外場(chǎng)視頻維護(hù)服務(wù)協(xié)議書

外場(chǎng)視頻維護(hù)服務(wù)協(xié)議書?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方有外場(chǎng)視頻維護(hù)服務(wù)的需求，乙方具備提供相關(guān)服務(wù)的能力和資質(zhì)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方向乙方購(gòu)買外場(chǎng)視頻維護(hù)服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)的物描述（一）服務(wù)范圍乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方指定的外場(chǎng)視頻監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行全面維護(hù)服務(wù)，該外場(chǎng)視頻監(jiān)控系統(tǒng)分布于甲方[具體地點(diǎn)，詳細(xì)列舉各個(gè)監(jiān)控點(diǎn)位]，包括但不限于[詳細(xì)描述攝像頭、存儲(chǔ)設(shè)備、傳輸線路等主要組成部分]。（二）服務(wù)內(nèi)容1.視頻設(shè)備維護(hù)定期對(duì)攝像頭進(jìn)行清潔、檢查，確保鏡頭無遮擋、畫面清晰，及時(shí)更換損壞的攝像頭部件，如鏡頭、紅外燈等。檢查存儲(chǔ)設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，包括硬盤容量、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)情況等，清理存儲(chǔ)設(shè)備中的冗余數(shù)據(jù)，確保存儲(chǔ)設(shè)備正常工作，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)安全可靠。對(duì)視頻編碼器等設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，保證視頻信號(hào)的編碼、傳輸正常，及時(shí)處理編碼器出現(xiàn)的故障，如信號(hào)丟失、編碼錯(cuò)誤等問題。2.傳輸線路維護(hù)檢查視頻監(jiān)控系統(tǒng)的傳輸線路，包括網(wǎng)線、光纖等，確保線路連接穩(wěn)固，無破損、老化現(xiàn)象。定期對(duì)傳輸線路進(jìn)行測(cè)試，檢測(cè)信號(hào)傳輸?shù)姆€(wěn)定性和準(zhǔn)確性，及時(shí)修復(fù)線路故障，保障視頻數(shù)據(jù)的正常傳輸。3.系統(tǒng)軟件維護(hù)對(duì)視頻監(jiān)控系統(tǒng)的管理軟件進(jìn)行定期更新和維護(hù)，確保軟件功能正常，系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定。處理軟件使用過程中出現(xiàn)的問題，如操作界面異常、數(shù)據(jù)查詢錯(cuò)誤等，保障用戶能夠正常使用軟件進(jìn)行視頻監(jiān)控和管理。4.故障排除與應(yīng)急響應(yīng)建立7×24小時(shí)故障響應(yīng)機(jī)制，當(dāng)外場(chǎng)視頻監(jiān)控系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，乙方應(yīng)在接到甲方通知后[具體時(shí)長(zhǎng)]內(nèi)做出響應(yīng)，并盡快到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行故障排查和修復(fù)。對(duì)于一般性故障，乙方應(yīng)在[約定時(shí)長(zhǎng)]內(nèi)完成修復(fù)；對(duì)于較為復(fù)雜的故障，乙方應(yīng)采取臨時(shí)應(yīng)急措施確保部分監(jiān)控功能正常運(yùn)行，并在[最長(zhǎng)修復(fù)時(shí)長(zhǎng)]內(nèi)徹底解決問題，恢復(fù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。5.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)定期對(duì)視頻監(jiān)控系統(tǒng)中的重要數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，備份數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在安全可靠的存儲(chǔ)介質(zhì)中，并異地存儲(chǔ)一份，以防止數(shù)據(jù)丟失。在需要時(shí)，乙方應(yīng)能夠根據(jù)甲方要求及時(shí)恢復(fù)數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)的完整性和可用性。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出合理的意見和建議。有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和期限提供服務(wù)。2.義務(wù)向乙方提供外場(chǎng)視頻監(jiān)控系統(tǒng)的相關(guān)資料和信息，包括系統(tǒng)布局圖、設(shè)備清單、操作手冊(cè)等，協(xié)助乙方了解系統(tǒng)情況，以便更好地開展服務(wù)工作。為乙方的服務(wù)工作提供必要的支持和配合，如安排專人協(xié)助乙方進(jìn)行設(shè)備檢查、提供進(jìn)入監(jiān)控區(qū)域的便利條件等。按照本協(xié)議約定及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用。在履行服務(wù)過程中，有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助和配合。2.義務(wù)乙方應(yīng)具備從事外場(chǎng)視頻維護(hù)服務(wù)所需的專業(yè)資質(zhì)和技術(shù)能力，配備足夠數(shù)量的專業(yè)技術(shù)人員，并確保服務(wù)人員具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和技能。嚴(yán)格按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和期限為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的外場(chǎng)視頻維護(hù)服務(wù)，確保外場(chǎng)視頻監(jiān)控系統(tǒng)的正常運(yùn)行。遵守甲方的相關(guān)規(guī)章制度和安全要求，在服務(wù)過程中采取必要的安全措施，確保服務(wù)工作的安全進(jìn)行，如因乙方原因造成甲方人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失等，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。定期向甲方提交服務(wù)報(bào)告，包括設(shè)備維護(hù)情況、故障處理記錄、系統(tǒng)運(yùn)行狀況等，及時(shí)反饋系統(tǒng)存在的問題和潛在風(fēng)險(xiǎn)，并提出相應(yīng)的改進(jìn)建議。對(duì)甲方提供的資料和信息予以保密，不得向任何第三方泄露，否則應(yīng)承擔(dān)由此給甲方造成的損失。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用本協(xié)議項(xiàng)下的外場(chǎng)視頻維護(hù)服務(wù)費(fèi)用為每年人民幣[具體金額]元（大寫：____________________元整）。（二）支付方式甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的[具體日期]內(nèi)支付首年服務(wù)費(fèi)用的[具體比例]作為預(yù)付款；在服務(wù)期限每滿[具體時(shí)長(zhǎng)]后的[具體日期]內(nèi)，支付剩余服務(wù)費(fèi)用。乙方應(yīng)在收到甲方支付的服務(wù)費(fèi)用后[具體時(shí)長(zhǎng)]內(nèi)提供合法有效的發(fā)票。四、保密條款雙方應(yīng)對(duì)在履行本協(xié)議過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密及其他機(jī)密信息予以保密。未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用該等信息。本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[具體時(shí)長(zhǎng)]年。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[具體比例]向乙方支付違約金。逾期超過[具體天數(shù)]的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至甲方支付全部費(fèi)用及違約金后恢復(fù)服務(wù)，因此給乙方造成的損失由甲方承擔(dān)。2.若甲方違反本協(xié)議約定，未向乙方提供必要的協(xié)助和配合，導(dǎo)致乙方無法正常履行服務(wù)義務(wù)的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和期限提供服務(wù)，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)整改，直至達(dá)到協(xié)議要求。若因乙方原因?qū)е峦鈭?chǎng)視頻監(jiān)控系統(tǒng)未能正常運(yùn)行超過[具體時(shí)長(zhǎng)]的，乙方應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用的[具體比例]向甲方支付違約金，并承擔(dān)甲方因此遭受的全部損失。2.若乙方違反保密條款，向第三方泄露甲方機(jī)密信息，乙方應(yīng)向甲方支付違約金人民幣[具體金額]元，并賠償甲方因此遭受的全部損失。如因乙方違約行為給甲方造成重大損失或影響惡劣的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)進(jìn)一步的賠償責(zé)任。3.若乙方在服務(wù)過程中因自身過錯(cuò)導(dǎo)致甲方人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失等，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、財(cái)產(chǎn)損失賠償金等，并負(fù)責(zé)處理相關(guān)法律糾紛。六、爭(zhēng)議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款（一）協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。2.在履行本協(xié)議過程中，若一方提出解除協(xié)議，需提前[具體時(shí)長(zhǎng)]書面通知對(duì)方，并經(jīng)對(duì)方書面同意。因解除協(xié)議給對(duì)方造成損失的，提出解除方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（二）協(xié)議生效與期限1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.本協(xié)議的服務(wù)期限為自協(xié)議生效之日起[具體時(shí)長(zhǎng)]年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則本協(xié)議自動(dòng)延續(xù)[延續(xù)時(shí)長(zhǎng)]年。（三）協(xié)議份數(shù)本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）