2025上海開放大學(xué)消費(fèi)者行為學(xué)記分作業(yè)123客觀題答案

上海開放大學(xué)消費(fèi)者行為學(xué)記分作業(yè)一客觀題一、單選題1(4分)4有些商店在店內(nèi)某些罐頭產(chǎn)品貨架上安裝攝像機(jī)，記錄顧客目光的運(yùn)動過程，以弄清顧客如何瀏覽各種品牌。這種收集資料的方法是（B）A)實驗法B)觀察法C)調(diào)查法D)投射法2(4分)4消費(fèi)者以追求時尚、新奇為主的購買動機(jī)是（B）A)求實購買動機(jī)B)求新購買動機(jī)C)求美購買動機(jī)D)求名購買動機(jī)3(4分)4“貨比三家”是消費(fèi)者的哪種心理購買動機(jī)？（C）A)情感動機(jī)B)情緒動機(jī)C)理智動機(jī)D)惠顧動機(jī)4(4分)0啤酒制造商用巨型的充氣啤酒瓶進(jìn)行廣告宣傳，這種引起消費(fèi)者注意的做法是利用了（A）A)刺激物的強(qiáng)度B)刺激物之間的對比關(guān)系C)刺激物的活動和變化D)刺激物的新異性5(4分)4“入芝蘭之室，久而不聞其香”說明了人的感覺具有什么特點(diǎn)？（C）A)敏感性B)補(bǔ)償性C)適應(yīng)性D)對比性6(4分)4“萬綠叢中一點(diǎn)紅”，紅很容易被人們區(qū)分出來。這種知覺特性是（C）A)理解性B)恒常性C)選擇性D)整體性7(4分)4消費(fèi)者由于擔(dān)心買房決策失誤而對其情感受到傷害的知覺風(fēng)險是（D）A)功能風(fēng)險B)資金風(fēng)險C)社會風(fēng)險D)心理風(fēng)險8(4分)0關(guān)于消費(fèi)者的記憶，下列描述正確的是（A）A)消費(fèi)者的記憶包括識記、再認(rèn)或回憶三個基本環(huán)節(jié)B)消費(fèi)者的短時記憶是指信息保持在2分鐘以內(nèi)的記憶C)消費(fèi)者經(jīng)過復(fù)述，可以將感覺記憶中的信息轉(zhuǎn)移到長時記憶中D)消費(fèi)者的長時記憶與短時記憶相比，其容量是相當(dāng)大的，甚至被認(rèn)為是無限的二、多選題9(4分)4以下屬于個性心理特征范疇的是（BCD）A)需要B)氣質(zhì)C)能力D)性格E)興趣10(4分)4消費(fèi)者購買決策過程一般分為（ABCDE）A)確認(rèn)需求B)收集信息C)比較評估D)購買行動E)購后過程11(4分)0按照需要的商品性能不同劃分，可以將需要分為（ABCDE）A)對商品使用價值的需要B)對商品審美功能的需要C)對商品社會象征性的需要D)對商品體現(xiàn)時代特征的需要E)對提高良好服務(wù)的需要12(4分)4消費(fèi)者需要的特點(diǎn)主要包括（ABCDE）A)消費(fèi)需要的多樣性B)消費(fèi)需要的層次性C)消費(fèi)需要的發(fā)展性D)消費(fèi)需要的周期性E)消費(fèi)需要的伸縮性13(4分)4注意的特征有（ABCE）A)注意的廣度B)注意的轉(zhuǎn)移C)注意的分配D)注意的分散E)注意的穩(wěn)定性14(4分)4消費(fèi)者知覺風(fēng)險的類型包括（ABCDE）A)功能風(fēng)險B)資金風(fēng)險C)社會風(fēng)險D)心理風(fēng)險E)價格風(fēng)險15(4分)0下面哪些屬于刻板效應(yīng)?（ABCDE）A)一白遮百丑B)老年人保守C)男剛女柔D)知識分子文質(zhì)彬彬，會計精打細(xì)算，商人唯利是圖，推銷員能說會道E)東北人豪爽16(4分)4根據(jù)巴甫洛夫的高級神經(jīng)活動類型學(xué)說，安靜型的特點(diǎn)不包括（BD）A)強(qiáng)B)弱C)平衡D)不平衡E)不靈活三、判斷題17(4分)4美國市場學(xué)會把消費(fèi)者行為定義為：“感知、認(rèn)知、行為以及環(huán)境因素的動態(tài)互動過程，是人類履行生活中交易職能的行為基礎(chǔ)?！保ˋ）A)正確B)錯誤18(4分)4消費(fèi)者的個性心理主要包括個性傾向性和個性心理特征。（A）A)正確B)錯誤19(4分)4顧客忠誠是指一個人購買和使用某產(chǎn)品之后通過對該產(chǎn)品的感知的效果與他的期望值相比較后，所形成的愉悅或失望的感覺狀態(tài)。（B）A)正確B)錯誤20(4分)4顧客滿意是指消費(fèi)者對某產(chǎn)品或品牌感到十分滿意而產(chǎn)生的情感上的認(rèn)同，對該產(chǎn)品或品牌有一種強(qiáng)烈的持久偏愛，并試圖重復(fù)購買該品牌產(chǎn)品的趨向。（B）A)正確B)錯誤21(4分)4需要是指為引發(fā)和維持個體行為并導(dǎo)向一定目標(biāo)的心理動力。（B）A)正確B)錯誤22(4分)4消費(fèi)者在購買商品時，出現(xiàn)的“魚與熊掌”不可兼得而又難以割舍的沖突心態(tài)屬于雙避沖突。（B）A)正確B)錯誤23(4分)4近因效應(yīng)是指最近的印象對人的認(rèn)知具有重要的影響。（A）A)正確B)錯誤24(4分)4近因效應(yīng)是指最先的印象對人的認(rèn)知具有重要的影響。（B）A)正確B)錯誤25(4分)4首因效應(yīng)是指最近的印象對人的認(rèn)知具有重要的影響。（B）A)正確B)錯誤上海開放大學(xué)消費(fèi)者行為學(xué)記分作業(yè)二客觀題一、單選題1(4分)4對遺忘現(xiàn)象進(jìn)行系統(tǒng)研究的是（B）A)巴甫洛夫B)艾賓浩斯C)加涅D)赫茨伯格2(4分)4消費(fèi)者的邏輯思維又稱作（C）A)形象思維B)實踐思維C)抽象思維D)聚合思維3(4分)4情緒與情感是以下列哪一項為中介的反映形式？（A）A)需要B)愛好C)能力D)期望4(4分)4情緒、情感是在人的下列哪一項活動基礎(chǔ)上產(chǎn)生的？（B）A)動機(jī)B)認(rèn)識C)個性D)態(tài)度5(4分)4“憂者見之則憂，喜者見之則喜”所描述的情緒狀態(tài)是（B）A)激情B)心境C)熱情D)應(yīng)激6(4分)4所謂“人心不同，各如其面”，是對消費(fèi)者個性什么特點(diǎn)的描述？（B）A)整體性B)獨(dú)特性C)穩(wěn)定性D)可塑性7(4分)4下列哪項是直接影響活動效率并保證人順利完成某種活動的心理特征？（C）A)氣質(zhì)B)性格C)能力D)興趣8(4分)4具有不愛與人交往、孤僻、多愁善感、富于聯(lián)想、細(xì)心等特征的人屬于（D）A)膽汁質(zhì)B)多血質(zhì)C)粘液質(zhì)D)抑郁質(zhì)二、多選題9(4分)0從消費(fèi)態(tài)度方面看，典型的消費(fèi)者性格類型有（ABCDE）A)節(jié)儉型B)自由型C)保守型D)傲慢型E)順應(yīng)型10(4分)4消費(fèi)者態(tài)度的構(gòu)成要素包括（ABE）A)A)認(rèn)知B)情感C)意志D)意識E)行為傾向11(4分)4社會階層的特征包括（ABCDE）A)A)社會階層的地位性B)社會階層的多維性C)社會階層的層級性D)社會階層的同質(zhì)性E)社會階層的動態(tài)性12(4分)4對一個消費(fèi)者而言，家庭、親戚、朋友等屬于（BCE）A)A)正式群體B)非正式群體C)主要群體D)次要群體E)隸屬群體13(4分)0在消費(fèi)領(lǐng)域，意見領(lǐng)袖一般具有如下特征（ABCDE）A)A)交際廣泛，頻繁接觸媒介，擁有較多的信息渠道B)同公眾聯(lián)系密切，并在公眾中擁有較大的號召力C)威望較高但易于接觸D)受教育程度較高E)樂于創(chuàng)新14(4分)4按照羅杰斯的新產(chǎn)品購買者類型理論，可以把消費(fèi)者劃分為（ABCDE）A)A)創(chuàng)新采用者B)早期采用者C)早期大眾采用者D)晚期大眾采用者E)落后者15(4分)4家庭對消費(fèi)者行為的影響主要表現(xiàn)在（ABCD）A)A)家庭經(jīng)濟(jì)狀況決定家庭成員購買能力B)家庭對其成員的購買能力具有強(qiáng)烈和持續(xù)的影響C)家庭本身就是一個消費(fèi)單位D)家庭所屬社會階層決定消費(fèi)者的需求和消費(fèi)習(xí)慣E)家庭所屬社會階層間接影響著消費(fèi)者的需求和消費(fèi)習(xí)慣16(4分)4傳統(tǒng)的家庭生命周期一般可分為以下階段（ABCDE）A)A)單身階段B)新婚階段C)滿巢階段D)空巢階段E)解體階段三、判斷題17(4分)4消費(fèi)者一時叫不出自己熟悉商品的名稱屬于暫時性遺忘。（A）A)正確B)錯誤18(4分)4艾賓浩斯的遺忘曲線表明：遺忘的進(jìn)程是“先慢后快”。（B）A)正確B)錯誤19(4分)4英國心理學(xué)家培因是性格向性說的代表人物。他把人的性格分成內(nèi)傾和外傾兩大類。（B）A)正確B)錯誤20(4分)4豪華跑車、名貴手表、鉆石珠寶、奢侈品手袋等產(chǎn)品容易被人們作為傳遞自我概念的象征品。（A）A)正確B)錯誤21(4分)4生活方式影響著消費(fèi)者的需要、態(tài)度和購買行為。（A）A)正確B)錯誤22(4分)4生活方式的分類和識別為市場細(xì)分和市場營銷組合提供了依據(jù)。（A）A)正確B)錯誤23(4分)在淘寶、天貓、亞馬遜、京東購物時，買的越多積分越多，并給予一定的優(yōu)惠，以強(qiáng)化消費(fèi)者在該店重復(fù)購物的行為，這屬于針對消費(fèi)者變動比率的強(qiáng)化。（B）A)正確B)錯誤24(4分)4許多商店通過發(fā)放“會員卡”和“購物券”的形式，以強(qiáng)化消費(fèi)者在該店重復(fù)購物的行為，這屬于針對消費(fèi)者固定比率的強(qiáng)化。（A）A)正確B)錯誤25(4分)4消費(fèi)者的絕對收入變化是指消費(fèi)者所獲得貨幣及其他物質(zhì)形式的收入總量的升降變動。（A）A)正確B)錯誤上海開放大學(xué)消費(fèi)者行為學(xué)記分作業(yè)三客觀題一、判斷題1(4分)4休閑消費(fèi)形成的必要條件是要有錢，同時有“閑”。（A）A)正確B)錯誤2(4分)4恩格爾系數(shù)越高，生活水平越高。（B）A)正確B)錯誤3(4分)4消費(fèi)者購物時喜歡到人多的商店，這屬于從眾傾向。（A）A)正確B)錯誤4(4分)4“好事不出門，壞事傳千里”從一個側(cè)面反映了負(fù)面口碑較正面口碑對消費(fèi)者的影響更大。（A）A)正確B)錯誤5(4分)4相比其他傳播方式，口碑傳播信息受干擾的狀況比較小。（A）A)正確B)錯誤6(4分)4在自選商場，一般而言，顧客觀看和拿取商品的有效范圍是離地面30-180厘米以內(nèi)。（A）A)正確B)錯誤7(4分)4研究表明，消費(fèi)者的價格意識和收入呈正相關(guān)關(guān)系，即收入越低，價格意識越弱，價格的變化直接影響購買量。（B）A)正確B)錯誤8(4分)4贈送樣品、使用優(yōu)惠券屬于促銷類型中的公共關(guān)系。（B）A)正確B)錯誤9(4分)4新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定：網(wǎng)購商品消費(fèi)者有權(quán)七日無理由退貨。（A）A)正確B)錯誤二、單選題10(4分)4我國歷來有南甜、北咸、東辣、西酸的食品調(diào)味傳統(tǒng)，這體現(xiàn)了亞文化中的哪一種文化？A)（C）民族亞文化B)宗教亞文化C)地理亞文化D)年齡亞文化11(4分)4消費(fèi)者購物時喜歡選擇那些市場占有率高的品牌，這屬于（B）A)服從B)從眾C)社會抑制D)社會助長12(4分)4消費(fèi)者在社會交往中，要么將他人視為與自己同一層次的人，要么將他人視為是比自己更高或更低層次的人，這體現(xiàn)了社會階層的什么特征？（D）A)多維性B)同質(zhì)性C)動態(tài)性D)層級性13(4分)4下列哪一項因素不是影響家庭購買決策方式的因素（C）A)角色專門化B)個人特征C)購買后體驗D)介入程度及產(chǎn)品特點(diǎn)14(4分)4在一個家庭的購買活動中，第一個建議或想到要購買某種產(chǎn)品或服務(wù)的人是（A）A)發(fā)起者B)影響者C)決定者D)購買者15(4分)4在家庭生命周期的不同階段，家庭在消費(fèi)活動方面存在明顯的差異，這反映了家庭消費(fèi)的（C）A)廣泛性B)差異性C)階段性D)相對穩(wěn)定性16(4分)4超市將牙刷和牙膏相鄰擺放。這種商品陳列的方法是（D）A)主題陳列法B)分類陳列法C)圖形陳列法D)關(guān)聯(lián)陳列法17(4分)4消費(fèi)者投訴舉報電話是多少？（D）A)12358B)12395C)12365D)12315三、多選題18(4分)0下列屬于商店內(nèi)部環(huán)境的有（ABCDE）A)柜臺布置B)商品陳列C)裝飾風(fēng)格D)招牌E)櫥窗19(4分)4影響消費(fèi)者行為的外在因素主要包括（ABCDE）A)經(jīng)濟(jì)文化因素B)社會群體因素C)商店環(huán)境因素D)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境因素E)市場營銷因素20(4分)4市場營銷組合因素包括（ABCD）A)產(chǎn)品B)價格C)渠道D)促銷E)消費(fèi)者21(4分)4不同消費(fèi)者對品牌的忠誠程度可以分為（ABCDE）A)專一的品牌忠誠B)偶然改變的品牌忠誠C)有改變的品牌忠誠D)分散的品牌忠誠E)品牌中立22(4分)4典型的產(chǎn)品環(huán)境有（ABCDE）A)產(chǎn)品特征B)包裝C)包裝的色彩D)品牌識別E)標(biāo)