iso內(nèi)審員考試試題及答案

iso內(nèi)審員考試試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.ISO9001標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)的是（）A.產(chǎn)品質(zhì)量B.過程方法C.持續(xù)改進(jìn)D.顧客滿意答案：B2.內(nèi)部審核的目的是（）A.找出不符合項(xiàng)B.評價(jià)管理體系的有效性C.為外審做準(zhǔn)備D.滿足顧客要求答案：B3.審核發(fā)現(xiàn)是指（）A.審核中觀察到的事實(shí)B.審核的結(jié)論C.審核中發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)D.審核中收集的證據(jù)和審核準(zhǔn)則對比的評價(jià)結(jié)果答案：D4.以下哪項(xiàng)不屬于質(zhì)量管理體系的文件（）A.質(zhì)量手冊B.程序文件C.作業(yè)指導(dǎo)書D.財(cái)務(wù)報(bào)表答案：D5.在審核中，審核員應(yīng)（）A.按照自己的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行審核B.依據(jù)審核準(zhǔn)則進(jìn)行審核C.按照被審核方的要求進(jìn)行審核D.按照自己的喜好進(jìn)行審核答案：B6.審核方案是（）A.針對特定時(shí)間段所策劃并具有特定目的的一組審核B.對審核進(jìn)行策劃后的結(jié)果C.審核員的工作計(jì)劃D.審核的日程安排答案：A7.對于不合格項(xiàng)，責(zé)任部門應(yīng)（）A.立即整改B.分析原因并采取糾正措施C.不用理會D.隱瞞不報(bào)答案：B8.審核員的能力包括（）A.個(gè)人素質(zhì)B.知識和技能C.個(gè)人素質(zhì)、知識和技能D.工作經(jīng)驗(yàn)答案：C9.質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)是通過（）來實(shí)現(xiàn)的。A.質(zhì)量方針和目標(biāo)B.審核結(jié)果C.數(shù)據(jù)分析D.以上都是答案：D10.審核末次會議的主要目的是（）A.宣布審核結(jié)果B.與被審核方討論審核發(fā)現(xiàn)C.確定不符合項(xiàng)D.對被審核方提出表揚(yáng)答案：A二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.ISO9001標(biāo)準(zhǔn)適用的組織（）A.制造業(yè)B.服務(wù)業(yè)C.學(xué)校D.政府機(jī)關(guān)答案：ABC2.審核準(zhǔn)則包括（）A.ISO標(biāo)準(zhǔn)B.組織的質(zhì)量管理體系文件C.適用的法律法規(guī)D.顧客的特殊要求答案：ABCD3.審核證據(jù)的獲取方法有（）A.面談B.查閱文件和記錄C.現(xiàn)場觀察D.重復(fù)驗(yàn)證答案：ABC4.質(zhì)量管理體系的過程包括（）A.管理活動B.資源提供C.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)D.測量、分析和改進(jìn)答案：ABCD5.內(nèi)部審核的策劃包括（）A.確定審核的范圍B.確定審核的頻次C.選擇審核員D.制定審核計(jì)劃答案：ABCD6.以下哪些是質(zhì)量管理體系中的文件類型（）A.質(zhì)量計(jì)劃B.質(zhì)量記錄C.規(guī)范D.指南答案：ABCD7.糾正措施應(yīng)與（）相適應(yīng)。A.不合格的影響程度B.不合格的嚴(yán)重程度C.面臨的風(fēng)險(xiǎn)D.組織的規(guī)模答案：ABC8.在審核過程中，審核員應(yīng)保持（）A.客觀性B.公正性C.獨(dú)立性D.靈活性答案：ABC9.質(zhì)量管理體系審核的類型有（）A.第一方審核B.第二方審核C.第三方審核D.多方審核答案：ABC10.審核報(bào)告應(yīng)包括（）A.審核目的B.審核范圍C.審核發(fā)現(xiàn)D.審核結(jié)論答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.ISO9001標(biāo)準(zhǔn)只關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量。（×）2.內(nèi)部審核只能由內(nèi)部審核員進(jìn)行。（√）3.審核證據(jù)應(yīng)是可證實(shí)的。（√）4.質(zhì)量管理體系文件越多越好。（×）5.審核員與被審核方有利益關(guān)系時(shí)應(yīng)回避。（√）6.只要產(chǎn)品合格，質(zhì)量管理體系就是有效的。（×）7.糾正措施和預(yù)防措施是一樣的。（×）8.審核計(jì)劃應(yīng)提前通知被審核方。（√）9.審核發(fā)現(xiàn)都是不合格項(xiàng)。（×）10.管理評審是質(zhì)量管理體系的最高管理者的職責(zé)。（√）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述內(nèi)部審核的基本步驟。答案：內(nèi)部審核基本步驟包括審核策劃（確定范圍、頻次、人員等，制定計(jì)劃）、審核實(shí)施（收集證據(jù)、面談、查閱文件記錄等）、審核結(jié)果評價(jià)（確定符合與不符合項(xiàng)）、審核報(bào)告編制（總結(jié)審核情況）、后續(xù)的糾正措施跟蹤等。2.簡述質(zhì)量管理體系中文件控制的要求。答案：文件控制要求包括文件發(fā)布前得到批準(zhǔn)，確保文件的充分性與適宜性；必要時(shí)對文件進(jìn)行評審與更新并再次批準(zhǔn)；確保文件的更改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)得到識別；確保在使用處可獲得適用文件的有效版本等。3.什么是管理評審？其目的是什么？答案：管理評審是最高管理者按策劃的時(shí)間間隔對質(zhì)量管理體系進(jìn)行的系統(tǒng)評價(jià)。目的是確保質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性，以滿足組織的戰(zhàn)略方向和顧客要求等。4.簡述不合格項(xiàng)的分類。答案：不合格項(xiàng)可分為嚴(yán)重不合格（可能導(dǎo)致體系崩潰或嚴(yán)重不符合法規(guī)等）、一般不合格（局部不符合要求等）、輕微不合格（對體系影響較小的問題）。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何確保內(nèi)部審核的有效性？答案：要確保內(nèi)部審核有效性，需選合適的審核員，做好審核策劃，嚴(yán)格按審核準(zhǔn)則進(jìn)行審核，確保審核全面性，及時(shí)準(zhǔn)確反饋審核結(jié)果，被審核方積極配合整改，審核員做好跟蹤驗(yàn)證等。2.在質(zhì)量管理體系中，如何體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)？答案：可通過質(zhì)量方針目標(biāo)的定期評審更新，利用審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)問題改進(jìn)，采取糾正預(yù)防措施，對管理評審輸出進(jìn)行改進(jìn)等方面體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。3.請討論審核員應(yīng)具備的素質(zhì)。答案：審核員應(yīng)具備良好的溝通能力、客觀公正態(tài)度、熟悉相關(guān)標(biāo)