電子產(chǎn)品售后服務合同

電子產(chǎn)品售后服務合同第一章合同訂立與生效1.1合同編號本合同編號為______。1.2合同雙方信息1.2.1甲方（供應商）信息：名稱：________________________地址：________________________聯(lián)系方式：____________________法定代表人：____________________1.2.2乙方（買方）信息：名稱：________________________地址：________________________聯(lián)系方式：____________________法定代表人：____________________1.3合同訂立日期本合同于____年____月____日訂立。1.4合同生效條件1.4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.4.2本合同生效前，乙方應支付甲方合同總價款的_____%作為預付款。1.5合同履行地點本合同項下的售后服務將在甲乙雙方約定的地點或乙方指定的地點履行。第二章售后服務范圍2.1售后服務內(nèi)容2.1.1甲方應提供以下售后服務：（1）產(chǎn)品保修期內(nèi)，免費維修、更換或退貨。（2）產(chǎn)品保修期外，提供有償維修服務。（3）提供產(chǎn)品使用指導、技術支持。（4）定期進行產(chǎn)品保養(yǎng)和檢修。2.2售后服務期限2.2.1產(chǎn)品保修期為自產(chǎn)品交付之日起____個月。2.2.2售后服務期限自合同生效之日起計算。第三章售后服務責任3.1甲方責任3.1.1甲方應按照本合同約定，及時、妥善地履行售后服務義務。3.1.2甲方應保證維修配件、零配件的質(zhì)量。3.1.3甲方應承擔因維修、更換等原因產(chǎn)生的合理費用。3.2乙方責任3.2.1乙方應按照本合同約定，合理使用產(chǎn)品，保證產(chǎn)品在正常使用條件下出現(xiàn)故障。3.2.2乙方應及時將產(chǎn)品故障情況告知甲方，并提供必要的配合。第四章服務費用及支付4.1服務費用4.1.1產(chǎn)品保修期內(nèi)，甲方提供免費售后服務。4.1.2產(chǎn)品保修期外，乙方應支付維修、更換等有償服務費用。4.2支付方式4.2.1本合同項下的款項支付方式為______。4.2.2乙方應在收到甲方開具的發(fā)票后____個工作日內(nèi)支付相應款項。第五章違約責任5.1違約責任概述本合同雙方應嚴格遵守合同約定，如一方違約，應承擔相應的違約責任。5.2甲方違約責任5.2.1甲方未按時履行售后服務義務，應向乙方支付______元的違約金。5.2.2甲方提供的維修配件、零配件存在質(zhì)量問題，應無條件更換或退貨，并賠償乙方因此遭受的損失。5.3乙方違約責任5.3.1乙方未按時支付服務費用，應向甲方支付______元的滯納金。5.3.2乙方違反合同約定，拒絕接受售后服務，應承擔相應的違約責任。第六章技術支持與培訓6.1技術支持服務6.1.1甲方應在產(chǎn)品交付后，為乙方提供必要的技術支持服務。6.1.2技術支持服務包括但不限于：提供產(chǎn)品操作手冊和維修指南。通過電話、郵件或現(xiàn)場訪問等方式解答乙方在使用產(chǎn)品過程中遇到的技術問題。提供遠程診斷和故障排除服務。6.2培訓服務6.2.1甲方應在產(chǎn)品交付后的一定期限內(nèi)，為乙方提供產(chǎn)品使用培訓。6.2.2培訓內(nèi)容應包括但不限于：產(chǎn)品的基本操作和功能介紹。常見故障的排查和處理方法。產(chǎn)品維護保養(yǎng)的基本知識。6.3培訓安排6.3.1乙方應在收到甲方培訓通知后____個工作日內(nèi)，確認參加培訓的人員名單。6.3.2甲方應根據(jù)乙方的需求，安排合適的培訓時間和地點。第七章產(chǎn)品維護與保養(yǎng)7.1維護計劃7.1.1甲方應制定詳細的產(chǎn)品維護計劃，包括定期檢查、清潔、潤滑和更換易損件等內(nèi)容。7.1.2維護計劃應保證產(chǎn)品的正常運行和延長使用壽命。7.2保養(yǎng)服務7.2.1甲方應按照維護計劃，定期為乙方提供保養(yǎng)服務。7.2.2保養(yǎng)服務包括但不限于：對產(chǎn)品進行全面檢查，保證其功能符合標準。清潔產(chǎn)品，去除灰塵和污垢。潤滑運動部件，防止磨損。7.3保養(yǎng)記錄7.3.1甲方應建立詳細的保養(yǎng)記錄，包括保養(yǎng)日期、保養(yǎng)內(nèi)容、保養(yǎng)人員等信息。7.3.2乙方有權要求查閱和維護記錄。第八章產(chǎn)品升級與更新8.1產(chǎn)品升級8.1.1甲方應定期推出產(chǎn)品升級服務，以提升產(chǎn)品的功能和功能。8.1.2產(chǎn)品升級包括但不限于：軟件升級，提供新的功能或改進現(xiàn)有功能。硬件升級，更換或添加新的硬件組件。8.2更新服務8.2.1甲方應提供產(chǎn)品更新服務，包括但不限于：提供最新的產(chǎn)品資料和技術文檔。提供技術支持和咨詢服務。8.3升級與更新條件8.3.1產(chǎn)品升級和更新服務應在產(chǎn)品保修期內(nèi)提供。8.3.2乙方有權選擇是否接受產(chǎn)品升級和更新服務。第九章服務質(zhì)量保證9.1服務質(zhì)量標準9.1.1甲方提供的服務應符合國家標準和行業(yè)規(guī)范。9.1.2甲方應保證服務的及時性、準確性和有效性。9.2質(zhì)量監(jiān)督9.2.1乙方有權對甲方提供的服務質(zhì)量進行監(jiān)督。9.2.2乙方可就服務質(zhì)量問題向甲方提出投訴。9.3質(zhì)量改進9.3.1甲方應針對乙方的投訴和建議，及時采取措施改進服務質(zhì)量。9.3.2甲方應定期對服務質(zhì)量進行自我評估，以保證持續(xù)改進。第十章合同變更與終止10.1合同變更10.1.1合同任何一方提出變更請求時，應提前____個工作日書面通知對方。10.1.2合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認。10.2合同終止10.2.1合同終止的情形包括但不限于：合同約定的服務期限屆滿。雙方協(xié)商一致解除合同。因不可抗力導致合同無法履行。10.2.2合同終止后，雙方應按照約定處理未完成的服務事項和剩余款項。第十一章保密條款11.1保密信息11.1.1在合同履行過程中，雙方可能獲得對方的商業(yè)秘密、技術秘密、經(jīng)營信息等保密信息。11.2保密義務11.2.1雙方對本方的保密信息負有保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露或用于其他目的。11.3保密信息的保護11.3.1雙方應采取必要措施，保證保密信息的安全，防止未授權的訪問、使用、披露或泄露。11.4保密期限11.4.1本合同的保密義務在合同終止后____年內(nèi)繼續(xù)有效。第十二章附則12.1合同份數(shù)本合同一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。12.2合同文本本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。12.3合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第十三章其他13.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。13.2合同語言本合同使用中文撰寫。13.3合同附件本合同附件為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。甲方（供應商）：名稱：________________________地址：________________________聯(lián)系方