消費(fèi)投訴中止調(diào)解協(xié)議書(shū)VIP

消費(fèi)投訴中止調(diào)解協(xié)議書(shū)?甲方：姓名：__________________性別：__________________身份證號(hào)：__________________聯(lián)系地址：__________________聯(lián)系電話：__________________乙方：名稱(chēng)：__________________法定代表人：__________________地址：__________________聯(lián)系電話：__________________鑒于甲方就與乙方之間的消費(fèi)糾紛向[具體調(diào)解機(jī)構(gòu)]提出投訴，經(jīng)雙方自愿、平等協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就該消費(fèi)投訴中止調(diào)解事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、消費(fèi)糾紛具體情況（一）標(biāo)的物或服務(wù)描述甲方于[購(gòu)買(mǎi)時(shí)間]在乙方處購(gòu)買(mǎi)了[產(chǎn)品名稱(chēng)/服務(wù)項(xiàng)目]，該[產(chǎn)品名稱(chēng)/服務(wù)項(xiàng)目]具體情況如下：1.產(chǎn)品品牌及型號(hào)：__________________規(guī)格參數(shù)：__________________購(gòu)買(mǎi)數(shù)量：__________________購(gòu)買(mǎi)價(jià)格：共計(jì)人民幣[X]元2.服務(wù)服務(wù)內(nèi)容：__________________服務(wù)期限：自[起始日期]至[結(jié)束日期]服務(wù)費(fèi)用：共計(jì)人民幣[X]元（二）消費(fèi)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題甲方在使用該[產(chǎn)品名稱(chēng)/服務(wù)項(xiàng)目]過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)存在以下問(wèn)題：1.產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題[具體質(zhì)量問(wèn)題描述1]，例如[舉例說(shuō)明質(zhì)量問(wèn)題的表現(xiàn)形式]，該問(wèn)題導(dǎo)致甲方[闡述質(zhì)量問(wèn)題對(duì)甲方造成的影響或損失]。[具體質(zhì)量問(wèn)題描述2]，......2.服務(wù)問(wèn)題[具體服務(wù)問(wèn)題描述1]，如[舉例說(shuō)明服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)的情況]，致使甲方[說(shuō)明服務(wù)問(wèn)題給甲方帶來(lái)的不便或損失]。[具體服務(wù)問(wèn)題描述2]，......二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方對(duì)其所提供的[產(chǎn)品名稱(chēng)/服務(wù)項(xiàng)目]存在的問(wèn)題進(jìn)行妥善解決。在本協(xié)議履行過(guò)程中，有權(quán)了解乙方針對(duì)消費(fèi)糾紛所采取的處理措施及進(jìn)展情況。2.義務(wù)如實(shí)向乙方陳述消費(fèi)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題及相關(guān)情況，提供真實(shí)、有效的證據(jù)材料，協(xié)助乙方進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。按照本協(xié)議約定及乙方要求，配合乙方處理消費(fèi)糾紛，不得故意拖延或阻礙乙方的正常處理工作。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方提供與消費(fèi)糾紛相關(guān)的詳細(xì)信息及證據(jù)材料，以便準(zhǔn)確判斷責(zé)任和處理糾紛。在對(duì)消費(fèi)糾紛進(jìn)行調(diào)查核實(shí)過(guò)程中，有權(quán)采取合理的措施，如查閱相關(guān)記錄、詢(xún)問(wèn)當(dāng)事人等。2.義務(wù)針對(duì)甲方提出的消費(fèi)糾紛，積極履行調(diào)查核實(shí)義務(wù)，客觀公正地判斷責(zé)任歸屬。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，依法依規(guī)采取合理、有效的措施解決消費(fèi)糾紛，保障甲方的合法權(quán)益。在本協(xié)議履行期間，定期向甲方通報(bào)消費(fèi)糾紛處理的進(jìn)展情況，不得隱瞞或故意拖延。三、中止調(diào)解原因及期限（一）中止原因由于目前存在[具體中止原因]，導(dǎo)致雙方暫時(shí)無(wú)法就消費(fèi)糾紛達(dá)成一致解決方案，故經(jīng)雙方協(xié)商一致，決定中止調(diào)解。該中止原因具體如下：1.[詳細(xì)說(shuō)明中止原因1]，例如[舉例說(shuō)明該原因的具體情況及對(duì)調(diào)解工作的影響]。2.[詳細(xì)說(shuō)明中止原因2]，......（二）中止期限本次調(diào)解中止期限自本協(xié)議簽訂之日起至[中止截止日期]止。在中止期限屆滿前，雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商是否繼續(xù)進(jìn)行調(diào)解或采取其他解決方式。四、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任若甲方違反本協(xié)議約定，未如實(shí)提供相關(guān)信息或證據(jù)材料，故意隱瞞重要事實(shí)，或阻礙乙方正常處理消費(fèi)糾紛，導(dǎo)致乙方無(wú)法及時(shí)、準(zhǔn)確地解決糾紛，甲方應(yīng)承擔(dān)由此給乙方造成的一切損失，包括但不限于調(diào)查費(fèi)用、律師費(fèi)用、賠償?shù)谌降馁M(fèi)用等。同時(shí)，甲方應(yīng)按照消費(fèi)糾紛涉及金額的[X%]向乙方支付違約金。（二）乙方違約責(zé)任若乙方違反本協(xié)議約定，未積極履行調(diào)查核實(shí)義務(wù)，故意拖延處理時(shí)間，或隱瞞處理進(jìn)展情況，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，包括但不限于甲方的直接經(jīng)濟(jì)損失、因糾紛處理延誤導(dǎo)致的間接損失等。同時(shí)，乙方應(yīng)按照消費(fèi)糾紛涉及金額的[X%]向甲方支付違約金。五、爭(zhēng)議解決如雙方在本協(xié)議履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議履行期間，雙方應(yīng)保持通訊暢通，如有聯(lián)系方式變更，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。3.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商補(bǔ)充，并以書(shū)面形式作為本協(xié)議的附件，與本協(xié)議具有同等法律效力。