拼多多網(wǎng)店客服人員招聘、培訓(xùn)與績效評(píng)估協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

拼多多網(wǎng)店客服人員招聘、培訓(xùn)與績效評(píng)估協(xié)議甲方（招聘方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（應(yīng)聘方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、招聘要求1.招聘崗位招聘拼多多網(wǎng)店客服人員，負(fù)責(zé)店鋪的售前咨詢、售后處理等工作。2.崗位要求二、培訓(xùn)內(nèi)容1.平臺(tái)操作培訓(xùn)對(duì)乙方進(jìn)行拼多多平臺(tái)操作培訓(xùn)，包括店鋪管理、商品發(fā)布、客戶溝通等。2.服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)對(duì)乙方進(jìn)行服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)，包括服務(wù)態(tài)度、溝通技巧、投訴處理等。三、績效評(píng)估1.評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)乙方的工作績效將根據(jù)服務(wù)質(zhì)量、客戶滿意度、工作完成度等指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估。2.評(píng)估周期績效評(píng)估周期為每月一次，具體評(píng)估時(shí)間由甲方另行通知。四、協(xié)議期限與終止1.協(xié)議期限本協(xié)議有效期為______個(gè)月，自雙方簽訂之日起生效。2.協(xié)議終止任何一方在協(xié)議期滿前一個(gè)月書面通知對(duì)方，可提前終止本協(xié)議。五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)對(duì)乙方的工作表現(xiàn)進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，有權(quán)根據(jù)工作需要調(diào)整乙方的崗位職責(zé)。有權(quán)對(duì)乙方的績效進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)懲。義務(wù)：為乙方提供必要的培訓(xùn)和工作條件，保障乙方合法權(quán)益。按照協(xié)議約定支付乙方的勞動(dòng)報(bào)酬。2.乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)獲得甲方提供的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)。有權(quán)要求甲方提供合理的勞動(dòng)條件和保障。義務(wù)：遵守甲方的規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。積極參加甲方組織的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)。六、培訓(xùn)與考核1.培訓(xùn)內(nèi)容乙方入職后，甲方將對(duì)其進(jìn)行崗位技能、服務(wù)規(guī)范等方面的培訓(xùn)。甲方將定期對(duì)乙方進(jìn)行考核，以評(píng)估培訓(xùn)效果。2.考核標(biāo)準(zhǔn)考核標(biāo)準(zhǔn)將包括服務(wù)質(zhì)量、客戶滿意度、工作效率等方面?？己瞬缓细竦囊曳?，甲方將提供再次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。七、績效評(píng)估1.評(píng)估周期乙方的績效評(píng)估將每季度進(jìn)行一次。甲方將在評(píng)估周期結(jié)束后五個(gè)工作日內(nèi)向乙方反饋評(píng)估結(jié)果。2.評(píng)估內(nèi)容評(píng)估內(nèi)容將包括工作質(zhì)量、工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面。評(píng)估結(jié)果將作為乙方薪酬調(diào)整和晉升的重要依據(jù)。八、協(xié)議終止與解除1.協(xié)議終止本協(xié)議期滿后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定辦理終止手續(xù)。如一方違反協(xié)議規(guī)定，另一方有權(quán)解除協(xié)議。2.協(xié)議解除任何一方在協(xié)議期內(nèi)，如遇到不可抗力因素，可書面通知對(duì)方解除協(xié)議。如乙方嚴(yán)重違反工作紀(jì)律或協(xié)議規(guī)定，甲方有權(quán)立即解除協(xié)議。九、協(xié)議的變更與解除1.變更本協(xié)議的任何變更需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，具有與本協(xié)議同等的法律效力。2.解除除本協(xié)議約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。若一方出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十、不可抗力1.定義本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責(zé)任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)互相通知，并提供相關(guān)證明文件。因不可抗力導(dǎo)致無法履行協(xié)議義務(wù)的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過______天（具體時(shí)長），雙方應(yīng)協(xié)商解決協(xié)議的履行問題，如變更協(xié)議內(nèi)容或解除協(xié)議等。十一、爭議解決1.協(xié)商本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。2.仲裁若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交合同簽訂地的仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對(duì)在協(xié)議履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密以及其他機(jī)密信息（包括但不限于客戶信息、服務(wù)流程等）予以保密。2.保密期限保密期限自協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議履行完畢后______年（具體時(shí)長）止。十三、協(xié)議生效與有效期1.生效本協(xié)議自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本協(xié)議有效期自生效之日起至雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢之日止。甲方代表（簽字）：______簽署日期：______年____