中郵保險筆試題庫及答案

中郵保險筆試題庫及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.中郵保險成立于（）A.2009年B.2008年C.2010年D.2011年2.以下哪種不屬于人壽保險（）A.定期壽險B.健康險C.終身壽險D.兩全保險3.保險合同的當事人是（）A.投保人與被保險人B.投保人與保險人C.被保險人與受益人D.保險人與受益人4.中郵保險的股東中不包括（）A.中國郵政集團B.中郵證券C.郵政儲蓄銀行D.中郵人壽5.風險的構成要素不包括（）A.風險因素B.風險事故C.損失D.風險規(guī)避6.保險市場的主體是（）A.保險產(chǎn)品B.中介機構C.保險供給者、需求者和中介人D.保險人7.最大誠信原則的內(nèi)容不包括（）A.告知B.保證C.棄權與禁止反言D.近因8.長期護理保險屬于（）A.人壽保險B.健康保險C.財產(chǎn)保險D.意外險9.以下哪項是保險的基本職能（）A.防災防損B.資金融通C.社會管理D.經(jīng)濟補償10.中郵保險的核心價值觀是（）A.誠信專業(yè)，愛與擔當B.客戶至上C.創(chuàng)新發(fā)展D.穩(wěn)健經(jīng)營二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.中郵保險的業(yè)務范圍包括（）A.人壽保險B.健康保險C.財產(chǎn)保險D.意外傷害保險2.保險合同的特性有（）A.射幸性B.附合性C.雙務性D.有償性3.以下屬于人身保險的有（）A.年金險B.車險C.重疾險D.家財險4.保險的作用包括（）A.保障經(jīng)濟穩(wěn)定B.促進社會和諧C.協(xié)助風險管理D.促進資金融通5.再保險的種類有（）A.比例再保險B.非比例再保險C.強制再保險D.自愿再保險6.影響保險市場需求的因素有（）A.風險因素B.經(jīng)濟發(fā)展水平C.人口狀況D.保險價格7.保險基本原則有（）A.保險利益原則B.最大誠信原則C.近因原則D.損失補償原則8.健康保險包括（）A.醫(yī)療保險B.失能收入損失保險C.護理保險D.疾病保險9.保險資金運用的原則有（）A.安全性原則B.收益性原則C.流動性原則D.穩(wěn)定性原則10.中郵保險的服務理念是（）A.服務到位B.便捷高效C.以客戶為中心D.專業(yè)可靠三、判斷題（每題2分，共10題）1.中郵保險是國有全資壽險公司。（）2.保險合同一旦簽訂不能變更。（）3.所有風險都可以通過保險轉移。（）4.財產(chǎn)保險的保險利益只要求在損失發(fā)生時存在。（）5.分紅保險的紅利是確定的。（）6.中郵保險的總部位于上海。（）7.人身保險一般不適用損失補償原則。（）8.保險經(jīng)紀人是代表保險人的利益。（）9.再保險是保險人對保險人的保險。（）10.保險費一般與保險金額成反比。（）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述保險的特征。答：經(jīng)濟性；商品性（等價交換關系）；互助性（多數(shù)人互相共濟）；契約性（基于合同約定）；科學性（以大數(shù)法則等科學為基礎）。2.簡述中郵保險在市場競爭中的優(yōu)勢。答：依托郵政網(wǎng)絡，渠道廣泛；品牌認知度較高，客戶基礎龐大；股東背景強，資源整合力好；有客戶服務體系及產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)新實力。3.簡述保險合同終止的原因。答：自然終止（期滿）；履約終止（履行賠付等責任完畢）；合同解除（約定解除、法定解除等）；標的滅失、被保險人死亡等。4.簡述保險營銷的主要環(huán)節(jié)。答：市場細分與目標市場選擇；保險產(chǎn)品開發(fā)；產(chǎn)品定價；渠道選擇；促銷（廣告、人員推銷、營業(yè)推廣等）。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論當前保險行業(yè)數(shù)字化轉型的必要性及面臨的挑戰(zhàn)。答：必要性在于適應客戶線上化需求，提升運營效率等。挑戰(zhàn)有數(shù)據(jù)安全與隱私保護，技術更新難及傳統(tǒng)思維轉變慢，業(yè)務流程整合難。2.中郵保險如何在服務鄉(xiāng)村振興中發(fā)揮更大作用？答：開發(fā)惠農(nóng)保險產(chǎn)品，滿足農(nóng)民養(yǎng)老、健康等需求；利用郵政農(nóng)村網(wǎng)點優(yōu)勢拓展服務渠道；開展保險知識普及，提升農(nóng)民保險意識。3.論述如何提升中郵保險的客戶滿意度。答：優(yōu)化產(chǎn)品設計，滿足多樣需求；提高理賠效率，及時賠付；提升服務人員專業(yè)和服務態(tài)度；加強客戶溝通，收集反饋優(yōu)化服務。4.結合市場變化，談談中郵保險產(chǎn)品創(chuàng)新的方向。答：關注健康養(yǎng)老趨勢，推出相關長期護理、養(yǎng)老年金等新險種；結合科技發(fā)展，開發(fā)網(wǎng)絡安全險等新類型；根據(jù)消費者個性化需求定制產(chǎn)品。答案一、單項選擇題1.A2.B3.B4.B5.D6.C7.D8.B9.D10.A二、多項選擇題1.ABD2.ABCD3.AC4.ABCD