美樂家會員協(xié)議書

美樂家會員協(xié)議書?甲方（會員方）：姓名：__________________性別：__________________身份證號碼：__________________聯(lián)系地址：__________________聯(lián)系電話：__________________乙方（美樂家公司）：名稱：美樂家（中國）日用品有限公司統(tǒng)一社會信用代碼：__________________法定代表人：__________________地址：__________________聯(lián)系電話：__________________鑒于甲方希望成為乙方的會員，享受乙方提供的相關(guān)產(chǎn)品及服務(wù)，乙方愿意為甲方提供相應(yīng)的會員權(quán)益和服務(wù)。雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方成為乙方會員事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、會員服務(wù)內(nèi)容及權(quán)益（一）產(chǎn)品購買權(quán)益1.甲方成為乙方會員后，有權(quán)以會員專屬價格購買乙方銷售的各類產(chǎn)品。乙方應(yīng)確保所提供產(chǎn)品的質(zhì)量符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及乙方的質(zhì)量承諾。2.會員價格為乙方根據(jù)市場情況、產(chǎn)品成本等因素制定的優(yōu)惠價格體系，該價格體系可能會根據(jù)乙方經(jīng)營策略進(jìn)行調(diào)整，但乙方應(yīng)提前合理通知甲方。（二）消費積分權(quán)益1.甲方每次購買乙方產(chǎn)品，按照消費金額可獲得相應(yīng)積分。積分規(guī)則為：每消費[X]元可獲得[X]積分（具體積分規(guī)則可根據(jù)乙方實際情況確定）。2.積分可用于兌換乙方提供的產(chǎn)品或其他增值服務(wù)。積分兌換的具體方式、可兌換的產(chǎn)品或服務(wù)種類及兌換比例等由乙方制定并公布。乙方應(yīng)保證積分兌換機制的公平、公正、公開，且在積分有效期內(nèi)可正常兌換。（三）會員專屬服務(wù)1.乙方為甲方提供專屬客服服務(wù)，解答甲方在產(chǎn)品使用、訂單處理、會員權(quán)益等方面的疑問。客服聯(lián)系方式為[具體電話或在線客服渠道]，服務(wù)時間為[具體服務(wù)時間]。2.定期向甲方推送產(chǎn)品資訊、新品推薦、優(yōu)惠活動等信息，方式包括但不限于電子郵件、短信、手機應(yīng)用推送等。甲方有權(quán)根據(jù)自身需求選擇接收信息的方式及頻率，乙方應(yīng)尊重甲方的選擇，不得過度打擾甲方。（四）會員等級及進(jìn)階權(quán)益1.乙方根據(jù)甲方的消費金額及消費頻次等指標(biāo)，為甲方設(shè)定會員等級，會員等級分為普通會員、銀卡會員、金卡會員、白金卡會員等（具體等級劃分及標(biāo)準(zhǔn)可根據(jù)乙方實際情況確定）。2.不同會員等級享有不同的進(jìn)階權(quán)益，如普通會員可享受基礎(chǔ)的會員價格及積分權(quán)益；銀卡會員在普通會員基礎(chǔ)上，可享受額外的積分加成、優(yōu)先發(fā)貨服務(wù)等；金卡會員可享受更多積分獎勵、專屬折扣、生日特惠等；白金卡會員則享有最高級別的權(quán)益，如專屬客服團(tuán)隊、定制化產(chǎn)品推薦、優(yōu)先參與新品試用等（具體進(jìn)階權(quán)益可根據(jù)乙方實際情況詳細(xì)列出）。乙方應(yīng)明確各會員等級的權(quán)益內(nèi)容，并確保會員等級的評定及進(jìn)階規(guī)則公平、透明。二、甲方權(quán)利與義務(wù)（一）權(quán)利1.有權(quán)按照本協(xié)議約定享受乙方提供的會員服務(wù)及權(quán)益，包括但不限于產(chǎn)品購買權(quán)益、消費積分權(quán)益、會員專屬服務(wù)及會員等級進(jìn)階權(quán)益等。2.有權(quán)對乙方提供的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行監(jiān)督，并提出合理的意見和建議。如發(fā)現(xiàn)乙方提供的產(chǎn)品或服務(wù)存在問題，有權(quán)要求乙方及時解決。3.有權(quán)自主決定是否繼續(xù)購買乙方產(chǎn)品及享受會員服務(wù)，在符合乙方規(guī)定的退會條件下，有權(quán)申請退會。（二）義務(wù)1.向乙方提供真實、準(zhǔn)確、完整的個人信息，包括但不限于姓名、性別、身份證號碼、聯(lián)系地址、聯(lián)系電話等。如因甲方提供信息不實導(dǎo)致乙方遭受損失或產(chǎn)生糾紛，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.按照本協(xié)議約定及乙方的要求，正確使用會員權(quán)益，不得將會員權(quán)益轉(zhuǎn)讓、出售或用于任何非法目的。3.按照乙方規(guī)定的購買流程及支付方式進(jìn)行產(chǎn)品購買，按時支付產(chǎn)品價款。如因甲方自身原因?qū)е轮Ц队馄诨蛑Ц妒?，?yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任及由此給乙方造成的損失。4.在使用乙方產(chǎn)品過程中，應(yīng)按照產(chǎn)品使用說明正確使用，如因甲方不當(dāng)使用導(dǎo)致自身或他人人身、財產(chǎn)損害的，由甲方自行承擔(dān)責(zé)任；如給乙方造成損失的，甲方應(yīng)予以賠償。三、乙方權(quán)利與義務(wù)（一）權(quán)利1.有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供真實、準(zhǔn)確、完整的個人信息，并對甲方提供的信息進(jìn)行核實和管理。2.有權(quán)根據(jù)市場情況、經(jīng)營策略等調(diào)整會員服務(wù)內(nèi)容、權(quán)益及產(chǎn)品價格，但應(yīng)提前合理通知甲方。3.有權(quán)對甲方使用會員權(quán)益的情況進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)甲方存在違反本協(xié)議約定或不當(dāng)使用會員權(quán)益的行為，有權(quán)采取相應(yīng)措施，包括但不限于暫停或取消甲方的會員資格、限制甲方使用某些會員權(quán)益等，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（二）義務(wù)1.按照本協(xié)議約定為甲方提供會員服務(wù)及權(quán)益，確保所提供的產(chǎn)品質(zhì)量符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及乙方的質(zhì)量承諾，提供的服務(wù)符合行業(yè)規(guī)范和雙方約定。2.妥善保管甲方的個人信息，采取必要的安全措施防止甲方信息泄露。如因乙方原因?qū)е录追叫畔⑿孤恫⒔o甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。3.及時處理甲方的咨詢、投訴及建議，對甲方提出的問題應(yīng)在合理時間內(nèi)給予答復(fù)和解決。如因乙方原因?qū)е录追降膯栴}未能及時處理而給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.按照約定向甲方提供消費積分權(quán)益，并保證積分兌換機制的正常運行。如因乙方原因?qū)е路e分無法正常兌換或積分權(quán)益無法實現(xiàn)，乙方應(yīng)采取補救措施或給予甲方相應(yīng)的補償。四、產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量保障（一）產(chǎn)品質(zhì)量1.乙方應(yīng)確保所銷售的產(chǎn)品符合國家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)規(guī)范，具備相應(yīng)的質(zhì)量認(rèn)證和合格證明。乙方應(yīng)建立完善的產(chǎn)品質(zhì)量檢測和控制體系，對產(chǎn)品從原材料采購、生產(chǎn)加工到成品出廠等各個環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格把控。2.如甲方發(fā)現(xiàn)購買的乙方產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，有權(quán)在規(guī)定期限內(nèi)（一般為自購買之日起[X]天內(nèi)）向乙方提出退換貨要求。乙方應(yīng)在收到甲方退換貨申請后的合理時間內(nèi)（一般為[X]個工作日）進(jìn)行處理，經(jīng)核實產(chǎn)品確有質(zhì)量問題的，應(yīng)按照甲方要求辦理退換貨手續(xù)，并承擔(dān)相應(yīng)的運輸費用。（二）服務(wù)質(zhì)量1.乙方應(yīng)不斷提升會員專屬服務(wù)質(zhì)量，確?？头藛T具備專業(yè)的業(yè)務(wù)知識和良好的服務(wù)態(tài)度，能夠及時、準(zhǔn)確地解答甲方的疑問，處理甲方的問題。2.對于乙方提供的產(chǎn)品資訊、新品推薦、優(yōu)惠活動等信息推送，應(yīng)確保信息內(nèi)容真實、準(zhǔn)確、有用，且不會給甲方造成不必要的干擾。乙方應(yīng)根據(jù)甲方的反饋及時調(diào)整信息推送的方式和頻率，以提高甲方的滿意度。五、價格與支付（一）產(chǎn)品價格1.乙方會員產(chǎn)品價格為含稅價格，具體價格以乙方官方網(wǎng)站、手機應(yīng)用或其他指定渠道公布的價格為準(zhǔn)。乙方有權(quán)根據(jù)市場情況、成本變化等因素對產(chǎn)品價格進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)提前合理通知甲方。通知方式包括但不限于在乙方官方渠道發(fā)布公告、向甲方發(fā)送電子郵件或短信等。2.甲方在享受會員價格購買產(chǎn)品時，應(yīng)按照乙方規(guī)定的價格支付相應(yīng)價款。如甲方對產(chǎn)品價格有異議，應(yīng)在購買前提出；購買后發(fā)現(xiàn)價格調(diào)整的，應(yīng)按照購買時的價格執(zhí)行。（二）支付方式1.乙方支持多種支付方式，包括但不限于銀行轉(zhuǎn)賬、信用卡支付、第三方支付平臺支付等。具體支付方式及相關(guān)操作流程以乙方官方網(wǎng)站、手機應(yīng)用或其他指定渠道公布的為準(zhǔn)。2.甲方應(yīng)確保支付賬戶信息的安全，妥善保管支付密碼等關(guān)鍵信息。如因甲方自身原因?qū)е轮Ц顿~戶信息泄露或支付密碼被盜用，造成的損失由甲方自行承擔(dān)。同時，甲方應(yīng)按照支付機構(gòu)及乙方的規(guī)定進(jìn)行支付操作，如因甲方操作不當(dāng)導(dǎo)致支付失敗或產(chǎn)生支付糾紛，責(zé)任由甲方承擔(dān)。六、積分規(guī)則及使用（一）積分獲取1.甲方每次購買乙方產(chǎn)品，按照消費金額可獲得相應(yīng)積分，具體積分規(guī)則為：每消費[X]元可獲得[X]積分（積分規(guī)則可根據(jù)乙方實際情況調(diào)整）。積分計算以實際支付金額為準(zhǔn)，不包括運費、稅費等其他費用。2.乙方有權(quán)根據(jù)經(jīng)營策略和市場活動等情況，不定期推出積分加倍、積分贈送等活動，甲方可按照活動規(guī)則獲得額外積分。乙方應(yīng)在活動推出前，通過適當(dāng)方式向甲方公布活動內(nèi)容及規(guī)則。（二）積分有效期1.乙方為甲方的積分設(shè)定有效期，積分有效期一般為自獲得積分之日起[X]年。在積分有效期內(nèi)，甲方可正常使用積分進(jìn)行兌換等操作；積分逾期未使用的，視為甲方自動放棄積分權(quán)益，乙方有權(quán)進(jìn)行清零處理。2.乙方應(yīng)在積分有效期屆滿前，通過適當(dāng)方式提醒甲方積分剩余情況及有效期，以便甲方合理安排積分使用。（三）積分兌換1.甲方可使用積分兌換乙方提供的產(chǎn)品或其他增值服務(wù)。積分兌換的具體方式、可兌換的產(chǎn)品或服務(wù)種類及兌換比例等由乙方制定并公布在乙方官方網(wǎng)站、手機應(yīng)用或其他指定渠道。2.乙方應(yīng)保證積分兌換機制的公平、公正、公開，不得設(shè)置不合理的兌換條件或限制。對于積分兌換的產(chǎn)品或服務(wù)，乙方應(yīng)確保其質(zhì)量和價值與積分兌換比例相匹配。3.積分兌換申請?zhí)峤缓?，乙方?yīng)在規(guī)定時間內(nèi)（一般為[X]個工作日）處理。如因乙方原因?qū)е路e分兌換未能成功或延遲處理，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任并給予甲方合理補償。4.積分一經(jīng)兌換，不可撤銷或退換。如因特殊原因需要對已兌換的產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行退換貨處理，乙方應(yīng)按照積分兌換時的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行操作，如扣除相應(yīng)積分等。七、會員等級評定及進(jìn)階（一）評定標(biāo)準(zhǔn)1.乙方根據(jù)甲方的消費金額及消費頻次等指標(biāo)評定會員等級。具體評定標(biāo)準(zhǔn)如下：普通會員：自成為會員起，累計消費金額達(dá)到[X]元或在[X]個月內(nèi)消費次數(shù)達(dá)到[X]次。銀卡會員：在成為普通會員后的[X]個月內(nèi)，累計消費金額達(dá)到[X]元或消費次數(shù)達(dá)到[X]次。金卡會員：在成為銀卡會員后的[X]個月內(nèi)，累計消費金額達(dá)到[X]元或消費次數(shù)達(dá)到[X]次。白金卡會員：在成為金卡會員后的[X]個月內(nèi)，累計消費金額達(dá)到[X]元或消費次數(shù)達(dá)到[X]次。（以上具體金額和次數(shù)可根據(jù)乙方實際情況調(diào)整）2.乙方應(yīng)定期對甲方的會員等級進(jìn)行評定和更新，并及時通知甲方評定結(jié)果。評定結(jié)果以乙方系統(tǒng)記錄及通知為準(zhǔn)。（二）進(jìn)階權(quán)益1.不同會員等級享有不同的進(jìn)階權(quán)益，具體權(quán)益內(nèi)容如下：普通會員：享受會員專屬價格購買產(chǎn)品。按照消費金額獲得積分。銀卡會員：在普通會員基礎(chǔ)上，享受額外[X]%的積分加成。優(yōu)先發(fā)貨服務(wù)，訂單發(fā)貨時間較普通會員提前[X]個工作日。金卡會員：在銀卡會員基礎(chǔ)上，享受更多積分獎勵，每消費[X]元額外獲得[X]積分。專屬折扣，購買指定產(chǎn)品可享受[X]折優(yōu)惠。生日特惠，生日當(dāng)月購買產(chǎn)品可享受[X]折優(yōu)惠及額外贈送[X]積分。白金卡會員：在金卡會員基礎(chǔ)上，享有專屬客服團(tuán)隊，提供一對一的專屬服務(wù)。定制化產(chǎn)品推薦，根據(jù)甲方的消費習(xí)慣和偏好，為甲方推薦個性化的產(chǎn)品。優(yōu)先參與新品試用活動，可提前獲得新品試用機會。（以上進(jìn)階權(quán)益可根據(jù)乙方實際情況詳細(xì)列出并調(diào)整）2.乙方應(yīng)確保會員等級進(jìn)階權(quán)益的公平、公正、公開，不得隨意變更或取消會員等級及相應(yīng)權(quán)益。如因特殊情況需要調(diào)整會員等級及權(quán)益，乙方應(yīng)提前合理通知甲方，并說明調(diào)整的原因及對甲方的影響。八、退會與續(xù)會（一）退會1.甲方有權(quán)在符合乙方規(guī)定的退會條件下申請退會。退會條件一般為：甲方在連續(xù)[X]個月內(nèi)未進(jìn)行任何消費行為（具體退會條件可根據(jù)乙方實際情況確定）。2.甲方申請退會時，應(yīng)按照乙方規(guī)定的流程提交退會申請。乙方收到甲方退會申請后，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)（一般為[X]個工作日）進(jìn)行審核。審核通過后，甲方的會員資格自乙方審核通過之日起終止。3.甲方退會后，將不再享受乙方提供的會員服務(wù)及權(quán)益，已獲得的積分在退會時按照積分有效期及積分使用規(guī)則進(jìn)行處理。如甲方在退會時尚有未使用的積分，乙方應(yīng)根據(jù)積分兌換情況進(jìn)行相應(yīng)處理，如扣除已兌換產(chǎn)品或服務(wù)對應(yīng)的積分價值等。4.退會后，甲方如因自身原因希望重新成為會員，需按照乙方的新會員注冊流程進(jìn)行注冊，重新享受會員權(quán)益。（二）續(xù)會1.會員資格到期前，乙方應(yīng)提前通知甲方續(xù)會事宜，通知方式包括但不限于電子郵件、短信、手機應(yīng)用推送等。2.甲方在會員資格到期后，如希望繼續(xù)成為會員，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)（一般為會員資格到期后的[X]天內(nèi)）按照乙方規(guī)定的續(xù)會流程辦理續(xù)會手續(xù)，并支付相應(yīng)的續(xù)會費用（如有）。3.續(xù)會費用及相關(guān)權(quán)益按照乙方當(dāng)時公布的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。乙方有權(quán)根據(jù)市場情況、經(jīng)營策略等調(diào)整續(xù)會費用及會員權(quán)益，但應(yīng)提前合理通知甲方。4.如甲方未在規(guī)定時間內(nèi)辦理續(xù)會手續(xù)，會員資格將自動終止。甲方如需重新成為會員，需按照新會員注冊流程進(jìn)行注冊。九、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方違反本協(xié)議約定，未按照乙方要求提供真實、準(zhǔn)確、完整的個人信息，乙方有權(quán)暫?；蛉∠追降臅T資格，并要求甲方承擔(dān)由此給乙方造成的損失。2.如甲方將會員權(quán)益轉(zhuǎn)讓、出售或用于任何非法目的，乙方有權(quán)立即取消甲方的會員資格，收回已授予甲方的會員權(quán)益，并要求甲方賠償乙方因此遭受的全部損失。3.甲方未按照本協(xié)議約定按時支付產(chǎn)品價款，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]天的，乙方有權(quán)暫停甲方的會員資格，直至甲方支付全部價款及違約金為止。如因甲方逾期支付導(dǎo)致乙方遭受其他損失的，甲方還應(yīng)予以賠償。4.甲方不當(dāng)使用乙方產(chǎn)品或會員權(quán)益，給乙方或第三方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。包括但不限于因甲方使用產(chǎn)品導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞賠償、因甲方不當(dāng)使用會員權(quán)益導(dǎo)致乙方的聲譽受損賠償?shù)?。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定為甲方提供會員服務(wù)及權(quán)益，或提供的產(chǎn)品質(zhì)量不符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及乙方的質(zhì)量承諾，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。甲方有權(quán)要求乙方采取補救措施，如補足會員權(quán)益、更換合格產(chǎn)品等，并可要求乙方按照產(chǎn)品價款的[X]%向甲方支付違約金。如因乙方違約行為給甲方造成其他損失的，乙方還應(yīng)予以賠償。2.乙方未妥善保管甲方的個人信息，導(dǎo)致甲方信息泄露并給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。