微信商城服務(wù)合同范本

微信商城服務(wù)合同范本?甲方（服務(wù)提供方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（服務(wù)使用方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方擁有微信商城相關(guān)的技術(shù)、資源及運營能力，能夠為乙方提供微信商城服務(wù)；乙方有意愿使用甲方提供的微信商城服務(wù)以開展其業(yè)務(wù)。雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方使用甲方微信商城服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)的物詳細(xì)描述（一）微信商城搭建1.甲方依據(jù)乙方需求，負(fù)責(zé)設(shè)計并搭建微信商城頁面，包括但不限于首頁、商品展示頁、購物車頁、結(jié)算頁、用戶信息頁、訂單管理頁、售后服務(wù)頁等，確保頁面風(fēng)格符合乙方品牌形象及業(yè)務(wù)定位。2.商城頁面應(yīng)具備良好的用戶體驗，支持多種商品分類展示方式，方便用戶查找商品；購物車功能應(yīng)穩(wěn)定可靠，支持用戶添加、刪除、修改商品數(shù)量及進(jìn)行合并結(jié)算等操作；結(jié)算頁面應(yīng)清晰顯示商品總價、運費、優(yōu)惠信息及支付方式等內(nèi)容；用戶信息頁應(yīng)保障用戶信息安全，支持用戶注冊、登錄、修改密碼及完善個人資料等功能；訂單管理頁應(yīng)能實時顯示訂單狀態(tài)，包括待付款、已付款、已發(fā)貨、已完成、已取消等，并支持用戶對訂單進(jìn)行查看、跟蹤、評價等操作；售后服務(wù)頁應(yīng)提供明確的退換貨政策、客服聯(lián)系方式等內(nèi)容。（二）商品管理系統(tǒng)1.甲方為乙方提供商品管理系統(tǒng)，乙方可通過該系統(tǒng)自主上傳、編輯、刪除商品信息。商品信息應(yīng)包括但不限于商品名稱、規(guī)格型號、價格、庫存、圖片、詳情描述、售后服務(wù)等內(nèi)容。2.商品管理系統(tǒng)應(yīng)具備數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析功能，能夠?qū)ι唐返匿N售情況、庫存情況、用戶瀏覽量等數(shù)據(jù)進(jìn)行實時統(tǒng)計和分析，為乙方提供決策依據(jù)。（三）營銷推廣工具1.甲方為乙方提供多種營銷推廣工具，如優(yōu)惠券發(fā)放、限時折扣、滿減活動、贈品活動、團(tuán)購活動、會員制度等，幫助乙方吸引用戶，提高銷售額。2.乙方可根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求，靈活設(shè)置各種營銷活動的規(guī)則和時間范圍。甲方應(yīng)確保營銷推廣工具的穩(wěn)定性和安全性，避免因系統(tǒng)故障或漏洞導(dǎo)致乙方遭受損失。（四）支付接入服務(wù)1.甲方協(xié)助乙方接入主流支付渠道，如微信支付、支付寶支付等，確保用戶能夠便捷、安全地完成支付操作。2.甲方應(yīng)保障支付系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性，對支付過程中的數(shù)據(jù)進(jìn)行加密處理，防止用戶支付信息泄露。同時，甲方應(yīng)與支付渠道保持良好的合作關(guān)系，及時處理支付過程中出現(xiàn)的問題，如支付失敗、退款等。（五）客服支持服務(wù)1.甲方為乙方提供客服支持服務(wù)，包括但不限于在線客服、電話客服等方式。乙方用戶在使用微信商城過程中遇到的問題，可通過客服渠道向甲方咨詢，甲方應(yīng)及時響應(yīng)并提供解決方案。2.甲方客服人員應(yīng)具備專業(yè)的業(yè)務(wù)知識和良好的服務(wù)態(tài)度，能夠準(zhǔn)確解答用戶疑問，處理用戶投訴和建議。甲方應(yīng)建立完善的客服培訓(xùn)和考核機(jī)制，不斷提高客服人員的服務(wù)水平。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本合同約定收取服務(wù)費用。有權(quán)對乙方使用微信商城服務(wù)的情況進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)乙方存在違反本合同約定或法律法規(guī)規(guī)定的行為，有權(quán)要求乙方整改或暫停服務(wù)。2.義務(wù)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，為乙方提供高質(zhì)量的微信商城服務(wù)，確保商城系統(tǒng)的穩(wěn)定性、安全性和易用性。負(fù)責(zé)微信商城的日常維護(hù)和更新，包括服務(wù)器維護(hù)、軟件升級、數(shù)據(jù)備份等工作，確保商城系統(tǒng)正常運行，及時處理系統(tǒng)故障和漏洞。對乙方提供的商品信息、用戶信息等數(shù)據(jù)進(jìn)行保密，不得泄露給任何第三方，但法律法規(guī)另有規(guī)定或經(jīng)乙方書面同意的除外。協(xié)助乙方開展?fàn)I銷推廣活動，根據(jù)乙方需求提供相關(guān)的技術(shù)支持和建議。及時響應(yīng)乙方的客服需求，按照服務(wù)規(guī)范為乙方用戶提供優(yōu)質(zhì)的客服服務(wù)。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本合同約定提供微信商城服務(wù)，并在服務(wù)出現(xiàn)問題時要求甲方及時解決。有權(quán)對微信商城的頁面設(shè)計、功能設(shè)置等提出合理的建議和意見，甲方應(yīng)予以考慮并積極改進(jìn)。2.義務(wù)按照本合同約定向甲方支付服務(wù)費用。提供真實、準(zhǔn)確、合法的商品信息和用戶信息，并確保商品符合國家法律法規(guī)及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求。遵守微信商城的使用規(guī)則和相關(guān)法律法規(guī)，不得利用微信商城從事違法違規(guī)活動，如銷售假冒偽劣商品、侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)詐騙等。配合甲方進(jìn)行商城系統(tǒng)的測試、驗收等工作，按照甲方要求提供必要的協(xié)助和支持。不得擅自修改、刪除或破壞微信商城的代碼、數(shù)據(jù)及其他相關(guān)內(nèi)容，不得將微信商城服務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方使用。三、服務(wù)費用及支付方式（一）服務(wù)費用1.乙方應(yīng)向甲方支付的服務(wù)費用為人民幣______元/年（大寫：______元整）。2.服務(wù)費用包含微信商城搭建、商品管理系統(tǒng)、營銷推廣工具、支付接入服務(wù)、客服支持服務(wù)等本合同約定的全部服務(wù)內(nèi)容，但不包括乙方自行開展?fàn)I銷活動所需的額外費用、因乙方違反法律法規(guī)或本合同約定導(dǎo)致的賠償費用等。（二）支付方式1.乙方應(yīng)在本合同簽訂之日起______個工作日內(nèi)，向甲方支付首年服務(wù)費用的______%，即人民幣______元（大寫：______元整）。2.剩余服務(wù)費用乙方應(yīng)在每年服務(wù)期屆滿前______個工作日內(nèi)支付給甲方。3.甲方應(yīng)在收到乙方支付的服務(wù)費用后______個工作日內(nèi)，向乙方開具合法有效的發(fā)票。四、保密條款1.雙方應(yīng)對在本合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密及其他機(jī)密信息予以保密。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用該等信息。2.本條款的保密期限為本合同生效之日起______年。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，或因甲方原因?qū)е挛⑿派坛窍到y(tǒng)出現(xiàn)故障或漏洞，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.若甲方違反保密條款，泄露乙方商業(yè)秘密或其他機(jī)密信息，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)賠償乙方因此遭受的全部損失，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.若甲方未及時響應(yīng)乙方客服需求或提供的客服服務(wù)不符合服務(wù)規(guī)范，導(dǎo)致乙方用戶滿意度下降或遭受投訴的，甲方應(yīng)采取積極措施進(jìn)行改進(jìn)，并根據(jù)情節(jié)輕重承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，如支付違約金、減少服務(wù)費用等。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本合同約定支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的______%向甲方支付違約金。逾期超過______日的，甲方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求乙方支付全部服務(wù)費用及違約金。2.若乙方提供的商品信息或用戶信息存在虛假、不準(zhǔn)確或違法違規(guī)情況，給甲方或第三方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。3.若乙方違反微信商城的使用規(guī)則或相關(guān)法律法規(guī)，利用微信商城從事違法違規(guī)活動，甲方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。乙方應(yīng)賠償甲方因此遭受的全部損失，包括但不限于甲方為處理乙方違法違規(guī)行為而支付的費用、甲方因暫停服務(wù)導(dǎo)致的業(yè)務(wù)損失等。4.若乙方擅自修改、刪除或破壞微信商城的代碼、數(shù)據(jù)及其他相關(guān)內(nèi)容，或未經(jīng)甲方書面同意將微信商城服務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方使用，乙方應(yīng)恢復(fù)微信商城原狀，并賠償甲方因此遭受的全部損失。同時，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方支付剩余服務(wù)期內(nèi)服務(wù)費用的______%作為違約金。六、合同變更與解除1.本合同的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議作為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。2.在履行本合同過程中，若一方提出解除合同，需提前______日書面通知對方，并經(jīng)對方書面同意。因解除合同給對方造成損失的，提出解除合同方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.若出現(xiàn)下列情形之一，一方有權(quán)解除本合同：因不可抗力導(dǎo)致本合同無法繼續(xù)履行的；一方嚴(yán)重違反本合同約定，經(jīng)另一方書面通知后在合理期限內(nèi)仍未改正的；法律法規(guī)規(guī)定的其他可以解除合同的情形。七、爭議解決1.本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本合同過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年。合同期滿后，雙方如無異議，則本合同自動延續(xù)______年。2.本合同