必須是整臺或整組變壓器停止D、減容后不影響增容【正確答案】：C9.100千伏安（千瓦）及以上的非工業(yè)用戶，執(zhí)行（）功率因數(shù)標準。A、0.9B、0.85C、0.8D、0.95【正確答案】：B10.依據(jù)《擔保法》的規(guī)定，未明確約定保證方式的，按（）論。A、一般保證B、連帶責任保證C、保證無效D、重新協(xié)商【正確答案】：B11.室外工作，如遇雷、雨、風等惡劣天氣或其他可能危及（）的情況時，工作負責人或專責監(jiān)護人根據(jù)實際情況，有權決定臨時停止工作。A、作業(yè)人員安全B、電網(wǎng)安全C、運行設備安全D、工器具【正確答案】：A12.同桿塔架設的多回線路上裝設接地線時，應先裝低壓、后裝高壓，先裝下層、后裝上層，（）。拆除時次序相反。A、先裝C相、后裝B相B、先裝近端、后裝遠端C、先裝遠端、后裝近端D、先裝B相、后裝C相【正確答案】：B13.驗電時人體與被驗電設備的距離應符合（10kV、35kV、110kV）對應電壓等級作業(yè)安全距離的規(guī)定選項是（）。A、0.7m、0.9m、1.3mB、0.7m、1.0m、1.5mC、4m、0.6m、1.0mD、1.0m、2.5m、3.0m【正確答案】：B14.當用戶有分類電量時，可按其不同電價類別用電量的比例或定量進行分算，分別計價，但需按（）核定一次。A、二年B、一年C、半年D、季【正確答案】：B15.《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定100千伏安及以上農業(yè)用電的功率因數(shù)（）。A、0.9B、0.85C、0.8D、0.75【正確答案】：C16.對由于失職、瀆職或其它違法行為造成重大事故或嚴重損失的直接責任者個人，應追究（）。A、經濟、行政責任B、經濟、責任刑事C、經濟、行政責任直至刑事責任D、行政責任直至刑事責任【正確答案】：C17.我們把提供電能的裝置叫做（）。A、電源B、電動勢C、發(fā)電機D、電動機【正確答案】：A18.“三違”是（）的簡稱。A、違章指揮，違章操作，違反勞動紀律B、違反調度規(guī)程，違章指揮，違章操作C、違背安規(guī)，違章指揮，違反勞動紀律D、違背安規(guī)，違章指揮，違章操作【正確答案】：A19.《中國南方電網(wǎng)有限責任公司安全生產工作獎懲規(guī)定》公司分公司、子公司和調度中心一年內發(fā)生1次死亡人數(shù)達（）的重、特大人身事故，給予分管副職撤職處分。A、3人及以上B、10人及以上C、15人及以上D、20人以上【正確答案】：B20.160千伏安以上的高壓供電工業(yè)用戶，執(zhí)行（）功率因數(shù)標準。A、0.9B、0.85C、0.8D、0.95【正確答案】：A21.計量自動化表碼查詢和運行電能表召測在哪個功能菜單下（）。A、采集管理B、數(shù)據(jù)管理C、運維管理D、業(yè)務應用【正確答案】：A22.絕緣子在配電線路上主要起什么作用（）。A、引流作用B、絕緣作用C、防雨作用D、防污作用【正確答案】：B23.電力生產與電網(wǎng)運行應當遵循安全、優(yōu)質、（）的原則。A、穩(wěn)定B、經濟C、適用D、節(jié)約【正確答案】：B24.160千伏安及以上高壓供電的工業(yè)單位，其功率因數(shù)的標準是（）。A、0.85以上B、0.9以上C、0.8以上D、0.95以上【正確答案】：B25.電力系統(tǒng)某處發(fā)生故障，電壓瞬時下降或上升后，立即恢復正常叫（）。A、波動B、擺動C、搖動D、晃動【正確答案】：A26.《不按標準實施的業(yè)務記錄表》，原始記錄表單一式兩份，一份隨業(yè)務檔案一同存檔，另一份放入“不按標準實施的業(yè)務”檔案存檔，（）移交營銷稽查中心。A、無需B、定期C、不定期D、隨時【正確答案】：B27.線路電壓等級越高的設備其耐雷水平（）。A、越低B、與導線截面有關C、與電壓等級無關D、越高【正確答案】：D28.客戶滿意是客戶期望與服務體驗的比值，客戶滿意服務就是（）。A、滿足客戶所有要求B、符合相關規(guī)章制度即可C、按照相應工作流程完成工作D、管理客戶期望的過程【正確答案】：D29.從《中華人民共和國電力法》（以下可簡稱《電力法》，其他法律、法規(guī)類同）的性質看，它既是能源法，又是（）。A、行政法B、環(huán)保法C、公用事業(yè)法D、部門法【正確答案】：C30.對電力系統(tǒng)的穩(wěn)定性干擾最嚴重的是（）。A、投切大型空載變壓器B、發(fā)生三相短路故障C、發(fā)生兩相接地短路

D、發(fā)生單相接地【正確答案】：B31.DS862型電能表是（）電能表。A、單相B、三相三線C、三相四線D、無功表【正確答案】：B32.配電變壓器的無功補償可按照變壓器容量的（）進行配置。A、5%-10%B、20%-40%C、40%-60%D、60%-80%【正確答案】：B33.三相四線制低壓用電，供電的額定線電壓為（）V。A、220B、380C、450D、10000【正確答案】：B34.電力系統(tǒng)在運行中發(fā)生短路故障時，通常伴隨著電壓（）。A、大幅度上升B、急劇下降C、越來越穩(wěn)定D、不受影響【正確答案】：B35.特種作業(yè)人員應按照國家有關規(guī)定經專門的安全作業(yè)培訓，并經相關管理機構考核合格，取得法定特種作業(yè)人員證書，方可從事相應的特種作業(yè)。南方電網(wǎng)有限責任公司《電力安全工作規(guī)程》規(guī)定，下列那項不屬于特種作業(yè)（）。A、焊接與熱切割作業(yè)B、高處作業(yè)、起重作業(yè)C、壓力管道、電梯D、電工與挖掘機作業(yè)【正確答案】：D36.電力系統(tǒng)在運行中發(fā)生短路故障時，通常伴隨著電流（）。A、大幅度上升B、急劇下降C、越來越穩(wěn)定D、不受影響【正確答案】：A37.供電企業(yè)應在用電營業(yè)場所公告辦理各項（）的程序制度和收費標準。A、安裝B、合理施工C、用電業(yè)務D、竣工檢驗【正確答案】：C38.某用戶擅自使用在供電企業(yè)辦理暫停手續(xù)的高壓電動機，并將作為貿易結算的計量TA一相短接，該戶的行為屬（）行為。A、違章B、竊電C、既有違章又有竊電D、違約行為【正確答案】：C39.《中國南方電網(wǎng)有限責任公司安全生產工作獎懲規(guī)定》發(fā)生特大事故、重大人身和電網(wǎng)事故，或性質惡劣、影響較大、后果嚴重的重大設備事故，分公司、子公司和調通中心要在多少個工作日內到公司專題匯報（）。A、5個B、10個C、15個D、20個【正確答案】：C40.居民小區(qū)的樓道照明用電應屬于（）。A、居民生活電價B、非居民電價C、商業(yè)電價D、非工業(yè)電價【正確答案】：A41.小電流接地系統(tǒng)中，發(fā)生（）故障時，反應為一相電壓降低但不為零，另兩相電壓升高但低于線電壓。A、單相完全接地B、單相斷線C、兩相斷線D、單相不完全接【正確答案】：D42.當事故搶修、緊急缺陷處理時，設備在（）內無法恢復的，則應辦理工作票。A、2hB、4hC、8hD、12h【正確答案】：D43.電流就是電荷的（）運動。A、無規(guī)則B、有規(guī)則C、迅速地D、慢慢地【正確答案】：B44.空心線芯的截面積通常都以（）截面表示。A、空心部分B、總C、導電部分D、都不是【正確答案】：C45.所謂繼電保護裝置，就是指能夠反應電力系統(tǒng)中電氣元件發(fā)生故障或不正常運行狀態(tài)，（）。A、并動作于跳閘或發(fā)出信號的一種自動裝置B、并動作于開關跳閘的一種自動裝置C、并發(fā)出信號的一種自動裝置D、并消除系統(tǒng)故障或不正常運行狀態(tài)的一種自動裝置【正確答案】：A46.雷電天氣時，不宜進行電氣操作，不應（）。A、就地電氣操作B、戶內操作C、遠方電氣操作D、戶外操作【正確答案】：A47.減少用電容量的期限，應根據(jù)用戶所提出的申請確定，但最短期限不得少于（）個月，最長期限不得超過（）年。A、6/1B、5/2C、3/1D、6/2【正確答案】：D48.IV類電能計量裝置是指負荷容量為（）kVA以下的計費用戶、發(fā)供電企業(yè)內部經濟指標分析、考核用的電能計量裝置。A、200B、250C、315D、500【正確答案】：C49.裝表接電作業(yè)應由（）協(xié)同進行，如需登高作業(yè)，應使用合格的登高工具，并做好防止觸電和高處墜落的安全措施。A、兩人及以上B、兩人C、三人D、三人及以上【正確答案】：A50.3~10kV的配電變壓器，應盡量采用（）來進行防雷保護。A、避雷線B、避雷針C、避雷器D、火花間隙【正確答案】：C51.對于住宅小區(qū)或涉及資產移交的高壓客戶、高壓重要客戶以及35千伏及以上的高壓客戶，用電報裝為五個環(huán)節(jié)，其他客戶為從業(yè)務受理至裝表接電為（）個環(huán)節(jié)。A、3B、5C、2D、4【正確答案】：A52.電壓互感器低壓側兩相電壓降為零，一相正常，一個線電壓為零則說明（）。A、低壓側兩相熔斷器斷B、低壓側一相鉛絲斷C、高壓側一相鉛絲斷D、高壓側兩相鉛絲斷【正確答案】：A53.全部作業(yè)結束，作業(yè)人員撤離現(xiàn)場后、辦理作業(yè)終結前，（）未經工作負責人許可，不得進入工作現(xiàn)場。A、任何人員B、工作許可人C、值班負責人D、專責監(jiān)護人【正確答案】：A54.電話服務規(guī)范要求聆聽規(guī)范是通話時不得隨意打斷客戶，可適當引導客戶盡快將問題表述完后再作答復。平均通話時長應控制在（）秒內。A、60B、120C、180D、240【正確答案】：C55.根據(jù)《南方電網(wǎng)公司營銷業(yè)務模型說明書》第二篇，第三方滿意度服務，主要包括滿意度評價得分及評價報告排名展現(xiàn)、評價報告分析、（）、改進目標和建議的確定等內容。A、存在問題分析B、問題責任分析與傳遞C、整改措施D、提升建議【正確答案】：B56.配電線路中，負荷開關一般與（）配合使用，達到短路保護的目的。A、熔斷器B、隔離開關C、斷路器D、接觸器【正確答案】：A57.一電流互感器，其變比K=100，二次側電流表訊數(shù)為4。5A，則被測電路的一電流為（）。A、4.5AB、45AC、450AD、0.45A【正確答案】：C58.《中國南方電網(wǎng)有限責任公司供用電合同管理細則》規(guī)定，供用電合同有效期一般為高壓（）年、低壓（）年，臨時用電一般有效期不超過六個月（裝表臨時用電可以放寬至三年）。A、四、三B、五、三C、三、五D、五、五【正確答案】：C59.兩臺阻抗電壓不相等變壓器并列運行時，在負荷分配上（）。A、阻抗電壓大的變壓器負荷小B、阻抗電壓小的變壓器負荷小C、負荷分配不受阻抗電壓影響D、一樣大【正確答案】：A60.根據(jù)《國家發(fā)改委國家能源局關于全面提升“獲得電力”服務水平持續(xù)優(yōu)化用電營商環(huán)境的意見》（發(fā)改能源規(guī)〔2020〕1479號）提供用電報裝、查詢、交費等（）服務。A、一窗通辦B、一證辦電C、刷臉辦電D、一網(wǎng)通辦【正確答案】：D61.電話服務規(guī)范要求電話時刻保持暢通，在鈴響（）聲內接聽，使用標準問候語。A、1B、2C、3D、4【正確答案】：C62.根據(jù)《省人民政府辦公廳關于印發(fā)貴州省支持電動汽車充電基礎設施加快建設若干政策措施的通知》黔府辦發(fā)〔2017〕45號，新建住宅配建停車位應（）建設充電設施或預留建設安裝條件。A、0.5B、0.6C、0.8D、1【正確答案】：D63.電荷在單位時間內做的功稱為電功率，它的單位是（）。A、PB、RC、AD、W【正確答案】：A64.在10kV及以下的帶電桿塔上進行工作，工作人員距最下層高壓帶電導線垂直距離不得小于（）。A、1.5mB、1.1mC、0.9mD、0.7m【正確答案】：D65.大工業(yè)電價適用范圍是工業(yè)生產用戶設備容量在（）kVA及以上的用戶。A、100B、200C、240D、315【正確答案】：D66.《中國南方電網(wǎng)有限責任公司安全生產工作規(guī)定》短期合同工從事有危險的工作時必須在誰的帶領和監(jiān)護下進行，并做好安全措施（）。A、工作負責人B、有經驗的職工C、班組長D、工作人員【正確答案】：B67.并聯(lián)電阻電路中的總電流等于各支路（）。A、電流的和B、電流的積C、電流的倒數(shù)和D、電流的差【正確答案】：A68.電力系統(tǒng)中電能的產生、輸配電，幾乎全部采用交流（）制。A、單相B、三相C、三相三線D、三相四線【正確答案】：B69.根據(jù)《合同法》規(guī)定，承諾可以（）。A、撤回B、撤消C、變更D、解除【正確答案】：A70.小張是公司系統(tǒng)內部作業(yè)人員，應每（）接受一次本規(guī)程的考試。A、年B、季度C、月D、半年【正確答案】：A71.居民戶數(shù)在（）戶以上時，宜設置兩座或以上配電站。A、150B、200C、250D、300【正確答案】：C72.變壓器后備過流保護動作跳閘后，（）。A、停用后備過流保護后可試送電B、不得進行試送電C、可試送兩次D、在找到故障并有效隔離后，可試送一次【正確答案】：D73.桿塔是用以架設導線的構件，在配電線路中常用的是（）。A、鐵塔B、水泥桿C、鋼管塔D、木桿【正確答案】：B74.無功電能表的計量單位是（）。A、kWhB、kwhC、kVar.hD、KVAh【正確答案】：C75.依據(jù)《中國南方電網(wǎng)有限責任公司電力安全工作規(guī)程》，全部作業(yè)結束，作業(yè)人員撤離現(xiàn)場后、辦理工作票的終結前，小王有東西遺留在作業(yè)現(xiàn)場，以下說法正確的是（）。A、只要工作負責人未向許可人終結前，他可以直接去現(xiàn)場取回B、他需經過專責監(jiān)護人的同意后才可返回現(xiàn)場C、他須經工作負責人同意后才能返回現(xiàn)場D、他需經過工作票簽發(fā)人和工作負責人的同意后才能返回現(xiàn)場【正確答案】：C76.。根據(jù)不同供電方式和不同用電需求，供用電合同可以分為：（），低壓供用電合同，臨時供用電合同，（），躉售購電合同，委托轉供電協(xié)議等。A、高壓供用電合同、低壓客戶供用電協(xié)議B、低壓客戶供用電協(xié)議、低壓供用電合同C、高壓供用電合同、低壓供用電合同D、結算憑證、供用電方案【正確答案】：A77.當用戶的用電性質有分類電價電量時，采用下列方式核定的是（）。A、供用電雙方現(xiàn)場核定，按電力用途配線、分表計量B、用電方指明分類計量點進行計量C、供電方指明分類計量點進行計量D、不需要分類計量【正確答案】：A78.在所有電力法律法規(guī)中，具有最高法律效力的是（）。A、憲法B、電力法C、電力供應與使用條例D、刑法【正確答案】：B79.（）是電力營銷工作面向客戶的第一個環(huán)節(jié)，也是市場開拓的重要環(huán)節(jié)。A、咨詢服務B、故障報修C、業(yè)擴報裝D、交電費便捷服務【正確答案】：C80.電氣設備中電壓等級在1kV以上的設備及設施，稱為：（）。A、低壓設備B、中低壓設備C、中壓設備D、高壓設備【正確答案】：D81.遇有緊急檢修需停電時，供電企業(yè)應按規(guī)定提前通知（），用戶應予于配合。A、居民客戶B、一般客戶C、重要用戶D、工業(yè)客戶【正確答案】：C82.在用戶受電裝置上作業(yè)的電工，必須取得（）方準上崗。A、承裝(修)電力設施許可證B、電工進網(wǎng)作業(yè)許可證C、電氣專業(yè)的中專以上學歷證書D、電工等級證書【正確答案】：B83.配電自動化故障告警一般不設置（）保護。A、電流速斷（過電流I段）保護B、過負荷（過電流I段）保護C、零序電流保護D、縱聯(lián)保護【正確答案】：D84.反事故演習的目的是提高值班員的（）能力。A、運行分析B、事故分析C、事故處理D、運行值班【正確答案】：C85.高處作業(yè)是指凡在墜落高度基準面（），有可能墜落的高處進行的作業(yè)。A、1.5m以上B、1.5m及以上C、2m以上D、2m及以上【正確答案】：D86.改變電壓偏差的主要措施有（）。A、合理減少線路阻抗B、采用有載調壓變壓器C、提高自然功率因數(shù)，合理進行無功補償D、上述說法都對【正確答案】：D87.饋線終端是指（）。A、FTUB、DTUC、TTUD、FA【正確答案】：A88.某客戶計量倍率需要為10倍，因僅有150/5電流互感器時，一次繞組需穿（）次。A、5B、3C、2D、1【正確答案】：B89.只有發(fā)生（），零序電流才會出現(xiàn)。A、相間故障B、振蕩時C、不對稱接地故障或非全相運行時D、短路【正確答案】：C90.絕緣安全工器具應存放于溫度（）的環(huán)境中。A、25℃～40℃B、15℃～40℃C、20℃～40℃D、15℃～30℃【正確答案】：B91.用戶在供電企業(yè)規(guī)定的期限內未交清電費時，應承擔電費滯納的違約責任，除居民用戶外，當年欠費部分，每日按欠費總額的（）計算。A、千分之一B、千分之二C、千分之三D、百分之一【正確答案】：B92.我國電力系統(tǒng)中性點接地方式有三種，分別是（）。A、直接接地方式、經消弧線圈接地方式和經大電抗器接地方式B、直接接地方式、經消弧線圈接地方式和不接地方式C、不接地方式、經消弧線圈接地方式和經大電抗器接地方式D、直接接地方式、經大電抗器接地方式和不接地方式【正確答案】：B93.觸電急救，首先要使觸電者迅速脫離（），越快越好。A、電源B、設備C、現(xiàn)場D、危險【正確答案】：A94.掘路施工應具備相應的交通組織方案，做好防止交通事故的安全措施。施工區(qū)域應用標準路欄等嚴格分隔，并有明顯標記，夜間施工人員應佩戴反光標志，施工地點應加掛（）。A、警戒標識B、防護帶C、警示燈D、以上均不是【正確答案】：C95.感應電流所產生的磁通總是企圖（）原有磁通的變化。A、影響B(tài)、增強C、阻止D、衰減【正確答案】：C96.竊電者應按所竊電量補交電費，并承擔補交電費（）倍的違約使用電費。A、一倍B、二倍C、三倍D、四倍【正確答案】：C97.根據(jù)運行規(guī)程，對于確屬設備緊急缺陷的應在（）h內予以消除。A、1B、8C、12D、24【正確答案】：D98.嚴禁帶（）掛接地線。A、地線B、重合閘C、拉線D、負荷【正確答案】：D99.在電力系統(tǒng)正常狀況下，220V單相供電的用戶受電端的供電電壓允許偏差為額定值的（）。A、＋7%，－10%B、－7%，＋10%C、±7%D、±10%【正確答案】：A100.10kV及以下架空電力線路的導線緊好后，弧垂的誤差不應超過設計弧垂的（）。A、±1%B、±3%C、±5%D、±7%【正確答案】：C1.對（）等用戶可以供給臨時電源。A、基建工地用電B、抗旱打井用電C、市政建設用電D、防汛排澇用電【正確答案】：ABCD2.下列選項中，屬于臨時用電的有（）。A、基建工地用電B、市政建設用電C、抗旱打井用電D、防汛排澇用電【正確答案】：ABCD3.營銷管理系統(tǒng)“站、線、變、戶查詢”可以查看（）的數(shù)量。A、線路B、臺區(qū)C、變壓器D、用戶【正確答案】：ABCD4.登桿工具主要包括（）。A、可調式腳扣B、不可調式腳扣C、腳踏板（踏板）D、桿架【正確答案】：ABC5.服務行為規(guī)范可分為（）。A、基礎行為規(guī)范B、外在形象規(guī)范C、日常工作行為規(guī)范D、一般行為規(guī)范【正確答案】：ABC6.《公司省級客戶服務中心95598業(yè)務管理規(guī)范（試行）》：訴求渠道分內部訴求渠道及外部訴求渠道以下屬于外部訴求渠道有（）。A、電力投訴舉報熱線12398B、其他政府機構轉辦C、信訪D、輿情【正確答案】：AB7.裝有電壓時間型饋線自動化裝置且功能完好的配網(wǎng)饋線變電出線開關跳閘重合成功，請問下列描述是正確的（）。A、永久故障的線路段轉到其它線路B、瞬時故障可能消失了C、永久故障被隔離了D、饋線自動化裝置故障引起【正確答案】：BC8.降低管理線損的工作措施通常具有（）的特征。A、投入小B、見效快C、投入大D、見效慢【正確答案】：AB9.《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，（）可采用三相低壓供電。A、設備容量在100kW及以下B、設備容量在50kW及以下C、需用變壓器容量在50kVA以下的D、需用變壓器容量在100kVA以下的E、需用變壓器容量在315K及以下的【正確答案】：AC10.客戶直接向客戶服務經理報修的故障：由客戶經理直接對接客戶，應快速了解故障性質、類型、停電設備和故障地址、客戶姓名、客戶聯(lián)系電話等信息，受理并傳遞至地區(qū)局（），由其組織（）研判、確認后傳遞。A、客服調度

B、搶修調度

C、服務調度

D、配網(wǎng)調控班【正確答案】：AB11.根據(jù)《貴州電網(wǎng)公司關于客戶投訴問題到位處理的指導意見》，對于低電壓等解決周期較長的客戶問題，先答復解決客戶問題預計時間，地市供電局業(yè)務部門按照相關規(guī)定，遵循（）的原則跟進辦理。A、量化B、限時C、分類D、定責【正確答案】：ABD12.以下屬于電力營銷工作特點的是（）。A、先行性B、政策性C、服務性D、生產與經營的整體性【正確答案】：ABCD13.解決供用電合同糾紛的方式有（）。A、協(xié)商B、調解C、仲裁D、訴訟【正確答案】：ABCD14.挖坑前，必須與有關地下管道、電纜的（）取得聯(lián)系，明確地下設施的確切位置，做好（）。A、施工單位B、主管單位C、停電措施D、防護措施【正確答案】：BD15.電能質量的指標主要有（）。A、電流B、電壓C、波形D、頻率【正確答案】：BCD16.對停電設備的操動機構或部件，應采?。ǎ┐胧?。A、手車開關應拉至“試驗”或“檢修”位置B、可直接在地面操作的斷路器、隔離開關的操動機構應加鎖，有條件的隔離開關宜加檢修隔離鎖C、不能直接在地面操作的斷路器、隔離開關應在操作部位懸掛標示牌D、對跌落式熔斷器熔管，應摘下或在操作部位懸掛標示牌【正確答案】：BCD17.根據(jù)《貴州電網(wǎng)公司關于客戶投訴問題到位處理的指導意見》，各級客戶服務中心每周、每月書面通報分析客戶投訴情況，內容包含（）。A、投訴情況B、客戶問題解決情況C、問責考核情況D、存在問題和管控措施E、投訴處理結果【正確答案】：ABCD18.220伏單相供電的，電壓正、負偏差的絕對值之和不超過額定值的（）。A、+7%B、+10%C、-10%D、-7%【正確答案】：AC19.供電企業(yè)應當按照合同約定的（），合理調度和安全供電。A、數(shù)量B、質量C、時間D、方式【正確答案】：ABCD20.設備缺陷類別按照其嚴重程度分為（）。A、緊急缺陷B、嚴重缺陷C、重大缺陷D、一般缺陷【正確答案】：ACD21.下列選項中，應執(zhí)商業(yè)電價的是（）。A、典當行用電B、加油站C、物資購銷業(yè)D、航空指示燈【正確答案】：ABC22.繼電保護裝置主要由哪幾部分組成（）。A、測量部分B、邏輯部分C、執(zhí)行部分D、計量部分【正確答案】：ABC23.風能發(fā)電有哪些特點（）。A、蘊量巨大B、可以再生C、分布廣泛D、沒有污染【正確答案】：ABCD24.質檢員對確認后的評分/評價在規(guī)定時限內形成質檢結果質檢結果包括（）等。A、質檢評分B、異常情況C、服務風險D、溝通反饋結果【正確答案】：ABCD25.南網(wǎng)的戰(zhàn)略目標是：成為（）的國際先進電網(wǎng)企業(yè)。A、信譽好B、管理好C、技術好D、服務好E、形象好【正確答案】：BC26.下列選項中，受電變壓器容量100kVA（kW）及以上的（）客戶執(zhí)行功率因數(shù)調整電費。A、農業(yè)用電B、商業(yè)用電C、非工業(yè)用電D、居民生活用電【正確答案】：ABC27.多功能電子表的功能有（）。A、防竊電B、寬負荷C、穩(wěn)定性好D、價格便宜【正確答案】：ABC28.南方電網(wǎng)人才理念是（）。A、企業(yè)第一資源B、企業(yè)重要資源C、發(fā)展競爭之首D、發(fā)展競爭之本【正確答案】：AD29.隔離開關的位置術語包括（）。A、合閘位置B、合上位置C、分閘位置D、拉開位置【正確答案】：BD30.國家《生產安全事故報告和調查處理條例》規(guī)定，事故調查組應履行的職責（）。A、查明事故發(fā)生的經過、原因、人員傷亡情況及直接經濟損失

B、認定事故的性質和事故責任

C、提出對事故責任者的處理建議D、總結事故教訓，提出防范和整改措施以及提交事故調查報告

【正確答案】：ABCD31.電力產品質量低指的是（）。A、電能質量不合格B、供電經常中斷C、維修服務不及時D、產品許諾的功能無法實現(xiàn)【正確答案】：ABCD32.保證安全的技術措施是（）。A、停電B、驗電C、裝設接地線D、懸掛標示牌和裝設遮攔【正確答案】：ABCD33.《公司省級客戶服務中心95598業(yè)務管理規(guī)范（試行）》：涉及故障報修，受理時應根據(jù)客戶提供的信息初步判斷（），屬于已知的停電，按照（）業(yè)務流程處理。A、故障地點B、故障類型C、咨詢查詢D、故障報修【正確答案】：AC34.零序保護的優(yōu)點有（）。A、動作正確率高

B、保護范圍比較穩(wěn)定C、受故障過渡電阻的影響較小D、保護可以反應各種類型的故障【正確答案】：ABC35.經用戶與供電企業(yè)協(xié)商同意的有關修改合同的（）也是供用電合同的組成部分。A、文書B、電報C、電傳D、圖表【正確答案】：ABCD36.電力運行事故引起家用電器損壞的，供電企業(yè)應會同居委會（村委會）或其他有關部門，共同對受害居民用戶損壞的家用電器（）等進行登記和取證。A、名稱B、型號C、數(shù)量D、使用年月E、損壞現(xiàn)象【正確答案】：ABCDE37.制訂客戶供電方案，需要了解客戶以下信息（）。A、用電地址B、電力用途C、用電性質D、用電設備清單【正確答案】：ABCD38.對于有備而來的并且了解規(guī)章制度，甚至會記錄談話錄音及內容的客戶，95598客服代表應（）。A、清楚、理解公司的服務政策和相關法規(guī)B、充分運用知識庫內容及談話技巧提供準確解答C、客戶理解失誤，幫助客戶正確理解制度D、禁止使用可能、大概、也許等模棱兩可用詞及語句【正確答案】：ABCD39.進行事故巡視時，應注意（）。A、應始終認為該線路處在帶電狀態(tài)B、即使該線路確已停電，亦應認為該線路隨時有送電的可能C、應穿絕緣靴D、該線路確已停電，可爬到桿頂進行檢的要求?！菊_答案】：ABC40.南方電網(wǎng)工作理念是（）。A、策劃B、規(guī)范C、改善D、卓越【正確答案】：ABCD41.大工業(yè)電費構成的有（）。A、電度電費B、基本電費C、功率因數(shù)調整電費D、路燈費【正確答案】：ABC42.測量線路絕緣電阻，若有（），應將相關線路同時（），取得許可，通知對側后方可進行。A、平行線路B、感應電壓C、停電D、隔離【正確答案】：BC43.客戶滿意度評價體系核心內容包括（）。A、客戶年用電量B、供電質量C、電力客戶服務D、服務規(guī)范與標準【正確答案】：BCD44.根據(jù)《供電營業(yè)規(guī)則》第二十二條規(guī)定：以下哪些屬于變更用電（）。A、暫停B、改類C、過戶D、銷戶【正確答案】：ABCD45.架空線路有（）兩種。A、裸導線B、絕緣導線C、乙烯線D、銅線【正確答案】：AB46.《貴州電網(wǎng)有限責任公司2022年業(yè)擴規(guī)范化專項治理方案》中，2022年高壓單電源、高壓雙電源客戶從報裝申請到裝表接電的全過程辦電時間分別為（）個、（）個工作日。A、60B、70C、80D、90【正確答案】：AC47.供電企業(yè)對申請用電的用戶提供的供電方式，應從供用電的（）出發(fā)。A、安全B、經濟C、合理D、便于管理【正確答案】：ABCD48.因供電設施發(fā)生故障而導致客戶停電的，要（），組織修復，一般故障要求搶修不超過12小時。（）。A、及時隔離故障B、優(yōu)化調整運行方式C、減少故障影響D、及時查找故障原因【正確答案】：ABCD49.保證安全的組織措施有（）。A、工作票制度B、工作許可制度C、工作監(jiān)護制度D、工作間斷、轉移和終結制度【正確答案】：ABCD50.文明服務行為規(guī)范的基礎規(guī)范是（）。A、品質B、技能C、紀律D、服務【正確答案】：ABC51.電能質量投訴是指供電企業(yè)向客戶輸送的電能存在（）等電能質量問題引發(fā)的客戶投訴。A、電壓偏差B、頻率偏差C、三相電壓不平衡D、電壓波動或閃變【正確答案】：ABCD52.計量自動化系統(tǒng)中的計量點檔案中可查看的參數(shù)設置有（）。A、電壓互感器變比B、計量方式C、接線方式D、電流互感器變比【正確答案】：ABD53.根據(jù)南方電網(wǎng)企業(yè)愿景，南方電網(wǎng)將全力提升（），加快建成具有全球競爭力的世界一流企業(yè)。A、核心競爭能力B、價值整合能力C、資源配置能力D、改革創(chuàng)新能力E、黨的領導能力【正確答案】：ABCDE54.電力線路在電力系統(tǒng)內用于輸配電的（）和附件組成的設施。A、桿塔B、線路側刀閘C、導線D、絕緣材料【正確答案】：ACD55.工作票會簽人在工作票組織中的安全職責包括（）。A、審核工作必要性和安全性B、審核工作票所列安全措施是否正確、完備C、審核工作負責人和工作班人員是否適當、充足D、審核外單位工作人員資格是否具備【正確答案】：ABD56.《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，（）可采用低壓三相四線制供電。A、設備容量在100kW及以下B、設備容量在50kW及以下C、需用變壓器容量在50kVA以下的D、需用變壓器容量在100kVA以下的【正確答案】：AC57.95598客服代表通話中需客戶等待時（）。A、“請稍等，現(xiàn)在幫您查詢”B、“請您稍等片刻，我馬上為您查詢”C、“你等一下，我?guī)湍悴橐幌隆盌、“您稍等，現(xiàn)在幫您調查”【正確答案】：AB58.以下哪些屬于《供用電合同》應當具備的條款（）。A、供電方式、供電質量和供電時間B、用電容量和用電地址、用電性質C、計量方式和電價、電費結算方式D、供用電設施維護責任的劃分E、合同有效期限【正確答案】：ABCDE59.供電所張二毛、王大三巡視發(fā)現(xiàn)10kV十九線9號桿至10號桿裸導線對樹枝有放電現(xiàn)象，張二毛向龍所長匯報：需要停電及時處理。龍所長回答，等一等，他找局領導匯報才后再確定如何處理。張二毛、王大三在現(xiàn)場看見導線對樹木放電已燒起來，二人果斷拉開10kV十九線7號桿柱上開關，隔離故障，二人擔心停電時間長，想幾分鐘可以把樹砍了，10分鐘后，二人清理完樹障，恢復正常供電。請問他們存在下列A類違章行為：（）。A、砍剪樹木與帶電導線的安全距離不足B、不滿足許可條件許可工作C、無票作業(yè)D、無封閉接地線作業(yè)E、答案缺失【正確答案】：CDE解析：

首先，張二毛和王大三在發(fā)現(xiàn)導線對樹木放電的情況后，未獲得工作許可即進行砍樹作業(yè)，這明顯違反了工作票制度，構成了無票作業(yè)，對應選項C。其次，他們在處理過程中，為了盡快恢復供電，未按照安全規(guī)程進行封閉接地線作業(yè)，這構成了無封閉接地線作業(yè)，對應選項D。至于選項A，雖然題目中提到“砍剪樹木與帶電導線的安全距離不足”，但根據(jù)題目描述，二人是在拉開開關隔離故障后進行砍樹作業(yè)，此時導線已不帶電，因此不構成此違章行為。選項B“不滿足許可條件許可工作”與題目描述不符，因為二人并未進行許可工作。選項E“答案缺失”顯然不適用，因為題目已給出多個選項供選擇。綜上所述，張二毛和王大三存在的A類違章行為是無票作業(yè)和無封閉接地線作業(yè)，故正確答案為CDE。60.客戶投訴是指客戶通過內外部渠道反映對供電服務不滿或因供電企業(yè)責任給客戶造成損失，客戶有（）的訴求。A、明確投訴意愿B、事實C、理由D、賠償【正確答案】：ABC61.臨時作業(yè)人員包括臨時聘請的（），以及廠家技術人員等。A、吊車司機B、焊接工C、搬運工D、裝卸工E、輔助工【正確答案】：ABCDE62.南方電網(wǎng)人才理念是公司（）人才的價值導向。A、培養(yǎng)B、使用C、管理D、激勵【正確答案】：ABCD63.根據(jù)《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，基本電費以月計算，但（）當月的基本電費，可按實用天數(shù)（日用電不足24小時的，按一天計算）每日按全月基本電費三十分之一計算。A、新裝B、增容C、變更用電D、終止用電【正確答案】：ABCD64.服務人員應發(fā)揚團隊精神，維護企業(yè)整體形象，（），相互尊重，密切配合，團結協(xié)作。A、部門之間B、上級下屬之間C、上下工序之間D、員工之間【正確答案】：ACD65.《電力法》要求電力生產與電網(wǎng)運行應當遵循（）原則。A、規(guī)范B、安全C、快捷D、優(yōu)質E、經濟F、高效【正確答案】：BDE66.《農村安全用電規(guī)程》（DL493-2001）適用于農村電網(wǎng)的（）。A、活動。B、管理C、經營D、使用【正確答案】：BCD67.線路地線裝設應是（）。A、工作地段兩端掛接地線B、線路的分支線要持接地線C、有感應高壓的停電線路應加掛接地線D、在停電的線路出口掛地線?！菊_答案】：ABC68.樹障隱患分級管控是（）。A、一般樹障隱患B、重大樹障隱患C、緊急樹障隱患D、以上都是【正確答案】：ABC69.《公司省級客戶服務中心95598業(yè)務管理規(guī)范（試行）》：對投訴舉報事件復雜，如（）等需延期辦理的，告知投訴舉報人延期理由。A、難以明確責任人員B、涉及多方主體C、調查取證困難D、需專業(yè)機構鑒定【正確答案】：BCD70.電力公司要突出自己和競爭對手之間的差異性，主要基本途徑有（）。A、產品特性B、服務C、品牌形象D、優(yōu)秀員工【正確答案】：ABCD71.帶電作業(yè)工具應（），并建立試驗、檢修、使用記錄。A、統(tǒng)一編號B、專人保管C、登記造冊D、統(tǒng)一試驗【正確答案】：ABC72.接待客戶時應熱情、周到、真誠，做到（）。A、興高采烈B、來有迎聲C、去有送聲D、有問必答【正確答案】：BCD73.10千伏線路的保護分為（）。A、主保護B、后備保護C、輔助保護D、高頻保護【正確答案】：ABC74.供電企業(yè)要突出自己和競爭對手之間的差異性，主要基本途徑有（）。A、產品特征B、服務C、品牌形象D、優(yōu)秀員工【正確答案】：ABCD75.互聯(lián)網(wǎng)遠程服務渠道主要包含（）。A、南網(wǎng)在線APPB、營業(yè)廳C、網(wǎng)上營業(yè)廳D、貴州政府服務網(wǎng)E、南方電網(wǎng)95598支付寶生活號F、南方電網(wǎng)95598微信公眾號【正確答案】：ACDEF76.電壓缺相的判斷規(guī)則包括（）。A、某相電壓小于60%額定電壓B、同時電流大于0.5%的額定電流C、同時電流小于0.5%的額定電流D、持續(xù)時間大于1小時【正確答案】：ACD77.《公司省級客戶服務中心95598業(yè)務管理規(guī)范（試行）》：訴求渠道分內部訴求渠道及外部訴求渠道以下屬于內部訴求渠道有（）。A、網(wǎng)上（掌上）營業(yè)廳B、微信公眾號C、微博D、信訪E、輿情F、電力投訴舉報熱線12398【正確答案】：ABCDE78.按照《中國南方電網(wǎng)有限責任公司安全生產禁令》規(guī)定，以下屬于安全生產禁令范圍的是（）、（）、（）、（）。A、未經批準作業(yè)B、違規(guī)無票工作C、違規(guī)無監(jiān)護操作D、違規(guī)解鎖【正確答案】：ABCD79.帶電斷、接空載線路以下說法正確的是（）。A、不應帶負荷斷、接引線B、帶電斷、接空載線路時，作業(yè)人員應戴護目鏡，并應采取消弧措施。C、在查明線路確無接地、絕緣良好、線路上無人工作且相位確定無誤后，方可進行帶電斷、接引線；D、帶電接引線時未接通相的導線不帶電，可以直接觸及E、不應同時接觸未接通的或已斷開的導線兩個斷頭【正確答案】：ABCE80.因供電企業(yè)的原因造成家電損壞的，修復家用電器所發(fā)生的（）均由供電企業(yè)負擔。A、元件購置費B、檢測費C、修理費D、路程費【正確答案】：ABC81.《公司省級客戶服務中心95598業(yè)務管理規(guī)范（試行）》：客戶訴求在處理中，如客戶來電追辦，未超處理時限且沒有新訴求補充的應（）。A、向客戶做好解釋B、告知客戶預計答復時間C、關聯(lián)追辦工單D、直接歸檔【正確答案】：ABCD82.竊電行為包括（）。A、在供電企業(yè)的供電設施上，擅自接線用電B、繞越供電企業(yè)的計量裝置用電C、故意使供電企業(yè)的電能計量裝置計量不準或者失效D、擅自改變用電性質【正確答案】：ABC83.以下哪些屬于居民用電客戶（）。A、居民空調用電B、學校教學C、學校食堂D、公園照明用電【正確答案】：ABC84.什么情況下應立即退出母線保護，并匯報調度及相關部門盡快處理（）。A、發(fā)現(xiàn)差流越限及差流告警時B、差動保護動作后C、差動回路出現(xiàn)TA斷線信號時D、發(fā)生其他影響保護裝置安全運行的情況或母線保護不正常運行時【正確答案】：ACD85.系安全帶后（）檢查扣環(huán)是否扣牢，在桿塔上轉位時，（）失去安全帶保護。A、應該B、必須C、一定D、不得【正確答案】：BD86.在電力系統(tǒng)正常狀況下，供電頻率的允許偏差為：1。電網(wǎng)裝機容量在300萬千瓦及以上的，為（）赫茲；2。電網(wǎng)裝機容量在300萬千瓦以下的，為（）赫茲。A、±0.1B、±0.2C、±0.3D、±0.4E、答案缺失【正確答案】：BE解析：

此題考察的是電力系統(tǒng)正常狀況下供電頻率的允許偏差標準。根據(jù)電力系統(tǒng)運行的相關規(guī)定，對于不同電網(wǎng)裝機容量，其供電頻率的允許偏差有不同的標準。當電網(wǎng)裝機容量在300萬千瓦及以上時，供電頻率的允許偏差為±0.2Hz；而當電網(wǎng)裝機容量在300萬千瓦以下時，供電頻率的允許偏差則放寬至±0.5Hz。這是為了確保電力系統(tǒng)的穩(wěn)定運行和供電質量。因此，針對題目中的選項，正確答案應為B和E，即±0.2Hz和±0.5Hz（題目中E選項代表答案缺失，此處根據(jù)知識點判斷應為±0.5Hz）。87.目前我國對電價管理總的原則是（）。A、由市場調節(jié)B、統(tǒng)一領導C、分級管理D、由電力部門控制【正確答案】：BC88.查獲的竊電案件的處理手段（）。A、不能對竊電者終止供電B、可對竊電者進行罰款C、對竊電數(shù)額巨大的，應報公安機關處理還需追補電量、電費D、應予以制止，并當場終止供電【正確答案】：CD89.工作人員有（）時，不應登高作業(yè)。A、飲酒B、精神不振C、吸煙D、情緒亢奮【正確答案】：AB90.以下哪些屬于非居民用電客戶（）。A、辦公用電B、學校教學C、高速路收費站D、非盈利性醫(yī)院【正確答案】：ACD91.客戶打入電話反映本月電費太高，此時客戶代表處理意見包括（）。A、接聽電話并同時查詢客戶電費情況，分析客戶反映情況是否屬實，安撫客戶B、向客戶了解家中電器有無增加，是否使用漏電保護器C、指導客戶至電表處配合檢查。查詢客戶檔案，將客戶電表資產號、本月抄表底數(shù)告訴客戶，請客戶查看電表指示數(shù)。判斷電表是否抄錯D、請客戶觀察電表外表，判斷是否表計出現(xiàn)明顯故障E、引導客戶檢查是否電表裝錯F、引導客戶檢查是否有明顯被竊電痕跡。引導客戶解決被竊電的問題【正確答案】：ABCDEF92.客戶通過95598呼叫中心報修的故障：95598受理客戶報障后，快速查詢相關信息系統(tǒng)，初步判斷報障信息，過濾無效和重復報障信息，在通話結束后3分鐘內將故障搶修工單進行傳遞。對于中壓故障搶修工單派發(fā)至地市供電局（），對于低壓故障搶修工單直接派發(fā)至供電所或地區(qū)局客服調度。對于無法判別的，派發(fā)至地區(qū)局（），由其組織搶修調度共同進行研判，確定為中壓故障的，由搶修調度轉派至配電所或搶修班確定為低壓故障的，由客服調度轉派至供電所或搶修班。A、搶修調度班

B、服務調度班

C、客服調度

D、配網(wǎng)調控班【正確答案】：AC93.變壓器型號可表示出變壓器的（）。A、額定容量B、低壓側額定電壓C、高壓側額定電壓D、高壓側額定電流【正確答案】：AC94.電力系統(tǒng)對繼電保護的基本要求有（）。A、可靠性B、選擇性C、靈敏性D、速動性【正確答案】：ABCD95.三相電源聯(lián)連接三相負載，三相負載的連接方法分為（）。A、星形連接

B、串聯(lián)連接

C、并聯(lián)連接

D、三角形連接【正確答案】：AD96.從變壓器型號中可表示出變壓器的（）。A、額定容量B、低壓側額定電壓C、高壓側額定電壓D、高壓側額定電流低壓側額定電流【正確答案】：AC97.用戶發(fā)生下列用電事故，應及時向供電企業(yè)報告（）。A、人身觸電死亡B、導致電力系統(tǒng)停電C、專線掉閘或全廠停電D、電氣火災E、答案缺失F、答案缺失【正確答案】：ABCDEF解析：

本題考查用戶需及時向供電企業(yè)報告的用電事故類型。根據(jù)規(guī)定，用戶在發(fā)生以下用電事故時，必須及時向供電企業(yè)報告：人身觸電死亡，這是嚴重的人身安全事故，需立即報告；導致電力系統(tǒng)停電，這種情況會影響電力系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，必須及時通報；專線掉閘或全廠停電，這類事故會影響用戶的正常用電，需及時告知供電企業(yè)以便快速處理；電氣火災，火災事故具有緊急性和危險性，需立即報告以便采取應急措施；重要或大型電氣設備損壞，這類設備損壞可能影響供電質量和安全，需及時報告以便維修或更換；停電期間向電力系統(tǒng)倒送電，這種情況可能引發(fā)安全事故，必須立即報告。因此，ABCDEF均為應及時報告的用電事故類型。98.各部門（單位）應在（）中出現(xiàn)明顯不符合和員工反饋出新的風險信息時，對基于問題的風險評估進行回顧和修訂。A、發(fā)生事故（包括未遂）B、設備或作業(yè)程序變更C、持續(xù)風險評估D、施工【正確答案】：ABC99.根據(jù)供電企業(yè)為客戶提供服務的界面不同，供電服務內容分為（）。A、柜臺服務B、現(xiàn)場服務C、咨詢服務D、特別服務E、電力搶修【正確答案】：ABCDE100.擅自超過合同約定的容量用電的應責令其（），拒絕改正的，可下達中止供電命令，并按私增容量每千瓦或千伏安（）元，累計總額不超過五萬元的罰款。A、改正B、給予警告C、50D、100【正確答案】：ABC1.地（市）供電企業(yè)與重要客戶簽訂供用電合同時，須簽訂供用電安全保障方面的協(xié)議，明確供用電雙方的安全責任和義務。A、正確B、錯誤【正確答案】：A2.《供電營業(yè)規(guī)則》第十一條規(guī)定：供電企業(yè)向有重要負荷的用戶提供的保安電源，應符合獨立電源的條件。A、正確B、錯誤【正確答案】：A3.變壓器只能傳遞能量，而不能產生能量。A、正確B、錯誤【正確答案】：A4.客戶反映交清電費后24小時及以上（以營銷系統(tǒng)繳費記錄為準）仍未復電的，派發(fā)95598投訴單。A、正確B、錯誤【正確答案】：B5.客戶信息管理包含了客戶基礎信息、業(yè)務信息、需求信息和評價信息。A、正確B、錯誤【正確答案】：A6.危害供用電安全、擾亂正常供用電秩序的行為，屬于違約用電行為。A、正確B、錯誤【正確答案】：A7.以變壓器容量計算基本電費的客戶，其備用的變壓器屬熱備用狀態(tài)的或未經加封的，不論使用與否都計收基本電費。A、正確B、錯誤【正確答案】：A8.應當利用計量自動化系統(tǒng)開展計量裝置日常狀態(tài)在線監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)計量裝置異常。A、正確B、錯誤【正確答案】：A9.各級信息部門負責為營銷報表生成和數(shù)據(jù)上傳提供技術手段，負責根據(jù)專業(yè)部門管理需求開發(fā)營銷數(shù)據(jù)分析功能。A、正確B、錯誤【正確答案】：A10.判斷屬于客戶設備故障的，告知客戶權責關系，建議客戶委托有資質的施工單位協(xié)助處理。A、正確B、錯誤【正確答案】：A11.對于低壓零散居民和非居民客戶，以客戶低壓計量裝置為投資分界點。A、正確B、錯誤【正確答案】：A12.為提高10kV配電線路的耐雷水平，加強絕緣，如采用鐵橫擔時，宜采用P—35型絕緣子。A、正確B、錯誤【正確答案】：B13.使用流動式起重機在道路上施工應設圍欄，并設置適當?shù)木緲酥九?。A、正確B、錯誤【正確答案】：A14.客戶主動提出或在服務過程中發(fā)現(xiàn)客戶信息（如聯(lián)系人、聯(lián)系電話、單據(jù)投遞地址、電子郵箱等）有缺失或變動，核實客戶信息后，更新客戶檔案信息。A、正確B、錯誤【正確答案】：A15.導線網(wǎng)套連接器，每次使用前應檢查，斷絲不超過5絲可使用。A、正確B、錯誤【正確答案】：B16.根據(jù)《供用電營業(yè)規(guī)則》第四十六條規(guī)定：屬于用戶專用性質，但不在公用變電站內的供電設施，由用戶運行維護管理，如用戶運行維護管理確有困難，可與供電企業(yè)協(xié)商，就委托供電企業(yè)代為運行維護管理有關事項簽訂協(xié)議。A、正確B、錯誤【正確答案】：A17.住宅小區(qū)內供公共設施（包括路燈、水泵、電梯等）供配電資產、專用變供配電資產、客戶自備發(fā)電機等應急電源設備不納入接收范圍。A、正確B、錯誤【正確答案】：B18.擅自變動安全措施（設施）屬于B類違章。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B19.用戶不能自定義計算量、自定義計算公式并提供常用計算公式，對采集的原始數(shù)據(jù)和從其他系統(tǒng)獲取的數(shù)據(jù)進行各類計算處理，進行各類比對分析。A、正確B、錯誤【正確答案】：B20.事故處理完畢后，應將事故情況及處理經過詳細記錄，分析事故原因，撰寫事故報告，并按規(guī)定上報。A、正確B、錯誤【正確答案】：A21.對危害供用電安全，擾亂用電秩序，拒絕檢查者供電企業(yè)無需經批準方可中止供電。A、正確B、錯誤【正確答案】：B22.架空絕緣導線不應視為絕緣設備，不應直接接觸或接近，穿越未停電接地的絕緣導線進行工作時保持安全距離。A、正確B、錯誤【正確答案】：B23.配變的負載率計算應考慮變壓器的類型。A、正確B、錯誤【正確答案】：A24.供電企業(yè)和用戶的供用電設備計劃檢修應相互配合，盡量做到統(tǒng)一檢修。A、正確B、錯誤【正確答案】：A25.使用開門式滑車時應將門扣鎖好。采用吊鉤式滑車，應有防止脫鉤的鉤口閉鎖裝置。A、正確B、錯誤【正確答案】：A26.制造、修理計量器具的個體工商戶，須在固定的場所從事經營。A、正確B、錯誤【正確答案】：A27.供電企業(yè)無需在用電營業(yè)場所所公告辦理各項用電業(yè)務的程序、制度和收費標準。A、正確B、錯誤【正確答案】：B28.根據(jù)《供電營業(yè)規(guī)則》第三十七條：用戶受電設施的建設與改造應當符合城鄉(xiāng)電網(wǎng)建設與改造規(guī)劃。A、正確B、錯誤【正確答案】：A29.按計劃開展差異化的客戶走訪、回訪等工作，對客戶問題處理情況進行跟蹤。A、正確B、錯誤【正確答案】：A30.《工作票實施規(guī)范（輸電部分）》第二種工作要求的安全措施，其他安全措施和注意事項欄，不需填寫“工作地段中同桿架設的帶電線路、交叉帶電線路”。A、正確B、錯誤【正確答案】：B31.供電企業(yè)應當按照合同約定的數(shù)量、質量、時間、方式，合理調度和安全供電。A、正確B、錯誤【正確答案】：A32.低壓電容器組應接成中性點不接地星形。A、正確B、錯誤【正確答案】：B33.各子公司以省為單位設立統(tǒng)一的客戶服務網(wǎng)站，地市供電局負責具體業(yè)務承辦，縣區(qū)供電局不單設客戶服務網(wǎng)站。A、正確B、錯誤【正確答案】：B34.督查人員應通過相關手段確認是否符合回傳報備條件，并留存相關證據(jù)。A、正確B、錯誤【正確答案】：A35.光伏方陣、直流匯流箱連接作業(yè)應采取防止短路和拉弧措施。未連接完成的光伏組串的連接器應進行短接后接地。A、正確B、錯誤【正確答案】：B36.實行走訪制度，及時了解大客戶需求各供電局對大客戶每年至少走訪1次。A、正確B、錯誤【正確答案】：B37.回訪內容對業(yè)擴報裝、故障復電、投訴舉報業(yè)務實行100%回訪。A、正確B、錯誤【正確答案】：A38.高壓配電線路上對無法通過設備操作使得檢修線路、設備與電源之間有明顯斷開點的，不可采取帶電作業(yè)方式拆除其與電源之間的電氣連接。A、正確B、錯誤【正確答案】：B39.嚴禁設備超限額、超能力運行。A、正確B、錯誤【正確答案】：A40.因供電設施臨時檢修需要停止供電時，供電企業(yè)應當提前24小時通知重要用戶。A、正確B、錯誤【正確答案】：A41.依據(jù)《中華人民共和國安全生產法》，小王在組立鐵塔過程中發(fā)現(xiàn)有直接危及人身安全的緊急情況時，需匯報工作負責人或管理人員同意后方可撤離作業(yè)場所。A、正確B、錯誤【正確答案】：B42.如果把一個24V的電源正極接地，則負極的電位是-24V。A、正確B、錯誤【正確答案】：A43.客戶辦理新裝業(yè)務的，應當核對申請人是產權擁有者本人。若客戶是由委托人代理報裝用電業(yè)務的，應引導客戶提交授權委托書及經辦人身份證明材料。A、正確B、錯誤【正確答案】：B44.國務院電力管理部門負責全國電力供應與使用的監(jiān)督管理工作。A、正確B、錯誤【正確答案】：A45.配電用的隔離開關按電壓等級分為高壓、中壓和低壓三種。A、正確B、錯誤【正確答案】：B46.若一張工作票設多個分組工作，分組工作負責人即為該分組的監(jiān)護人。A、正確B、錯誤【正確答案】：A47.將計劃性和臨時性作業(yè)任務全部納入計劃管控，構建多專業(yè)“計劃池”。A、正確B、錯誤【正確答案】：A48.設備停電作業(yè)時，工作負責人在確保監(jiān)護工作不受影響，且班組人員確無觸電等危險的條件下，可以參加工作班工作。A、正確B、錯誤【正確答案】：A49.工作票由部門負責人審核無誤后簽發(fā)。A、正確B、錯誤【正確答案】：B50.鄰近油氣管網(wǎng)作業(yè)應在施工前勘察并明確地下管線位置，設置標記。A、正確B、錯誤【正確答案】：A51.裝車后應對車輛進行檢查，車輪和剎車裝置應完好。A、正確B、錯誤【正確答案】：B52.電力投資者對其投資形成的電力，享有法定權益并網(wǎng)運行的，電力投資者有優(yōu)先使用權；未并網(wǎng)的自備電廠，電力投資者自行支配使用。A、正確B、錯誤【正確答案】：A53.班組長是班組質量管理活動的直接組織者和第一質量負責人。A、正確B、錯誤【正確答案】：A54.流動式起重機長期或頻繁地靠近架空線路或其他帶電體作業(yè)時，應采取隔離防護措施。A、正確B、錯誤【正確答案】：A55.設備經過改進后或運行中出現(xiàn)故障或異常修復后必須進行補充檢驗。A、正確B、錯誤【正確答案】：A56.用戶不得自行轉供電。A、正確B、錯誤【正確答案】：A57.依據(jù)《中華人民共和國安全生產法》，安全生產工作實行管行業(yè)必須管安全、管業(yè)務必須管安全、管生產經營必須管安全，強化和落實生產經營單位主體責任與政府監(jiān)管責任，建立生產經營單位負責、職工參與、政府監(jiān)管、行業(yè)自律和社會監(jiān)督的機制。A、正確B、錯誤【正確答案】：A58.無需調度許可的工作，由設備運維單位許可。A、正確B、錯誤【正確答案】：A59.按照合同約定計劃結算預付電費部分，用戶未按規(guī)定時間交付的，供電企業(yè)不收電費違約金。A、正確B、錯誤【正確答案】：B60.用鉗形電流表測量線路或配電變壓器低壓側的電流時，可以觸及其他帶電部分。A、正確B、錯誤【正確答案】：B61.配電線路帶電作業(yè)在接近帶電體的過程中，要從下方依次驗電，對低壓線支承件，金屬緊固