電子商務平臺技術支持與服務協(xié)議

電子商務平臺技術支持與服務協(xié)議合同編號：__________一、協(xié)議各方基本信息1.技術支持與服務提供方（以下簡稱“乙方”）名稱：________________地址：________________聯(lián)系方式：________________2.電子商務平臺運營方（以下簡稱“甲方”）名稱：________________地址：________________聯(lián)系方式：________________二、定義與解釋除非本協(xié)議上下文另有規(guī)定，以下術語定義如下：1.技術支持與服務：指甲方電子商務平臺所需的系統(tǒng)開發(fā)、升級、維護、咨詢等服務。2.服務平臺：指甲方運營的電子商務平臺，包括但不限于網(wǎng)站、移動應用等。3.知識產(chǎn)權：包括但不限于專利權、著作權、商標權、商業(yè)秘密等。三、服務內(nèi)容與范圍1.乙方根據(jù)甲方的需求，為甲方提供電子商務平臺技術支持與服務。2.服務內(nèi)容包括：（1）平臺系統(tǒng)開發(fā)與升級；（2）平臺系統(tǒng)維護；（3）技術咨詢與服務；（4）其他與平臺運營相關的技術支持與服務。3.乙方應保證所提供的技術支持與服務符合甲方的要求和行業(yè)標準。四、服務期限1.本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計算。2.在本協(xié)議有效期內(nèi)，如雙方無異議，協(xié)議將自動續(xù)期____年。3.雙方有權在協(xié)議到期前提前終止本協(xié)議，但需提前____天書面通知對方。五、費用與支付1.甲方應按照乙方提供的報價單支付服務費用。2.乙方有權根據(jù)市場行情及服務內(nèi)容調(diào)整服務費用，調(diào)整后的費用自雙方確認之日起生效。3.甲方支付服務費用的方式為：（1）預付制：甲方在協(xié)議簽訂后____個工作日內(nèi)支付合同總金額的____%；（2）按月支付：甲方每月____日前支付上月服務費用。4.甲方未按約定時間支付服務費用的，乙方有權暫停提供部分或全部服務，直至甲方支付完畢。由此造成的損失，由甲方承擔。六、知識產(chǎn)權與保密1.乙方在提供服務過程中所開發(fā)的軟件、文檔、資料等，其知識產(chǎn)權歸乙方所有，但甲方擁有使用權。2.甲方提供的與服務平臺相關的資料、信息等，其知識產(chǎn)權歸甲方所有，乙方應予以保密。3.乙方在提供服務過程中獲取的甲方商業(yè)秘密、用戶數(shù)據(jù)等，應嚴格保密，不得泄露給任何第三方。4.保密義務持續(xù)有效，不因本協(xié)議的終止或解除而失效。七、服務質(zhì)量保證1.乙方應保證所提供的技術支持與服務符合甲方的要求和行業(yè)標準。2.乙方應建立完善的服務質(zhì)量保障體系，保證服務平臺穩(wěn)定、安全、高效運行。3.乙方應在接到甲方故障申報后，及時響應并解決問題。4.乙方應定期向甲方提供服務平臺運行報告，包括但不限于系統(tǒng)運行狀況、故障處理情況等。八、違約責任1.任何一方違反本協(xié)議的約定，導致協(xié)議無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任。2.乙方未按約定提供技術支持與服務的，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金為合同總金額的____%。3.甲方未按約定支付服務費用的，乙方有權要求甲方支付逾期付款違約金，違約金為逾期付款金額的____%。4.雙方應本著誠實信用的原則履行本協(xié)議，如因不可抗力等因素導致協(xié)議無法履行，雙方互不承擔違約責任。九、爭議解決1.雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。2.如協(xié)商不成，任何一方均有權將爭議提交至甲方所在地人民法院訴訟解決。十、其他條款1.本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份。2.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。3.本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，雙方應嚴格遵守協(xié)議約定，共同維護雙方合法權益。4.本協(xié)議的修改、補充、終止等事宜，均應以書面形式進行，經(jīng)雙方確認后生效。5.雙方應保持良好的溝通與協(xié)作，共同推進電子商務平臺的發(fā)展。十一、技術支持與服務的改進1.乙方應持續(xù)關注電子商務平臺的技術發(fā)展動態(tài)，并根據(jù)甲方需求，提出合理的技術改進方案。2.乙方在進行技術改進時，應保證改進措施不會對甲方的業(yè)務造成不利影響。3.乙方完成技術改進后，應及時向甲方提供相關文檔和培訓，保證甲方能夠充分利用改進后的技術服務。十二、人員培訓與支持1.乙方應向甲方提供必要的技術培訓，使甲方能夠熟練掌握服務平臺的管理和操作。2.乙方應在培訓期間提供專業(yè)的技術支持人員，保證甲方人員能夠及時獲得幫助。3.甲方應指派專人負責與乙方的溝通協(xié)調(diào)，保證培訓和技術支持的有效進行。十三、不可抗力1.雙方因不可抗力事件導致無法履行或部分履行本協(xié)議的，應及時通知對方，并提供相關證明。2.不可抗力事件包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、行為等。3.受不可抗力影響的一方應盡力克服不可抗力事件的影響，減少損失。十四、協(xié)議的變更和終止1.任何一方要求變更或終止本協(xié)議的，應提前書面通知對方。2.乙方在協(xié)議變更或終止前，應保證甲方的數(shù)據(jù)安全，并協(xié)助甲方完成數(shù)據(jù)遷移或其他相關工作。3.除非雙方另有約定，協(xié)議的變更或終止不影響雙方在協(xié)議存續(xù)期間產(chǎn)生的權利義務。十五、簽字部分以下是協(xié)議各方的簽字，以茲證明雙方對上述條款的同意和遵守：技術支持與服務提供方（乙方）：________________（蓋章）代表：________________職務：________________簽字日期：__________