小區(qū)內(nèi)快速處理協(xié)議書

小區(qū)內(nèi)快速處理協(xié)議書?甲方（委托方）：姓名：__________________身份證號碼：__________________聯(lián)系地址：__________________聯(lián)系電話：__________________乙方（受托方）：名稱：__________________統(tǒng)一社會信用代碼：__________________法定代表人：__________________聯(lián)系地址：__________________聯(lián)系電話：__________________鑒于甲方為[小區(qū)名稱]的業(yè)主/使用人，在小區(qū)內(nèi)可能會遇到各種需要快速處理的事務(wù)；乙方具備相關(guān)專業(yè)能力和資源，能夠為甲方提供小區(qū)內(nèi)事務(wù)的快速處理服務(wù)。為明確雙方權(quán)利義務(wù)，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述（一）服務(wù)范圍1.一般性維修乙方負責(zé)處理小區(qū)內(nèi)甲方房屋及相關(guān)設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)的一般性故障維修，包括但不限于門窗維修、水電線路維修、管道疏通、家具小修等。但對于涉及房屋主體結(jié)構(gòu)安全、大型設(shè)備更換等重大維修事項，乙方應(yīng)及時告知甲方并協(xié)助甲方按照小區(qū)物業(yè)管理規(guī)定或相關(guān)法律法規(guī)辦理手續(xù)。2.突發(fā)事件應(yīng)急處理在小區(qū)內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件時，如火災(zāi)、水浸、電梯故障等，乙方應(yīng)在接到通知后立即響應(yīng)，配合小區(qū)物業(yè)管理部門或相關(guān)專業(yè)機構(gòu)進行應(yīng)急處理，采取必要措施保障小區(qū)安全和秩序，減少損失。3.日常事務(wù)協(xié)助協(xié)助甲方處理小區(qū)內(nèi)的日常事務(wù)，如代收快遞、文件傳遞、簡單的物業(yè)手續(xù)辦理等，但不包括涉及重大法律文件簽署、產(chǎn)權(quán)變更等專業(yè)性較強的事務(wù)。（二）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.維修服務(wù)對于一般性維修事項，乙方應(yīng)在接到甲方通知后的[X]小時內(nèi)與甲方取得聯(lián)系，了解具體情況，并根據(jù)實際情況安排維修人員上門服務(wù)。維修人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)技能和資質(zhì)，維修工作應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，確保維修質(zhì)量。維修完成后，乙方應(yīng)向甲方提供維修記錄，并在[X]個月內(nèi)對維修部位進行回訪，確保維修效果。2.應(yīng)急處理服務(wù)在突發(fā)事件應(yīng)急處理過程中，乙方應(yīng)遵循快速響應(yīng)、科學(xué)處置、保障安全的原則。乙方人員應(yīng)在[X]分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場（特殊情況除外，但應(yīng)及時向甲方說明原因），配合相關(guān)部門進行現(xiàn)場救援、秩序維護、設(shè)施設(shè)備搶修等工作。應(yīng)急處理結(jié)束后，乙方應(yīng)向甲方提供事件處理報告，說明事件經(jīng)過、處理措施及結(jié)果。3.日常事務(wù)協(xié)助服務(wù)對于日常事務(wù)協(xié)助事項，乙方應(yīng)及時、準(zhǔn)確地完成甲方交辦的任務(wù)。代收快遞應(yīng)做好登記和保管工作，確?？爝f安全無損；文件傳遞應(yīng)保證傳遞的及時性和準(zhǔn)確性；物業(yè)手續(xù)辦理應(yīng)協(xié)助甲方準(zhǔn)備相關(guān)資料，并按照小區(qū)物業(yè)管理規(guī)定的流程辦理。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定的服務(wù)范圍、標(biāo)準(zhǔn)和時間提供服務(wù)。有權(quán)對乙方的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督，提出意見和建議，并要求乙方及時改進。在乙方違反本協(xié)議約定或服務(wù)質(zhì)量不符合要求時，有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，采取補救措施或賠償損失。2.義務(wù)向乙方如實告知需要處理的事務(wù)情況，提供必要的協(xié)助和配合，包括但不限于提供相關(guān)物品、資料、信息等。按照本協(xié)議約定及時支付服務(wù)費用。不得要求乙方從事違反法律法規(guī)、小區(qū)物業(yè)管理規(guī)定或本協(xié)議約定的行為。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費用。在履行服務(wù)過程中，有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助和配合。對于甲方不合理的要求，有權(quán)拒絕，并向甲方說明理由。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)范圍、標(biāo)準(zhǔn)和時間為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。配備足夠數(shù)量的專業(yè)維修人員和應(yīng)急處理人員，并確保其具備相應(yīng)的專業(yè)技能和資質(zhì)。對服務(wù)過程中知悉的甲方個人信息和小區(qū)內(nèi)的相關(guān)信息予以保密，不得泄露給任何第三方。在服務(wù)過程中如發(fā)現(xiàn)甲方房屋或設(shè)施設(shè)備存在安全隱患或可能影響他人正常生活的情況，應(yīng)及時告知甲方并提出合理建議。定期對服務(wù)質(zhì)量進行自查自糾，不斷改進服務(wù)水平。三、服務(wù)費用及支付方式（一）服務(wù)費用1.收費標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)不同的服務(wù)項目，乙方按照以下收費標(biāo)準(zhǔn)收取服務(wù)費用：一般性維修：按照實際發(fā)生的維修費用收取，維修費用包括維修材料費用、人工費用等。乙方應(yīng)在維修前向甲方提供維修費用預(yù)算，經(jīng)甲方確認后進行維修。維修完成后，乙方應(yīng)提供詳細的維修費用清單，經(jīng)甲方審核無誤后支付。突發(fā)事件應(yīng)急處理：按照實際發(fā)生的應(yīng)急處理費用收取，應(yīng)急處理費用包括救援設(shè)備租賃費用、人工費用、物資采購費用等。乙方應(yīng)在應(yīng)急處理結(jié)束后及時整理費用清單，提交給甲方審核，甲方在審核通過后的[X]個工作日內(nèi)支付。日常事務(wù)協(xié)助：每月服務(wù)費用為人民幣[X]元，該費用為固定費用，涵蓋當(dāng)月的各項日常事務(wù)協(xié)助服務(wù)。2.費用調(diào)整如因市場價格波動、原材料價格上漲等原因?qū)е路?wù)成本增加，乙方有權(quán)在提前[X]個月書面通知甲方的情況下，對服務(wù)費用進行適當(dāng)調(diào)整。調(diào)整后的服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)以雙方另行簽訂的補充協(xié)議為準(zhǔn)。（二）支付方式甲方應(yīng)在收到乙方提供的服務(wù)費用清單并審核無誤后的[X]個工作日內(nèi)，通過以下方式支付服務(wù)費用：1.銀行轉(zhuǎn)賬甲方將服務(wù)費用支付至乙方指定的銀行賬戶，賬戶信息如下：開戶銀行：__________________銀行賬號：__________________戶名：__________________2.現(xiàn)金支付甲方可在雙方約定的地點，以現(xiàn)金方式支付服務(wù)費用給乙方指定的收款人。四、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定及時支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至甲方支付全部服務(wù)費用及違約金。因甲方逾期支付導(dǎo)致乙方遭受其他損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.若甲方違反本協(xié)議約定，要求乙方從事違反法律法規(guī)、小區(qū)物業(yè)管理規(guī)定或本協(xié)議約定的行為，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)范圍、標(biāo)準(zhǔn)和時間為甲方提供服務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照當(dāng)次服務(wù)費用的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的服務(wù)費用，同時乙方應(yīng)按照已支付服務(wù)費用的[X%]向甲方支付賠償金。因乙方逾期服務(wù)導(dǎo)致甲方遭受其他損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.若乙方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合要求，經(jīng)甲方提出后，乙方未在合理期限內(nèi)采取有效措施改進或改進后仍不符合要求的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，采取補救措施或賠償損失。乙方應(yīng)按照當(dāng)次服務(wù)費用的[X%]向甲方支付賠償金，并負責(zé)免費重新提供符合要求的服務(wù)。若因服務(wù)質(zhì)量問題給甲方造成其他重大損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。3.若乙方違反本協(xié)議約定，泄露甲方個人信息或小區(qū)內(nèi)的相關(guān)信息，乙方應(yīng)立即采取措施消除影響，并向甲方支付人民幣[X]元的違約金。因信息泄露給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。如因信息泄露導(dǎo)致乙方承擔(dān)法律責(zé)任的，乙方應(yīng)自行承擔(dān)法律后果，且不得向甲方追償任何費用。五、爭議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款（一）協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議的任何變更或補充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補充協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。2.在履行本協(xié)議過程中，如一方提出解除協(xié)議，需提前[X]日書面通知對方。經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可辦理協(xié)議解除手續(xù)。因解除協(xié)議給對方造成損失的，提出解除方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.若出現(xiàn)不可抗力或法律法規(guī)規(guī)定的其他情形，導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行或部分無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力或法律法規(guī)的影響，協(xié)商決定是否變更或解除本協(xié)議。（二）保密條款雙方應(yīng)對在本協(xié)議簽訂及履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個人信息等予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[X]年。（三）通知與送達1.雙方在本協(xié)議中填寫的聯(lián)系地址、聯(lián)系電話等信息為各自的有效送達地址。一方按照本協(xié)議約定向?qū)Ψ桨l(fā)出的通知、函件等文件，以郵政特快專遞（EMS）或?qū)Ｈ怂瓦_的方式發(fā)送至對方有效送達地址的，即視為送達。如因一方提供的送達地址不準(zhǔn)確或變更后未及時通知對方導(dǎo)致文件無法送達的，由其自行承擔(dān)不利后果。2.一方變更送達地址的，應(yīng)在變更后[X]日內(nèi)書面通知對方。否則，原送達地址仍為有效送達地址。（四）協(xié)議生效與份數(shù)