管理思想史課件

管理思想史概述管理思想史是一門研究管理思想發(fā)展歷程的學(xué)科。它涵蓋了從古代到現(xiàn)代的各種管理理論和實(shí)踐。JSbyJoeSSoto古希臘時(shí)期的管理思想蘇格拉底蘇格拉底認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備智慧、勇氣、節(jié)制和公正等美德。他強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該通過(guò)理性思考和對(duì)話來(lái)解決問(wèn)題，并以身作則，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員共同進(jìn)步。柏拉圖柏拉圖在他的著作《理想國(guó)》中提出了“哲學(xué)王”的統(tǒng)治理念，認(rèn)為理想的統(tǒng)治者應(yīng)該具備哲學(xué)智慧，以理性為基礎(chǔ)，制定公平合理的法律和制度?？鬃拥墓芾硭枷肴蕫?ài)為本孔子強(qiáng)調(diào)以仁愛(ài)之心待人，注重人與人之間的和諧關(guān)系，并將其應(yīng)用于管理實(shí)踐中。禮治思想孔子提倡以禮儀規(guī)范社會(huì)秩序，強(qiáng)調(diào)尊卑有序、禮儀規(guī)范，將禮儀融入管理體系，以維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。德治為先孔子認(rèn)為，德行是管理的關(guān)鍵，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)以自身德行感化下屬，樹(shù)立良好的榜樣，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。注重人才培養(yǎng)孔子重視教育，認(rèn)為“學(xué)而時(shí)習(xí)之，不亦說(shuō)乎”，強(qiáng)調(diào)通過(guò)教育培養(yǎng)人才，提升管理能力和素質(zhì)。孫子兵法中的管理思想1謀略與戰(zhàn)略孫子兵法強(qiáng)調(diào)制定戰(zhàn)略，了解對(duì)手，利用優(yōu)勢(shì)，出奇制勝，這在現(xiàn)代管理中具有重要的指導(dǎo)意義。2組織與領(lǐng)導(dǎo)孫子強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有良好的組織能力，團(tuán)結(jié)人心，激勵(lì)士氣，有效指揮，才能取得勝利，這些對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理也有借鑒意義。3人才管理孫子兵法重視人才選拔，強(qiáng)調(diào)識(shí)人用人，充分發(fā)揮每個(gè)人的才能，并根據(jù)其才能分配任務(wù)，這對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理具有啟發(fā)意義。4溝通與協(xié)調(diào)孫子兵法強(qiáng)調(diào)信息傳遞和溝通協(xié)調(diào)，強(qiáng)調(diào)上下級(jí)之間、部門之間以及內(nèi)部與外部之間的有效溝通，才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)一致，共同行動(dòng)。羅馬帝國(guó)時(shí)期的管理思想軍事管理羅馬帝國(guó)擁有強(qiáng)大的軍隊(duì)，其管理體系強(qiáng)調(diào)紀(jì)律、組織和效率。軍隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)被應(yīng)用于其他領(lǐng)域，例如政府和公共工程。公共工程管理羅馬帝國(guó)建造了大量的道路、橋梁、水渠等公共設(shè)施，體現(xiàn)了精密的工程管理技術(shù)和龐大的組織能力。官僚管理羅馬帝國(guó)建立了復(fù)雜的官僚體系，以維護(hù)其龐大的領(lǐng)土和人口。官僚管理強(qiáng)調(diào)職位分工、等級(jí)制度和責(zé)任制。經(jīng)濟(jì)管理羅馬帝國(guó)的經(jīng)濟(jì)管理模式包括貿(mào)易、農(nóng)業(yè)和稅收。他們建立了高效的貨幣體系和稅收制度，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。中世紀(jì)教會(huì)管理思想等級(jí)制度教會(huì)實(shí)行嚴(yán)格的等級(jí)制度，主教、神父、修士等，分工明確。組織管理修道院有完善的管理體系，負(fù)責(zé)生產(chǎn)、生活、教育等，體現(xiàn)了早期組織管理思想。文化傳播教會(huì)通過(guò)文化傳播、教育培訓(xùn)等，影響了當(dāng)時(shí)的社會(huì)發(fā)展。工業(yè)革命時(shí)期的管理思想機(jī)械化生產(chǎn)工業(yè)革命帶來(lái)了機(jī)器生產(chǎn)，企業(yè)需要管理大量的工人和機(jī)器，為了提高效率，出現(xiàn)了分工和專業(yè)化的管理思想。工廠制度工廠制度的建立，需要管理人員進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以保證生產(chǎn)的順利進(jìn)行。資本主義管理資本主義的興起，促進(jìn)了管理思想的發(fā)展，以利潤(rùn)最大化為目標(biāo)，企業(yè)開(kāi)始重視效率和效益，并進(jìn)行成本核算和利潤(rùn)分配?？茖W(xué)管理理論時(shí)間管理泰勒強(qiáng)調(diào)工作流程的標(biāo)準(zhǔn)化和工作時(shí)間的科學(xué)管理，提高工作效率?？茖W(xué)分析泰勒主張運(yùn)用科學(xué)方法分析工作，找出最佳的操作方式，提高生產(chǎn)效率。員工培訓(xùn)泰勒認(rèn)為，員工需要接受科學(xué)的培訓(xùn)，掌握操作技能，才能提高工作效率。績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)泰勒主張根據(jù)工作效率進(jìn)行績(jī)效考核，并制定相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)制度，激勵(lì)員工努力工作。人性化管理理論核心思想人性化管理理論強(qiáng)調(diào)以人為本，尊重員工的個(gè)性和價(jià)值，將員工視為企業(yè)最重要的資源。該理論認(rèn)為，員工是企業(yè)的主人翁，他們擁有知識(shí)、技能和創(chuàng)造力，可以為企業(yè)做出重要貢獻(xiàn)。主要內(nèi)容營(yíng)造良好的工作環(huán)境提供員工培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)建立有效的溝通機(jī)制尊重員工的意見(jiàn)和建議鼓勵(lì)員工參與決策系統(tǒng)管理理論11.系統(tǒng)整體性系統(tǒng)管理理論強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)是一個(gè)整體，各部分相互聯(lián)系，相互影響。22.系統(tǒng)目標(biāo)系統(tǒng)管理的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)整體最優(yōu)，而不是單個(gè)要素的最優(yōu)。33.系統(tǒng)環(huán)境系統(tǒng)與環(huán)境之間相互影響，要根據(jù)環(huán)境的變化調(diào)整系統(tǒng)。44.系統(tǒng)模型通過(guò)建立模型來(lái)分析和預(yù)測(cè)系統(tǒng)的行為，并制定有效的管理措施。行為科學(xué)管理理論注重人際關(guān)系行為科學(xué)管理理論強(qiáng)調(diào)員工心理和社會(huì)需求，重視人際關(guān)系和團(tuán)隊(duì)合作，促進(jìn)員工積極性。關(guān)注員工動(dòng)機(jī)該理論研究員工行為，分析工作動(dòng)機(jī)和激勵(lì)機(jī)制，幫助管理者更好地了解員工需求，提高工作效率。強(qiáng)調(diào)溝通與領(lǐng)導(dǎo)行為科學(xué)管理理論重視溝通和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)與員工建立良好的溝通，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。促進(jìn)組織發(fā)展該理論致力于提高組織效能，幫助企業(yè)建立健康、高效的組織文化，促進(jìn)組織持續(xù)發(fā)展。質(zhì)量管理理論質(zhì)量控制強(qiáng)調(diào)質(zhì)量的預(yù)防和控制，以確保產(chǎn)品或服務(wù)符合既定的標(biāo)準(zhǔn)。全面質(zhì)量管理將質(zhì)量作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的中心，強(qiáng)調(diào)全體員工的參與和持續(xù)改進(jìn)。統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制使用統(tǒng)計(jì)方法監(jiān)控生產(chǎn)過(guò)程，識(shí)別和消除導(dǎo)致質(zhì)量問(wèn)題的因素。六西格瑪一種旨在消除缺陷并提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的方法。敏捷管理理論11.迭代開(kāi)發(fā)敏捷管理強(qiáng)調(diào)迭代開(kāi)發(fā)，通過(guò)不斷循環(huán)的計(jì)劃、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和測(cè)試，逐步完善產(chǎn)品，以適應(yīng)不斷變化的需求。22.客戶合作敏捷管理重視客戶合作，將客戶納入開(kāi)發(fā)過(guò)程，及時(shí)獲取反饋，確保產(chǎn)品符合客戶需求。33.團(tuán)隊(duì)協(xié)作敏捷管理強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員之間相互溝通，共同完成任務(wù)，提高工作效率。44.自我組織敏捷管理鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員自我組織，自主管理工作流程，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。精益管理理論減少浪費(fèi)精益管理的核心在于消除生產(chǎn)和管理過(guò)程中的浪費(fèi)，例如過(guò)度生產(chǎn)、庫(kù)存積壓、缺陷產(chǎn)品等。價(jià)值流分析通過(guò)識(shí)別和分析價(jià)值流，可以了解整個(gè)生產(chǎn)流程中哪些環(huán)節(jié)創(chuàng)造價(jià)值，哪些環(huán)節(jié)是浪費(fèi)。持續(xù)改進(jìn)精益管理強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn)，通過(guò)不斷優(yōu)化生產(chǎn)流程、提高效率、降低成本，實(shí)現(xiàn)持續(xù)增值。團(tuán)隊(duì)合作精益管理需要員工之間的緊密合作，共同識(shí)別問(wèn)題、制定解決方案，共同提高效率。卓越績(jī)效管理理論全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn)，以顧客為中心，追求卓越績(jī)效。團(tuán)隊(duì)合作通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作，共同實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，提升整體效率。數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)用數(shù)據(jù)分析和指標(biāo)評(píng)估，有效地衡量和改進(jìn)績(jī)效。戰(zhàn)略導(dǎo)向?qū)⒆吭娇?jī)效管理與組織戰(zhàn)略目標(biāo)緊密結(jié)合，實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論定義企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論主張企業(yè)在追求自身利益的同時(shí)，也要承擔(dān)對(duì)社會(huì)、環(huán)境和員工的責(zé)任。企業(yè)應(yīng)將社會(huì)責(zé)任融入到經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，并積極回饋社會(huì)，促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展。內(nèi)容企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論涵蓋了多個(gè)方面，包括環(huán)境保護(hù)、社會(huì)公益、員工權(quán)益、消費(fèi)者權(quán)益、供應(yīng)鏈管理等。企業(yè)應(yīng)制定明確的社會(huì)責(zé)任政策，并積極履行其承諾。領(lǐng)導(dǎo)力理論領(lǐng)導(dǎo)力定義領(lǐng)導(dǎo)力是指影響和激勵(lì)他人為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而努力的能力。它包含了多種理論和模型，例如特質(zhì)理論、行為理論、權(quán)變理論、魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論等。主要類型魅力型領(lǐng)導(dǎo)變革型領(lǐng)導(dǎo)交易型領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)教練型領(lǐng)導(dǎo)變革管理理論適應(yīng)變化變革管理理論幫助企業(yè)適應(yīng)外部環(huán)境變化，提升組織效率，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)分析和管理變革過(guò)程，降低變革阻力，提高員工參與度。領(lǐng)導(dǎo)力作用變革管理理論強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者的重要性，領(lǐng)導(dǎo)者需制定明確的變革目標(biāo)，傳達(dá)變革愿景，激發(fā)員工的積極性和參與度。溝通與協(xié)作有效溝通和協(xié)作是變革管理的關(guān)鍵要素，企業(yè)需要建立良好的溝通機(jī)制，及時(shí)傳遞信息，消除誤解，促進(jìn)協(xié)作和配合。持續(xù)改進(jìn)變革管理理論強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn)，企業(yè)應(yīng)定期評(píng)估變革效果，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整策略，不斷優(yōu)化變革過(guò)程，實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。知識(shí)管理理論知識(shí)獲取知識(shí)管理強(qiáng)調(diào)從各種來(lái)源獲取知識(shí)，包括內(nèi)部資源、外部合作和知識(shí)共享平臺(tái)。知識(shí)存儲(chǔ)建立知識(shí)庫(kù)和信息系統(tǒng)，以存儲(chǔ)和管理組織積累的知識(shí)，方便查找和分享。知識(shí)分享鼓勵(lì)員工分享知識(shí)，通過(guò)培訓(xùn)、論壇、會(huì)議等方式，促進(jìn)知識(shí)的傳播和應(yīng)用。知識(shí)應(yīng)用將知識(shí)轉(zhuǎn)化為可操作的方案，用于解決問(wèn)題、提高效率和推動(dòng)創(chuàng)新。創(chuàng)新管理理論11.顛覆式創(chuàng)新顛覆式創(chuàng)新是指以全新的商業(yè)模式、技術(shù)或產(chǎn)品，挑戰(zhàn)現(xiàn)有市場(chǎng)秩序，創(chuàng)造新的價(jià)值，并最終取代傳統(tǒng)模式的創(chuàng)新。22.藍(lán)海戰(zhàn)略藍(lán)海戰(zhàn)略是指企業(yè)創(chuàng)造新的市場(chǎng)空間，避開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)，獲得持續(xù)增長(zhǎng)和盈利的新途徑。它強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造新的需求，而非在現(xiàn)有市場(chǎng)中爭(zhēng)奪份額。33.開(kāi)放式創(chuàng)新開(kāi)放式創(chuàng)新是指企業(yè)將創(chuàng)新活動(dòng)擴(kuò)展到企業(yè)邊界之外，與外部力量合作，共同創(chuàng)造新的價(jià)值，以實(shí)現(xiàn)更快速、更有效的創(chuàng)新。44.敏捷創(chuàng)新敏捷創(chuàng)新是指企業(yè)以快速迭代的方式進(jìn)行創(chuàng)新，不斷調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足不斷變化的市場(chǎng)需求。數(shù)字化管理理論數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策數(shù)字化管理理論強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)在管理決策中的重要性，利用數(shù)據(jù)分析技術(shù)來(lái)提高管理效率和效果。協(xié)同合作與創(chuàng)新數(shù)字化管理促進(jìn)了跨部門、跨地域的協(xié)同合作，并為創(chuàng)新提供了新的平臺(tái)和工具。智能自動(dòng)化數(shù)字化管理推動(dòng)了智能自動(dòng)化技術(shù)的應(yīng)用，提升了生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。虛擬現(xiàn)實(shí)與增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)數(shù)字化管理利用虛擬現(xiàn)實(shí)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)，為管理者提供更直觀的決策支持和培訓(xùn)體驗(yàn)?？沙掷m(xù)發(fā)展管理理論環(huán)境保護(hù)可持續(xù)發(fā)展管理強(qiáng)調(diào)減少對(duì)環(huán)境的負(fù)面影響，保護(hù)自然資源，并促進(jìn)生態(tài)系統(tǒng)的平衡。社會(huì)責(zé)任該理論關(guān)注企業(yè)對(duì)社會(huì)的影響，促進(jìn)公平、包容和社會(huì)公正，并積極參與社會(huì)公益事業(yè)。經(jīng)濟(jì)效益可持續(xù)發(fā)展管理旨在實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)增長(zhǎng)，確保企業(yè)長(zhǎng)期盈利能力，并創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值。全球視野該理論強(qiáng)調(diào)全球化視角，關(guān)注跨國(guó)企業(yè)和國(guó)際合作，共同應(yīng)對(duì)全球性挑戰(zhàn)。共享經(jīng)濟(jì)管理理論概念與定義共享經(jīng)濟(jì)是一種基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的經(jīng)濟(jì)模式，允許個(gè)人或企業(yè)將閑置資源或服務(wù)共享給其他人，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置。共享經(jīng)濟(jì)管理理論關(guān)注如何有效地管理共享平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)的良性發(fā)展，促進(jìn)共享經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。特點(diǎn)共享經(jīng)濟(jì)模式具有以下特點(diǎn)：基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，用戶參與度高，資源利用率高，服務(wù)模式靈活，競(jìng)爭(zhēng)激烈。共享經(jīng)濟(jì)管理理論需要考慮以下因素：平臺(tái)運(yùn)營(yíng)策略，用戶激勵(lì)機(jī)制，資源整合與分配，風(fēng)險(xiǎn)控制，法律法規(guī)等。人工智能管理理論自動(dòng)化決策人工智能在管理中實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化決策，例如資源分配和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。員工溝通人工智能聊天機(jī)器人可用于員工培訓(xùn)、溝通和問(wèn)題解答，提升工作效率。數(shù)據(jù)分析人工智能幫助企業(yè)收集、分析和解讀數(shù)據(jù)，識(shí)別潛在問(wèn)題和商機(jī)。提高生產(chǎn)效率人工智能機(jī)器人自動(dòng)化生產(chǎn)過(guò)程，提高效率，降低生產(chǎn)成本。區(qū)塊鏈管理理論11.分布式賬本技術(shù)區(qū)塊鏈的核心是分布式賬本技術(shù)，它是一種去中心化的數(shù)據(jù)庫(kù)，記錄交易信息并確保數(shù)據(jù)安全可靠。22.智能合約智能合約允許在區(qū)塊鏈上自動(dòng)執(zhí)行協(xié)議，簡(jiǎn)化流程，提高效率，并減少人為錯(cuò)誤。33.透明度和可追溯性區(qū)塊鏈上的所有交易記錄都是公開(kāi)透明的，可追溯，提高了運(yùn)營(yíng)透明度和問(wèn)責(zé)制。44.去中心化管理區(qū)塊鏈技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)去中心化的管理，減少對(duì)單一機(jī)構(gòu)的依賴，提高效率和公平性。管理思想發(fā)展的趨勢(shì)1跨學(xué)科融合管理思想越來(lái)越重視跨學(xué)科融合，吸取經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)等學(xué)科的理論和方法，構(gòu)建更全面、更有效的管理理論體系。2以人為本管理思想更加關(guān)注人的因素，重視員工的價(jià)值、能力和需求，強(qiáng)調(diào)以人為本的管理理念和實(shí)踐。3技術(shù)驅(qū)動(dòng)新技術(shù)不斷涌現(xiàn)，推動(dòng)著管理思想的革新。大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等技術(shù)為管理提供了新的工具和方法，為管理實(shí)踐帶來(lái)新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。4可持續(xù)發(fā)展隨著社會(huì)發(fā)展，可持續(xù)發(fā)展成為全球共識(shí)。管理思想越來(lái)越關(guān)注企業(yè)社會(huì)責(zé)任、環(huán)境保護(hù)和社會(huì)公平等議題，推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。5全球化視野在全球化背景下，管理思想越來(lái)越重視跨文化交流和合作，吸取不同文化和管理模式的優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建具有全球競(jìng)爭(zhēng)力的管理體系。管理思想對(duì)企業(yè)實(shí)踐的影響管理思想不僅是理論體系，更是在企業(yè)實(shí)踐中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。從組織結(jié)構(gòu)、決策制定、人力資源管理、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等方面，管理思想都提供了寶貴的指導(dǎo)和借鑒。優(yōu)秀的管理思想能夠幫助企業(yè)提升效率、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。管理思想企業(yè)實(shí)踐影響科學(xué)管理理論提高生產(chǎn)效率，標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程人性化管理理論提升員工滿意度，激發(fā)員工潛能質(zhì)量管理理論提升產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)客戶滿意度創(chuàng)新管理理論增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，開(kāi)拓新市場(chǎng)數(shù)字化管理理論提升運(yùn)營(yíng)效率，優(yōu)化資源配置管理思想的未來(lái)發(fā)展方向1人工智能驅(qū)動(dòng)機(jī)器學(xué)習(xí)、深度學(xué)習(xí)2數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策大數(shù)據(jù)分析、預(yù)測(cè)模型3跨學(xué)科融合心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、神經(jīng)科學(xué)4可持續(xù)發(fā)展環(huán)境保護(hù)、社會(huì)責(zé)任5以人為本員工賦能、心理健康未來(lái)的管理思想將更加注重人工智能技術(shù)的應(yīng)用，并結(jié)合數(shù)據(jù)分析和預(yù)測(cè)模型來(lái)輔助決策。同時(shí)，跨學(xué)科融合將成為趨勢(shì)，心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、神經(jīng)科學(xué)等領(lǐng)域?qū)楣芾硖峁└顚哟蔚睦碚撝巍４送?，可持續(xù)發(fā)展理念將貫穿于管理實(shí)踐的各個(gè)方面，以人為本的管理理念將得到進(jìn)一步重視。管理思想的啟示與反思管理思想的發(fā)展是一個(gè)不斷探索和完善的過(guò)程。從古代的管理智慧到現(xiàn)代的管理理論，管理思想在不斷地發(fā)展和演變，為企業(yè)發(fā)展提供了重要的指導(dǎo)。管理思想的發(fā)展歷程也反映了人類對(duì)管理的認(rèn)知