益陽職業(yè)技術(shù)學院《領(lǐng)導力與團隊管理》2023-2024學年第二學期期末試卷

自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁益陽職業(yè)技術(shù)學院

《領(lǐng)導力與團隊管理》2023-2024學年第二學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、公共部門人力資源管理面臨著諸多挑戰(zhàn)，包括人才選拔、培訓與發(fā)展等。在招聘公共部門工作人員時，更注重的是應聘者的？（）A.專業(yè)技能B.綜合素質(zhì)C.工作經(jīng)驗D.政治素養(yǎng)2、公共管理中的倫理困境常常出現(xiàn)在利益沖突的情況下，以下關(guān)于應對倫理困境的策略，不正確的是：（）A.遵循道德原則和規(guī)范B.以個人利益為優(yōu)先考量C.尋求倫理咨詢和指導D.開展倫理培訓和教育3、公共服務外包是一種常見的公共管理方式。在進行服務外包時，需要重點關(guān)注的風險是？（）A.服務質(zhì)量下降B.成本增加C.信息泄露D.以上都是4、在公共危機管理中，以下關(guān)于危機預警系統(tǒng)的作用，哪一個描述是準確的？（）A.危機預警系統(tǒng)能夠完全避免危機的發(fā)生，將潛在的危機消除在萌芽狀態(tài)B.危機預警系統(tǒng)可以及時準確地預測危機的發(fā)生時間、地點和規(guī)模C.危機預警系統(tǒng)能夠為應對危機提供充足的時間和信息，降低危機的損失D.危機預警系統(tǒng)主要是在危機發(fā)生后發(fā)揮作用，幫助進行危機的恢復和重建5、公共服務的創(chuàng)新可以通過多種途徑實現(xiàn)。以下哪種途徑更側(cè)重于利用新技術(shù)提升服務質(zhì)量和效率？（）A.服務流程再造B.服務模式創(chuàng)新C.技術(shù)應用創(chuàng)新D.以上都是6、公共管理中的目標管理強調(diào)以目標為導向。以下關(guān)于目標管理的優(yōu)點，不正確的是（）A.提高員工的工作積極性B.明確組織的任務和方向C.忽視過程管理D.促進部門之間的協(xié)作7、公共管理中的監(jiān)督機制對于保障權(quán)力的正確行使至關(guān)重要。內(nèi)部監(jiān)督和外部監(jiān)督相比，其優(yōu)勢在于？（）A.獨立性更強B.信息更全面C.更具專業(yè)性D.威懾力更大8、公共管理中的監(jiān)督機制旨在保障權(quán)力的正確行使。對于公共管理監(jiān)督的類型，以下說法錯誤的是（）A.內(nèi)部監(jiān)督和外部監(jiān)督B.事前監(jiān)督、事中監(jiān)督和事后監(jiān)督C.定期監(jiān)督和不定期監(jiān)督D.只有上級對下級的監(jiān)督9、公共部門的信息管理對于提高工作效率和決策質(zhì)量具有重要意義。以下哪種信息管理策略更能促進信息共享和利用？（）A.集中管理B.分散管理C.分類管理D.數(shù)字化管理10、對于公共組織文化，以下關(guān)于其對組織績效的影響，哪一項是準確的？（）A.公共組織文化對組織績效沒有直接影響，主要是一種精神層面的象征B.積極的組織文化能夠提高員工的工作積極性和創(chuàng)造力，從而提升組織績效C.組織文化一旦形成就難以改變，對組織績效的影響也固定不變D.公共組織文化只對組織內(nèi)部管理有影響，對外部服務和形象塑造作用不大11、公共管理中的政務公開是保障公民知情權(quán)的重要舉措。以下關(guān)于政務公開的方式，不準確的是（）A.政府網(wǎng)站發(fā)布B.新聞發(fā)布會C.內(nèi)部文件傳達D.政務新媒體12、公共管理中的決策過程需要科學的方法和程序。以下關(guān)于公共管理決策的特點，不準確的是（）A.決策主體的多元化B.決策影響的廣泛性C.決策過程的簡單化D.決策環(huán)境的復雜性13、對于公共組織的結(jié)構(gòu)設計，以下關(guān)于矩陣制結(jié)構(gòu)的特點，哪一項是恰當?shù)?？（）A.矩陣制結(jié)構(gòu)靈活性差，難以適應復雜多變的環(huán)境B.矩陣制結(jié)構(gòu)中員工同時接受多個上級的領(lǐng)導，容易導致指揮混亂C.矩陣制結(jié)構(gòu)有利于加強部門之間的溝通與協(xié)作，但會增加管理成本D.矩陣制結(jié)構(gòu)權(quán)力集中，決策效率高，適用于大型公共組織14、公共部門的人力資源激勵機制包括物質(zhì)激勵和精神激勵等。對于公共部門工作人員，哪種激勵方式可能更有效？（）A.物質(zhì)激勵B.精神激勵C.兩者結(jié)合D.視個人情況而定15、公共政策的終結(jié)是政策過程的一個重要環(huán)節(jié)。以下關(guān)于公共政策終結(jié)的原因，不準確的是（）A.政策目標已經(jīng)實現(xiàn)B.政策存在缺陷C.政策執(zhí)行者不愿意終結(jié)D.政策環(huán)境發(fā)生重大變化16、關(guān)于公共部門的決策過程，以下哪個階段是進行方案選擇和決策的關(guān)鍵？（）A.問題界定B.方案設計C.方案評估D.方案抉擇17、以下哪種公共管理改革的趨勢強調(diào)以公民為中心，提供更加個性化的公共服務？（）A.市場化改革B.民主化改革C.信息化改革D.專業(yè)化改革18、關(guān)于公共部門的溝通機制，以下哪種溝通方式能夠最快速地傳遞信息？（）A.正式溝通B.非正式溝通C.上行溝通D.下行溝通19、公共部門的績效管理體系通常包括多個環(huán)節(jié)。以下哪個環(huán)節(jié)是績效管理的基礎(chǔ)？（）A.績效計劃B.績效監(jiān)控C.績效評估D.績效反饋20、公共服務標準化是提高公共服務質(zhì)量的重要手段，以下關(guān)于公共服務標準化作用的描述，不正確的是：（）A.規(guī)范服務行為B.降低服務成本C.限制服務創(chuàng)新D.提高服務的可及性和均等化水平二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）闡述公共管理中的公共服務市場化改革的理論基礎(chǔ)和實踐模式，分析公共服務市場化改革的成效、問題及應對策略。2、（本題5分）闡述公共部門信息資源管理的重要性和面臨的挑戰(zhàn)，分析如何實現(xiàn)有效的信息資源管理。3、（本題5分）在公共管理領(lǐng)域，分析政府職能轉(zhuǎn)變的背景、目標和主要內(nèi)容，以及如何通過職能轉(zhuǎn)變提高政府的治理能力和公共服務水平。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）某城市的公共藝術(shù)空間建設不足，城市文化氛圍不濃。分析政府應如何推動公共藝術(shù)空間建設，提升城市文化品位。2、（本題5分）某城市的環(huán)保執(zhí)法力度不夠，一些企業(yè)違規(guī)排放污染物，對環(huán)境造成嚴重破壞。分析如何加強環(huán)保執(zhí)法，促進企業(yè)履行環(huán)保責任。3、（本題5分）一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)在發(fā)展特色農(nóng)業(yè)時，遇到了農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道不暢、品牌建設薄弱、農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣困難等問題。請研究如何突破這些瓶頸，推動特色農(nóng)業(yè)的發(fā)展。4、（本題5分）某社區(qū)的公共停車位管理混亂，存在一車多位、占用通道等現(xiàn)象。請分析如何規(guī)范停車位管理。5、（本題5分）某地區(qū)的公共體育場館開放時間有限，收費較高，民眾意見較大。分析政府應如何優(yōu)化公共體育場館的運營管理，提高其公益性。四、論述題（本大題共2個小題，共20分)1、（本題10分）論述公共管理部門在加強社會組織管理和促