小區(qū)中庭日常管理制度VIP

小區(qū)中庭日常管理制度一、總則（一）目的為了營(yíng)造整潔、舒適、安全、有序的小區(qū)中庭環(huán)境，規(guī)范小區(qū)中庭的日常管理行為，保障小區(qū)居民的正常生活，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本小區(qū)中庭區(qū)域，包括但不限于綠化區(qū)域、休閑廣場(chǎng)、公共通道等。（三）管理原則1.以人為本原則：充分考慮小區(qū)居民的需求和利益，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。2.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和相關(guān)政策，依法進(jìn)行管理。3.科學(xué)規(guī)范原則：建立科學(xué)合理的管理流程和標(biāo)準(zhǔn)，確保管理工作的規(guī)范化、專業(yè)化。4.服務(wù)至上原則：樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，積極主動(dòng)為小區(qū)居民提供服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。二、人員管理（一）管理人員職責(zé)1.小區(qū)中庭管理負(fù)責(zé)人全面負(fù)責(zé)小區(qū)中庭的日常管理工作，制定工作計(jì)劃和目標(biāo)，并組織實(shí)施。協(xié)調(diào)與小區(qū)其他部門的工作關(guān)系，確保小區(qū)中庭管理工作的順利進(jìn)行。定期對(duì)小區(qū)中庭管理工作進(jìn)行檢查和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出改進(jìn)措施。負(fù)責(zé)與小區(qū)居民的溝通和協(xié)調(diào)，處理居民的投訴和建議，提高居民滿意度。2.保潔人員職責(zé)負(fù)責(zé)小區(qū)中庭公共區(qū)域的日常清潔工作，包括地面清掃、垃圾清運(yùn)、樓道擦拭等。定期對(duì)小區(qū)中庭的綠化區(qū)域進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，包括澆水、施肥、修剪等。保持小區(qū)中庭公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備清潔，如垃圾桶、座椅、路燈等。協(xié)助做好小區(qū)中庭的環(huán)境衛(wèi)生宣傳工作，提高居民的環(huán)保意識(shí)。3.安保人員職責(zé)負(fù)責(zé)小區(qū)中庭的安全保衛(wèi)工作，維護(hù)小區(qū)的正常秩序。對(duì)進(jìn)入小區(qū)中庭的人員和車輛進(jìn)行登記和檢查，防止無(wú)關(guān)人員和車輛進(jìn)入。加強(qiáng)小區(qū)中庭的巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類安全隱患和突發(fā)事件。協(xié)助做好小區(qū)中庭的消防安全工作，確保消防設(shè)施設(shè)備完好有效。4.綠化養(yǎng)護(hù)人員職責(zé)負(fù)責(zé)小區(qū)中庭綠化區(qū)域的規(guī)劃和設(shè)計(jì)，制定綠化養(yǎng)護(hù)方案。定期對(duì)小區(qū)中庭的綠化植物進(jìn)行修剪、施肥、澆水、病蟲(chóng)害防治等養(yǎng)護(hù)工作，確保綠化植物生長(zhǎng)良好。及時(shí)清理綠化區(qū)域內(nèi)的枯枝敗葉和垃圾，保持綠化區(qū)域的整潔美觀。負(fù)責(zé)綠化設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理，如灌溉系統(tǒng)、圍欄等。（二）人員培訓(xùn)1.定期組織管理人員、保潔人員、安保人員、綠化養(yǎng)護(hù)人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括小區(qū)中庭管理相關(guān)法律法規(guī)、管理制度、操作規(guī)程、服務(wù)規(guī)范等。3.鼓勵(lì)員工參加各類職業(yè)技能培訓(xùn)和考核，取得相應(yīng)的職業(yè)資格證書(shū)。（三）人員考核1.建立健全人員考核制度，對(duì)管理人員、保潔人員、安保人員、綠化養(yǎng)護(hù)人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期考核。2.考核內(nèi)容包括工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、專業(yè)技能、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面。3.根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)表現(xiàn)不佳的員工進(jìn)行批評(píng)教育和處罰。三、環(huán)境衛(wèi)生管理（一）清潔標(biāo)準(zhǔn)1.地面清潔小區(qū)中庭公共區(qū)域地面無(wú)雜物、無(wú)污漬、無(wú)積水，保持干凈整潔。樓道地面每日清掃，定期拖地，保持清潔光亮。2.垃圾清運(yùn)垃圾桶及時(shí)清理，垃圾不溢滿，周邊無(wú)散落垃圾。垃圾日產(chǎn)日清，運(yùn)至指定的垃圾處理場(chǎng)進(jìn)行處理。3.綠化區(qū)域清潔綠化區(qū)域內(nèi)無(wú)雜草、無(wú)雜物，保持整潔美觀。定期清理綠化區(qū)域內(nèi)的枯枝敗葉和垃圾，保持綠化環(huán)境良好。4.設(shè)施設(shè)備清潔垃圾桶、座椅、路燈等公共設(shè)施設(shè)備定期擦拭，保持干凈整潔。電梯轎廂每日清潔，定期消毒，保持衛(wèi)生良好。（二）清潔頻次1.地面清潔小區(qū)中庭公共區(qū)域地面每日上午、下午各清掃一次，樓道地面每日清掃一次。遇有特殊情況，如重大活動(dòng)、暴雨天氣等，及時(shí)增加清掃頻次。2.垃圾清運(yùn)垃圾桶每日至少清理兩次，確保垃圾不溢滿。垃圾清運(yùn)時(shí)間為每日上午和下午，具體時(shí)間根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況確定。3.綠化區(qū)域清潔綠化區(qū)域每周至少進(jìn)行一次全面清理，及時(shí)清除雜草和雜物。定期對(duì)綠化植物進(jìn)行修剪，保持綠化植物的美觀。4.設(shè)施設(shè)備清潔垃圾桶、座椅、路燈等公共設(shè)施設(shè)備每周至少擦拭一次。電梯轎廂每日清潔，每周至少消毒一次。（三）衛(wèi)生檢查1.小區(qū)中庭管理負(fù)責(zé)人定期對(duì)環(huán)境衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知保潔人員進(jìn)行整改。2.設(shè)立衛(wèi)生監(jiān)督崗，由小區(qū)居民對(duì)環(huán)境衛(wèi)生情況進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向管理部門反映。3.對(duì)衛(wèi)生檢查和居民投訴情況進(jìn)行記錄，作為保潔人員考核的依據(jù)。四、綠化管理（一）綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)1.綠化植物生長(zhǎng)良好，無(wú)明顯病蟲(chóng)害，葉片色澤正常，無(wú)枯黃現(xiàn)象。2.綠化植物修剪整齊，造型美觀，符合設(shè)計(jì)要求。3.綠化區(qū)域內(nèi)無(wú)雜草，土壤疏松，肥力充足。4.綠化設(shè)施設(shè)備完好有效，灌溉系統(tǒng)正常運(yùn)行，圍欄無(wú)損壞。（二）綠化養(yǎng)護(hù)措施1.澆水根據(jù)季節(jié)和天氣情況，合理安排澆水時(shí)間和澆水量，確保綠化植物水分充足。夏季高溫時(shí)，增加澆水頻次，早晚各澆一次水；冬季低溫時(shí)，減少澆水量，避免植物受凍。2.施肥定期對(duì)綠化植物施肥，根據(jù)植物品種和生長(zhǎng)情況，選擇合適的肥料和施肥方法。春季和秋季是綠化植物生長(zhǎng)旺盛期，應(yīng)適當(dāng)增加施肥量。3.修剪定期對(duì)綠化植物進(jìn)行修剪，保持植物的形態(tài)美觀和通風(fēng)透光。修剪時(shí)間根據(jù)植物品種和生長(zhǎng)情況確定，一般在春季和秋季進(jìn)行。4.病蟲(chóng)害防治加強(qiáng)對(duì)綠化植物的病蟲(chóng)害監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理病蟲(chóng)害問(wèn)題。采用生物防治、物理防治和化學(xué)防治相結(jié)合的方法，減少對(duì)環(huán)境的污染。（三）綠化檢查1.小區(qū)中庭管理負(fù)責(zé)人定期對(duì)綠化養(yǎng)護(hù)情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知綠化養(yǎng)護(hù)人員進(jìn)行整改。2.設(shè)立綠化監(jiān)督崗，由小區(qū)居民對(duì)綠化養(yǎng)護(hù)情況進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向管理部門反映。3.對(duì)綠化檢查和居民投訴情況進(jìn)行記錄，作為綠化養(yǎng)護(hù)人員考核的依據(jù)。五、安全管理（一）安全制度1.建立健全小區(qū)中庭安全管理制度，明確安全責(zé)任，加強(qiáng)安全管理。2.制定安全應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。3.加強(qiáng)對(duì)小區(qū)中庭安全設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理，確保設(shè)施設(shè)備完好有效。（二）人員出入管理1.對(duì)進(jìn)入小區(qū)中庭的人員進(jìn)行登記和檢查，核實(shí)身份信息，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。2.對(duì)攜帶大件物品或可疑物品的人員進(jìn)行重點(diǎn)檢查，確保小區(qū)安全。3.加強(qiáng)對(duì)小區(qū)中庭車輛的管理，規(guī)范車輛停放秩序，確保道路暢通。（三）巡邏制度1.安保人員加強(qiáng)對(duì)小區(qū)中庭的巡邏，定時(shí)巡邏和不定時(shí)巡邏相結(jié)合，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類安全隱患和突發(fā)事件。2.巡邏過(guò)程中，注意觀察小區(qū)中庭的治安情況、環(huán)境衛(wèi)生情況和設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告和處理。3.對(duì)巡邏情況進(jìn)行記錄，包括巡邏時(shí)間、巡邏路線、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及處理情況等。（四）消防安全管理1.加強(qiáng)對(duì)小區(qū)中庭消防安全設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理，確保消防設(shè)施設(shè)備完好有效。2.定期組織開(kāi)展消防安全宣傳教育活動(dòng)，提高小區(qū)居民的消防安全意識(shí)。3.制定消防安全應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練，提高應(yīng)對(duì)火災(zāi)事故的能力。六、設(shè)施設(shè)備管理（一）設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)制度1.建立健全小區(qū)中庭設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)制度，明確維護(hù)保養(yǎng)責(zé)任，加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)。2.制定設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。3.對(duì)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)情況進(jìn)行記錄，包括維護(hù)保養(yǎng)時(shí)間、維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容、維護(hù)保養(yǎng)人員等。（二）設(shè)施設(shè)備巡查制度1.加強(qiáng)對(duì)小區(qū)中庭設(shè)施設(shè)備的巡查，定時(shí)巡查和不定時(shí)巡查相結(jié)合，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理設(shè)施設(shè)備故障和安全隱患。2.巡查過(guò)程中，注意觀察設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行情況、外觀狀況和連接部位等，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告和處理。3.對(duì)巡查情況進(jìn)行記錄，包括巡查時(shí)間、巡查路線、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及處理情況等。（三）設(shè)施設(shè)備維修制度1.建立設(shè)施設(shè)備維修檔案，記錄設(shè)施設(shè)備的維修情況，包括維修時(shí)間、維修內(nèi)容、維修費(fèi)用等。2.對(duì)設(shè)施設(shè)備故障及時(shí)進(jìn)行維修，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。維修工作應(yīng)按照維修流程進(jìn)行，維修人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)技能和資質(zhì)。3.對(duì)維修后的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收，確保維修質(zhì)量符合要求。七、公共秩序管理（一）秩序維護(hù)制度1.建立健全小區(qū)中庭公共秩序維護(hù)制度，加強(qiáng)對(duì)小區(qū)中庭公共秩序的管理。2.加強(qiáng)對(duì)小區(qū)中庭內(nèi)各類活動(dòng)的管理，規(guī)范活動(dòng)秩序，確?；顒?dòng)安全。3.對(duì)小區(qū)中庭內(nèi)的噪音、油煙等擾民問(wèn)題進(jìn)行管理，及時(shí)處理居民投訴。（二）車輛停放管理1.規(guī)范小區(qū)中庭車輛停放秩序，設(shè)置明顯的停車標(biāo)識(shí)和標(biāo)線，引導(dǎo)車輛有序停放。2.對(duì)小區(qū)中庭內(nèi)的停車位進(jìn)行合理規(guī)劃，確保停車位滿足小區(qū)居民的停車需求。3.加強(qiáng)對(duì)小區(qū)中庭內(nèi)車輛的巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理違規(guī)停車行為。（三）寵物