供應(yīng)鏈物流配送合作服務(wù)協(xié)議

供應(yīng)鏈物流配送合作服務(wù)協(xié)議合同編號：________甲方：________________________乙方：________________________第一章總則1.1定義1.1.1本協(xié)議中，除非上下文另有要求，以下術(shù)語具有如下含義：a)“供應(yīng)鏈”指甲方提供的所有商品或服務(wù)的完整供應(yīng)鏈，包括生產(chǎn)、采購、存儲、運(yùn)輸、分銷等環(huán)節(jié)。b)“物流配送”指乙方按照本協(xié)議約定，負(fù)責(zé)甲方的商品或服務(wù)從倉庫到最終用戶的配送活動。c)“服務(wù)”指乙方為甲方提供的物流配送服務(wù)及相關(guān)輔助服務(wù)。1.2協(xié)議目的1.2.1本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在供應(yīng)鏈物流配送服務(wù)中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證雙方合作的順利進(jìn)行。1.3協(xié)議有效期1.3.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為______年。1.4協(xié)議修訂1.4.1本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均應(yīng)以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第二章合作范圍2.1服務(wù)內(nèi)容2.1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，提供以下物流配送服務(wù)：a)倉儲管理；b)分揀打包；c)運(yùn)輸配送；d)退貨處理；e)信息跟蹤與反饋。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1乙方應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量符合以下標(biāo)準(zhǔn)：a)準(zhǔn)時率達(dá)到______%；b)正確率達(dá)到______%；c)率低于______%。2.3服務(wù)區(qū)域2.3.1乙方應(yīng)負(fù)責(zé)在以下區(qū)域內(nèi)提供物流配送服務(wù)：a)甲方指定的一級市場；b)甲方指定的一級市場周邊地區(qū)。第三章服務(wù)費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用3.1.1乙方提供物流配送服務(wù)的費(fèi)用為每件貨物______元。3.2支付方式3.2.1甲方應(yīng)在收到乙方提供的發(fā)票后______個工作日內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用。3.3付款條件3.3.1甲方在付款時，可享受______%的折扣。3.4付款方式3.4.1本協(xié)議項下的服務(wù)費(fèi)用，甲方應(yīng)以電匯或支票形式支付至乙方指定賬戶。第四章服務(wù)質(zhì)量與保障4.1質(zhì)量監(jiān)控4.1.1甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，并提出改進(jìn)意見。4.2服務(wù)保障4.2.1乙方應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量保障體系，保證服務(wù)質(zhì)量達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。4.3違約責(zé)任4.3.1如乙方未能按照本協(xié)議約定提供滿意的服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。第五章保密與知識產(chǎn)權(quán)5.1保密條款5.1.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容及其執(zhí)行過程中知悉的對方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。5.2知識產(chǎn)權(quán)5.2.1本協(xié)議項下產(chǎn)生的任何知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。5.3使用許可5.3.1乙方在本協(xié)議有效期內(nèi)，獲得甲方授權(quán)，可在其業(yè)務(wù)范圍內(nèi)使用甲方提供的商品或服務(wù)。第六章配送服務(wù)流程6.1接單處理6.1.1乙方應(yīng)在接到甲方訂單后______小時內(nèi)進(jìn)行訂單處理。6.1.2乙方需對甲方訂單進(jìn)行審核，保證訂單信息準(zhǔn)確無誤。6.2配送計劃6.2.1乙方應(yīng)根據(jù)訂單要求和配送區(qū)域，制定合理的配送計劃。6.2.2配送計劃應(yīng)包括配送時間、配送路線、配送方式等內(nèi)容。6.3配送執(zhí)行6.3.1乙方應(yīng)按照配送計劃執(zhí)行配送任務(wù)。6.3.2乙方配送人員需在配送過程中保證貨物安全，不得造成貨物損壞。6.4貨物跟蹤6.4.1乙方應(yīng)提供貨物跟蹤服務(wù)，保證甲方隨時了解貨物配送狀態(tài)。6.4.2貨物跟蹤信息應(yīng)包括配送時間、配送位置、配送狀態(tài)等。6.5配送反饋6.5.1乙方應(yīng)在每次配送后向甲方提供配送反饋報告。6.5.2配送反饋報告應(yīng)包括配送結(jié)果、客戶滿意度、存在問題等內(nèi)容。第七章倉儲管理7.1倉庫設(shè)施7.1.1乙方應(yīng)提供符合甲方要求的倉儲設(shè)施，包括倉庫面積、存儲條件等。7.1.2倉庫設(shè)施應(yīng)滿足甲方商品存儲和保管的需要。7.2倉庫布局7.2.1乙方應(yīng)根據(jù)商品特性，合理規(guī)劃倉庫布局。7.2.2倉庫布局應(yīng)保證貨物存儲安全、方便取貨。7.3貨物存儲7.3.1乙方應(yīng)保證貨物在倉庫內(nèi)的安全存儲。7.3.2乙方需定期檢查貨物存儲情況，發(fā)覺異常情況及時處理。7.4庫存管理7.4.1乙方應(yīng)建立完善的庫存管理制度。7.4.2乙方需定期盤點(diǎn)庫存，保證庫存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。第八章信息化管理8.1系統(tǒng)對接8.1.1乙方應(yīng)提供與甲方信息系統(tǒng)對接的服務(wù)。8.1.2系統(tǒng)對接應(yīng)保證信息傳輸?shù)募皶r性和準(zhǔn)確性。8.2數(shù)據(jù)共享8.2.1雙方應(yīng)建立數(shù)據(jù)共享機(jī)制，實現(xiàn)物流信息實時共享。8.2.2數(shù)據(jù)共享應(yīng)包括訂單信息、庫存信息、配送信息等。8.3系統(tǒng)維護(hù)8.3.1乙方應(yīng)負(fù)責(zé)系統(tǒng)維護(hù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。8.3.2系統(tǒng)維護(hù)應(yīng)包括系統(tǒng)升級、故障排除、安全防護(hù)等。第九章人員培訓(xùn)與考核9.1人員培訓(xùn)9.1.1乙方應(yīng)定期對配送人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。9.1.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括業(yè)務(wù)知識、服務(wù)技能、安全意識等。9.2考核機(jī)制9.2.1乙方應(yīng)建立配送人員考核機(jī)制。9.2.2考核結(jié)果應(yīng)作為人員晉升、獎懲的依據(jù)。9.3培訓(xùn)與考核記錄9.3.1乙方應(yīng)保存培訓(xùn)與考核記錄，以備甲方查詢。第十章服務(wù)監(jiān)督與改進(jìn)10.1監(jiān)督方式10.1.1甲方可通過定期檢查、現(xiàn)場巡視等方式對乙方服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。10.1.2甲方有權(quán)要求乙方對發(fā)覺的問題進(jìn)行整改。10.2服務(wù)改進(jìn)10.2.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方反饋，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。10.2.2改進(jìn)措施應(yīng)包括提高效率、降低成本、提升客戶滿意度等。10.3持續(xù)改進(jìn)10.3.1雙方應(yīng)共同努力，持續(xù)優(yōu)化供應(yīng)鏈物流配送服務(wù)。第十一章合同履行與監(jiān)督11.1履行責(zé)任11.1.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定，及時向乙方提供配送所需的商品或服務(wù)信息。11.1.2乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，履行物流配送服務(wù)義務(wù)。11.2監(jiān)督權(quán)利11.2.1甲方有權(quán)對乙方履行合同情況進(jìn)行監(jiān)督。11.2.2甲方可通過定期報告、現(xiàn)場檢查等方式對乙方進(jìn)行監(jiān)督。11.3履行報告11.3.1乙方應(yīng)定期向甲方提交合同履行報告，內(nèi)容包括服務(wù)執(zhí)行情況、存在的問題、改進(jìn)措施等。11.4履行變更11.4.1如因不可抗力等原因?qū)е潞贤瑹o法正常履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決。11.4.2任何合同履行變更需以書面形式確認(rèn)，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第十二章合同終止與解除12.1合同終止12.1.1本協(xié)議有效期內(nèi)，任何一方違反本協(xié)議約定，另一方有權(quán)終止本協(xié)議。12.1.2合同終止后，雙方應(yīng)妥善處理未完成的合同事項。12.2合同解除12.2.1雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。12.2.2解除合同后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定處理未完成的合同事項。12.3合同解除通知12.3.1解除合同的通知應(yīng)以書面形式發(fā)出，并送達(dá)對方。12.3.2解除合同的通知應(yīng)明確解除合同的日期。第十三章其他13.1法律適用13.1.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。13.2通知13.2.1本協(xié)議項下的通知應(yīng)以書面形式發(fā)出，并送達(dá)對方。13.2.2通知送達(dá)的時間以實際收到為準(zhǔn)。13.3不可抗力13.3.1如因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。13.3.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。13.4合同附件13.4.1本協(xié)議附件與本協(xié)議具有同等法律效力。13.5爭議解決13.5.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。13.5.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。甲方（蓋章