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文檔簡介
保安員測試題及答案
一、單項(xiàng)選擇題(每題2分,共20分)1.保安服務(wù)主要依據(jù)()開展。A.個(gè)人意愿B.客戶需求C.領(lǐng)導(dǎo)指示答案:B2.以下不屬于保安人員基本職責(zé)的是()A.維護(hù)秩序B.抓捕罪犯C.安全防范答案:B3.遇到火災(zāi),首先應(yīng)該()A.報(bào)警B.滅火C.逃生答案:A4.保安巡邏的主要目的是()A.鍛煉身體B.發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患C.與群眾聊天答案:B5.保安人員著裝時(shí)應(yīng)保持()A.整潔B.隨意C.華麗答案:A6.當(dāng)發(fā)現(xiàn)可疑人員時(shí),首先應(yīng)()A.直接抓捕B.上前詢問C.悄悄跟蹤答案:B7.以下哪種物品不能帶入保安崗?fù)ぃǎ〢.水杯B.易燃易爆物品C.書籍答案:B8.保安服務(wù)的對象不包括()A.企業(yè)B.個(gè)人C.動物答案:C9.執(zhí)行守護(hù)任務(wù)時(shí),保安人員要重點(diǎn)關(guān)注()A.周邊風(fēng)景B.人員和物品出入C.天氣變化答案:B10.保安人員在值勤時(shí),應(yīng)()A.擅自離崗B.堅(jiān)守崗位C.隨意串崗答案:B二、多項(xiàng)選擇題(每題2分,共20分)1.保安人員應(yīng)具備的素質(zhì)有()A.良好的身體素質(zhì)B.一定的法律知識C.溝通能力答案:ABC2.常見的安全防范設(shè)施有()A.監(jiān)控?cái)z像頭B.門禁系統(tǒng)C.消防器材答案:ABC3.保安巡邏的方式有()A.定時(shí)巡邏B.不定時(shí)巡邏C.重點(diǎn)部位巡邏答案:ABC4.遇到緊急情況,保安人員可以采取的措施有()A.報(bào)警B.采取應(yīng)急措施C.向上級報(bào)告答案:ABC5.保安服務(wù)的內(nèi)容包括()A.門衛(wèi)服務(wù)B.巡邏服務(wù)C.守護(hù)服務(wù)答案:ABC6.保安人員在工作中應(yīng)遵守的紀(jì)律有()A.服從命令B.保守秘密C.廉潔奉公答案:ABC7.火災(zāi)發(fā)生時(shí),正確的逃生方法有()A.用濕毛巾捂住口鼻B.彎腰低姿前行C.乘坐電梯逃生答案:AB8.保安人員在查驗(yàn)出入人員證件時(shí),要注意()A.確認(rèn)證件真實(shí)性B.查看證件有效期C.與本人核對答案:ABC9.處理糾紛時(shí),保安人員應(yīng)()A.保持冷靜B.公正公平C.避免激化矛盾答案:ABC10.保安人員在值勤時(shí)禁止的行為有()A.酒后上崗B.玩手機(jī)C.與他人爭吵答案:ABC三、判斷題(每題2分,共20分)1.保安人員可以隨意搜查他人身體。()答案:錯(cuò)誤2.保安服務(wù)只能由專業(yè)保安公司提供。()答案:錯(cuò)誤3.遇到違法犯罪行為,保安人員應(yīng)立即制止。()答案:正確4.保安人員不需要了解消防知識。()答案:錯(cuò)誤5.保安巡邏時(shí)可以不攜帶任何裝備。()答案:錯(cuò)誤6.只要客戶要求,保安人員可以做任何事情。()答案:錯(cuò)誤7.保安人員著裝時(shí)可以不佩戴標(biāo)志。()答案:錯(cuò)誤8.發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患,應(yīng)及時(shí)報(bào)告并協(xié)助處理。()答案:正確9.保安人員在值勤時(shí)可以吃東西。()答案:錯(cuò)誤10.保安服務(wù)的宗旨是保障客戶安全。()答案:正確四、簡答題(每題5分,共20分)1.簡述保安人員在門衛(wèi)崗位的主要工作內(nèi)容。答案:對出入人員、車輛進(jìn)行查驗(yàn)登記,核實(shí)身份與出入手續(xù);維護(hù)出入口秩序,防止無關(guān)人員、車輛隨意進(jìn)出;檢查出入物品,防止違禁品入內(nèi),保障區(qū)域安全。2.簡述遇到突發(fā)火災(zāi)時(shí)保安人員的應(yīng)急處理流程。答案:立即撥打火警電話119報(bào)警,準(zhǔn)確告知火災(zāi)地點(diǎn)等信息;啟動單位內(nèi)部消防設(shè)施,組織人員疏散,引導(dǎo)疏散至安全區(qū)域;在安全區(qū)域清點(diǎn)人數(shù),配合消防人員滅火救援。3.保安人員如何做好巡邏工作?答案:按規(guī)定路線、時(shí)間巡邏,保持警惕;觀察周邊環(huán)境,留意人員、物品異常;及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患,如門窗未關(guān)、水電異常等;做好巡邏記錄,遇緊急情況迅速報(bào)告并采取措施。4.簡述保安人員在處理糾紛時(shí)的原則。答案:保持冷靜克制,不偏袒任何一方;公正公平,依據(jù)事實(shí)和規(guī)定處理;以和平方式解決問題,避免矛盾激化;及時(shí)向上級匯報(bào)處理情況。五、討論題(每題5分,共20分)1.假如你在值勤時(shí)發(fā)現(xiàn)一名醉酒人員強(qiáng)行闖入小區(qū),你會如何處理?答案:先保持禮貌,表明身份勸其冷靜,說明小區(qū)規(guī)定禁止強(qiáng)行闖入。若不聽,聯(lián)系同事支援,同時(shí)通知小區(qū)物業(yè)或相關(guān)管理部門。避免與醉酒者發(fā)生沖突,確保自身和他人安全,等待專業(yè)人員處理。2.談?wù)劚0踩藛T如何在工作中提升服務(wù)質(zhì)量。答案:加強(qiáng)自身素質(zhì)培養(yǎng),提高業(yè)務(wù)能力,熟悉工作流程和職責(zé)。保持良好的服務(wù)態(tài)度,熱情、耐心對待服務(wù)對象。增強(qiáng)溝通能力,及時(shí)了解需求解決問題,不斷改進(jìn)工作方法和方式。3.在日常巡邏中,發(fā)現(xiàn)可疑物品,你認(rèn)為應(yīng)該怎么做?答案:不要輕易觸碰可疑物品,在周圍設(shè)置警戒,防止無關(guān)人員靠近。立即向上級報(bào)告,說明位置和物品大致情況。等待專業(yè)排爆人員或相關(guān)部門來處理,在處理過程中配合工作。4.保安服務(wù)越來越受到重視
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