物業(yè)辦公室個(gè)人述職報(bào)告（16篇）

物業(yè)辦公室個(gè)人述職報(bào)告（精品16篇）物業(yè)辦公室個(gè)人述職報(bào)告篇1首先，我對兩年來支持、幫助和積極配合我的同事表示衷心的感謝！對與我共同努力、辛勤付出的辦公室各位同仁真誠的說聲謝謝，并對我在和生活上對你們關(guān)心不夠、幫助不到，以及因?yàn)槲覀€(gè)人的方式問題給你們帶來委屈，在此表示深深的歉意！對兩年來，給予我信任、信心、寬容和生活上細(xì)心關(guān)懷的領(lǐng)導(dǎo)致以最深切的鞠躬！現(xiàn)就我和辦公室的同事兩年來所做的做如下回顧：一、所做的1、規(guī)范辦公室內(nèi)務(wù)管理。⑴修改、完善了文件處理、會(huì)議組織、檔案資料、人事管理、裝修管理以及檢查、監(jiān)督、考評、獎(jiǎng)懲等制度。公司內(nèi)務(wù)管理基本達(dá)到程序化、規(guī)范化。⑵后勤事務(wù)。辦公物品、勞保物品、保潔物品實(shí)行了統(tǒng)一采購。嚴(yán)格按照集團(tuán)資產(chǎn)管理制度，做到了資產(chǎn)管理帳實(shí)相符。規(guī)范了工會(huì)。⑶人事管理。依據(jù)集團(tuán)規(guī)定，并結(jié)合的實(shí)際，創(chuàng)造性的開展培訓(xùn)，嘗試了掛職培訓(xùn)制度，各類培訓(xùn)日常化、正?；?。三定日趨完善和成熟。⑷成本管理。通過三定和各管理處經(jīng)營責(zé)任制，人力成本得到了積極有效的控制，各類辦公費(fèi)用實(shí)行定量管理，有效的控制了辦公成本。2、參謀決策，積極推進(jìn)機(jī)構(gòu)、體制改革。兩年來，積極推進(jìn)經(jīng)營管理責(zé)任制和績效考核激勵(lì)機(jī)制。根據(jù)物業(yè)狀況和特點(diǎn)，對原物業(yè)管理處的物業(yè)區(qū)域和管理處內(nèi)部崗位進(jìn)行了調(diào)整和完善，突出了管理處在物業(yè)日常管理中的主導(dǎo)作用，完善和優(yōu)化管理處的組織結(jié)構(gòu)和管理體系。使管理處的物業(yè)管理更加順暢有序。起草了事業(yè)部制管理方案。3、加強(qiáng)企業(yè)和小區(qū)文化建設(shè)⑴企業(yè)品牌宣傳推廣。兩年來，利用、報(bào)紙發(fā)稿200余篇，稿件的質(zhì)量有了較大的提高。電視專題片2期。物業(yè)管理論文2篇。⑵優(yōu)秀企業(yè)和物業(yè)管理示范小區(qū)（大廈）創(chuàng)建。積極組織和推進(jìn)“省綠色小區(qū)”、“省誠實(shí)守信企業(yè)認(rèn)證”、“省優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)”、“全國、省物業(yè)管理示范住宅小區(qū)（大廈）”等創(chuàng)建，20xx年，世紀(jì)花園通過國家建設(shè)部物業(yè)管理示范小區(qū)評審。⑶組織員工和小區(qū)業(yè)主積極開展文化活動(dòng)。協(xié)助和參與世紀(jì)花園業(yè)主大會(huì)的籌備。宣傳《物業(yè)管理?xiàng)l理》、《業(yè)主大會(huì)規(guī)程》、《物業(yè)管理示范小區(qū)（大廈）創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)》及環(huán)保保護(hù)、消防安全等。配合世紀(jì)花園恢復(fù)小區(qū)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，宣傳省、市關(guān)于物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的文件，組織調(diào)查問卷，與業(yè)主溝通思想。先后組織業(yè)主開展了迎新春釣魚活動(dòng)、元宵游藝活動(dòng)、五一乒乓球比賽、游泳培訓(xùn)等活動(dòng)。4、積極支持業(yè)務(wù)，加強(qiáng)電信代辦業(yè)務(wù)管理。對外業(yè)務(wù)方案基本形成規(guī)本。與電信建立了更加友好的合作關(guān)系。二、上需要努力的地方1、我們的服務(wù)還比較粗放，服務(wù)的整體質(zhì)量不高。2、管理部門對管理處的服務(wù)不夠，意識(shí)和認(rèn)識(shí)不足，職責(zé)還分不很清，服務(wù)與監(jiān)控的關(guān)系還沒能處理好，管理部門的管理質(zhì)量不高。3、在崗培訓(xùn)缺乏針對性和操作性。三、下一步計(jì)劃（一）目標(biāo)：如果我任品質(zhì)部經(jīng)理，我將著重抓住以下，全面開展品質(zhì)管理，提高服務(wù)和管理質(zhì)量。（二）重點(diǎn)事業(yè)部的服務(wù)質(zhì)量是品質(zhì)管理的核心，公司管理部門的管理質(zhì)量是各事業(yè)部服務(wù)質(zhì)量的保障。因此，品質(zhì)部將在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，首先致力做好以下幾方面的，搞好管理質(zhì)量：1、改善管理部門為一線服務(wù)的觀念，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作質(zhì)量。公司的管理部門首先是服務(wù)各事業(yè)部，為各事業(yè)部提供各項(xiàng)支持；其次才是監(jiān)控，促成事業(yè)部各項(xiàng)指標(biāo)的達(dá)到。只有樹立了為一線服務(wù)的理念，才能營造和諧的環(huán)境和團(tuán)隊(duì)協(xié)作關(guān)系。管理才會(huì)更順暢，更有效。2、改善業(yè)績觀。把員工、業(yè)主滿意度考核和財(cái)務(wù)考核放到同等重要的位置上，推行全方位的質(zhì)量管理。3、改進(jìn)管理方式，提高制度執(zhí)行質(zhì)量。多到現(xiàn)場去，走動(dòng)管理，既有利于提高自身，又能幫助一線員工提高現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。改善干部對員工的管理方式。多了解員工的思想動(dòng)態(tài)和狀態(tài)，愛護(hù)和激發(fā)員工的熱情和積極性。減少因管理方式不當(dāng)而傷害了員工的熱情和積極性。執(zhí)行制度時(shí)，先要溝通，做到準(zhǔn)確無誤，提高制度執(zhí)行質(zhì)量。4、改進(jìn)在崗培訓(xùn)方式，提高培訓(xùn)質(zhì)量。按照員工不同的范圍分別選取培訓(xùn)內(nèi)容，分開組織培訓(xùn)。對基層人員的培訓(xùn)突出操作性和服務(wù)質(zhì)量意識(shí)；對管理人員的培訓(xùn)突出經(jīng)營管理能力和主動(dòng)、敏銳、超前、務(wù)實(shí)的管理質(zhì)量意識(shí)。5、優(yōu)化制度，提高制度自身可執(zhí)行性質(zhì)量。制訂操作手冊、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和改進(jìn)績效考核制度，完善質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制等。確保各項(xiàng)服務(wù)的規(guī)范化、有序化。制度是否科學(xué)，符合實(shí)際，直接關(guān)系到制度的效用。制度的效用越高，它才更有可執(zhí)行性，它才能成為員工提高服務(wù)質(zhì)量的`指南。復(fù)雜、繁瑣的規(guī)章制度只能迫使服務(wù)人員消極地執(zhí)行服務(wù)操作程序。6、完善事業(yè)部制。要提高服務(wù)效率和管理質(zhì)量，企業(yè)就必須盡可能刪除繁瑣的、不必要的、限制員工決策權(quán)力的規(guī)章制度和操作程序，在企業(yè)的實(shí)績考核和獎(jiǎng)懲制度中應(yīng)鼓勵(lì)服務(wù)人員創(chuàng)造性地、主動(dòng)地為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。事業(yè)部制把責(zé)任和權(quán)利向第一線傾斜，使組織機(jī)構(gòu)扁平化，能迅速抓住業(yè)主的要求展開服務(wù)，機(jī)制靈活。其次，重點(diǎn)致力各事業(yè)部服務(wù)質(zhì)量的管理。服務(wù)質(zhì)量主要包括以下幾方面內(nèi)容：基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)質(zhì)量、物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量（服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧、服務(wù)方式、服務(wù)效率、服務(wù)禮儀、清潔衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等）、物業(yè)小區(qū)的環(huán)境氛圍等。具體從下面幾個(gè)方面著手服務(wù)質(zhì)量的品質(zhì)管理：1、全員服務(wù)質(zhì)量管理。把訴求服務(wù)和業(yè)主（用戶）滿意度作為服務(wù)質(zhì)量管理的源頭。突出主動(dòng)服務(wù)、及時(shí)服務(wù)、溫馨服務(wù)。把責(zé)任制作為落實(shí)全員服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵手段。充分調(diào)動(dòng)全體管理者和業(yè)主（用戶）的積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn)我們的員工不斷提高素質(zhì)，牢固樹立“質(zhì)量第一”的思想，關(guān)心物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，參與質(zhì)量管理。2、全過程的服務(wù)質(zhì)量管理。把物業(yè)管理的重點(diǎn)從事后把關(guān)轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防上來，以注重結(jié)果變?yōu)樽⒅匾蛩?，防患于未然；不僅要注重服務(wù)中的，還要注重服務(wù)前所做的準(zhǔn)備，以及服務(wù)后的一切善后。3、創(chuàng)造人性化的服務(wù)質(zhì)量管理環(huán)境。加強(qiáng)企業(yè)的“精神”管理與企業(yè)的人文環(huán)境建設(shè)。為員工營造一個(gè)“快樂”的環(huán)境，為業(yè)主營造一個(gè)有良好人際關(guān)系和社會(huì)公德的社會(huì)環(huán)境，也是品質(zhì)管理的重要目標(biāo)。沒有快樂的員工，沒有快樂員工創(chuàng)造性的，沒有業(yè)主的信任和配合，就不可能有高品質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量。①利用小區(qū)內(nèi)各種傳媒工具和文娛康樂活動(dòng)場所，組織開展小區(qū)的各種公益活動(dòng)，增強(qiáng)業(yè)主之間的交流與聯(lián)系。②利用節(jié)假日組織內(nèi)容豐富多樣的社區(qū)活動(dòng)，力求把物業(yè)管理企業(yè)變成業(yè)主的核心，使人們信任、親近和依賴于它。③開展建設(shè)文明單位活動(dòng)，如建設(shè)文明家庭、文明樓或文明小區(qū)等活動(dòng)。④積極協(xié)助和參與業(yè)主大會(huì)籌備，使業(yè)主感到“有主可做、有事可定、有家可當(dāng)”，參與到物業(yè)管理活動(dòng)中來。⑤發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才，讓員工和企業(yè)共同成長，共同發(fā)展。從而增強(qiáng)員工的歸屬感和企業(yè)的凝聚力。希望大家同我一起努力，全力做好。為更加美好的明天做出我應(yīng)有的付出！物業(yè)辦公室個(gè)人述職報(bào)告篇220xx年7月，本人擔(dān)任辦公室主任職務(wù)，分管辦公室工作。很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)能給我這次晉升的機(jī)會(huì)，在今后的工作中，我將一如既往，盡快進(jìn)入角色，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，發(fā)揮好辦公室主任參謀助手的作用?，F(xiàn)將本人在主要工作職責(zé)、自身存在不足和下一步工作打算報(bào)告如下：一、主要工作職責(zé)作為辦公室的負(fù)責(zé)人，自己清醒地認(rèn)識(shí)到，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。在新的崗位上，我會(huì)努力做好以下四個(gè)方面：（一）堅(jiān)決貫徹落實(shí)好辦公室崗位責(zé)任制和工作標(biāo)準(zhǔn)，做好工作銜接，加強(qiáng)各部門協(xié)作配合，嚴(yán)格遵守辦公室工作制度，以身作則、率先垂范，加強(qiáng)辦公室人員管理和作風(fēng)建設(shè)，形成良好工作氛圍；（二）認(rèn)真負(fù)責(zé)來文、來電、函件的批處工作，審核各部門以公司名義起草的重要的文、電、函，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；（三）組織收集和了解公司各部門的工作動(dòng)態(tài)，協(xié)調(diào)各部門之間有關(guān)的業(yè)務(wù)工作，掌握公司主要活動(dòng)情況，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供意見和建議；（四）扎實(shí)做好辦公室接待工作，在接待時(shí)做到衣著整潔得體，言談熱情文雅，舉止莊重大方，注意把握分寸，掌握尺度，努力做到樸實(shí)、真誠、熱情，并及時(shí)全面地做好接待后的總結(jié)。二、自身存在不足（一）學(xué)習(xí)積極性不足。在加強(qiáng)學(xué)習(xí)方面還存在一定的差距；（二）不夠大膽果斷。發(fā)生問題時(shí)，欠缺冷靜思考；（三）組織管理能力不足。作為辦公室主任，要大局意識(shí)，協(xié)調(diào)各部門工作，在這一方面還存在欠缺。三、下一步工作打算在今后的工作中，本人將正視自身不足，及時(shí)加以改正。主要從以下三個(gè)方面完善自我：（一）不斷增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自學(xué)性、主動(dòng)性、系統(tǒng)性。虛心向領(lǐng)導(dǎo)和其它同事學(xué)習(xí)，借鑒他人好的工作方法；（二）不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。統(tǒng)籌發(fā)展全局，扎實(shí)做好辦公室工作；（三）不斷加強(qiáng)自身責(zé)任意識(shí)和心理素質(zhì)。工作上真誠履職盡責(zé)，遇事不慌，冷靜思考。最后，再次感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，在今后的工作中，我將不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自我，努力使辦公室工作再上一個(gè)新臺(tái)階。以上述職不妥之處，敬請領(lǐng)導(dǎo)批評指正，謝謝。物業(yè)辦公室個(gè)人述職報(bào)告篇320xx年，區(qū)委辦公室在區(qū)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹黨的xx屆五中、六中全會(huì)精神，立足“三個(gè)服務(wù)”，認(rèn)真落實(shí)全區(qū)黨委辦公室系統(tǒng)工作會(huì)議精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞區(qū)委提出的“工業(yè)立區(qū)、農(nóng)業(yè)穩(wěn)區(qū)、三產(chǎn)活區(qū)”的整體工作部署，注重團(tuán)結(jié)實(shí)干，參到點(diǎn)子上，謀到關(guān)鍵處，真正履行了“參謀助手、綜合協(xié)調(diào)、督促檢查”的工作職責(zé)，工作質(zhì)量和整體水平不斷提高，受到區(qū)委的肯定和市委辦公室的好評。一、圍繞中心，突出重點(diǎn)，努力提高決策服務(wù)的針對性、超前性和實(shí)效性1、創(chuàng)新調(diào)研方法，當(dāng)好決策參謀。按照“圍繞中心、貼近實(shí)際、深入調(diào)研、多出精品”的思路，把參謀服務(wù)作為辦公室工作的重中之重，著眼于區(qū)委決策需要，開展廣泛深入地調(diào)查研究。調(diào)研內(nèi)容上，緊緊圍繞南陽生態(tài)工業(yè)園區(qū)建設(shè)、迎賓大道建設(shè)、市場建設(shè)和、農(nóng)村“雙加”模式工作等，抓住區(qū)委決策的重大問題和關(guān)注點(diǎn)，把握工作中的新情況、新問題，有目的、有計(jì)劃、有組織地深入基層、深入群眾、深入實(shí)際調(diào)查研究，掌握第一手資料，準(zhǔn)確反映客觀真實(shí)情況，敏銳地發(fā)現(xiàn)問題，為區(qū)委決策獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。年初，確定了10項(xiàng)區(qū)級(jí)重點(diǎn)調(diào)研課題和20項(xiàng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦、區(qū)直部門各類調(diào)研課題。一年來，積極協(xié)助區(qū)領(lǐng)導(dǎo)完成8個(gè)重點(diǎn)調(diào)研課題，督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦、區(qū)直部門完成各類調(diào)研報(bào)告15篇。有6篇調(diào)研文章在上級(jí)各類刊物和媒體上發(fā)表。調(diào)研方法上，圍繞全區(qū)三大文明建設(shè)中的重點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問題，選好題目，備好方案，實(shí)現(xiàn)了由被動(dòng)型調(diào)研向主動(dòng)型、預(yù)測型調(diào)研轉(zhuǎn)變，由隨機(jī)調(diào)研向規(guī)范化調(diào)研轉(zhuǎn)變，并把信息、調(diào)研、督查等工作有機(jī)結(jié)合起來，強(qiáng)化中心意識(shí)、超前意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)和精品意識(shí)，增強(qiáng)調(diào)研工作的全局性、前瞻性、發(fā)展性和對策性。今年來，在組織開展經(jīng)常性調(diào)查研究的同時(shí)，還組織人員深入基層，對南紡集團(tuán)改制、莊稼金協(xié)會(huì)、農(nóng)村“雙加”模式、民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展、迎賓大道建設(shè)、“村村通”工程等展開調(diào)研，編發(fā)《工作通報(bào)》18期，撰擬出30篇高質(zhì)量的調(diào)研文章。其中《“雙加”模式助推新農(nóng)村建設(shè)》等在市級(jí)以上報(bào)紙、刊物采發(fā)。有3項(xiàng)調(diào)研成果轉(zhuǎn)化為政策性文件。2、樹立精品意識(shí)，強(qiáng)化以文輔政。善于從領(lǐng)導(dǎo)的高度和政治的高度分析、認(rèn)識(shí)、處理問題，與區(qū)委中心工作同頻共振。著力在公文的科學(xué)化、規(guī)范化、特色化、制度化方面下功夫，堅(jiān)持“重要文稿出精品，一般文稿出優(yōu)質(zhì)品，所有文稿出合格品”的指導(dǎo)思想，提高對領(lǐng)導(dǎo)意圖的理解能力，對上