標(biāo)準(zhǔn)解讀

《T/CAQI 71-2019 管道直飲水系統(tǒng)服務(wù)規(guī)范》是由中國質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)發(fā)布的團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)于2019年正式實(shí)施。其主要目的是為了指導(dǎo)和規(guī)范管道直飲水系統(tǒng)的服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量以及服務(wù)管理等方面，確保為用戶提供安全、健康、便捷的飲用水服務(wù)。以下是根據(jù)此標(biāo)準(zhǔn)的一些關(guān)鍵點(diǎn)：

  • 范圍：適用于通過管網(wǎng)向用戶供應(yīng)符合國家飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的直接飲用水系統(tǒng)的建設(shè)和運(yùn)行服務(wù)。

  • 術(shù)語與定義：明確了如“管道直飲水”、“服務(wù)提供者”等專業(yè)術(shù)語的具體含義，為后續(xù)條款的理解奠定基礎(chǔ)。

  • 服務(wù)要求：

    • 服務(wù)提供者應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)條件，并建立健全的服務(wù)管理體系。
    • 對水質(zhì)有嚴(yán)格要求，必須達(dá)到或超過國家標(biāo)準(zhǔn)GB5749《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定。
    • 強(qiáng)調(diào)了設(shè)備的選擇與安裝需遵循相關(guān)技術(shù)規(guī)范，確保系統(tǒng)運(yùn)行的安全性和可靠性。
    • 提出了定期維護(hù)保養(yǎng)的要求，包括但不限于濾芯更換、管道清洗等，以保證長期穩(wěn)定供水。
    • 要求建立完善的客戶服務(wù)機(jī)制，包括投訴處理流程、用戶信息保護(hù)措施等。

  • 監(jiān)測與評價(jià)：規(guī)定了水質(zhì)檢測頻率及方法，以及對服務(wù)效果進(jìn)行評估的方式，旨在持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

  • 應(yīng)急預(yù)案：針對可能出現(xiàn)的各種緊急情況（如水質(zhì)污染），制定了詳細(xì)的應(yīng)對預(yù)案，確保能夠迅速有效地解決問題，保障公眾健康安全。


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....

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  • 現(xiàn)行
  • 正在執(zhí)行有效
  • 2019-06-20 頒布
  • 2019-11-01 實(shí)施
?正版授權(quán)
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文檔簡介

ICS97180

Y69.

團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)

T/CAQI71—2019

管道直飲水系統(tǒng)服務(wù)規(guī)范

Servicespecificationofpipelinesystemfordirectdrinkingwater

2019-06-20發(fā)布2019-11-01實(shí)施

中國質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)發(fā)布

T/CAQI71—2019

前言

本標(biāo)準(zhǔn)按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標(biāo)準(zhǔn)的某些內(nèi)容可能涉及專利本標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別這些專利的責(zé)任

,。

本標(biāo)準(zhǔn)由中國質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)凈水設(shè)備專業(yè)委員會(huì)提出并歸口

。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位廣州衡茂環(huán)?？萍加邢薰旧綎|大禹水處理有限公司佛山市雅潔源科技股份

:、、

有限公司青島海爾施特勞斯水設(shè)備有限公司成都川力智能流體設(shè)備股份有限公司中國家用電器研

、、、

究院佛山市泰紫清純飲水設(shè)備有限公司中國質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)凈水設(shè)備專業(yè)委員會(huì)江蘇省凈水設(shè)備行

、、、

業(yè)協(xié)會(huì)中國國際科技促進(jìn)會(huì)水和空氣凈化專業(yè)委員會(huì)

、。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人湯偉勇呂海東李杰蘆小山王雁梅景代良鄧哲袁麗萍鄧瑞德顧久傳

:、、、、、、、、、、

裴漢榮

。

Ⅰ

T/CAQI71—2019

管道直飲水系統(tǒng)服務(wù)規(guī)范

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了管道直飲水系統(tǒng)服務(wù)的術(shù)語和定義服務(wù)要求日常保養(yǎng)水質(zhì)監(jiān)測服務(wù)的提供用

、、、、、

戶回訪

。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于學(xué)校醫(yī)院企事業(yè)單位公共建筑和居民住宅使用的管道直飲水系統(tǒng)的服務(wù)

、、、。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作指南

GB/T15624

工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)總則

GB/T16784

生活飲用水輸配水設(shè)備及防護(hù)材料的安全性評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

GB/T17219

投訴處理指南

GB/T17242

消費(fèi)品售后服務(wù)方法與要求

GB/T18760

家用和類似用途電器的安全使用年限和再生利用通則

GB/T21097.1

家用和類似用途電器售后服務(wù)第部分通用要求

GB/T22766.11:

家用和類似用途電器維修服務(wù)從業(yè)人員行為規(guī)范

QB/T2837—2006

家用和類似用途凈水機(jī)維修維護(hù)服務(wù)規(guī)范

QB/T4692

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件

。

31

.

管道直飲水系統(tǒng)pipelinesystemfordirectdrinkingwater

以市政自來水或其他集中式供水為原水用主機(jī)進(jìn)行集中深度凈化處理達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)后通過管道供給

,,

人們直接飲用的系統(tǒng)

。

32

.

管道直飲水系統(tǒng)服務(wù)servicesofpipelinesystemfordirectdrinkingwater

為保證管道直飲水系統(tǒng)正常運(yùn)行和水質(zhì)合格而進(jìn)行的日常保養(yǎng)維修維護(hù)水質(zhì)監(jiān)測等活動(dòng)

、、。

33

.

管道直飲水系統(tǒng)維修r(nóng)epairofpipelinesystemfordirectdrinkingwater

將發(fā)生故障的管道直飲水系統(tǒng)修復(fù)至正常使用

。

34

.

管道直飲水系統(tǒng)維護(hù)maintenanceofpipelinesystemfordirectdrinkingwater

為保證管道直飲水系統(tǒng)能正常使用管道直飲水系統(tǒng)進(jìn)行的保養(yǎng)工作

,。

35

.

專業(yè)維護(hù)professionalmaintenance

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