標(biāo)準(zhǔn)解讀

《DB32/T 3663-2019 殘疾人職業(yè)介紹服務(wù)規(guī)范》是一項(xiàng)地方標(biāo)準(zhǔn)，由江蘇省市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布，旨在為殘疾人提供更加專業(yè)、規(guī)范的職業(yè)介紹服務(wù)。該標(biāo)準(zhǔn)涵蓋了服務(wù)的基本要求、服務(wù)流程以及服務(wù)質(zhì)量控制等方面內(nèi)容。

根據(jù)文件規(guī)定，從事殘疾人職業(yè)介紹服務(wù)的機(jī)構(gòu)或個(gè)人需具備相應(yīng)的資質(zhì)條件，并且要建立完善的服務(wù)管理體系。對(duì)于服務(wù)人員而言，除了需要掌握一定的專業(yè)知識(shí)和技能外，還應(yīng)當(dāng)接受相關(guān)培訓(xùn)以提高服務(wù)水平。

在服務(wù)過程中，首先應(yīng)對(duì)求職者進(jìn)行登記建檔，了解其基本情況及就業(yè)需求；然后根據(jù)求職者的實(shí)際情況制定個(gè)性化的職業(yè)指導(dǎo)計(jì)劃；接下來通過多種渠道收集適合殘疾人的崗位信息，并向求職者推薦合適的職位；同時(shí)，還需協(xié)助雙方完成面試安排等工作直至簽訂勞動(dòng)合同為止。

此外，《DB32/T 3663-2019 殘疾人職業(yè)介紹服務(wù)規(guī)范》還強(qiáng)調(diào)了對(duì)服務(wù)過程中的隱私保護(hù)問題，要求服務(wù)機(jī)構(gòu)嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，在未經(jīng)本人同意的情況下不得泄露任何個(gè)人信息。

針對(duì)服務(wù)質(zhì)量方面，標(biāo)準(zhǔn)提出了明確的要求，包括但不限于定期回訪客戶滿意度調(diào)查等措施來確保持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)鼓勵(lì)采用信息化手段提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。


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....

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  • 2019-12-03 頒布
  • 2019-12-25 實(shí)施
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文檔簡(jiǎn)介

ICS0308099

A16..

江蘇省地方標(biāo)準(zhǔn)

DB32/T3663—2019

殘疾人職業(yè)介紹服務(wù)規(guī)范

Specificationofjobinternediaryserviceforthedisabled

2019-12-03發(fā)布2019-12-25實(shí)施

江蘇省市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布

DB32/T3663—2019

目次

前言

…………………………Ⅲ

范圍

1………………………1

規(guī)范性引用文件

2…………………………1

術(shù)語和定義

3………………1

基本要求

4…………………2

機(jī)構(gòu)要求

4.1……………2

場(chǎng)所要求

4.2……………2

人員要求

4.3……………2

服務(wù)對(duì)象和內(nèi)容

5…………………………3

服務(wù)對(duì)象

5.1……………3

服務(wù)內(nèi)容和要求

5.2……………………3

服務(wù)流程

6…………………5

服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)與改進(jìn)

7……………………5

服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)

7.1………………………5

服務(wù)改進(jìn)

7.2……………5

附錄資料性附錄殘疾人職業(yè)介紹服務(wù)流程圖

A()……………………6

附錄資料性附錄江蘇省殘疾人求職信息登記表

B()…………………7

附錄資料性附錄江蘇省用人單位招聘信息表

C()……………………8

Ⅰ

DB32/T3663—2019

前言

本標(biāo)準(zhǔn)按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標(biāo)準(zhǔn)由江蘇省殘疾人聯(lián)合會(huì)提出并歸口

。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位江蘇省殘疾人就業(yè)管理中心無錫市博凡企業(yè)管理咨詢有限公司淮安經(jīng)濟(jì)開發(fā)

:、、

區(qū)東平人力資源開發(fā)有限公司

。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人程雷趙忠濤陳燚胡夢(mèng)平張素琴

:、、、、。

本標(biāo)準(zhǔn)的附錄附錄附錄均為資料性附錄

A、B、C。

Ⅲ

DB32/T3663—2019

殘疾人職業(yè)介紹服務(wù)規(guī)范

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了殘疾人職業(yè)介紹服務(wù)的術(shù)語和定義基本要求服務(wù)對(duì)象和內(nèi)容服務(wù)流程服務(wù)要求

、、、、

和服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)與改進(jìn)

。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)以下簡(jiǎn)稱機(jī)構(gòu)開展的殘疾人職業(yè)介紹服務(wù)

(“”)。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

消防安全標(biāo)志設(shè)置要求

GB15630

顧客滿意測(cè)評(píng)模型和方法指南

GB/T19038

顧客滿意測(cè)評(píng)通則

GB/T19039

殘疾人殘疾分類和分級(jí)

GB/T26341

公共就業(yè)服務(wù)術(shù)語

GB/T33528

人力資源服務(wù)術(shù)語

GB/T33529

職業(yè)介紹服務(wù)規(guī)范

GB/T33535

人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)能力指數(shù)

GB/T33860—2017

無障礙設(shè)計(jì)規(guī)范

GB50763

3術(shù)語和定義

和界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本

GB/T26341、GB/T33528、GB/T33529GB/T33535

文件

。

31

.

殘疾人disabledperson

在精神生理人體結(jié)構(gòu)上某種組織功能喪失或障礙全部或部分喪失從事某種活動(dòng)能力的人

、、,、,。

定義

[GB/T26341—2010,3.2]

32

.

就業(yè)employment

法定勞動(dòng)年齡內(nèi)具有勞動(dòng)能力和勞動(dòng)愿望的人從事為獲取報(bào)酬或經(jīng)營(yíng)收入的合法社會(huì)經(jīng)濟(jì)

,,

活動(dòng)

。

定義

[GB/T33528—2017,2.1]

33

.

人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)

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