軟件即服務(wù)使用協(xié)議條款說明

軟件即服務(wù)使用協(xié)議條款說明一、合同訂立1.1合同編號(hào)_______1.2甲乙雙方信息1.2.1甲方信息名稱：住所地：聯(lián)系人：聯(lián)系方式：電子郵箱：法定代表人或授權(quán)代表：1.2.2乙方信息名稱：住所地：聯(lián)系人：聯(lián)系方式：電子郵箱：法定代表人或授權(quán)代表：1.3合同訂立時(shí)間_______1.4合同訂立地點(diǎn)_______1.5合同生效條件甲方已按照合同約定支付相應(yīng)費(fèi)用；乙方已提供符合合同約定的軟件及服務(wù)；雙方簽署本合同并經(jīng)雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字蓋章。1.6合同解除條件任何一方違約，另一方有權(quán)解除合同；國家法律法規(guī)或政策發(fā)生變化，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行；雙方協(xié)商一致解除合同。二、軟件服務(wù)內(nèi)容2.1軟件名稱_______2.2軟件版本_______2.3軟件功能列舉軟件具備的主要功能，如：用戶管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、報(bào)告等。2.4服務(wù)內(nèi)容提供軟件的安裝、配置、升級(jí)和技術(shù)支持；定期進(jìn)行系統(tǒng)備份和恢復(fù)；提供軟件使用培訓(xùn)及操作手冊。2.5服務(wù)期限_______三、費(fèi)用及支付方式3.1軟件費(fèi)用軟件授權(quán)費(fèi)用；服務(wù)費(fèi)用；其他相關(guān)費(fèi)用。3.2支付方式甲方應(yīng)在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)支付全部費(fèi)用；支付方式：_______（銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金、支票等）。3.3付款憑證甲方支付費(fèi)用后，乙方應(yīng)向甲方提供付款憑證。四、知識(shí)產(chǎn)權(quán)4.1軟件知識(shí)產(chǎn)權(quán)乙方擁有軟件的著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)；甲方在使用過程中，不得侵犯乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。4.2甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)甲方在使用軟件過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)、資料等，歸甲方所有；甲方有權(quán)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理、分析等。4.3第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)如軟件中包含第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，雙方應(yīng)共同遵守相關(guān)法律法規(guī)。五、保密條款5.1保密信息本合同中的保密信息包括但不限于：技術(shù)秘密、經(jīng)營信息、商業(yè)秘密等。5.2保密義務(wù)雙方應(yīng)對(duì)保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。5.3保密期限本合同終止后，雙方仍應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)，保密期限為____年。5.4例外情況在以下情況下，雙方無需承擔(dān)保密義務(wù)：法律法規(guī)要求披露；雙方已事先書面同意披露；保密信息已為公眾所知。第六章技術(shù)支持和維護(hù)6.1技術(shù)支持服務(wù)6.1.1支持內(nèi)容提供軟件使用過程中遇到的技術(shù)問題解答；提供軟件功能擴(kuò)展和技術(shù)升級(jí)的建議；提供軟件操作培訓(xùn)。6.1.2支持方式郵件、電話、在線客服等多種方式；工作時(shí)間為：_______至_______，節(jié)假日及特殊情況除外。6.2系統(tǒng)維護(hù)6.2.1維護(hù)內(nèi)容定期對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查；及時(shí)修復(fù)已知漏洞；提供系統(tǒng)優(yōu)化建議。6.2.2維護(hù)周期每季度進(jìn)行一次全面系統(tǒng)維護(hù)；如遇重大安全事件，立即進(jìn)行修復(fù)。6.3更新升級(jí)6.3.1更新內(nèi)容根據(jù)市場和技術(shù)發(fā)展，定期提供軟件版本更新；更新可能包括功能優(yōu)化、功能提升等。6.3.2更新方式乙方通過官方網(wǎng)站、郵件等方式通知甲方；甲方應(yīng)在收到更新通知后____個(gè)工作日內(nèi)完成更新。第七章數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)7.1數(shù)據(jù)安全7.1.1數(shù)據(jù)存儲(chǔ)乙方應(yīng)采用安全的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)施，保證數(shù)據(jù)安全；采取必要措施防止數(shù)據(jù)泄露、篡改和損壞。7.1.2數(shù)據(jù)傳輸采用加密技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸，保證傳輸過程中的數(shù)據(jù)安全；傳輸數(shù)據(jù)應(yīng)在甲方授權(quán)范圍內(nèi)進(jìn)行。7.2隱私保護(hù)7.2.1隱私政策乙方應(yīng)制定并遵守隱私保護(hù)政策，明確用戶數(shù)據(jù)的收集、使用、存儲(chǔ)和共享；未經(jīng)用戶同意，不得將用戶數(shù)據(jù)用于第三方商業(yè)用途。7.2.2用戶權(quán)利用戶有權(quán)查詢、更正、刪除其個(gè)人數(shù)據(jù)；用戶有權(quán)了解其數(shù)據(jù)的使用情況。第八章運(yùn)行保障8.1系統(tǒng)穩(wěn)定性8.1.1系統(tǒng)正常運(yùn)行保證軟件系統(tǒng)在正常使用情況下，不出現(xiàn)重大故障；系統(tǒng)可用性不低于_______%。8.1.2故障響應(yīng)乙方應(yīng)在接到故障報(bào)告后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)；在故障排除過程中，乙方應(yīng)盡力減少對(duì)甲方業(yè)務(wù)的影響。8.2系統(tǒng)可靠性8.2.1系統(tǒng)備份乙方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份；備份數(shù)據(jù)應(yīng)存儲(chǔ)在安全的地方，并定期進(jìn)行恢復(fù)測試。8.2.2災(zāi)難恢復(fù)乙方應(yīng)制定災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃，保證在發(fā)生重大災(zāi)難時(shí)，能夠迅速恢復(fù)系統(tǒng)；災(zāi)難恢復(fù)時(shí)間不超過____小時(shí)。第九章用戶權(quán)益9.1用戶權(quán)益保障9.1.1合法使用甲方應(yīng)合法使用軟件，不得利用軟件從事違法活動(dòng)；甲方應(yīng)遵守軟件使用協(xié)議及相關(guān)法律法規(guī)。9.1.2用戶反饋甲方有權(quán)對(duì)軟件提出意見和建議；乙方應(yīng)及時(shí)對(duì)甲方反饋進(jìn)行處理和回復(fù)。9.2用戶責(zé)任甲方應(yīng)承擔(dān)因自身操作失誤或違反協(xié)議導(dǎo)致的后果；甲方不得利用軟件進(jìn)行不正當(dāng)競爭或損害他人合法權(quán)益。第九章法律法規(guī)和適用9.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律法規(guī)；如合同條款與法律法規(guī)相沖突，以法律法規(guī)為準(zhǔn)。9.2法律管轄除非另有約定，任何因本合同引起的爭議或訴訟均應(yīng)提交至合同簽訂地人民法院管轄。第十一章通知和通訊11.1通知方式11.1.1甲方通知甲方應(yīng)以書面形式向乙方發(fā)送通知，包括但不限于信函、郵件或傳真；通知應(yīng)發(fā)送至乙方在合同中指定的通訊地址。11.1.2乙方通知乙方應(yīng)以書面形式向甲方發(fā)送通知，包括但不限于信函、郵件或傳真；通知應(yīng)發(fā)送至甲方在合同中指定的通訊地址。11.2通知生效通知自送達(dá)對(duì)方之日起生效；若以電子方式發(fā)送，自發(fā)送成功且對(duì)方確認(rèn)收到之日起生效。第十二章不可抗力12.1定義不可抗力是指因自然災(zāi)害、行為、社會(huì)異常事件等非人力所能控制的情形，導(dǎo)致合同無法履行或履行困難。12.2通知義務(wù)發(fā)生不可抗力事件時(shí)，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明材料。12.3合同履行在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)協(xié)商決定合同的履行方式；如不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行，雙方可協(xié)商解除合同或部分解除合同。第十三章合同終止13.1合同終止條件13.1.1違約終止如一方違反合同約定，另一方有權(quán)終止合同。13.1.2協(xié)商終止雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以終止合同。13.2合同終止程序一方終止合同，應(yīng)提前____個(gè)工作日書面通知對(duì)方；收到終止通知后，雙方應(yīng)立即采取必要措施，終止合同約定的權(quán)利和義務(wù)。13.3終止后的義務(wù)合同終止后，雙方應(yīng)各自履行合同終止后產(chǎn)生的義務(wù)；雙方應(yīng)將已履行部分的合同款項(xiàng)結(jié)算清楚。[以下為合同尾部]甲方（蓋章）：__________________