三級物業(yè)管理師測試題+答案

三級物業(yè)管理師測試題+答案一、單選題（共63題，每題1分，共63分）1.債務(wù)人不履行到期債務(wù),則前款規(guī)定的債權(quán)人又為()人A、質(zhì)權(quán)人B、債務(wù)人C、債權(quán)人D、留置權(quán)人正確答案：D2.交付生效是何時開始設(shè)立()A、質(zhì)權(quán)自出質(zhì)人簽訂質(zhì)押合同時設(shè)立B、質(zhì)權(quán)自債權(quán)人審核質(zhì)押財產(chǎn)時設(shè)立C、質(zhì)權(quán)自出質(zhì)人交付質(zhì)押財產(chǎn)時設(shè)立D、質(zhì)權(quán)自債權(quán)人將質(zhì)押財產(chǎn)轉(zhuǎn)移時設(shè)立正確答案：C3.如果質(zhì)物因不能規(guī)責于質(zhì)權(quán)人的原因損毀,則()A、無需賠償B、由管理人賠償C、由法院賠償D、由出質(zhì)人與質(zhì)權(quán)人提前協(xié)商擔保正確答案：D4.質(zhì)權(quán)人負有()的義務(wù)或權(quán)利A、因意外造成質(zhì)押財務(wù)毀損、滅失,無需賠償B、擅自使用、處分質(zhì)押財產(chǎn)C、轉(zhuǎn)質(zhì)D、妥善保管質(zhì)押財產(chǎn)正確答案：D5.擔保物權(quán)人的適用范圍不包含()A、債權(quán)人在借貸、買賣等民事活動中,為保障實現(xiàn)其債權(quán),需要擔保的B、第三人為債務(wù)人向債權(quán)人提供擔保的,可以要求債務(wù)人提供反擔保C、反擔保適用本法和其他法律的規(guī)定D、擔保合同被確認無效后,應當根據(jù)其過錯各自承擔相應的民事責任正確答案：D6.質(zhì)權(quán)人有權(quán)收取質(zhì)押財產(chǎn)的孳息,孳息的意思是()A、指給第三方的小費B、指原物產(chǎn)生的利息C、指質(zhì)權(quán)人需要收取的一切費用D、指由原物所產(chǎn)生的額外收益正確答案：D7.留置財產(chǎn)折價或者變賣后,其價款超過債權(quán)數(shù)額的部分歸()所有A、質(zhì)押權(quán)人B、抵押人C、留置權(quán)人D、債務(wù)人正確答案：D8.物業(yè)管理勞動成本分為()A、無形成本B、有形成本C、有形成本和無形成本D、固定成本正確答案：C9.()是指縣級以上地方人民政府根據(jù)需要,在一定期限內(nèi)對本行政區(qū)域內(nèi)的房屋進行統(tǒng)一的權(quán)屬登記。A、變更登記B、轉(zhuǎn)移登記C、初始登記D、總登記正確答案：D10.企業(yè)、個體工商戶、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營者以本法第()條規(guī)定的動產(chǎn)抵押的,應當向抵押人住所地的工商行政管理部門辦理登記。抵押權(quán)自抵押合同生效時設(shè)立;未經(jīng)登記,不得對抗善意第三人。A、一百八十三B、一百八十四C、一百八十一D、一百八十二正確答案：C11.質(zhì)權(quán)人可以就拍賣、變賣質(zhì)押財產(chǎn)所得的()A、價款優(yōu)先受償B、價款不優(yōu)先受償C、所有金錢優(yōu)先正確答案：A12.業(yè)主委員會辦公用房從物業(yè)管理用房中安排,其面積不低于()平方米。A、40B、20C、50D、30正確答案：B13.物業(yè)服務(wù)計劃應當將合同規(guī)定的(),作為物業(yè)管理企業(yè)工作的出發(fā)點A、服務(wù)義務(wù)B、服務(wù)規(guī)定C、服務(wù)權(quán)利D、服務(wù)內(nèi)容正確答案：D14.物業(yè)服務(wù)費收繳情況良好,收繳率達()以上A、97%B、98%D、99%C、96%正確答案：B15.()預防維修,主要適用于重點設(shè)施設(shè)備。A、狀態(tài)監(jiān)測B、定期C、改善性D、計劃性正確答案：A16.下列四項工作中,屬于物業(yè)綠化管理中日常養(yǎng)護管理工作的是()。A、花木種植B、綠化翻新改造C、澆水D、節(jié)日花木裝飾正確答案：C17.信息及時歸檔,分類存放,每發(fā)現(xiàn)一項不齊全或不完善扣()。A、0.2B、0.1C、0.4D、0.3正確答案：A18.轉(zhuǎn)質(zhì)可以分為()A、承諾轉(zhuǎn)質(zhì)和公平轉(zhuǎn)質(zhì)B、責任轉(zhuǎn)質(zhì)和非責任轉(zhuǎn)質(zhì)C、承諾轉(zhuǎn)質(zhì)和協(xié)議轉(zhuǎn)質(zhì)D、責任轉(zhuǎn)質(zhì)和承諾轉(zhuǎn)質(zhì)正確答案：D19.應急照明集中電源所設(shè)置的應急狀態(tài)指示燈充電時顯示什么顏色?A、黃色B、綠色C、紅色正確答案：C20.申請省市優(yōu),精神文明建設(shè)一項不符合扣()分A、0.1B、0.3C、0.5D、0.4正確答案：C21.倉庫保管人應存貨人的請求而填發(fā)的有價證是()A、發(fā)票B、貨品清單C、倉單D、入庫單正確答案：C22.申請省市優(yōu)時,房屋天臺管理有相應措施不包含()A、專人負責天臺日常巡查工作,并有記錄B、天臺整潔,無積水,無亂堆亂放及滲漏現(xiàn)象C、業(yè)主可以隨時出入房屋天臺D、對非巡查人員出入有相應管理措施正確答案：C23.業(yè)主委員會為取得社會團體法人資格,需向()部門提交有關(guān)資料。A、公安B、城建C、工商D、房管正確答案：D24.抵押權(quán)順位變更的,當事人可以持不動產(chǎn)權(quán)屬證書、不動產(chǎn)登記證明等必要材料,申請()A、抵押人變更登記B、抵押權(quán)變更登記C、債務(wù)繼承人登記D、債務(wù)變更登記正確答案：B25.處分共有的不動產(chǎn)或者動產(chǎn)以及對共有的不動產(chǎn)或者動產(chǎn)作重大修繕的,應當經(jīng)占份額()以上的按份共有人或者全體共同共有人同意,但共有人之間另有約定的除外。A、三分之三B、三分之二C、三分之一正確答案：B26.產(chǎn)業(yè)園區(qū)包括再生水在內(nèi)的非常規(guī)水源利用率應該達到多少?A、25%以上B、30%以上C、35%以上正確答案：B27.留置財產(chǎn)為可分物的,留置財產(chǎn)的價值應當()的金額A、相當于孳息的B、多出于債務(wù)的C、多出與孳息的D、相當于債務(wù)的正確答案：D28.注意,以股權(quán)設(shè)質(zhì)的,是以其()權(quán)能A、部分B、全部C、孳息部分D、看情況正確答案：B29.債務(wù)人不履行到期債務(wù),債權(quán)人合法占有的動產(chǎn)又可以叫做()A、自有財產(chǎn)B、移動產(chǎn)C、共有財產(chǎn)D、留置財產(chǎn)正確答案：D30.自然人、法人或者其他組織為保障其債權(quán)的實現(xiàn),依法以不動產(chǎn)設(shè)定抵押的,可以()申請辦理抵押登記A、由自然人B、共同C、由質(zhì)押人D、隨意正確答案：B31.業(yè)主大會成立后,在物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)生更迭時,代管的維修資金帳目經(jīng)()審核無誤后,應當辦理賬戶轉(zhuǎn)移手續(xù)。A、業(yè)主委員會B、業(yè)主大會C、房地產(chǎn)行政主管部門D、新物業(yè)服務(wù)企業(yè)正確答案：B32.對于設(shè)立動產(chǎn)質(zhì)權(quán)合同未采用書面形式的,如果乙方已經(jīng)履行主要義務(wù),對方接受的,該合同()A、視情況雙方協(xié)商B、尋求第三方公平協(xié)商C、不成立D、依然成立正確答案：D33.物業(yè)服務(wù)收費應遵循()的原則。A、質(zhì)價相符B、公平公開C、合理誠信D、以上全部正確答案：D34.客戶服務(wù)中心按永久性物業(yè)用房規(guī)劃,須位于地面以上部分,交通便捷,滿足客戶到訪和安防要求,30萬方以內(nèi)的項目不低于()平方米A、50B、45C、60D、55正確答案：B35.住宅小區(qū)物業(yè)管理公司生存與發(fā)展的關(guān)鍵性問題是()A、減少漏交管理費的現(xiàn)象B、使住宅小區(qū)居民滿意C、創(chuàng)造最大的經(jīng)濟效益D、協(xié)調(diào)好業(yè)主之間的關(guān)系正確答案：B36.防治物業(yè)環(huán)境固體廢棄物污染的重點是對()A、生活垃圾的管理B、商業(yè)垃圾的處理C、工業(yè)垃圾的處理D、公共廁所的管理正確答案：A37.我國有《城市區(qū)域環(huán)境噪聲標準》規(guī)定,一般居住區(qū)和文教區(qū)的晝夜噪聲標準分別是()分貝A、50,40B、65,66C、55,45D、40,30正確答案：A38.法律上對留置權(quán)人保管義務(wù)的責任實行()A、損失判定B、過程評估C、責任推斷D、過錯推定正確答案：D39.專業(yè)服務(wù)委托外包的,外包單位的()符合相關(guān)規(guī)定A、服務(wù)質(zhì)量B、資質(zhì)條件正確答案：B40.申報、填報河南省物業(yè)服務(wù)示范公共物業(yè)達標申報表時,是一式()份A、2份B、3份C、4份D、1份正確答案：B41.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)動用明火作業(yè)的簽批和現(xiàn)場監(jiān)護工作由()負責。A、保安部主管B、工程部主管C、義務(wù)消防人員D、專職消防管理人員正確答案：D42.經(jīng)業(yè)主委員會或者()%以上業(yè)主提議,認為有必要變更業(yè)主委員會委員的,由業(yè)主大會會議作出變更決定,并以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。A、15B、50C、20D、30正確答案：C43.業(yè)主直接參與物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)管理,這種自治管理是通過()實現(xiàn)的。A、物業(yè)管理公司B、業(yè)主代表大會C、業(yè)主大會D、業(yè)主大會或業(yè)主代表大會正確答案：D44.債務(wù)人不履行到期債務(wù)或者發(fā)生當事人約定的實現(xiàn)抵押權(quán)的情形,()可以與抵押人協(xié)議以抵押財產(chǎn)折價或者以拍賣、變賣該抵押財產(chǎn)所得的價款優(yōu)先受償。A、當事人B、抵押權(quán)人C、抵押人D、債務(wù)人正確答案：B45.裝修管理制度中,裝修垃圾袋裝,有規(guī)定地點堆放,每發(fā)現(xiàn)一條不符合扣()分A、0.3B、0.5C、0.2D、0.1正確答案：C46.商譽和商號作為企業(yè)的無形資產(chǎn),()可以質(zhì)押A、不知道B、不可以C、可以正確答案：C47.現(xiàn)在我國大型商廈一般是每()平方米的地上建筑面積設(shè)置一個停車場。A、10—100B、50—100C、100—200D、200—500正確答案：D48.債務(wù)履行期限變更的,當事人可以持不動產(chǎn)權(quán)屬證書、不動產(chǎn)登記證明等必要材料,申請()A、債務(wù)權(quán)變更登記B、抵押人變更登記C、債權(quán)變更登記D、抵押權(quán)變更登記正確答案：D49.新建的物業(yè),建設(shè)單位應當按照物業(yè)管理區(qū)域總建筑面積一定比例配置物業(yè)用房,超過二十萬平米至三十萬平米的物業(yè)配置物業(yè)用房比例應為()。A、千分之四B、百分之四C、千分之三D、百分之三正確答案：C50.房屋修繕設(shè)計必須以()為依據(jù),并充分聽取業(yè)主和使用人的意見,使方案更加合理、可行。A、現(xiàn)行法規(guī)B、檔案資料C、房屋勘察鑒定D、房屋完損等級正確答案：C51.抵押權(quán)人放棄抵押權(quán)的,當事人可以持不動產(chǎn)權(quán)屬證書、不動產(chǎn)登記證明等必要材料,申請()A、債務(wù)變更登記B、抵押權(quán)的轉(zhuǎn)移登記C、抵押權(quán)注銷登記D、抵押權(quán)變更登記正確答案：C52.以()為標的的設(shè)定質(zhì)權(quán),在質(zhì)押中會存在兩個債權(quán)的有效期A、任意證券B、無價證券C、有償證券D、有價證券正確答案：D53.物業(yè)管理主營業(yè)務(wù)收入包括物業(yè)管理收入、物業(yè)經(jīng)營收入和()。A、廢品回收收入B、商業(yè)用房經(jīng)營收入C、物業(yè)大修收入D、經(jīng)營共用設(shè)施收入正確答案：C54.不動產(chǎn)權(quán)屬證書是權(quán)利人享有該不動產(chǎn)物權(quán)的證明。不動產(chǎn)權(quán)屬證書記載的事項,應當與不動產(chǎn)登記簿一致;記載不一致的,除有證據(jù)證明不動產(chǎn)登記簿確有錯誤外,以()為準。A、不動產(chǎn)物權(quán)的證明B、當事人的物證、人證C、不動產(chǎn)登記簿D、不動產(chǎn)權(quán)屬證書正確答案：C55.維修資金使用計劃,按規(guī)定提交業(yè)主大會審批后實施;未建立業(yè)主大會制度的,征得()以上業(yè)主”同意后實施A、1/2B、雙2/3C、2/3D、3/4正確答案：B56.()在債務(wù)履行期屆滿前,不得與抵押人約定債務(wù)人不履行到期債務(wù)時抵押財產(chǎn)歸債權(quán)人所有。A、債權(quán)人B、抵押權(quán)人C、債務(wù)人D、抵押人正確答案：B57.住宅專項維修資金應當專項用于住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的(),不得挪作他用。A、養(yǎng)護B、裝修C、維修D(zhuǎn)、維修和更新、改造正確答案：D58.程控交換機房的溫度和濕度應嚴格控制在極限條件之內(nèi),極限相對濕度應控制在()范圍之內(nèi)。A、50%-100%B、20%-50%C、20%-80%D、10%-50%正確答案：C59.包干制的物業(yè)服務(wù)成本或者酬金制的物業(yè)服務(wù)支出(物業(yè)管理服務(wù)成本構(gòu)成),不包括()。A、辦公費用B、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護費用C、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責任保險費用D、物業(yè)共用部位,共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造費用正確答案：D60.物業(yè)管理企業(yè)的產(chǎn)品是()。A、勞務(wù)B、理念C、實物D、服務(wù)正確答案：D61.建立業(yè)主大會制度的,物業(yè)服務(wù)企業(yè)須與()簽訂物業(yè)服務(wù)合同A、租戶B、業(yè)主委員會C、業(yè)主D、客戶正確答案：B62.物業(yè)管理公司的治安管理實質(zhì)上是()。A、治理B、管理C、服務(wù)D、治安正確答案：C63.下列物品中不可以出質(zhì)的是()A、倉單B、債券C、毒品D、匯票正確答案：C二、多選題（共30題，每題1分，共30分）1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)員工患病,在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)勞動合同期滿,該勞動合同應于何時終止?A、由患病員工決定B、經(jīng)雙方協(xié)商C、延續(xù)到醫(yī)療期滿后D、合同期滿時正確答案：BC2.住宅小區(qū)的社區(qū)文化主要包含內(nèi)容有()。A、精神文化B、行為文化C、制度文化D、影視文化E、環(huán)境文化正確答案：ABCE3.客戶滿意度調(diào)查的基本原則()。A、單槍匹馬B、持續(xù)改進C、員工重視D、基于事實E、目標明確正確答案：BDE4.中修工程的特點有()。A、計劃周期性強B、工地較集中C、突發(fā)性強D、項目小工程大正確答案：ABD5.下列關(guān)于物業(yè)服務(wù)費酬金制說法中,正確的是()。A、物業(yè)服務(wù)費用的收支情況較為透明,避免了收費與服務(wù)不符的情況B、由業(yè)主向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付固定的物業(yè)服務(wù)費用C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當向全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金年度預決算D、物業(yè)服務(wù)利潤是固定的,不隨物業(yè)管理的成本變動而變動E、物業(yè)服務(wù)費用酬金應以預收的物業(yè)服務(wù)資金為計提基數(shù)正確答案：ACE6.市場調(diào)查的方法,按調(diào)查范圍劃分有()。A、全面調(diào)查B、網(wǎng)上調(diào)查C、典型調(diào)查D、抽樣調(diào)查正確答案：ACD7.物業(yè)管理企業(yè)開展各項活動必須()。A、以管理為目的B、以經(jīng)營為手段C、以效益為目的D、以服務(wù)為宗旨正確答案：BCD8.工業(yè)廠房和倉庫的服務(wù),主要是做好各項保障工作,包括()。A、環(huán)境保障B、供應保障C、售后服務(wù)保障D、工作條件保障正確答案：ABD9.公共關(guān)系與市場營銷的區(qū)別包含有()。A、范圍不同B、手段不同C、周期不同D、目的不同E、利益不同正確答案：ABD10.在綠色建筑運行管理方面,物業(yè)服務(wù)企業(yè)可經(jīng)營管理的內(nèi)容有哪些?A、垃圾處理B、噪音控制C、污水處理D、材料鑒別正確答案：BCD11.《民法通則》中將法人分為()。A、民事法人B、企業(yè)法人C、社會團體法人D、機關(guān)法人E、事業(yè)單位法人正確答案：BCDE12.管理和服務(wù)人員的工資福利費包括()。A、獎金B(yǎng)、福利費C、服裝費D、基本工資正確答案：BCD13.房屋附屬設(shè)備管理的基本內(nèi)容包括()。A、使用管理B、安全管理C、衛(wèi)生管理D、維修養(yǎng)護管理正確答案：ABD14.社會化的條件包括()。A、人有較強的學習能力B、人有語言能力C、人有思維能力D、人有較長的生活依賴期E、人有運動能力正確答案：ABCD15.以下應用文書標題的寫法錯誤的是()。A、《關(guān)于召開××會議的通知》B、《關(guān)于更換對講機的請示報告》C、《××公司員工考勤管理辦法》D、《關(guān)于在A花園組織象棋比賽的報告》E、《關(guān)于2006年度培訓計劃的請示》正確答案：BDE16.入住期間需要注意的問題有()。A、因故未能按照辦理入住手續(xù)的,可另行辦理B、工作現(xiàn)場張貼入住公告及入住流程圖,方便業(yè)主了解,加快入住進程C、指定專人負責咨詢和引導D、合理安排業(yè)主入住,適當延長辦理時間E、業(yè)主入住實行一站式柜臺服務(wù),方便業(yè)主辦理有關(guān)入住手續(xù)F、注意安全保衛(wèi)及車輛引導正確答案：ABCDEF17.常用的隔墻種類有()。A、裝配整體式隔墻B、海綿式隔墻C、承重型隔墻D、塊材隔墻E、輕骨架隔墻正確答案：ADE18.常用給水方式有()。A、氣壓給水方式B、水箱給水方式C、中控給水方式D、直接給水方式E、水泵給水方式正確答案：ABDE19.以下哪些需要屬于馬斯洛需要層次論()。A、自我實現(xiàn)的需要B、安全需要C、社交的需要D、尊重的需要E、生理需要正確答案：ABCDE20.生活垃圾分類中,哪些物品屬于可回收物?A、衛(wèi)生間廢紙B、費包裝物C、酒瓶D、蛋殼正確答案：BC21.危險房的處理措施有()。A、處理使用B、整體拆除C、觀察使用D、停止使用正確答案：ABCD22.《河南省物業(yè)管理條例》第四十八條,物業(yè)服務(wù)收費應遵循()。A、公平公正B、公平公開C、合理誠信D、質(zhì)價相符正確答案：BCD23.出現(xiàn)下列()情形時,用人單位不得以無過失性解雇或者經(jīng)濟性裁員的方式與其解除勞動合同。A、女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期的;B、在本單位患職業(yè)病或者因工負傷并被確認喪失或者部分喪失勞動能力的;C、患病或者非因工負傷,在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的;D、勞動合同期限未到期的E、在本單位連續(xù)工作滿10年,且距法定退休年齡不足3年的;正確答案：ABC24.物權(quán)法的基本原則是(ACE)。A、物權(quán)法定原則B、獨有原則C、公示原則D、永久性原則E、公信原則正確答案：ACE25.現(xiàn)代化寫字樓的特點有()A、提倡綠色環(huán)保B、景觀要求更高C、更多商務(wù)空間D、高智能化E、目標客戶明確正確答案：ABCDE26.下列屬于重點防火部位的是()。A、檔案室B、停車場C、地下人防工程D、設(shè)備機房E、消防通道正確答案：ACD27.對房屋設(shè)備管理的基本要求包括()。A、確保設(shè)備完好與使用安全B、經(jīng)濟的管理費用C、良好的服務(wù)質(zhì)量D、及時的維修正確答案：ABCD28.房屋裝飾性設(shè)備的種類有()。A、標志牌B、地毯C、護墻板D、燈具正確答案：BCD29.入住準備工作需要注意的事項有()。A、緊急情況要有預案B、可一次性集中辦理入住手續(xù)C、資料準備要充足D、人力資源要充足正確答案：ACD30.法人應當具備的條件包括()。A、法人的組織者能夠承擔民事責任B、有必要的財產(chǎn)或者經(jīng)費C、有自己的名稱、組織機構(gòu)和場所D、依法成立E、法人參加者能夠承擔民事責任正確答案：BCD三、判斷題（共17題，每題1分，共17分）1.物業(yè)服務(wù)收費按照收費形式的不同,分為包干制和酬金制。A、正確B、錯誤正確答案：A2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)內(nèi)部客戶信息的傳遞由物業(yè)工作人員負責,彼此之間可以傳遞交流,方便對客戶進行全面了解。A、正確B、錯誤正確答案：B3.客服現(xiàn)場巡查發(fā)現(xiàn)并記錄問題,整改相關(guān)問題后可不用再復查。A、正確B、錯誤正確答案：B4.物業(yè)客服人員不僅要跟客戶打交道,還要在物業(yè)企業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)其他部門人員開展日常工作,處理客戶問題。因此,物業(yè)客服人員在物業(yè)服務(wù)過程中需要具備很強的綜合素質(zhì)和多種能力。A、正確B、錯誤正確答案：A5.物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿,業(yè)主大會未做出選聘或者續(xù)聘決定,物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照原合同約定繼續(xù)提供服務(wù)。A、正確B、錯誤正確答案：A6.客戶信息資料的收集是一個長期、連續(xù)的過程。客戶信息資料的收集從時間上大概分為以下兩個階段,主要是業(yè)主入住時和日常服務(wù)過程。A、正確B、錯誤正確答案：B7.在滿足本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主的購買和承租需要后還有多余規(guī)劃車位、車庫的,建設(shè)單位可以出租給本