門店ERP系統(tǒng)協(xié)議書

門店ERP系統(tǒng)協(xié)議書?甲方（受托方）：名稱：[甲方公司全稱]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]乙方（委托方）：名稱：[乙方公司全稱]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[乙方公司地址]聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]鑒于乙方希望通過引入ERP系統(tǒng)提升門店運(yùn)營(yíng)管理效率，甲方擁有提供門店ERP系統(tǒng)及相關(guān)服務(wù)的能力和經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)雙方友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》相關(guān)規(guī)定，就乙方向甲方購(gòu)買門店ERP系統(tǒng)及服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.門店ERP系統(tǒng)軟件功能模塊：涵蓋采購(gòu)管理、銷售管理、庫(kù)存管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、客戶關(guān)系管理等核心模塊，各模塊具備完善的功能架構(gòu)，以滿足乙方門店日常運(yùn)營(yíng)的多樣化需求。系統(tǒng)架構(gòu)：采用先進(jìn)的分布式架構(gòu)設(shè)計(jì)，具備高可用性、可擴(kuò)展性和安全性，支持多門店、多倉(cāng)庫(kù)、多用戶的并發(fā)操作，確保系統(tǒng)能夠穩(wěn)定運(yùn)行在復(fù)雜的業(yè)務(wù)環(huán)境中。技術(shù)架構(gòu)：基于[具體技術(shù)框架，如JavaEE、.NET等]構(gòu)建，采用[數(shù)據(jù)庫(kù)類型，如MySQL、Oracle等]數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)，具備良好的兼容性和性能表現(xiàn)，能夠快速響應(yīng)用戶操作請(qǐng)求。用戶界面：設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔直觀，易于操作，提供個(gè)性化的用戶界面定制功能，滿足不同崗位人員的使用習(xí)慣，提高工作效率。2.系統(tǒng)實(shí)施服務(wù)項(xiàng)目規(guī)劃與咨詢：甲方為乙方提供項(xiàng)目啟動(dòng)階段的規(guī)劃咨詢服務(wù)，根據(jù)乙方門店的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和管理需求，制定詳細(xì)的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃和時(shí)間表，明確項(xiàng)目目標(biāo)、階段任務(wù)和交付成果。系統(tǒng)安裝與配置：甲方負(fù)責(zé)將門店ERP系統(tǒng)軟件安裝部署到乙方指定的服務(wù)器環(huán)境中，并根據(jù)乙方業(yè)務(wù)需求進(jìn)行系統(tǒng)參數(shù)配置、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)初始化等工作，確保系統(tǒng)能夠正常運(yùn)行并滿足乙方業(yè)務(wù)流程要求。用戶培訓(xùn)：甲方為乙方提供全面的用戶培訓(xùn)服務(wù)，包括系統(tǒng)操作培訓(xùn)、業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)等。培訓(xùn)方式包括現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、在線培訓(xùn)視頻等，確保乙方各級(jí)管理人員和操作人員熟悉系統(tǒng)功能和操作方法，能夠獨(dú)立使用系統(tǒng)開展工作。培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于系統(tǒng)登錄、模塊操作、報(bào)表查詢與生成、數(shù)據(jù)維護(hù)等。數(shù)據(jù)遷移：如乙方原有系統(tǒng)存在歷史數(shù)據(jù)，甲方負(fù)責(zé)提供數(shù)據(jù)遷移方案，并協(xié)助乙方將原有系統(tǒng)中的相關(guān)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、完整地遷移至門店ERP系統(tǒng)中，確保數(shù)據(jù)的連貫性和準(zhǔn)確性。在數(shù)據(jù)遷移過程中，甲方將采取必要的數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)措施，以防止數(shù)據(jù)丟失或損壞。系統(tǒng)測(cè)試：在系統(tǒng)安裝配置完成后，甲方將組織乙方進(jìn)行全面的系統(tǒng)測(cè)試，包括功能測(cè)試、性能測(cè)試、安全測(cè)試等。測(cè)試過程中，甲方將記錄測(cè)試結(jié)果，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行修復(fù)和優(yōu)化，確保系統(tǒng)滿足乙方業(yè)務(wù)需求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。測(cè)試通過后，甲方將向乙方提交系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告。上線支持：在門店ERP系統(tǒng)上線期間，甲方將安排專業(yè)的技術(shù)人員駐場(chǎng)提供現(xiàn)場(chǎng)支持，確保系統(tǒng)上線過程順利進(jìn)行。上線支持時(shí)間為[具體上線支持時(shí)長(zhǎng)]，從系統(tǒng)上線前[X]天開始，至上線后[X]天結(jié)束。上線支持期間，甲方技術(shù)人員將實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)處理系統(tǒng)故障和業(yè)務(wù)問題，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。3.系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)服務(wù)系統(tǒng)維護(hù)：甲方為乙方提供系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)，包括日常巡檢、故障排除、性能優(yōu)化等。日常巡檢周期為[具體巡檢周期，如每周一次]，甲方技術(shù)人員將通過遠(yuǎn)程監(jiān)控工具和現(xiàn)場(chǎng)巡檢相結(jié)合的方式，對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行全面檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題。對(duì)于系統(tǒng)故障，甲方將提供7×24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，確保乙方業(yè)務(wù)不受影響。在接到乙方故障報(bào)告后，甲方技術(shù)人員將在[規(guī)定響應(yīng)時(shí)間，如1小時(shí)內(nèi)]做出響應(yīng)，并盡快解決問題。系統(tǒng)升級(jí)：甲方將根據(jù)軟件技術(shù)發(fā)展和乙方業(yè)務(wù)需求變化，定期對(duì)門店ERP系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)。升級(jí)內(nèi)容包括功能優(yōu)化、性能提升、安全增強(qiáng)等。升級(jí)方式包括在線升級(jí)和離線升級(jí)，甲方將提前通知乙方升級(jí)計(jì)劃，并提供詳細(xì)的升級(jí)文檔和操作指南。在升級(jí)過程中，甲方將采取必要的措施確保數(shù)據(jù)安全和系統(tǒng)穩(wěn)定，如在升級(jí)前進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，升級(jí)過程中進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控等。升級(jí)完成后，甲方將對(duì)升級(jí)效果進(jìn)行測(cè)試，并向乙方提交升級(jí)報(bào)告。二、權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利按照本協(xié)議約定向乙方收取系統(tǒng)軟件費(fèi)用、實(shí)施服務(wù)費(fèi)用及維護(hù)升級(jí)服務(wù)費(fèi)用。在乙方未按照本協(xié)議約定支付費(fèi)用時(shí)，有權(quán)暫停提供相關(guān)服務(wù)，但應(yīng)提前通知乙方。對(duì)乙方在使用系統(tǒng)過程中提出的技術(shù)問題和業(yè)務(wù)問題，有權(quán)根據(jù)自身技術(shù)能力和業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)提供合理的解決方案和建議。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的時(shí)間、質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)向乙方提供門店ERP系統(tǒng)軟件及相關(guān)服務(wù)。負(fù)責(zé)系統(tǒng)的安裝、配置、調(diào)試、測(cè)試等工作，確保系統(tǒng)能夠正常運(yùn)行并滿足乙方業(yè)務(wù)需求。為乙方提供全面的用戶培訓(xùn)服務(wù)，確保乙方人員能夠熟練使用系統(tǒng)。在系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)服務(wù)期間，及時(shí)響應(yīng)乙方的技術(shù)支持請(qǐng)求，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。對(duì)乙方提供的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和商業(yè)秘密承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)乙方書面同意，不得向任何第三方披露。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供門店ERP系統(tǒng)軟件及相關(guān)服務(wù)。在系統(tǒng)安裝、配置、測(cè)試等過程中，有權(quán)對(duì)甲方的工作提出意見和建議，要求甲方進(jìn)行改進(jìn)。對(duì)甲方提供的系統(tǒng)軟件和服務(wù)質(zhì)量不滿意時(shí)，有權(quán)要求甲方采取補(bǔ)救措施或承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式向甲方支付系統(tǒng)軟件費(fèi)用、實(shí)施服務(wù)費(fèi)用及維護(hù)升級(jí)服務(wù)費(fèi)用。配合甲方開展系統(tǒng)實(shí)施工作，提供必要的業(yè)務(wù)資料和數(shù)據(jù)，協(xié)助甲方進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試和上線工作。按照甲方提供的操作手冊(cè)和使用指南正確使用系統(tǒng)，不得擅自修改系統(tǒng)程序和數(shù)據(jù)。對(duì)甲方提供的技術(shù)支持和服務(wù)人員給予必要的配合和協(xié)助，不得妨礙甲方工作的正常開展。對(duì)甲方在履行本協(xié)議過程中所知悉的甲方商業(yè)秘密和技術(shù)秘密承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方披露。三、費(fèi)用及支付方式1.費(fèi)用明細(xì)門店ERP系統(tǒng)軟件費(fèi)用：人民幣[X]元整。此費(fèi)用為乙方獲得門店ERP系統(tǒng)軟件永久使用權(quán)的費(fèi)用，包含軟件授權(quán)費(fèi)、軟件安裝介質(zhì)費(fèi)等。系統(tǒng)實(shí)施服務(wù)費(fèi)用：人民幣[X]元整。此費(fèi)用涵蓋項(xiàng)目規(guī)劃與咨詢、系統(tǒng)安裝與配置、用戶培訓(xùn)、數(shù)據(jù)遷移、系統(tǒng)測(cè)試、上線支持等服務(wù)內(nèi)容。系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)服務(wù)費(fèi)用：乙方應(yīng)在每年系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)服務(wù)期開始前，向甲方支付當(dāng)年的系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)服務(wù)費(fèi)用，金額為人民幣[X]元整。該費(fèi)用包含系統(tǒng)日常維護(hù)、故障排除、性能優(yōu)化以及系統(tǒng)升級(jí)等服務(wù)內(nèi)容。以上各項(xiàng)費(fèi)用總計(jì)為人民幣[X]元整（大寫：[大寫金額]）。2.支付方式預(yù)付款：本協(xié)議簽訂后[X]個(gè)工作日內(nèi)，乙方應(yīng)向甲方支付總費(fèi)用的[X]%作為預(yù)付款，即人民幣[X]元整（大寫：[大寫金額]）。系統(tǒng)安裝完成并通過測(cè)試后付款：在門店ERP系統(tǒng)安裝完成并通過乙方全面測(cè)試后[X]個(gè)工作日內(nèi)，乙方應(yīng)向甲方支付總費(fèi)用的[X]%，即人民幣[X]元整（大寫：[大寫金額]）。系統(tǒng)上線后付款：門店ERP系統(tǒng)成功上線運(yùn)行[X]個(gè)工作日內(nèi)，乙方應(yīng)向甲方支付剩余費(fèi)用，即人民幣[X]元整（大寫：[大寫金額]）。系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)服務(wù)費(fèi)用支付：每年系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)服務(wù)期開始前[X]個(gè)工作日內(nèi)，乙方應(yīng)按照當(dāng)年費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付當(dāng)年的系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)服務(wù)費(fèi)用。甲方應(yīng)在收到乙方每筆款項(xiàng)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向乙方開具合法有效的發(fā)票。四、知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬1.門店ERP系統(tǒng)軟件的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，乙方僅享有本協(xié)議約定的系統(tǒng)軟件使用權(quán)。未經(jīng)甲方書面許可，乙方不得對(duì)系統(tǒng)軟件進(jìn)行反向工程、反編譯、破解等侵權(quán)行為，不得擅自復(fù)制、傳播、轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)軟件給任何第三方。2.乙方在使用系統(tǒng)軟件過程中產(chǎn)生的與業(yè)務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù)及文檔，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。但乙方應(yīng)確保其數(shù)據(jù)及文檔的合法性，并不得利用其數(shù)據(jù)及文檔侵犯甲方或任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。3.雙方在本協(xié)議履行過程中因合作產(chǎn)生的技術(shù)成果、商業(yè)秘密等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬，由雙方另行協(xié)商約定；如無(wú)另行約定，則按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)慣例確定歸屬。五、保密條款1.雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議簽訂及履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、業(yè)務(wù)信息等予以保密。未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用對(duì)方的保密信息。2.本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[X]年。即使本協(xié)議終止或解除，雙方仍應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)。3.如一方違反保密條款，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣[X]元整，并賠償對(duì)方因此遭受的全部損失。如違約行為給對(duì)方造成的損失超過違約金金額的，違約方還應(yīng)繼續(xù)賠償對(duì)方超出部分的損失。六、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間、質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)向乙方提供門店ERP系統(tǒng)軟件及相關(guān)服務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照本協(xié)議總金額的[X]%向乙方支付違約金；逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，甲方應(yīng)退還乙方已支付的全部費(fèi)用，并按照本協(xié)議總金額的[X]%向乙方支付違約金。如因甲方違約給乙方造成損失的，甲方還應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。如甲方提供的系統(tǒng)軟件存在質(zhì)量問題，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常使用系統(tǒng)或給乙方造成損失的，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)修復(fù)或更換系統(tǒng)軟件，并承擔(dān)乙方因此遭受的全部損失。甲方違反保密條款的，應(yīng)按照本協(xié)議約定承擔(dān)違約責(zé)任。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式向甲方支付費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向甲方支付違約金；逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)暫停提供相關(guān)服務(wù)，并要求乙方支付已到期費(fèi)用及違約金。如乙方在甲方暫停服務(wù)后[X]日內(nèi)仍未支付全部費(fèi)用的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付本協(xié)議總金額的[X]%作為違約金。如因乙方違約給甲方造成損失的，乙方還應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。乙方擅自修改系統(tǒng)程序和數(shù)據(jù)、違反系統(tǒng)使用規(guī)定或妨礙甲方正常工作開展的，應(yīng)立即停止違約行為，并按照本協(xié)議總金額的[X]%向甲方支付違約金。如因乙方違約給甲方或第三方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。乙方違反保密條款的，應(yīng)按照本協(xié)議約定承擔(dān)違約責(zé)任。七、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.雙方在本協(xié)議履行過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協(xié)議期滿后，雙方如無(wú)異議，則本協(xié)議自動(dòng)延續(xù)[X]年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)