中級社會工作師考試《社會工作實務(wù)》真題及解析（2025年）

中級社會工作師考試《社會工作實務(wù)》真題及解析（2025年）一、案例分析題（共4題，每題20分，共80分）案例分析題一案例背景某社區(qū)有很多雙職工家庭，父母工作繁忙，孩子放學(xué)后無人看管，親子關(guān)系緊張，孩子出現(xiàn)了一些行為問題，如沉迷游戲、學(xué)習(xí)成績下降等。社區(qū)居委會接到多位家長的反映，希望社會工作者能夠介入解決這些問題。問題1.分析該社區(qū)親子關(guān)系緊張及孩子行為問題產(chǎn)生的原因。2.針對上述問題，提出相應(yīng)的解決措施。答案及解析1.原因分析家庭層面：雙職工父母工作繁忙，陪伴孩子的時間較少，缺乏有效的溝通和互動，難以了解孩子的需求和心理變化，導(dǎo)致親子關(guān)系疏遠。同時，父母可能在教育方式上存在問題，如過度溺愛或過于嚴厲，沒有為孩子樹立良好的榜樣。孩子自身層面：處于成長階段的孩子，自我控制能力較弱，面對放學(xué)后的空閑時間，容易受到游戲等外界因素的誘惑，缺乏正確的時間管理和自我約束能力。此外，孩子可能因為缺乏父母的關(guān)注和引導(dǎo)，產(chǎn)生孤獨感和失落感，從而通過不良行為來尋求關(guān)注。社區(qū)層面：社區(qū)缺乏針對兒童和家庭的服務(wù)設(shè)施和活動，如課后托管班、親子活動中心等，無法滿足孩子和家長的需求。同時，社區(qū)與家庭之間的聯(lián)系不夠緊密，沒有形成有效的合作機制，共同促進孩子的健康成長。2.解決措施開展親子互動活動：組織周末親子運動會、親子手工制作、親子讀書會等活動，增加父母與孩子之間的互動和溝通機會，增進親子感情。在活動中，社會工作者可以引導(dǎo)父母學(xué)習(xí)正確的溝通技巧和教育方法，提高家長的育兒能力。建立課后托管服務(wù)：與社區(qū)內(nèi)的學(xué)校、培訓(xùn)機構(gòu)合作，建立課后托管班，為孩子提供作業(yè)輔導(dǎo)、興趣培養(yǎng)、游戲娛樂等服務(wù)，解決家長的后顧之憂。同時，在托管班中安排專業(yè)的社會工作者和志愿者，關(guān)注孩子的心理和行為問題，及時進行干預(yù)和引導(dǎo)。提供家庭輔導(dǎo)服務(wù)：針對親子關(guān)系緊張的家庭，開展個案輔導(dǎo)和家庭治療，幫助家庭成員改善溝通方式，解決家庭矛盾。社會工作者可以運用家庭系統(tǒng)理論和溝通技巧，引導(dǎo)父母和孩子表達自己的感受和需求，促進家庭關(guān)系的和諧。整合社區(qū)資源：聯(lián)合社區(qū)內(nèi)的企業(yè)、社會組織、志愿者等力量，共同為孩子和家庭提供服務(wù)和支持。例如，邀請企業(yè)捐贈圖書、玩具等物資，組織志愿者為孩子提供學(xué)習(xí)輔導(dǎo)和興趣培養(yǎng)服務(wù)，建立社區(qū)親子資源共享平臺，促進社區(qū)資源的有效利用。案例分析題二案例背景某中學(xué)初二年級學(xué)生小明，父母離異后跟隨父親生活，父親經(jīng)常酗酒，對小明關(guān)心甚少。小明在學(xué)校表現(xiàn)不佳，經(jīng)常逃課、打架，與同學(xué)關(guān)系緊張，學(xué)習(xí)成績嚴重下滑。班主任老師多次與小明父親溝通，但效果不佳，于是向?qū)W校社會工作者求助。問題1.運用人類行為與社會環(huán)境理論，分析小明問題產(chǎn)生的原因。2.結(jié)合案例，設(shè)計針對小明的介入方案。答案及解析1.原因分析（運用人類行為與社會環(huán)境理論）個人系統(tǒng)：小明處于青春期，生理和心理都在發(fā)生劇烈變化，情緒容易波動，自我認同和自我控制能力較弱。父母離異對他造成了心理創(chuàng)傷，缺乏母親的關(guān)愛和父親的正確引導(dǎo)，導(dǎo)致他產(chǎn)生自卑、孤獨、憤怒等負面情緒，進而影響了他的行為和學(xué)習(xí)。家庭系統(tǒng)：父親酗酒，對小明關(guān)心甚少，家庭環(huán)境不穩(wěn)定，缺乏溫暖和支持。家庭溝通模式不良，父親與小明之間缺乏有效的溝通和互動，無法滿足小明的情感需求和成長需求。此外，父母離異破壞了家庭的完整性，改變了小明的生活環(huán)境和家庭角色，使他在心理和行為上出現(xiàn)適應(yīng)問題。學(xué)校系統(tǒng)：在學(xué)校里，小明表現(xiàn)不佳，經(jīng)常逃課、打架，與同學(xué)關(guān)系緊張，可能受到老師和同學(xué)的忽視或排斥，導(dǎo)致他對學(xué)校產(chǎn)生抵觸情緒，進一步影響了他的學(xué)習(xí)和行為。學(xué)校的教育方式和管理模式可能沒有充分考慮到小明的特殊情況，缺乏個性化的教育和支持。社會系統(tǒng)：社會上對離異家庭和問題青少年存在一定的偏見和歧視，小明可能感受到來自社會的壓力和不公正對待，影響了他的自我認知和社會融入。同時，社會上缺乏針對離異家庭和問題青少年的有效支持和幫助資源，無法滿足小明的需求。2.介入方案設(shè)計個案輔導(dǎo)：與小明建立良好的專業(yè)關(guān)系，傾聽他的內(nèi)心感受和需求，幫助他處理因父母離異和父親酗酒帶來的負面情緒，如悲傷、憤怒、自卑等。運用認知行為療法，幫助小明認識到自己的不良行為和思維模式，引導(dǎo)他樹立正確的價值觀和行為準則，學(xué)會自我控制和情緒管理。家庭介入：與小明的父親進行溝通和輔導(dǎo)，幫助他認識到自己的行為對小明的影響，提高他的責(zé)任意識和parenting能力。建議父親減少酗酒行為，增加與小明的溝通和互動，給予小明更多的關(guān)愛和支持。同時，協(xié)調(diào)小明與母親的關(guān)系，讓母親也參與到小明的成長過程中，提供必要的幫助和支持。學(xué)校支持：與班主任老師和同學(xué)溝通，介紹小明的情況，爭取他們的理解和支持。建議學(xué)校為小明提供個性化的教育輔導(dǎo)，如安排學(xué)習(xí)小組、課后輔導(dǎo)等，幫助他提高學(xué)習(xí)成績。組織班級活動，促進小明與同學(xué)之間的交流和合作，改善他的人際關(guān)系。社會資源整合：鏈接社區(qū)內(nèi)的心理咨詢機構(gòu)、青少年活動中心等資源，為小明提供更多的學(xué)習(xí)和娛樂機會，豐富他的課余生活。同時，爭取社會公益組織的支持，為小明家庭提供經(jīng)濟援助和生活幫助，緩解家庭經(jīng)濟壓力。案例分析題三案例背景某養(yǎng)老院有一位75歲的老人張奶奶，她有兩個兒子，大兒子在外地工作，小兒子在本地，但小兒子由于工作繁忙，很少來看望張奶奶。張奶奶性格開朗，以前在社區(qū)擔任志愿者，現(xiàn)在在養(yǎng)老院里感到孤獨，經(jīng)常獨自坐在房間里，不愿意參加養(yǎng)老院的活動。養(yǎng)老院的工作人員發(fā)現(xiàn)后，希望社會工作者能夠介入幫助張奶奶。問題1.分析張奶奶孤獨感產(chǎn)生的原因。2.結(jié)合老年人社會工作的相關(guān)理論，提出介入策略。答案及解析1.原因分析家庭因素：張奶奶的兩個兒子，大兒子在外地工作，小兒子雖然在本地但工作繁忙，很少來看望她，缺乏家人的陪伴和關(guān)心，導(dǎo)致她在情感上感到孤獨。家庭支持系統(tǒng)的薄弱，使張奶奶失去了重要的情感依托。社會角色轉(zhuǎn)變：張奶奶以前在社區(qū)擔任志愿者，有自己的社交圈子和社會角色，現(xiàn)在入住養(yǎng)老院后，失去了原來的社會角色和社交活動，導(dǎo)致她的自我價值感下降，感到自己被社會遺忘，從而產(chǎn)生孤獨感。環(huán)境適應(yīng)問題：養(yǎng)老院是一個新的生活環(huán)境，張奶奶需要適應(yīng)新的生活方式、人際關(guān)系和管理模式。在適應(yīng)過程中，可能會遇到與其他老人、工作人員溝通不暢等問題，導(dǎo)致她感到不適應(yīng)，進而加劇孤獨感。自身心理因素：隨著年齡的增長，老年人的身體機能和認知能力可能會下降，張奶奶可能會對自己的未來感到擔憂，產(chǎn)生焦慮、抑郁等情緒，這些負面情緒也會加重她的孤獨感。2.介入策略（結(jié)合老年人社會工作相關(guān)理論）社會支持理論：建立和加強張奶奶的社會支持網(wǎng)絡(luò)。與張奶奶的兩個兒子溝通，強調(diào)家庭支持的重要性，建議他們定期看望張奶奶，通過電話、視頻等方式保持聯(lián)系，給予張奶奶情感上的支持。同時，鼓勵張奶奶與養(yǎng)老院的其他老人建立良好的關(guān)系，組織興趣小組、生日會等活動，促進老人之間的交流和互動，擴大她的社交圈子。社會角色理論：幫助張奶奶重新建立社會角色，提升她的自我價值感。根據(jù)張奶奶以前擔任志愿者的經(jīng)歷，鼓勵她在養(yǎng)老院里發(fā)揮自己的特長，如組織手工活動、為其他老人講故事等，讓她感受到自己仍然有能力為他人和社會做出貢獻。此外，與養(yǎng)老院的工作人員合作，為張奶奶提供一些力所能及的任務(wù)，如擔任房間小組長等，增強她的責(zé)任感和歸屬感。環(huán)境適應(yīng)理論：協(xié)助張奶奶適應(yīng)養(yǎng)老院的環(huán)境。安排工作人員與張奶奶進行定期溝通，了解她的需求和感受，及時解決她在生活中遇到的問題。組織新入住老人適應(yīng)小組，讓張奶奶與其他新老人一起分享適應(yīng)經(jīng)驗，互相支持和幫助。同時，向張奶奶介紹養(yǎng)老院的各項規(guī)章制度、設(shè)施設(shè)備和活動安排，讓她盡快熟悉環(huán)境，減少陌生感。心理社會治療理論：關(guān)注張奶奶的心理狀態(tài)，運用傾聽、共情、支持等技巧，幫助她表達內(nèi)心的孤獨和情感需求。通過懷舊療法，引導(dǎo)張奶奶回憶過去的美好經(jīng)歷，增強她對自己人生的認同感和滿足感。對于張奶奶可能出現(xiàn)的焦慮、抑郁等情緒，必要時聯(lián)系專業(yè)的心理咨詢師進行介入治療。案例分析題四案例背景某社區(qū)有一群失業(yè)青年，他們大多學(xué)歷較低，缺乏職業(yè)技能，對未來感到迷茫和無助，經(jīng)常聚集在一起抱怨社會不公，甚至出現(xiàn)了一些輕微的違法行為，如小偷小摸。社區(qū)居委會和派出所希望社會工作者能夠介入，幫助這些失業(yè)青年解決問題。問題1.分析該群體失業(yè)青年問題產(chǎn)生的原因。2.結(jié)合社會支持網(wǎng)絡(luò)理論，設(shè)計介入方案。答案及解析1.原因分析個人因素：學(xué)歷較低，缺乏系統(tǒng)的教育和職業(yè)技能培訓(xùn)，在就業(yè)市場上競爭力不足，難以找到合適的工作。同時，部分失業(yè)青年可能存在消極的就業(yè)觀念，如眼高手低、怕吃苦等，不愿意從事一些基層的工作，導(dǎo)致就業(yè)機會減少。此外，面對失業(yè)的困境，他們可能產(chǎn)生自卑、焦慮、迷茫等負面情緒，缺乏自我激勵和自我提升的動力。家庭因素：一些家庭可能對失業(yè)青年缺乏有效的支持和引導(dǎo)，如父母忙于工作，對孩子的生活和就業(yè)問題關(guān)注不夠；或者家庭經(jīng)濟困難，無法為失業(yè)青年提供必要的經(jīng)濟支持和職業(yè)培訓(xùn)費用。此外，家庭中可能存在不良的家庭氛圍，如父母爭吵、家庭暴力等，影響了失業(yè)青年的心理健康和就業(yè)積極性。社會因素：社會就業(yè)市場競爭激烈，對低學(xué)歷、缺乏技能的勞動力需求減少，就業(yè)門檻提高。同時，社會上存在對失業(yè)青年的偏見和歧視，導(dǎo)致他們在就業(yè)過程中面臨不公平的待遇，進一步打擊了他們的就業(yè)信心。此外，社會上缺乏針對失業(yè)青年的專門就業(yè)服務(wù)和培訓(xùn)項目，無法滿足他們的需求。2.介入方案設(shè)計（結(jié)合社會支持網(wǎng)絡(luò)理論）個人層面：開展職業(yè)技能培訓(xùn)，根據(jù)失業(yè)青年的興趣和市場需求，開設(shè)電工、焊工、計算機操作等技能培訓(xùn)班，提高他們的就業(yè)能力。同時，進行就業(yè)觀念輔導(dǎo)，通過個案輔導(dǎo)和小組討論，幫助失業(yè)青年樹立正確的就業(yè)觀念，鼓勵他們從基層工作做起，積累工作經(jīng)驗。此外，提供心理支持，幫助他們緩解負面情緒，增強自信心和自我效能感。家庭層面：與失業(yè)青年的家庭進行溝通，了解家庭情況，提供家庭輔導(dǎo)服務(wù)。引導(dǎo)家庭成員給予失業(yè)青年更多的理解、支持和鼓勵，營造良好的家庭氛圍。協(xié)助家庭制定家庭支持計劃，如為失業(yè)青年提供必要的經(jīng)濟支持、幫助他們收集就業(yè)信息等。社會層面：整合社會資源，與企業(yè)、職業(yè)介紹機構(gòu)、培訓(xùn)機構(gòu)等建立合作關(guān)系，為失業(yè)青年提供更多的就業(yè)機會和培訓(xùn)資源。組織招聘會，邀請企業(yè)前來招聘，為失業(yè)青年搭建就業(yè)平臺。同時，倡導(dǎo)社會公眾關(guān)注失業(yè)青年群體，消除對他們的偏見和歧視，營造包容、支持的社會環(huán)境。建立社會支持網(wǎng)絡(luò)：成立失業(yè)青年互助小組，讓他們在小組中相互支持、相互學(xué)習(xí)，分享就業(yè)經(jīng)驗和資源。邀請成功就業(yè)的青年、企業(yè)家等作為志愿者，與失業(yè)青年建立一對一的幫扶關(guān)系，提供職業(yè)指導(dǎo)和心理支持。此外，利用社區(qū)資源，如社區(qū)活動中心、圖書館等，為失業(yè)青年提供學(xué)習(xí)和交流的場所，擴大他們的社會交往圈子。二、方案設(shè)計題（共1題，20分）方案設(shè)計題題目某社區(qū)有許多留守兒童，他們的父母長期在外打工，由爺爺奶奶或其他親屬照顧。這些留守兒童普遍存在學(xué)習(xí)成績不佳、心理問題突出、缺乏安全感等問題。請你為該社區(qū)的留守兒童設(shè)計一套關(guān)愛服務(wù)方案。答案及解析一、方案背景隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，越來越多的農(nóng)村勞動力外出打工，導(dǎo)致留守兒童數(shù)量不斷增加。該社區(qū)的留守兒童由于父母長期不在身邊，缺乏父母的關(guān)愛和教育，面臨著學(xué)習(xí)、心理、生活等多方面的問題。為了改善留守兒童的生活和成長環(huán)境，促進他們的健康發(fā)展，特設(shè)計本關(guān)愛服務(wù)方案。二、服務(wù)對象該社區(qū)的留守兒童，年齡在6-16歲之間，父母至少一方在外打工，由其他親屬照顧。三、問題分析1.學(xué)習(xí)方面：由于監(jiān)護人文化程度較低，無法提供有效的學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，留守兒童學(xué)習(xí)缺乏監(jiān)督和指導(dǎo)，導(dǎo)致學(xué)習(xí)成績不佳，學(xué)習(xí)興趣不高。2.心理方面：長期與父母分離，缺乏父母的關(guān)愛和情感支持，留守兒童容易產(chǎn)生孤獨、自卑、焦慮、抑郁等心理問題，部分孩子甚至出現(xiàn)行為偏差。3.生活方面：監(jiān)護人年齡較大或身體狀況不佳，在生活照料上可能存在不足，留守兒童的飲食、衛(wèi)生、安全等方面得不到有效保障。4.社會交往方面：缺乏父母的引導(dǎo)和示范，留守兒童在與他人交往中可能存在困難，社交圈子狹窄，人際關(guān)系緊張。四、服務(wù)目標1.提高留守兒童的學(xué)習(xí)成績和學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。2.改善留守兒童的心理狀況，增強他們的自信心和安全感，減少負面情緒和行為偏差。3.保障留守兒童的生活質(zhì)量，確保他們的飲食、衛(wèi)生、安全得到有效保障。4.拓展留守兒童的社會交往圈子，提高他們的社交能力和人際交往技巧。五、服務(wù)內(nèi)容1.學(xué)習(xí)輔導(dǎo)服務(wù)開設(shè)課后輔導(dǎo)班，組織大學(xué)生志愿者、社區(qū)教師等為留守兒童提供作業(yè)輔導(dǎo)、知識點講解等服務(wù)，幫助他們解決學(xué)習(xí)中的問題。開展學(xué)習(xí)興趣小組，根據(jù)留守兒童的興趣愛好，開設(shè)閱讀、寫作、數(shù)學(xué)、科學(xué)等興趣小組，培養(yǎng)他們的學(xué)習(xí)興趣和特長。建立學(xué)習(xí)獎勵機制，對學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀、進步明顯的留守兒童進行表彰和獎勵，激勵他們努力學(xué)習(xí)。2.心理輔導(dǎo)服務(wù)開展個案輔導(dǎo)，為有心理問題的留守兒童提供一對一的心理輔導(dǎo)，幫助他們緩解負面情緒，解決心理困擾。組織小組心理輔導(dǎo)活動，如情緒管理小組、自信心培養(yǎng)小組等，讓留守兒童在小組中相互交流、相互支持，學(xué)習(xí)應(yīng)對心理問題的方法和技巧。建立心理檔案，定期對留守兒童的心理狀況進行評估和跟蹤，及時發(fā)現(xiàn)問題并進行干預(yù)。3.生活照料服務(wù)與監(jiān)護人溝通，了解留守兒童的生活情況，提供生活指導(dǎo)和建議，如飲食營養(yǎng)搭配、衛(wèi)生習(xí)慣養(yǎng)成等。組織社區(qū)志愿者為留守兒童提供生活照料服務(wù)，如幫助他們購買生活用品、打掃衛(wèi)生、陪同就醫(yī)等，解決他們生活中的實際困難。開展安全教育活動，如交通安全、消防安全、防溺水安全等，提高留守兒童的安全意識和自我保護能力。4.社會交往服務(wù)組織親子活動，通過電話、視頻、書信等方式，讓留守兒童與父母保持定期溝通和交流，增進親子感情。開展同伴交往活動，如戶外拓展、文化活動、體育比賽等，讓留守兒童與其他孩子一起玩耍、學(xué)習(xí)，拓展他們的社交圈子，提高他們的社交能力。建立社區(qū)關(guān)愛網(wǎng)絡(luò)，組織社區(qū)居民、社會組織、企業(yè)等參與留守兒童關(guān)愛服務(wù)，為他們提供更多的社會支持和幫助。六、實施步驟1.準備階段（第1-2個月）成立項目小組，明確各成員的職責(zé)和分工。對社區(qū)留守兒童進行調(diào)查摸底，建立詳細的檔案資料。與學(xué)校、監(jiān)護人、志愿者等相關(guān)部門和人員進行溝通協(xié)調(diào)，爭取他們的支持和配合。制定詳細的工作計劃和活動方案，準備所需的物資和場地。2.實施階段（第3-10個月）按照工作計劃和活動方案，開展學(xué)習(xí)輔導(dǎo)、心理輔導(dǎo)、生活照料、社會交往等各項服務(wù)活動。定期對服務(wù)活動進行評估和總結(jié)，根據(jù)評估結(jié)果及時調(diào)整和完善服務(wù)內(nèi)容和方式。加強與留守兒童、監(jiān)護人、志愿者等的溝通和聯(lián)系，及時了解他們的需求和意見，確保服務(wù)的有效性和針對性