小區(qū)樓道清潔管理制度

小區(qū)樓道清潔管理制度一、總則1.目的為了營造整潔、舒適、安全的小區(qū)居住環(huán)境，加強小區(qū)樓道清潔管理工作，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于[小區(qū)名稱]內(nèi)所有樓道的清潔管理工作。3.職責分工物業(yè)管理部門負責制定樓道清潔管理工作計劃和標準，并監(jiān)督執(zhí)行。組織保潔人員進行樓道清潔工作的培訓和考核。定期對樓道清潔工作進行檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。保潔人員按照規(guī)定的時間和標準，完成所負責樓道的日常清潔工作。及時清理樓道內(nèi)的垃圾、雜物，保持樓道整潔衛(wèi)生。負責樓道內(nèi)公共設施的清潔和維護，發(fā)現(xiàn)損壞及時報告。二、清潔標準1.樓道地面每日清掃一次，保持地面干凈、無灰塵、無污漬、無水漬。定期進行拖地，確保地面光亮整潔。及時清理地面上的口香糖、痰跡等頑固污漬。2.樓道扶手每周擦拭一次，保持扶手干凈、無灰塵、無污漬。擦拭時要從上到下，確保扶手的各個部位都清潔到位。3.樓道門窗每月擦拭一次，保持門窗玻璃干凈、透明，無灰塵、無污漬。擦拭門窗邊框時，要注意清理縫隙中的灰塵。4.樓道墻壁每季度進行一次清潔，保持墻壁干凈、無灰塵、無污漬。如有涂鴉、張貼物等，要及時清理干凈。5.樓道燈具每月檢查一次，確保燈具正常照明。定期擦拭燈具表面，保持燈具干凈整潔。6.樓道垃圾桶每日清理一次，確保垃圾桶內(nèi)無垃圾溢出。定期對垃圾桶進行消毒，防止異味滋生。及時更換垃圾袋，保持垃圾桶外觀整潔。三、清潔流程1.準備工作保潔人員在開始清潔工作前，要準備好清潔工具和清潔用品，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑、垃圾袋等。檢查清潔工具和清潔用品是否完好，如有損壞及時更換。2.樓道地面清潔先將樓道內(nèi)的垃圾和雜物清掃到一起，裝入垃圾袋中。用掃帚將地面上的灰塵和雜物清掃干凈，然后用拖把拖地。拖地時要按照從里到外、從左到右的順序進行，確保地面無遺漏。對于地面上的頑固污漬，可以使用適量的清潔劑進行擦拭，然后用清水沖洗干凈。3.樓道扶手清潔用抹布蘸取適量的清潔劑，從上到下擦拭扶手。擦拭時要注意力度適中，避免刮傷扶手表面。擦拭完扶手后，用干凈的抹布再擦拭一遍，確保扶手表面無清潔劑殘留。4.樓道門窗清潔先用濕布擦拭門窗玻璃，去除灰塵和污漬。然后用干布擦干玻璃，使其光亮透明。擦拭門窗邊框時，要使用小刷子或抹布仔細清理縫隙中的灰塵。5.樓道墻壁清潔對于墻壁上的灰塵和污漬，可以使用撣子或抹布進行擦拭。如有涂鴉、張貼物等，要使用專用清潔劑進行清理，然后用清水沖洗干凈。在清潔墻壁時，要注意避免損壞墻壁表面。6.樓道燈具清潔關(guān)閉燈具電源，確保清潔過程中的安全。用干凈的抹布擦拭燈具表面，去除灰塵和污漬。擦拭完燈具后，檢查燈具是否正常照明，如有問題及時報告維修人員。7.樓道垃圾桶清潔將垃圾桶內(nèi)的垃圾倒入垃圾袋中，扎緊袋口，放入指定的垃圾收集點。用清水沖洗垃圾桶內(nèi)部和外部，去除污垢和異味。用抹布擦干垃圾桶，然后在垃圾桶內(nèi)噴灑適量的消毒劑，進行消毒處理。更換新的垃圾袋，將垃圾桶放回原位。四、清潔時間安排1.日常清潔保潔人員每天上午[具體時間]對所負責的樓道進行一次全面清潔，包括地面清掃、扶手擦拭、垃圾桶清理等。每天下午[具體時間]對樓道進行一次巡查，及時清理樓道內(nèi)的垃圾和雜物，保持樓道整潔衛(wèi)生。2.定期清潔每周[具體日期]對樓道門窗進行擦拭。每季度[具體日期]對樓道墻壁進行清潔。每月[具體日期]對樓道燈具進行檢查和清潔。五、監(jiān)督與考核1.監(jiān)督檢查物業(yè)管理部門定期對樓道清潔工作進行檢查，檢查內(nèi)容包括清潔標準的執(zhí)行情況、清潔工具和清潔用品的使用情況、保潔人員的工作紀律等。檢查人員要認真填寫檢查記錄，對發(fā)現(xiàn)的問題要及時拍照記錄，并要求保潔人員當場整改。2.考核標準保潔人員的考核分為月度考核和年度考核。月度考核主要依據(jù)日常檢查記錄進行，年度考核綜合考慮月度考核結(jié)果和業(yè)主滿意度調(diào)查情況?？己藰藴嗜缦拢呵鍧崢藴蕡?zhí)行情況：嚴格按照清潔標準完成工作任務，得90100分；基本按照清潔標準完成工作任務，得7589分；未按照清潔標準完成工作任務，得60分以下。清潔工具和清潔用品使用情況：正確使用清潔工具和清潔用品，無浪費現(xiàn)象，得90100分；基本正確使用清潔工具和清潔用品，有少量浪費現(xiàn)象，得7589分；未正確使用清潔工具和清潔用品，浪費嚴重，得60分以下。工作紀律：遵守工作紀律，按時上下班，無遲到、早退現(xiàn)象，得90100分；基本遵守工作紀律，有輕微遲到、早退現(xiàn)象，得7589分；經(jīng)常遲到、早退，工作態(tài)度不認真，得60分以下。業(yè)主滿意度：業(yè)主對保潔工作的滿意度達到90%以上，得90100分；業(yè)主對保潔工作的滿意度達到75%89%，得7589分；業(yè)主對保潔工作的滿意度低于75%，得60分以下。3.考核結(jié)果應用月度考核結(jié)果與保潔人員的績效獎金掛鉤?？己说梅衷?0分以上的，全額發(fā)放績效獎金；考核得分在7589分的，扣除績效獎金的[具體比例]；考核得分在60分以下的，扣除績效獎金的[具體比例]，并進行誡勉談話。年度考核結(jié)果作為保潔人員晉升、調(diào)薪、續(xù)簽勞動合同的重要依據(jù)。年度考核優(yōu)秀的保潔人員，給予晉升、調(diào)薪等獎勵；年度考核不合格的保潔人員，予以辭退。六、安全注意事項1.保潔人員在清潔工作過程中要注意安全，正確使用清潔工具和清潔用品，避免發(fā)生意外傷害。2.在擦拭樓道扶手、門窗等高處設施時，要使用梯子或登高設備，并確保設備放置平穩(wěn)，有人扶梯。3.清潔樓道地面時，要注意防滑，避免滑倒摔傷。如地面有水漬，要及時清理干凈，并設置警示標識。4.在清理樓道垃圾桶時，要注意避免垃圾異味對身體造成不適，可佩戴口罩等防護用品。5.如發(fā)現(xiàn)樓道內(nèi)有電線、電器設備等損壞情況，要及時報告，不得擅自處理，以免發(fā)生觸電事故。七、培訓與提升1.物業(yè)管理部門定期組織保潔人員進行培訓，培訓內(nèi)容包括清潔技能、安全知識、服務意識等方面。2.通過培訓，不斷提高保潔人員的業(yè)務水平和綜合素質(zhì)，使其能夠更好地完成樓道清潔工作任務。3.鼓勵保潔人員參加相關(guān)的職業(yè)技能培訓和考核，取得相應的職業(yè)資格證書，提高自身的競爭力。八、投訴處理1.業(yè)主如對樓道清潔工作有任何意見或建議，可以通過以下方式進行投訴：撥打物業(yè)管理部門的投訴電話[電話號碼]。到物業(yè)管理處現(xiàn)場投訴。通過小區(qū)業(yè)主微信群、公眾號等平臺進行投訴。2.物業(yè)管理部