標(biāo)準(zhǔn)解讀

《T/TMAC 041.F-2022 科技服務(wù)機(jī)構(gòu)星級(jí)評(píng)價(jià)規(guī)范》是一項(xiàng)由中國(guó)技術(shù)市場(chǎng)協(xié)會(huì)發(fā)布的團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn),旨在為科技服務(wù)行業(yè)的機(jī)構(gòu)提供一套系統(tǒng)化的星級(jí)評(píng)定方法。該標(biāo)準(zhǔn)適用于各類從事科技創(chuàng)新服務(wù)、成果轉(zhuǎn)化服務(wù)、技術(shù)轉(zhuǎn)移服務(wù)等工作的組織或企業(yè)。

標(biāo)準(zhǔn)中定義了科技服務(wù)機(jī)構(gòu)的星級(jí)劃分從一星到五星五個(gè)等級(jí),每個(gè)星級(jí)對(duì)應(yīng)不同的服務(wù)水平和能力要求。星級(jí)越高,表明該機(jī)構(gòu)在服務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效果等方面表現(xiàn)越優(yōu)秀。評(píng)價(jià)內(nèi)容主要包括但不限于以下幾個(gè)方面:

  1. 基礎(chǔ)條件:考察機(jī)構(gòu)是否具備合法資質(zhì)、固定的辦公場(chǎng)所、合理的人員配置及必要的設(shè)施設(shè)備。
  2. 服務(wù)能力:包括但不限于技術(shù)研發(fā)支持能力、咨詢服務(wù)能力、培訓(xùn)教育能力等多維度的服務(wù)能力評(píng)估。
  3. 服務(wù)績(jī)效:通過(guò)客戶滿意度調(diào)查、成功案例分析等方式衡量機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)對(duì)客戶產(chǎn)生的實(shí)際價(jià)值。
  4. 創(chuàng)新能力:鼓勵(lì)和支持機(jī)構(gòu)不斷探索新的服務(wù)模式和技術(shù)手段,以提高服務(wù)質(zhì)量和效率。
  5. 社會(huì)責(zé)任:強(qiáng)調(diào)機(jī)構(gòu)應(yīng)積極履行社會(huì)責(zé)任,在促進(jìn)科技進(jìn)步的同時(shí)關(guān)注環(huán)境保護(hù)和社會(huì)公益事業(yè)。

根據(jù)上述各項(xiàng)指標(biāo)的具體得分情況,由專業(yè)評(píng)審委員會(huì)進(jìn)行綜合考量后給予相應(yīng)的星級(jí)認(rèn)證。獲得星級(jí)認(rèn)證對(duì)于提升機(jī)構(gòu)品牌形象、增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力具有重要意義。同時(shí),這也為行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)提供了一個(gè)明確的發(fā)展方向與參考標(biāo)準(zhǔn)。


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....

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  • 正在執(zhí)行有效
  • 2022-04-22 頒布
  • 2022-05-22 實(shí)施
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文檔簡(jiǎn)介

ICS0312020

CCSA.00.

團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)

T/TMAC041F—2022

.

科技服務(wù)機(jī)構(gòu)星級(jí)評(píng)價(jià)規(guī)范

Standardforstarratingofscienceandtechnologyserviceinstitutions

2022-04-22發(fā)布2022-05-22實(shí)施

中國(guó)技術(shù)市場(chǎng)協(xié)會(huì)發(fā)布

T/TMAC041F—2022

.

中國(guó)技術(shù)市場(chǎng)協(xié)會(huì)是科技領(lǐng)域內(nèi)國(guó)家一級(jí)社團(tuán)以宣傳和促進(jìn)科技創(chuàng)新推動(dòng)科技成果

(TMAC),,

轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化規(guī)范交易行為維護(hù)技術(shù)市場(chǎng)運(yùn)行秩序?yàn)槭姑鼮闈M足市場(chǎng)需要做大做強(qiáng)科技服務(wù)業(yè)依據(jù)

,,。,,

中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化法團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)管理規(guī)定中國(guó)技術(shù)市場(chǎng)協(xié)會(huì)有序開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化工作本團(tuán)體成

《》《》,。

員相關(guān)領(lǐng)域組織及個(gè)人均可提出制修訂標(biāo)準(zhǔn)的建議并參與有關(guān)工作

、,TMAC。

標(biāo)準(zhǔn)按中國(guó)技術(shù)市場(chǎng)協(xié)會(huì)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)管理辦法中國(guó)技術(shù)市場(chǎng)協(xié)會(huì)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)工作程序制

TMAC《》《》

定和管理

。

標(biāo)準(zhǔn)草案經(jīng)向社會(huì)公開(kāi)征求意見(jiàn)并得到參加審定會(huì)議多數(shù)專家成員的同意方可予以

TMAC,、,

發(fā)布

在本標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)需要修改或補(bǔ)充之處請(qǐng)將意見(jiàn)和有關(guān)資料反饋至中國(guó)技術(shù)市場(chǎng)協(xié)

,,

會(huì)以便修訂時(shí)參考

,。

本標(biāo)準(zhǔn)著作權(quán)歸中國(guó)技術(shù)市場(chǎng)協(xié)會(huì)所有除了用于國(guó)家法律或事先得到中國(guó)技術(shù)市場(chǎng)協(xié)

。

會(huì)正式授權(quán)或許可外不許以任何形式復(fù)制本標(biāo)準(zhǔn)

,。

第三方機(jī)構(gòu)依據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展認(rèn)證評(píng)價(jià)業(yè)務(wù)須向中國(guó)技術(shù)市場(chǎng)協(xié)會(huì)提出申請(qǐng)并取得授權(quán)

、,。

中國(guó)技術(shù)市場(chǎng)協(xié)會(huì)地址北京市豐臺(tái)區(qū)萬(wàn)豐路號(hào)銀座和諧廣場(chǎng)

:681101B

郵政編碼電話傳真

:100036010-68270453

網(wǎng)址電子信箱

::136162004@

T/TMAC041F—2022

.

目次

前言

…………………………Ⅲ

引言

…………………………Ⅳ

范圍

1………………………1

規(guī)范性引用文件

2…………………………1

術(shù)語(yǔ)和定義

3………………1

基本原則

4…………………1

星級(jí)評(píng)價(jià)內(nèi)容及評(píng)價(jià)指標(biāo)

5………………2

評(píng)價(jià)內(nèi)容

5.1……………2

評(píng)價(jià)主體

5.2……………2

評(píng)價(jià)對(duì)象

5.3……………2

評(píng)價(jià)指標(biāo)

5.4……………3

信用記錄核查

5.5………………………3

星級(jí)評(píng)價(jià)流程

6……………3

評(píng)價(jià)程序

6.1……………3

報(bào)名

6.2…………………4

提交材料

6.3……………4

評(píng)價(jià)

6.4…………………4

公示

6.5…………………4

終審

6.6…………………4

年度復(fù)審

6.7……………4

星級(jí)確定

7…………………5

星級(jí)表示方法

7.1………………………5

星級(jí)含義及劃分

7.2……………………5

星級(jí)評(píng)價(jià)報(bào)告

8……………5

基本要求

8.1……………5

報(bào)告內(nèi)容

8.2……………5

附錄規(guī)范性科技服務(wù)機(jī)構(gòu)星級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

A()……………………7

附錄規(guī)范性科技服務(wù)機(jī)構(gòu)星級(jí)含義及劃分

B()………12

附錄規(guī)范性財(cái)務(wù)指標(biāo)及其計(jì)算方法

C()………………13

T/TMAC041F—2022

.

前言

本文件按照標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第部分標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則的規(guī)定

GB/T1.1—2020《1:》

起草

。

請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專利的責(zé)任

。。

本文件由中國(guó)技術(shù)市場(chǎng)協(xié)會(huì)提出并歸口

。

本文件起草單位中科研北京科技評(píng)估中心北京科技金融發(fā)展服務(wù)中心北京中企金科科技服

:()、、

務(wù)有限公司青島市技術(shù)市場(chǎng)服務(wù)中心深圳中科研人工智能大數(shù)據(jù)有限公司北京宕渠科技發(fā)展有限

、、、

責(zé)任公司山東科技咨詢協(xié)會(huì)中科助企深圳科技服務(wù)中心有限公司上海得民頌信息科技發(fā)展有限

、、()、

公司成都市企事業(yè)科協(xié)研究會(huì)國(guó)科華創(chuàng)認(rèn)證有限責(zé)任公司昆山啟賢信息科技有限公司上??苹テ?/p>

、、、、

業(yè)管理咨詢有限公司無(wú)錫中科研創(chuàng)新孵化器有限公司上海市科技成果評(píng)價(jià)研究院山東領(lǐng)潮科技服

、、、

務(wù)有限公司山東持發(fā)農(nóng)業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)有限公司山東省科技咨詢中心有限公司

、、。

本文件主要起草人李向陽(yáng)張家銘李曉利姚秋暉彭六州管泉魏正杰郝希文張福奇張春國(guó)

:、、、、、、、、、、

范士昌馮文杰宋玲陸海波趙大偉張兆西蘇強(qiáng)張洋洋史俊濤張超瑩張青春娟娟唐小琴

、、、、、、、、、、、、、

謝軍紅王俊華李紅

、、。

本文件為首次發(fā)布

。

T/TMAC041F—2022

.

引言

年國(guó)務(wù)院關(guān)于加快科技服務(wù)業(yè)發(fā)展的若干意見(jiàn)國(guó)發(fā)號(hào)將培育一批擁有知名品

2014《》(〔2014〕49),

牌的科技服務(wù)機(jī)構(gòu)和龍頭企業(yè)確定為發(fā)展目標(biāo)該意見(jiàn)提出到年我國(guó)基本形成覆蓋科技創(chuàng)新全

。2020,

鏈條的科技服務(wù)體系服務(wù)能力大幅增強(qiáng)市場(chǎng)化水平和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力明顯提升

,,。

近年來(lái)中國(guó)技術(shù)市場(chǎng)協(xié)會(huì)先后制定并發(fā)布了科技大市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范

T/TMAC004.F—2017《》、

科技服務(wù)機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)導(dǎo)則科技服務(wù)機(jī)構(gòu)信用等級(jí)評(píng)價(jià)

T/TMAC009.F—2019《》、T/TMAC014.F—2019《

規(guī)范科技成果評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范科技成果評(píng)

》、T/TMAC020.F—2020《》、T/TMAC021.F—2020《

價(jià)機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)導(dǎo)則等系列團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)積極推動(dòng)和引導(dǎo)相關(guān)科技服務(wù)機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)化功能社會(huì)化運(yùn)行標(biāo)

》,、、

準(zhǔn)化服務(wù)規(guī)范化人才專業(yè)化逐步培育了一批行業(yè)領(lǐng)跑者

、、,“”。

為進(jìn)一步發(fā)揮好標(biāo)準(zhǔn)化治理效能中國(guó)技術(shù)市場(chǎng)協(xié)會(huì)從年起探索開(kāi)展星級(jí)科技服務(wù)機(jī)構(gòu)的

,2020,

評(píng)價(jià)試點(diǎn)工作評(píng)價(jià)工作以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)需求導(dǎo)向企業(yè)主體和公開(kāi)公平為原則并在此基礎(chǔ)上總結(jié)經(jīng)

。、、,,

驗(yàn)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題完善思路和方法穩(wěn)步推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的研制工作星級(jí)評(píng)價(jià)是促進(jìn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展對(duì)標(biāo)國(guó)際

、、,。,

一流服務(wù)機(jī)構(gòu)的具體舉措旨在培育良好營(yíng)商環(huán)境不斷優(yōu)化服務(wù)提升科技服務(wù)機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)力

,,,。

T/TMAC041F—2022

.

科技服務(wù)機(jī)構(gòu)星級(jí)評(píng)價(jià)規(guī)范

1范圍

本文件規(guī)定了科技服務(wù)機(jī)構(gòu)星級(jí)評(píng)價(jià)的術(shù)語(yǔ)和定義基本原則星級(jí)評(píng)價(jià)內(nèi)容及評(píng)價(jià)指標(biāo)星級(jí)評(píng)

、、、

價(jià)流程星級(jí)確定和星級(jí)評(píng)價(jià)報(bào)告等內(nèi)容

、。

本文件適用于對(duì)各類具備獨(dú)立法人資格的科技服務(wù)機(jī)構(gòu)的評(píng)價(jià)便于市場(chǎng)和用戶對(duì)其服務(wù)能力與

,

質(zhì)量做出判斷

。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過(guò)文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款其中注日期的引用文

。,

件僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于

,;,()

本文件

。

科技服務(wù)產(chǎn)品數(shù)據(jù)描述規(guī)范

GB/T31779—2015

科技服務(wù)業(yè)分類

GB/T32152—2015

3術(shù)語(yǔ)和定義

和界定的以及下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件為了便于

GB/T31779—2015GB/T32152—2015。

使用以下重復(fù)列出了和中的一些術(shù)語(yǔ)和定義

,GB/T31779—2015GB/T32152—2015

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