社會工作者-社會工作綜合能力（中級）真題庫-9

社會工作者-社會工作綜合能力（中級）真題庫_91、單選題認(rèn)知行為治療模式，是以人的認(rèn)知和行為作為關(guān)注焦點的治療模式，把人的問題歸結(jié)為()之間的相互影響。A、

認(rèn)知、行為和心理B、

認(rèn)知、行為和意識（江南博哥）C、

認(rèn)知、行為和感受D、

認(rèn)知、行為和情緒正確答案：

D

參考解析：考點：認(rèn)知行為治療模式?；驹瓌t：一是認(rèn)知對人的情緒和行為有著重要的影響；二是人的行為能夠影響人的思維方式和情緒。認(rèn)知行為治療模式把人的問題歸結(jié)為認(rèn)知、行為和情緒三者之間的相互影響。因此，針對服務(wù)對象的問題需要從認(rèn)知、行為和情緒三個方面同時采取有效的干預(yù)措施。2、單選題以下不屬于危機介入模式的特點的是()。A、

積極協(xié)助服務(wù)對象解決當(dāng)前問題B、

迅速了解服務(wù)對象的主要問題C、

效率和緊張D、

快速作出危險性判斷正確答案：

C

參考解析：考點：危機介入模式的特點。危機介入模式的運用對社會工作者提出了很高的要求，這也形成了危機介入模式的自身特點：迅速了解服務(wù)對象的主要問題、快速作出危險性判斷、有效穩(wěn)定服務(wù)對象的情緒和積極協(xié)助服務(wù)對象解決當(dāng)前問題。3、單選題社區(qū)社會工作者孫某對社區(qū)里面存在行為偏差的青少年；經(jīng)常找他們談話，采用對話式的提問方式調(diào)動他們的好奇心，幫助他們認(rèn)識自己的行為。孫某采用的是()治療方法。A、

現(xiàn)實情況反思方法B、

蘇格拉底式的提問方法C、

合作化治療方法D、

認(rèn)知重塑方法正確答案：

B

參考解析：考點：認(rèn)知行為治療模式。蘇格拉底式的提問。通過采用對話式的提問方式調(diào)動服務(wù)對象的好奇心和探索能力，揭示服務(wù)對象的無效的思維方式和行為方式。認(rèn)知行為治療模式強調(diào)讓服務(wù)對象參與具體的學(xué)習(xí)過程，而不是強迫服務(wù)對象接受所謂的治療理論和概念。4、單選題結(jié)構(gòu)式家庭治療模式治療技巧中，利用重復(fù)、聲調(diào)的高低和簡潔的語詞等方法讓家庭成員明了社會工作者談話的內(nèi)容屬于()。A、

集中焦點B、

感覺震撼C、

打破平衡D、

似是而非正確答案：

B

參考解析：結(jié)構(gòu)式家庭治療模式的治療技巧包括：①重演；②集中焦點；③感覺震撼；④劃清界限；⑤打破平衡；⑥互動方式；⑦協(xié)助建立合理的觀察視角；⑧似是而非；⑨強調(diào)優(yōu)點。其中，感覺震撼，即利用重復(fù)、聲調(diào)的高低和簡潔的語詞等方法讓家庭成員明了社會工作者談話的內(nèi)容。5、單選題()提出了ABC理論。A、

任務(wù)中心模式B、

危機介入模式C、

家庭治療模式D、

理性情緒治療模式正確答案：

D

參考解析：理性情緒治療模式對人的心理失調(diào)的原因和機制進行了深入分析，提出比較有影響的ABC理論。6、單選題小童今年12歲，是家里的獨子，從小被爺爺奶奶溺愛，所以性格非常叛逆，在家里和父母作對，在學(xué)校和老師作對，是個讓人頭疼的孩子。對于這樣的服務(wù)對象，社會工作者應(yīng)關(guān)注小童本身，為他提供幫助。這里社會工作者遵循的是個案輔導(dǎo)關(guān)系內(nèi)容中的()。A、

無條件的接納B、

無條件的愛C、

不評價D、

保持獨立性正確答案：

A

參考解析：個案輔導(dǎo)關(guān)系包括六個方面的內(nèi)容：①表里如一；②不評價；③同感；④無條件的接納；⑤無條件的愛；⑥保持獨立性。其中，無條件的接納，即無論服務(wù)對象好的方面還是不好的方面，社會工作者都需要采取接納的態(tài)度，關(guān)注服務(wù)對象本身。7、單選題小林家庭貧困，最近他的母親意外死亡，為處理母親的后事，小林向親友和社會工作者求助，此時小林處于危機發(fā)展的（）階段。A、

危機B、

解組C、

恢復(fù)D、

重組正確答案：

C

參考解析：考點對危機的階段的理解。危機的發(fā)展一般可以分為四個基本階段：①危機。危機是指危機事件發(fā)生的最初階段，在這個階段隨著危機事件的出現(xiàn)，生活的壓力劇增，服務(wù)對象開始運用習(xí)慣的問題解決機制解決面臨的生活困難。②解組。在解組階段，服務(wù)對象處于極度的情緒困擾中，認(rèn)知和問題解決的能力下降，平衡生活被打亂。③恢復(fù)?；謴?fù)是指服務(wù)對象經(jīng)歷了解組的痛苦經(jīng)歷之后，開始調(diào)整自己的行為方式，尋找適應(yīng)危機環(huán)境的新的解決方法。④重組?；謴?fù)之后，服務(wù)對象就進入危機事件的重組階段，服務(wù)對象從混亂的生活中重新拾回自信，恢復(fù)新的平衡生活。題中，小林處于危機發(fā)展的恢復(fù)階段。8、單選題下列各項不屬于人本治療模式理論假設(shè)的是()。A、

對人性的看法，認(rèn)為人的本質(zhì)是好的B、

服務(wù)對象對自己的看法C、

人的自由選擇是相對的D、

心理適應(yīng)不良和心理適應(yīng)失調(diào)正確答案：

C

參考解析：人本治療模式以人本主義心理學(xué)為基礎(chǔ)，其理論假設(shè)涉及：①對人性的基本看法，認(rèn)為人的本質(zhì)是好的，具有發(fā)揮自身內(nèi)在各種潛在能力、追求不斷發(fā)展的基本趨向；②自我概念，羅杰斯把自我概念界定為服務(wù)對象對自己的看法，包括服務(wù)對象對自己的知覺和評價、對自己與他人關(guān)系的知覺和評價以及對環(huán)境的知覺和評價三個部分；③心理適應(yīng)不良和心理適應(yīng)失調(diào)。C項屬于理性情緒治療模式的內(nèi)容。9、單選題社會工作是社會工作者的職業(yè)活動，社會工作者的價值觀念、知識儲備等都影響著服務(wù)效果的發(fā)揮，其中社會工作者要遵循的價值準(zhǔn)則不包括()。A、

為有困難的人群提供服務(wù)B、

全心全意為受助者服務(wù)C、

促進社會公正D、

謀取個人利益正確答案：

D

參考解析：社會工作的基本價值觀念是為有困難的人群提供服務(wù)并促進社會公正，在我國則表現(xiàn)為全心全意為受助者服務(wù)的思想。從事這項工作的人應(yīng)該以助人、促進社會公平正義為目的，而不是在助人過程中牟取私利。10、單選題小濤的父母常常因為一些家庭瑣事而吵架，而每次吵架之后夫妻兩個都會進入冷戰(zhàn)狀態(tài)，互不交流。有些事情就通過小濤來傳達。這種家庭結(jié)構(gòu)模式被稱為()。A、

糾纏與疏離B、

聯(lián)合對抗C、

倒三角D、

三角纏正確答案：

D

參考解析：三角纏是指家庭成員之間通過第三方實現(xiàn)相互溝通交流，這樣就把第三方帶入兩人的互動關(guān)系中。題中，小濤就是父母實現(xiàn)交流的第三方。11、單選題小王的兒子非常受寵，在家非常霸道，夫妻兩人平時以兒子為中心，有求必應(yīng)。久而久之，小王的兒子變成了家里的“小皇帝”。家庭的權(quán)力掌握在兒子手中。社會工作者協(xié)助小王認(rèn)識到這種家庭結(jié)構(gòu)是病態(tài)的，建議他采取一些辦法把權(quán)力重新集中到夫妻二人手里。這種做法是運用了結(jié)構(gòu)式家庭治療模式中（）的治療技巧。A、

互動方式B、

集中焦點C、

感覺震撼D、

打破平衡正確答案：

D

參考解析：打破平衡是指協(xié)助家庭成員挑戰(zhàn)家庭的病態(tài)結(jié)構(gòu)，改變家庭的權(quán)力運作方式，打破原來病態(tài)家庭結(jié)構(gòu)的平衡。題中，社會工作者協(xié)助小王認(rèn)識到自己家庭中病態(tài)的家庭結(jié)構(gòu)，并建議他改變這種家庭權(quán)力運作模式，采取一些辦法把權(quán)力重新集中到夫妻二人手里，屬于打破平衡的治療技巧。12、單選題個案工作的服務(wù)模式是社會工作者針對服務(wù)對象開展()的重要依據(jù)。A、

社會診斷和社會治療B、

專業(yè)服務(wù)、設(shè)計專業(yè)服務(wù)程序和專業(yè)服務(wù)方法C、

社會功能的恢復(fù)和增強D、

挖掘服務(wù)對象自身潛能和周圍環(huán)境資源正確答案：

B

參考解析：個案工作的服務(wù)模式是社會工作者針對服務(wù)對象開展專業(yè)服務(wù)、設(shè)計專業(yè)服務(wù)程序和專業(yè)服務(wù)方法的重要依據(jù)。13、單選題服務(wù)對象面對社會工作者，打開了埋藏于自己心中多年的心結(jié)，講述自己的不幸經(jīng)歷。這種治療技巧屬于心理社會治療模式中的()治療技巧。A、

支持B、

直接影響C、

探索——描述——宣泄D、

心理動力反思正確答案：

C

參考解析：探索——描述——宣泄是指社會工作者通過讓服務(wù)對象解釋和描述自己困擾產(chǎn)生的原因和發(fā)展過程，為服務(wù)對象提供必要的情緒宣泄的機會，以減輕服務(wù)對象內(nèi)心的沖突，調(diào)整服務(wù)對象不良的行為。本題中的治療技巧屬于探索——描述—宣泄治療技巧。14、單選題()綜合各種相關(guān)的理論把心理社會治療模式加以發(fā)揚光大，把心理社會作為這種治療模式的概括。A、

漢密爾頓B、

漢金斯C、

霍利斯D、

班杜拉正確答案：

C

參考解析：美國哥倫比亞大學(xué)的學(xué)者霍利斯綜合各種有關(guān)理論把心理社會治療模式加以發(fā)揚光大，正式出版了心理社會治療模式的代表作《個案工作：一種心理社會理論》一書，把心理社會作為這種治療模式的概括，強調(diào)這種治療模式具有雙重焦點，既關(guān)注心理，也關(guān)注社會。15、單選題認(rèn)知行為治療模式下，面談的次數(shù)根據(jù)服務(wù)對象問題的復(fù)雜程度而定，一般為()。A、

5～10次B、

5～20次C、

10～20次D、

20～30次正確答案：

B

參考解析：一般情況下，認(rèn)知行為治療模式根據(jù)服務(wù)對象問題的復(fù)雜程度安排5～20次的面談。16、單選題小陳的父母經(jīng)常為生活瑣事爭吵，小陳總是幫母親數(shù)落父親。依據(jù)米紐秦對病態(tài)家庭結(jié)構(gòu)的分類，小陳的家庭結(jié)構(gòu)屬于()。A、

三角纏B、

倒三角C、

糾纏與疏離D、

聯(lián)合對抗正確答案：

D

參考解析：本題考查病態(tài)家庭的結(jié)構(gòu)。米紐秦具體總結(jié)了病態(tài)家庭結(jié)構(gòu)的基本方式，包括糾纏與疏離、聯(lián)合對抗、三角纏和倒三角等。當(dāng)家庭成員之間出現(xiàn)相互沖突的現(xiàn)象時，有些成員就會形成同盟，與其他成員對抗，這就是聯(lián)合對抗。故小陳的家庭屬于聯(lián)合對抗結(jié)構(gòu)。17、單選題小軍和小麗戀愛三年，在家人和朋友的祝福下舉行了婚禮，結(jié)婚兩年后，他們的女兒然然出生。按照家庭生命周期的觀點，此時小軍的家庭處于()。A、

形成期B、

發(fā)展期C、

擴展完成期D、

收縮期正確答案：

B

參考解析：題中家庭中第一個孩子的誕生使家庭進入發(fā)展期。本題考查結(jié)構(gòu)式家庭治療模式的家庭生命周期概念?？忌鷳?yīng)牢記家庭生命周期的概念。18、單選題小偉從小活潑好動，升入中學(xué)后經(jīng)常與一群無心學(xué)習(xí)的朋友混在一起，打架滋事。社會工作者在輔導(dǎo)小偉的過程中，細(xì)心聆聽，不妄下判斷。當(dāng)小偉情緒激動時，加以安慰，理解其感受，并鼓勵他嘗試新事物，結(jié)識新朋友。社會工作者采用的個案工作模式是()。A、

理性情緒治療B、

心理社會治療C、

危機介入D、

人本主義治療正確答案：

D

參考解析：人本治療模式改變了以往個案輔導(dǎo)模式的工作重點，注重以服務(wù)對象為中心創(chuàng)造一種有利于服務(wù)對象自我發(fā)展的輔導(dǎo)環(huán)境，具有注重社會工作者自身的品格和態(tài)度、強調(diào)個案輔導(dǎo)關(guān)系以及關(guān)注個案輔導(dǎo)過程等特點。19、單選題注重服務(wù)對象處理自己問題的權(quán)利和提高服務(wù)對象自身解決問題的潛在能力的是()。A、

理性情緒治療模式B、

認(rèn)知行為治療模式C、

心理社會治療模式D、

任務(wù)中心模式正確答案：

D

參考解析：任務(wù)中心模式在運用任務(wù)實現(xiàn)目標(biāo)過程中非常關(guān)注服務(wù)對象的自主性。任務(wù)中心模式認(rèn)為，服務(wù)對象的自主性包括兩個方面的主要內(nèi)容：(1)服務(wù)對象具有處理自己問題的權(quán)利和義務(wù)，即由服務(wù)對象自己決定是否需要處理問題、處理什么問題以及怎樣處理問題等，提高服務(wù)對象的參與程度。(2)服務(wù)對象具有解決自己問題的潛在能力，即社會工作者在服務(wù)介入過程中盡可能發(fā)揮服務(wù)對象自身擁有的潛在能力，提高服務(wù)對象解決問題的能力。20、單選題志愿者的活動是對社會的貢獻，志愿服務(wù)是公益服務(wù)和社會服務(wù)的組成部分。以下關(guān)于志愿者的表述錯誤的是()。A、

志愿者是自愿為弱者和公眾提供服務(wù)的人員B、

志愿者在服務(wù)活動中可以收費C、

志愿者有一定的組織形式和制度D、

志愿者要接受社會的監(jiān)督正確答案：

B

參考解析：志愿者是自愿貢獻自己的時間、精力、財富和智慧，為弱者和公眾提供服務(wù)而不求回報的人員。志愿活動一般是社會認(rèn)可的、以利他為目的的。在許多國家和地區(qū)，志愿活動是制度化的和有一定組織性的，即志愿者也有一定的組織形式——他們在一定的組織中登記、接受培訓(xùn)并接受考核和監(jiān)督。21、單選題危機介入模式的特點不包括()。A、

迅速了解服務(wù)對象的主要問題B、

運用綜合方式確定服務(wù)對象問題的產(chǎn)生原因C、

快速作出危險性判斷D、

有效穩(wěn)定服務(wù)對象的情緒正確答案：

B

參考解析：危機介入模式的特點：(1)迅速了解服務(wù)對象的主要問題。(2)快速作出危險性判斷。(3)有效穩(wěn)定服務(wù)對象的情緒。(4)積極協(xié)助服務(wù)對象解決當(dāng)前問題。22、單選題李某最近總是和身邊的人發(fā)生矛盾，社區(qū)社會工作者找到李某談話，引導(dǎo)李某分析情緒不穩(wěn)定的原因，找到解決這種狀況的方法，幫助李某調(diào)節(jié)內(nèi)心情緒從而規(guī)范自身的行為。這種治療技巧是()。A、

現(xiàn)實情況反映B、

直接影響技巧C、

人格發(fā)展反思D、

心理動力反思正確答案：

D

參考解析：反思性直接治療技巧主要包括現(xiàn)實情況反思、心理動力反思和人格發(fā)展反思?，F(xiàn)實情況反思是指社會工作者幫助服務(wù)對象對自己所處的實際狀況作出正確的理解和分析的技巧。心理動力反思是指社會工作者協(xié)助服務(wù)對象正確了解和分析自己內(nèi)心的反應(yīng)方式的技巧。比如，協(xié)助服務(wù)對象了解自己的情緒反應(yīng)方式、認(rèn)識事情的方式和動機的模式等。人格發(fā)展反思則是社會工作者幫助服務(wù)對象重新認(rèn)識和評價自己的以往經(jīng)歷、調(diào)整自己人格的技巧。23、單選題服務(wù)對象楊女士很擔(dān)心自己被解聘。社會工作者讓楊女士設(shè)想自己被解聘后還能從事什么工作，被解聘后的最壞結(jié)果如何。社會工作者在這個過程中運用了理性情緒治療模式()的技巧。A、

理性功課B、

自我表露C、

去災(zāi)難化D、

替代性選擇正確答案：

C

參考解析：考點：理性情緒治療模式技巧。去災(zāi)難化。讓服務(wù)對象盡可能設(shè)想最壞的結(jié)果，直接面對原來擔(dān)心害怕的事件(災(zāi)難)，從而使服務(wù)對象擔(dān)心害怕中的非理性信念顯現(xiàn)出來。本題案例中，社會工作者采用的正是去災(zāi)難化的技巧。24、單選題小梅高考結(jié)束之后就變得不開口和人說話，整天待在房間里不愿意出門，媽媽帶她求助社會工作者，幫助小梅處理與人交流的問題。小梅的問題成為可以處理的問題需要具備的條件是()。A、

小梅不知道自己存在交流問題B、

小梅需要處理自己交流的問題C、

小梅有能力處理自己這個問題D、

小梅不愿意處理自己這個問題正確答案：

C

參考解析：考點：任務(wù)中心模式。清晰界定問題任務(wù)中心模式認(rèn)為，要成為可以處理的問題需要具備4個條件：一是服務(wù)對象知道這個問題存在；二是服務(wù)對象承認(rèn)這是一個問題；三是服務(wù)對象愿意處理這個問題；四是服務(wù)對象有能力處理這個問題，并有可能在服務(wù)以外的時間嘗試獨立處理這個問題。25、單選題小天的爸爸工作很忙平時不在家，小天總是喜歡和媽媽在一起。小天做錯事情，爸爸很嚴(yán)厲地教育小天，兩人發(fā)生沖突，偏愛小天的媽媽和小天一起與爸爸吵了起來。以上案例體現(xiàn)的病態(tài)家庭結(jié)構(gòu)有()。A、

糾纏和三角纏B、

疏離和倒三角C、

糾纏和聯(lián)合對抗D、

三角纏和聯(lián)合對抗正確答案：

C

參考解析：考點：結(jié)構(gòu)式家庭治療模式。如果家庭成員之間的關(guān)系過分密切，稱為糾纏；如果家庭成員之間出現(xiàn)相互沖突的現(xiàn)象時，有些成員就形成同盟，與其他成員對抗，這就是聯(lián)合對抗。26、單選題小王覺得在同學(xué)聚會中說得不好，會遭到別人的笑話，容易緊張不安，所以小王避免公開說話。小王的這種想法和行為符合()的內(nèi)容。A、

認(rèn)知行為治療模式B、

心理社會治療模式C、

危機干預(yù)模式D、

家庭治療模式正確答案：

A

參考解析：考點：認(rèn)知行為治療模式。認(rèn)知行為治療模式假設(shè)人們在日常生活中就要對日常發(fā)生的事件進行評估，這樣的評估就會影響人們的情緒和行為，而行為又會反過來影響人們的認(rèn)知和情緒。這樣認(rèn)知、情緒和行為就會圍繞著日常生活中的事件形成相互影響的循環(huán)圈。27、單選題張俊在實驗小學(xué)讀書，成績一直不好，老師向家長反映，近期張俊經(jīng)常逃學(xué)，即使在學(xué)校也不認(rèn)真聽講。社會工作者采用心理社會治療模式促進張俊的成長，可以采用的間接治療方法是()。A、

和張俊一起制訂行為改善計劃B、

幫助張俊宣泄不良情緒C、

定期與張俊及其父母會談D、

請老師平時多關(guān)注張俊的學(xué)習(xí)正確答案：

D

參考解析：根據(jù)服務(wù)提供的方式，可以把心理社會治療模式的技巧分為直接治療技巧和間接治療技巧。所謂直接治療技巧是指直接對服務(wù)對象進行輔導(dǎo)、治療的具體方法。與此相對應(yīng)，間接治療技巧是指通過輔導(dǎo)第三者或者改善環(huán)境間接影響服務(wù)對象的具體技巧。28、單選題理性情緒治療模式的ABC理論中，C代表()。A、

服務(wù)對象遇到的當(dāng)前發(fā)生的事件B、

引發(fā)事件之后出現(xiàn)的各種認(rèn)知、情緒和行為C、

服務(wù)對象的信念D、

服務(wù)對象的情緒控制正確答案：

B

參考解析：關(guān)于ABC理論，A代表引發(fā)事件，B代表服務(wù)對象的信念，C代表引發(fā)事件之后出現(xiàn)的各種認(rèn)知、情緒和行為。29、單選題()在總結(jié)自己的臨床輔導(dǎo)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，提出了人本治療模式。A、

米紐秦B、

林德曼C、

羅杰斯D、

漢金斯正確答案：

C

參考解析：人本治療模式是由美國心理學(xué)家卡爾羅杰斯在總結(jié)自己的臨床輔導(dǎo)經(jīng)驗后提出的。30、單選題個案工作服務(wù)計劃的內(nèi)容不包括()。A、

服務(wù)雙方應(yīng)有的權(quán)利和義務(wù)B、

服務(wù)對象的基本情況C、

服務(wù)計劃的目標(biāo)D、

聯(lián)系方式正確答案：

A

參考解析：個案工作服務(wù)計劃的基本內(nèi)容涉及七個方面：①服務(wù)對象的基本情況；②服務(wù)對象希望解決的問題；③理論的依據(jù)；④服務(wù)計劃的目標(biāo)；⑤服務(wù)開展的基本階段和采取的主要方法；⑥服務(wù)開展的期限；⑦聯(lián)系方式。A項是工作協(xié)議的基本內(nèi)容之一。31、單選題大學(xué)生小王畢業(yè)后一直沒有找到合適的工作，閑在家中。時間長了，心情非常抑郁，和家人的關(guān)系也越發(fā)緊張。社會工作者曉林了解情況后積極鼓勵小王認(rèn)真投簡歷、學(xué)習(xí)新技能，并開導(dǎo)小王要自立自強，克服困難。以上做法主要體現(xiàn)了社會工作者的()角色。A、

資源連接者B、

支持者C、

倡導(dǎo)者D、

關(guān)系協(xié)調(diào)者正確答案：

B

參考解析：考點：社會工作者的直接服務(wù)角色。社會工作者面對服務(wù)對象(受助者)不但要提供直接服務(wù)或幫助，也要鼓勵其在可能的情況下自強自立、克服困難、自我決策，即“助人自助”。因此，社會工作者應(yīng)該成為服務(wù)對象積極反應(yīng)的支持者、鼓勵者，并應(yīng)盡量創(chuàng)造條件使其能夠自立或自我發(fā)展。在這里，對服務(wù)對象的授權(quán)和增能是社會工作者支持者角色的重要組成部分。32、單選題下列對個案社會工作結(jié)案的描述不正確的是（）。A、

意味著案主問題的徹底解決B、

結(jié)案之后并不意味著服務(wù)工作結(jié)束C、

是個案工作程序中的一個階段D、

工作者可以和案主協(xié)商結(jié)案正確答案：

A

參考解析：在服務(wù)進入結(jié)束階段，社會工作者面臨的工作重點是與服務(wù)對象一起商討結(jié)案工作。一般情況下，出現(xiàn)以下5種情況之一就可以結(jié)案：一是社會工作者與服務(wù)對象都認(rèn)為工作目標(biāo)已經(jīng)實現(xiàn)；二是雖然問題沒有徹底解決，但服務(wù)對象已經(jīng)具備獨立面對和解決問題的能力；三是社會工作者與服務(wù)對象的關(guān)系不和諧，希望結(jié)束服務(wù)；四是服務(wù)對象出現(xiàn)了一些新的要求和問題，需要其他社會工作者或者服務(wù)機構(gòu)解決；五是因為一些不可預(yù)測的因素，需要結(jié)束服務(wù)。33、單選題在一個親子關(guān)系案例中，社會工作者發(fā)現(xiàn)媽媽與女兒之間的溝通方式是導(dǎo)致雙方關(guān)系緊張的原因之一，社會工作者在介入過程中，特意示范給母親如何更好地與女兒進行溝通。此時社會工作者扮演的基本角色是（）A、

倡導(dǎo)者B、

使能者C、

教育者D、

關(guān)系協(xié)調(diào)者正確答案：

C

參考解析：社會工作者在開展工作過程中指導(dǎo)服務(wù)對象學(xué)習(xí)處理問題的新方法，調(diào)整原來的行為方式是在扮演教育者的角色。題中社會工作者給母親示范新的溝通方式，是在指導(dǎo)她學(xué)習(xí)新的方法。34、單選題學(xué)校社會工作者小王的個案工作對象小軍是一個學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生，在與其家長和老師接觸后得知小軍性格內(nèi)向，同學(xué)們幾乎不和他交往。但是，他內(nèi)心很想和同學(xué)交朋友。小王通過幫助其輔導(dǎo)功課得到了小軍的信任，然后按照個案工作計劃為小軍做心理輔導(dǎo)，幫助他逐步建立與同學(xué)的友誼。這里社會工作者小王的角色是()。A、

教育者B、

計劃者C、

中間人D、

治療者正確答案：

D

參考解析：考點：治療者的角色。治療者。即社會工作者運用專業(yè)的方法和技巧，消除或者減輕服務(wù)對象的困擾。35、單選題評估不僅對于服務(wù)對象來說非常重要，它是服務(wù)對象獲得有效服務(wù)的保證；同時對于社會工作者也非常重要，它是社會工作者改進個案工作的前提。所謂評估是指對個案工作的()進行評定。A、

服務(wù)效果和功能B、

服務(wù)目標(biāo)和功能C、

服務(wù)效果和效率D、

服務(wù)目標(biāo)和效率正確答案：

C

參考解析：考點：成效評估。評估不僅對于服務(wù)對象來說非常重要，它是服務(wù)對象獲得有效服務(wù)的保證；同時對于社會工作者也非常重要，它是社會工作者改進個案工作的前提。所謂評估是指對個案工作的服務(wù)效果和效率進行評定。36、單選題社會資源有多種不同的分類，根據(jù)資源的存在方式以及與服務(wù)對象的關(guān)聯(lián)，可以把社會資源分為非正式社會資源和正式社會資源兩種，以下屬于非正式資源的是()。A、

家庭成員B、

學(xué)校C、

社區(qū)組織D、

社會服務(wù)機構(gòu)正確答案：

A

參考解析：考點：非正式社會資源。非正式社會資源是指由服務(wù)對象在非正式的社會交往中形成的社會資源，如關(guān)心服務(wù)對象成長的家庭成員、親屬、朋友以及同伴等，他們就是服務(wù)對象改變過程中的非正式的社會資源。正式社會資源是指由正式的社會機構(gòu)和社會組織提供的社會資源，如社會服務(wù)機構(gòu)、公益組織以及學(xué)校和醫(yī)院等，這些機構(gòu)和組織提供的就是正式的社會資源。37、單選題服務(wù)面談外的任務(wù)既可以針對服務(wù)對象，也可以針對服務(wù)對象的()，甚至同時涉及兩者。A、

生活環(huán)境B、

社區(qū)資源C、

家人情況D、

周圍其他人正確答案：

D

參考解析：考點：服務(wù)計劃的制訂。由于社會工作注重環(huán)境的改善，因此在服務(wù)計劃制訂中社會工作者既需要注意服務(wù)面談內(nèi)的安排，同時也要關(guān)注服務(wù)面談外的安排，讓兩者相互配合、相互促進。就一般情況而言，社會工作者在安排服務(wù)面談內(nèi)和服務(wù)面談外的任務(wù)時，涉及4個方面的主要工作。服務(wù)面談外的任務(wù)既可以主要針對服務(wù)對象，也可以針對服務(wù)對象的周圍其他人，甚至同時涉及兩者。38、單選題鄉(xiāng)下的李奶奶被接到城里由兒子照顧，李奶奶和社區(qū)里面的人都不熟悉，兒子上班后找不到人說話，變得郁郁寡歡，身體也沒有以前好了。針對李奶奶的情況，家人帶她向社工尋求幫助。為了順利接案，社區(qū)社會工作者首先要()。A、

聆聽李奶奶的想法B、

找李奶奶和她兒子一起家庭談話C、

將李奶奶送回老家D、

要求李奶奶的兒子多和老人溝通正確答案：

A

參考解析：考點：申請與接案。每個求助對象來到服務(wù)機構(gòu)請求幫助的愿望是不同的，有的僅僅是進行咨詢，有的是第一次尋求正式的幫助，有的具有失敗的求助經(jīng)驗，有的是被迫尋求幫助等。對于前來尋求幫助的求助對象，社會工作者首先需要了解他們的愿望，用心傾聽他們的訴求，進行一個簡要的評估，確定是否需要立即給予必要的幫助。39、單選題服務(wù)對象小明在社會工作者張?zhí)m的幫助下，慢慢開始走出陰影，接著張?zhí)m又提供一些新的方法和知識，希望能對小明以往的方式有所調(diào)整，此時，張?zhí)m扮演的角色是（）。A、

治療者B、

使能者C、

教育者D、

倡導(dǎo)者正確答案：

C

參考解析：社會工作者指導(dǎo)服務(wù)對象學(xué)習(xí)處理問題的新知識、新方法，調(diào)整原來的行為方式，是扮演的教育者角色。40、單選題對于前來尋求幫助的求助對象，社會工作者首先需要做的工作是()。A、

了解求助對象的求助愿望B、

診斷服務(wù)對象具有的問題C、

初步評估服務(wù)對象的問題和需要D、

促使有需要的求助對象成為服務(wù)對象正確答案：

A

參考解析：每個求助對象來到服務(wù)機構(gòu)請求幫助的愿望是不同的。對于前來尋求幫助的求助對象，社會工作者首先需要了解他們的愿望，用心傾聽他們的訴求，進行一個簡要的評估，確定是否需要立即給予必要的幫助。41、單選題在對服務(wù)對象的問題進行預(yù)估的時候，需要確定的內(nèi)容不包括()。A、

服務(wù)對象的問題B、

服務(wù)對象問題產(chǎn)生的原因C、

服務(wù)對象需要達到的目標(biāo)D、

服務(wù)對象曾經(jīng)做過的努力正確答案：

C

參考解析：收集完服務(wù)對象的資料之后，社會工作者就需要依據(jù)收集的資料對服務(wù)對象的問題以及形成原因和發(fā)展變化過程進行分析，整理出服務(wù)對象問題形成和變化的邏輯。通常社會工作者需要從橫向和縱向兩個方面進行分析：橫向就是分析服務(wù)對象問題形成的影響因素，涉及生理、心理和社會三個不同層面；縱向就是分析服務(wù)對象問題發(fā)展變化的過程，包括服務(wù)對象的問題從什么時候開始的、其中經(jīng)歷了哪些重要的影響事件以及服務(wù)對象曾經(jīng)做過什么樣的努力等。只有同時結(jié)合橫向和縱向兩個方面的分析，社會工作者才能對服務(wù)對象的問題作出準(zhǔn)確的預(yù)估。42、單選題社會工作者和志愿者在提供社會服務(wù)方面既有區(qū)別又有聯(lián)系。下列關(guān)于社會工作者與志愿者的表述正確的是()。A、

社會服務(wù)是社會工作者的職業(yè)，是志愿者的業(yè)余活動B、

志愿者是社會工作人才隊伍建設(shè)的重要組成部分C、

志愿者的活動準(zhǔn)則是利己利人D、

志愿者和社會工作者都必須遵守專業(yè)守則正確答案：

A

參考解析：考點：社會工作者與志愿者的特征。志愿者是公益服務(wù)和社會服務(wù)的組成部分，志愿者是業(yè)余活動，需要遵守一般的行為規(guī)范，社工一定要遵守專業(yè)守則。43、單選題社會工作者幫助服務(wù)對象聯(lián)系社會愛心人士，為服務(wù)對象提供必要的物質(zhì)幫助，或者聯(lián)系專業(yè)的心理咨詢機構(gòu)為服務(wù)對象提供深度的心理輔導(dǎo)，社會工作者扮演的角色是()。A、

聯(lián)系人B、

使能者C、

教育者D、

倡導(dǎo)者正確答案：

A

參考解析：聯(lián)系人即社會工作者幫助服務(wù)對象與擁有資源的服務(wù)機構(gòu)聯(lián)系，保證服務(wù)對象能夠獲得合適的服務(wù)。44、單選題社會工作者張井針對殘疾人等社會困難群體而開展的宣傳活動，希望社會給予他們更多的關(guān)注和愛心，他所扮演的角色是()。A、

使能者B、

教育者C、

倡導(dǎo)者D、

聯(lián)系人正確答案：

C

參考解析：倡導(dǎo)者即社會工作者利用自己的身份和權(quán)利倡議機構(gòu)實行必要的改革，為缺乏資源的服務(wù)對象爭取更合理的服務(wù)，或者動員服務(wù)對象一起爭取一些合理的資源和服務(wù)。例如，社會工作者針對殘疾人等社會困難群體而開展的宣傳活動，希望社會給予他們更多的關(guān)注和愛心。題中，社會工作者張井扮演了倡導(dǎo)者的角色。45、單選題在學(xué)校社會工作者小陳為案主服務(wù)的過程中，他搜集了案主的興趣、自我防衛(wèi)機制等資料，這些資料的收集是屬于()。A、

生理方面B、

心理方面C、

價值觀方面D、

能力方面正確答案：

B

參考解析：個人資料包括服務(wù)對象生理、心理和社會等方面的情況，題中案主的興趣、自我防衛(wèi)機制屬于心理方面的資料。本題考查個案工作收集資料的內(nèi)容?？忌軌蜃R別個案工作收集資料的內(nèi)容。46、單選題在社會工作過程中，社會工作者向案主傳授知識和技能，這主要體現(xiàn)了社會工作者的什么角色()A、

使能者B、

教育者C、

組織者D、

倡導(dǎo)者正確答案：

B

參考解析：本題主要體現(xiàn)了社會工作者的教育者的角色。教育者，即社會工作者指導(dǎo)服務(wù)對象學(xué)習(xí)處理問題的新知識、新方法，調(diào)整原來的行為方式。通常社會工作者可以運用行為預(yù)演、模仿和角色扮演等方法幫助服務(wù)對象學(xué)習(xí)新的知識和技能。47、單選題社工趙某的服務(wù)對象是一名性工作者，在開展服務(wù)的過程中，趙某并沒有因為其工作性質(zhì)而排斥她，反而在工作中處處理解服務(wù)對象的問題，關(guān)注這名性工作者問題背后的發(fā)展和要求。趙某這一系列舉動促進了雙方良好的專業(yè)關(guān)系。在本案例中，社工趙某主要做了什么才形成了其良好的專業(yè)關(guān)系。()A、

非批判B、

真誠C、

無條件的關(guān)懷D、

接納正確答案：

D

參考解析：考點：開展服務(wù)階段專業(yè)合作關(guān)系的維持。在服務(wù)的推進過程中，社會工作者與服務(wù)對象之間的專業(yè)合作關(guān)系的維持也非常重要，它不僅直接影響服務(wù)對象的配合程度，而且對服務(wù)效果的維持也發(fā)揮著重要作用。為了保持良好的專業(yè)合作關(guān)系，社會工作者在與服務(wù)對象的交往中需要做到：①接納；②無條件關(guān)懷；③真誠。其中，接納是指無論服務(wù)對象面臨什么問題，社會工作者都愿意理解服務(wù)對象，不是關(guān)注服務(wù)對象的問題，而是關(guān)心問題背后服務(wù)對象的發(fā)展要求。48、單選題在結(jié)案之后，社會工作者對服務(wù)對象的狀況安排一些鞏固聯(lián)系，并且調(diào)動服務(wù)對象周圍的資源，以及持續(xù)評估服務(wù)工作的效果。那么社會工作者提供的以上服務(wù)屬于哪一階段的服務(wù)()。A、

結(jié)案階段B、

跟蹤服務(wù)階段C、

連接資源階段D、

評估與診斷階段正確答案：

B

參考解析：考點：跟蹤服務(wù)。結(jié)案之后并不意味著服務(wù)工作結(jié)束，就一般情況來說，社會工作者還需要根據(jù)服務(wù)對象的情況安排跟蹤服務(wù)。跟蹤服務(wù)主要有3個方面的任務(wù)：一是根據(jù)服務(wù)對象的狀況安排一些結(jié)案之后的練習(xí)，鞏固服務(wù)對象已經(jīng)取得的進步，增強服務(wù)對象獨立面對問題的能力；二是調(diào)動服務(wù)對象的周圍資源，增強服務(wù)對象的社會支持；三是持續(xù)評估服務(wù)工作的效果。49、單選題社會工作者運用專業(yè)的方法和技巧消除或者減輕服務(wù)對象的困擾，這種角色是()。A、

使能者B、

教育者C、

倡導(dǎo)者D、

治療者正確答案：

D

參考解析：社會工作者在開展服務(wù)的活動中，扮演著使能者、聯(lián)系人、教育者、倡導(dǎo)者和治療者等角色。其中治療者是指社會工作者運用專業(yè)的方法和技巧消除或者減輕服務(wù)對象的困擾。50、單選題關(guān)于個案工作過程中的評估過程，下列論述有誤的是（）。A、

評估是指服務(wù)介入總結(jié)結(jié)束階段的評估B、

效果評估注重服務(wù)運用的策略、方法和技巧C、

常用的評估方法有問卷評估、行為評估和心理測量D、

社會工作者可以讓服務(wù)對象主導(dǎo)評估工作正確答案：

B

參考解析：針對不同的評估任務(wù)，可以把社會工作評估分為：①效果評估。針對服務(wù)介入活動的效果進行評估，包括服務(wù)對象是否發(fā)生改變、改變的程度以及實現(xiàn)服務(wù)目標(biāo)的程度等；②過程評估。針對服務(wù)介入的具體過程進行評估，包括服務(wù)運用的策略、方法和技巧以及影響每次服務(wù)介入活動的因素等。B項，注重服務(wù)工作的成效，運用策略、方法和技巧的評估是過程評估。51、單選題小東是正在上高三的學(xué)生，由于一次模擬大考沒有考好而遭到父母的責(zé)罵，父母表示對小東非常的失望，致使小東情緒非常低落，并在后來產(chǎn)生了厭學(xué)的情緒，成績更加的下滑。于是父母就更加的責(zé)備，小東甚至對父母產(chǎn)生了憎恨，總是說“我恨他們”。小東的班主任在得知這一事情后請來社會工作者小剛，小東在見到小剛后第一句話還是“我恨他們”。小剛這時耐心地問到：“你說的他們指的是誰呢是父母嗎”“你是因為他們總是在你成績差的時候責(zé)罵你而難過，是嗎”小剛這時使用的技巧屬于個案工作會談技巧中的()技巧。A、

支持性B、

引導(dǎo)性C、

影響性D、

倡導(dǎo)性正確答案：

B

參考解析：引導(dǎo)性技巧是社會工作者主動引導(dǎo)服務(wù)對象探索自己過往經(jīng)驗的一系列技巧。主要包括：一是澄清。即社會工作者引導(dǎo)服務(wù)對象重新整理模糊不清的經(jīng)驗和感受。二是對焦。即社會工作者對服務(wù)對象偏離的話題或者寬泛的討論進行引導(dǎo)，將討論集中于某個焦點。三是摘要。即社會工作者將服務(wù)對象長段談話或者不同部分的話題進行整理，概括和歸納其中的要點。52、單選題白露在向社會工作者小芝訴說家中的不幸時，抱怨自己的老公太無能，掙錢少，自己的生活壓力非常大。小芝對白露的遭遇表示同情，同時向她訴說自己家里的情況也不是很好，丈夫患有慢性疾病，家里的一切都得她來照顧。在這個過程中，小芝運用的技巧是()。A、

對質(zhì)B、

建議C、

提供信息D、

自我披露正確答案：

D

參考解析：本題考查會談的技巧。會談的影響性技巧主要包括：(1)提供信息；(2)自我披露；(3)建議；(4)忠告；(5)對質(zhì)。其中，自我披露是社會工作者有選擇地袒露自己的親身經(jīng)歷或者處理事情的方法，為服務(wù)對象提供參考。53、單選題劉莉小學(xué)畢業(yè)后就在一家紡織廠工作，前不久，工廠進行整改裁員，劉莉下崗了。由于文化水平低，又沒有什么技能，一直沒能找到工作，沒有了經(jīng)濟來源，家里的生活也越來越困難，這讓劉莉非?？鄲?。社會工作者如果要為劉莉提供間接服務(wù)，應(yīng)()。A、

給劉莉提供經(jīng)濟資助B、

為劉莉聯(lián)系就業(yè)技能培訓(xùn)C、

教導(dǎo)劉莉工作面試的技巧D、

給劉莉進行心理輔導(dǎo)正確答案：

B

參考解析：直接服務(wù)是社會工作者面對服務(wù)對象直接(而非通過中介)提供的服務(wù)，這在社會工作中是最基本的。間接服務(wù)是社會工作者借助于其他程序向服務(wù)對象提供的幫助。54、單選題社會工作者李慧：“剛才我們的對話中你談到很多，包括你的家庭生活，你的學(xué)業(yè)，你將來的事業(yè)，你的理想，你的愛情，也包括你對你自己未來的美好設(shè)想，我認(rèn)為你最重要的是在當(dāng)前把握好你在大學(xué)的這幾年，學(xué)到真本事，只有這樣，你的未來才是美好的?！崩罨鄄捎玫臅劶记墒?)。A、

摘要B、

對焦C、

澄清D、

建議正確答案：

A

參考解析：本題考查個案工作的引領(lǐng)性技巧。引領(lǐng)性技巧是社會工作者主動引導(dǎo)服務(wù)對象探索自己過往經(jīng)驗的一系列技巧，主要包括：(1)澄清；(2)對焦；(3)摘要。摘要即社會工作者對服務(wù)對象長段談話或者不同部分的話題進行整理，概括和歸納其中的要點。55、單選題一個學(xué)生向社會工作者抱怨說：“這算什么，我花了整整一個星期寫的報告，只得到乙，而小王臨時東拼西湊的居然得到了甲，你說老師是怎么當(dāng)?shù)哪睾喼睕]有標(biāo)準(zhǔn)啊!”以下回應(yīng)運用了同理心技巧的是()。A、

不會的，老師改作業(yè)一定有他的標(biāo)準(zhǔn)，雖然無法百分之百公平，但一定盡量公平，你誤會老師了B、

你不要先抱怨老師不公平，你應(yīng)該先檢討自己，一定是你哪里不好，才會得乙，老師給分?jǐn)?shù)一定有他的道理的C、

你認(rèn)為老師對報告的分?jǐn)?shù)打的不公平，所以你很生氣D、

你不要太難過，世界上的事情就是如此，不公平的事情太多了，只要你認(rèn)為你寫得好就行了，不必太在乎別人的看法正確答案：

C

參考解析：同理心是社會工作者設(shè)身處地地體驗服務(wù)對象的內(nèi)心感受。A項“你誤會老師了”完全忽視了案主的感受；B項讓案主自我檢討是教育的手段，忽視了案主感受；D項看似正確，卻沒有反映案主自身的感受。C項既反映了案主的感受，即“很生氣”，又反映了案主所說的內(nèi)容，即“老師對報告的分?jǐn)?shù)打的不公平”，正確運用了同理心技巧。本題考查個案工作的技巧?？忌獙ν硇募记傻暮x深度理解，并且能夠運用。56、單選題社會工作者在某個案服務(wù)對象的觀察記錄表上寫道“李某情緒容易低落，想要改變的想法和意愿不太強烈，感覺對什么東西都沒有什么動力”，這些是社會工作者對服務(wù)對象()的記錄。A、

事實B、

心理C、

推斷D、

描述正確答案：

C

參考解析：考點：個案記錄的要求。個案記錄中包含著推斷，如服務(wù)對象的情緒低落，內(nèi)心的改變愿望不強等等，這些信息無法直接觀察到，是由社會工作者推斷出來的。57、單選題社會工作者鼓勵服務(wù)對象按照自己喜歡的方式講述自身的問題，表達自己內(nèi)心的感受和重要的經(jīng)歷，陳述自己的情況需求，這是社會工作者運用()的會談方式收集資料。A、

對答B(yǎng)、

自我陳述C、

參與式觀察D、

非參與式觀察正確答案：

B

參考解析：自我陳述。針對服務(wù)對象個人的經(jīng)歷和內(nèi)心的感受，社會工作者可以采取由服務(wù)對象自我陳述的方式，允許服務(wù)對象按照自己的喜歡方式講述自己的故事和情況。這樣就能夠把服務(wù)對象的內(nèi)心感受和主觀經(jīng)驗充分呈現(xiàn)出來。58、單選題社會工作者李某在和個案服務(wù)對象會談時喜歡講述自己的親身經(jīng)歷和處理事情的方法，為服務(wù)對象提供建議和參考。社會工作者的這種技巧是()的影響性技巧。A、

提供信息B、

自我披露C、

對質(zhì)D、

忠告正確答案：

B

參考解析：考點：影響性技巧的類型。自我披露，即社會工作者有選擇地袒露自己的親身經(jīng)歷或處理事情的方法，為服務(wù)對象提供參考。59、單選題服務(wù)對象說話的時候大部分時間是有氣無力的、基本沒有什么面部表情、經(jīng)常性發(fā)呆、反應(yīng)比較遲鈍，這是社會工作者對服務(wù)對象()的個案記錄。A、

事實描述B、

心理描述C、

推斷描述D、

表情描述正確答案：

A

參考解析：考點：個案記錄的要求。個案記錄中包括事實的描述，如服務(wù)對象說話有氣無力、容易發(fā)呆、對外界的行為反應(yīng)遲緩等，這些就是事實描述，可以直接觀察到。60、單選題社會工作者為了考察個案服務(wù)介入活動的效果，考察服務(wù)對象是否發(fā)生改變，發(fā)生改變的程度是怎么樣的，以此來考核社會工作機構(gòu)開展服務(wù)的狀況，社會工作者需要選擇()方式來檢驗。A、

歷程評估B、

過程評估C、

程度評估D、

效果評估正確答案：

D

參考解析：考點：效果評估。在整個個案工作服務(wù)過程中都需要評估。針對不同的評估任務(wù)，可以把社會工作評估分為兩類：效果評估和過程評估。效果評估是針對服務(wù)介入活動的效果進行評估，包括服務(wù)對象是否發(fā)生改變、改變的程度以及實現(xiàn)服務(wù)目標(biāo)的程度等。據(jù)此，本題選D項。61、單選題社區(qū)的陳某找到社會工作者傾訴自己最近的煩惱：陳某現(xiàn)在的工作沒有上升的空間，職業(yè)發(fā)展進入了死胡同。但是現(xiàn)在經(jīng)濟形勢也不好，辭職找工作對陳某家庭的壓力也很大，陳某不知道如何做決定。對此，社會工作者幫助陳某分析現(xiàn)有工作的現(xiàn)狀，辭職找工作的優(yōu)勢和劣勢，以及陳某可能面臨的困難，告訴陳某可以做出的幾種選擇方法。這里社會工作者運用的是()的影響性技巧。A、

自我披露B、

對質(zhì)C、

忠告D、

建議正確答案：

D

參考解析：考點：建議的影響性技巧。影響性技巧是社會工作者為服務(wù)對象提供必要的信息或者建議，讓服務(wù)對象采取不同的理解和解決問題方法的一系列技巧，包括提供信息、自我披露、建議、忠告、對質(zhì)。其中建議，即社會工作者根據(jù)服務(wù)對象的具體情況，提供有利于服務(wù)對象改善生活狀況的建設(shè)性意見。為了避免服務(wù)對象的反感，社會工作者在提供建設(shè)性意見時，需要避免使用“必須”“一定”的詞句，以尊重服務(wù)對象自己的選擇。62、單選題在個案服務(wù)策劃方案的過程中，要求社會工作者將服務(wù)對象身邊的重要他人作為服務(wù)對象改變的參與人，即在服務(wù)計劃中需要和服務(wù)對象身邊的人有聯(lián)系，因為服務(wù)對象所處的人際交往環(huán)境與服務(wù)對象的改變息息相關(guān)，服務(wù)對象身邊的重要他人是服務(wù)對象改變的重要()。A、

引領(lǐng)者B、

接納者C、

支持者D、

合作者正確答案：

C

參考解析：考點：服務(wù)對象的范圍明確。要堅持：以服務(wù)對象為主、以服務(wù)對象身邊的重要他人為參與者、以其他重要他人為支持者。其中以服務(wù)對象身邊的重要他人為參與者，即在服務(wù)計劃中盡可能囊括服務(wù)對象身邊的重要他人，他們通常是服務(wù)對象改變的重要支持者，而且他們的改變也為服務(wù)對象的改變提供更多的機會和空間。就服務(wù)對象改變成果的維持來說，也離不開身邊重要他人的積極影響。63、單選題某電臺主持人來社會工作服務(wù)機構(gòu)救助，訴說他面對的種種壓力，社會工作者回應(yīng)說：“看來你的壓力都和工作有關(guān)啊……”此時，社會工作者采用的會談技巧是（）。A、

同理B、

傾聽C、

鼓勵D、

摘要正確答案：

D

參考解析：個案會談是指社會工作者與服務(wù)對象進行面對面的、有目的的專業(yè)談話，它又稱為個案面談。摘要是引導(dǎo)性的技巧之一，即社會工作者將服務(wù)對象長段談話或者不同部分的話題進行整理，概括和歸納其中的要點。題中，社會工作者的回應(yīng)運用了摘要的技巧。64、單選題小蘭從小被父母嬌縱，以自我為中心，上學(xué)后，常與同學(xué)發(fā)生爭吵，并大打出手，對于老師的批評也不接受，甚至?xí)c老師發(fā)生爭吵。針對小蘭的問題，學(xué)校社會工作者應(yīng)采用的社會工作方式是()。A、

社區(qū)一學(xué)校型B、

預(yù)防型C、

治療型D、

變遷型正確答案：

C

參考解析：本題考查學(xué)校社會工作的方式。學(xué)校社會工作主要有三種方式：(1)治療型學(xué)校社會工作，它是針對“問題學(xué)生”失常的心理和行為而開展的工作；(2)變遷型學(xué)校社會工作，它是為了讓學(xué)生適應(yīng)社會的劇烈變遷而開展的工作，包括生活輔導(dǎo)、學(xué)業(yè)輔導(dǎo)和就業(yè)輔導(dǎo)等；(3)社區(qū)—學(xué)校型學(xué)校社會工作，它則把社會工作延伸到學(xué)校外的社區(qū)，包括聯(lián)系學(xué)生家長、支持學(xué)校的政策、實現(xiàn)家一校溝通、促進學(xué)校教育，對離校學(xué)生提供追蹤服務(wù)，開展社區(qū)教育，以利學(xué)生學(xué)習(xí)與成長等。65、單選題小云最近幾個月因為晚上做噩夢的原因一直精神狀態(tài)不佳，嚴(yán)重影響到了平時的正常工作和生活。對此社會工作者定期和小云見面會談，幫助小云分析夢境的內(nèi)容和原因，以減輕小云的精神壓力和抑郁的情緒。社會工作者針對小云展開的會談類型是（）。A、

建立關(guān)系的會談B、

收集資料的會談C、

治療性會談D、

咨詢會談?wù)_答案：

C

參考解析：個案會談由多種不同的分類，根據(jù)會談的目的和功能，可以把個案會談分為建立關(guān)系的會談、收集資料的會談、診斷性會談、治療性會談和一般性咨詢會談五種類型。治療性會談的主要目的是為了幫助社會工作者針對服務(wù)對象的困擾施加有目的的影響，從而促使服務(wù)對象發(fā)生積極的改變。題中，社會工作者定期和小云見面會談，幫助小云分析夢境的內(nèi)容和原因，以減輕小云的精神壓力和抑郁的情緒，屬于治療性會談。66、單選題個案工作的技巧有多種，在會談中影響性技巧是常用的一種方法，下列()屬于影響性技巧。A、

傾聽，即用心聆聽服務(wù)對象傳達的信息B、

對質(zhì)，即通過直接提問等方式讓服務(wù)對象直接面對自己的問題C、

鼓勵，即用各種方式肯定服務(wù)對象的表現(xiàn)D、

澄清，即重新整理模糊不清的經(jīng)驗和感受正確答案：

B

參考解析：影響性技巧包括：提供信息、自我披露、建議、忠告、對質(zhì)。67、單選題社會工作者小常在會談中發(fā)現(xiàn)案主小向(15歲的初中生)在描述與班上老師和同學(xué)關(guān)系時出現(xiàn)前后自相矛盾的地方。小常問小向：“你前一次提到班主任對你從來不聞不問，不關(guān)心你的學(xué)習(xí)生活，甚至都不正眼瞧你。但是這一次你告訴我班主任幾次打電話去你家，還去你家進行家訪，找你聊天。這是怎么一回事呢你是怎么看的”這是使用個案會談的()技巧。A、

提供信息B、

自我披露C、

忠告D、

對質(zhì)正確答案：

D

參考解析：社會工作者通過提問指出了服務(wù)對象小向前后不一致的地方，這屬于對質(zhì)技巧。68、單選題“我知道您還有很多問題想談，但是時間有限，這次談話您最想談的問題是什么，其他的以后我們再逐個來說。”這種會談?wù)Z言中使用了()技巧。A、

對焦B、

摘要C、

澄清D、

忠告正確答案：

A

參考解析：本題中的會談?wù)Z言是社會工作者對服務(wù)對象偏離的話題或者寬泛的討論進行引導(dǎo)，將討論集中于某個焦點，這體現(xiàn)的是對焦的技巧。69、單選題在個案工作過程中，對于一些涉及隱私或者不便在社會工作者面前表達的資料，可以采用()的方式來收集。A、

小型會談B、

調(diào)查表C、

觀察D、

對相關(guān)人士的訪問正確答案：

B

參考解析：調(diào)查表的運用也是社會工作者收集資料的一種常用方法，特別對于一些涉及隱私或者不便于在他人面前表達的資料，采用調(diào)查表收集資料比較方便。70、單選題社會工作者針對服務(wù)對象小王的社交恐懼癥，把小王放在交友活動組織的人群中，社會工作者在一旁觀察小王的反應(yīng)和行為狀態(tài)，并且做出相應(yīng)的記錄。這是屬于()的資料收集技巧。A、

結(jié)構(gòu)式調(diào)查表B、

非結(jié)構(gòu)式調(diào)查表C、

參與式觀察D、

非參與式觀察正確答案：

D

參考解析：參與觀察是社會工作者在觀察過程中直接參與觀察對象的活動。非參與觀察是社會工作者在觀察過程中不直接參與觀察對象的活動。由于社會工作者不直接與觀察對象進行互動，因此這種觀察方式只依賴社會工作者自身的觀察和分析，只適合那些可以通過外部觀察就可以察覺到的現(xiàn)象。71、單選題個案服務(wù)介入工作是否能夠順利展開，很大程度上取決于是否能夠制訂一個好的服務(wù)方案，服務(wù)方案制定的目標(biāo)需要符合()。A、

可測量B、

可修改C、

可接受D、

可替代正確答案：

A

參考解析：考點：服務(wù)目標(biāo)的制定。具體而言，個案服務(wù)方案的目標(biāo)制訂需要符合可觀察、可測量和積極正向。72、單選題郭某最近幾個月來一直噩夢連連，晚上無法好好的休息，導(dǎo)致平時上班精神恍惚，精力不濟，嚴(yán)重影響了郭某的正常工作和生活。對此社會工作者定期和郭某見面會談，幫助郭某分析夢境的內(nèi)容和原因，減輕郭某的精神壓力和抑郁的情緒。社會工作者針對郭某展開的會談類型是()。A、

建立關(guān)系的會談B、

收集資料的會談C、

治療性會談D、

咨詢會談?wù)_答案：

C

參考解析：考點：會談的類型和目的。治療性會談。這種個案會談主要目的是，幫助社會工作者針對服務(wù)對象的困擾施加有目的的影響，從而促使服務(wù)對象發(fā)生積極的改變。在治療性會談中，社會工作者除了需要了解針對服務(wù)對象什么問題開展介入以及運用什么專業(yè)技巧之外，還需要隨時注意觀察服務(wù)對象的反應(yīng)，及時調(diào)整服務(wù)介入的策略和方法。73、單選題鐘某最近在工作、生活中遇到很多挫折，他感到壓力極大，在尋求社會工作者幫助的過程中一直在不停地述說各種各樣的事情，對此社會工作者應(yīng)該采用()的引導(dǎo)性方式。A、

摘要B、

歸納C、

對焦D、

澄清正確答案：

C

參考解析：考點：引導(dǎo)性技巧的內(nèi)容和類型。對焦是個案工作中引領(lǐng)性技巧的一種，是指社會工作者對服務(wù)對象偏離的話題或者寬泛的討論進行引導(dǎo)，將討論集中于某個焦點。據(jù)此，本題選C項。74、單選題社會工作者：“剛才你說了很多，包括你的家庭、你的工作、你與父母的關(guān)系，看起來這些問題都很重要，其中，你最想談的問題是什么”該社會工作者采用的會談技術(shù)是()。A、

摘要B、

對焦C、

澄清D、

坦誠正確答案：

B

參考解析：對焦是個案工作中引領(lǐng)性技巧的一種，是指社會工作者對服務(wù)對象偏離的話題或者寬泛的討論進行引導(dǎo)，將討論集中于某個焦點。75、單選題社會工作領(lǐng)域的擴展是從關(guān)注社會問題到關(guān)注()。A、

社會建設(shè)B、

社會和諧發(fā)展C、

社會變遷D、

社會福利正確答案：

B

參考解析：社會工作領(lǐng)域的擴展：1.從貧困群體到有需要人群2.從關(guān)注社會問題到關(guān)注社會和諧發(fā)展76、單選題個案會談的技巧有很多，屬于影響性技巧的是()。A、

同理心B、

摘要C、

自我披露D、

對焦正確答案：

C

參考解析：個案會談的技巧有很多，它的分類也多種多樣。根據(jù)專業(yè)技巧運用的目的和作用，可以把個案會談技巧分為支持性技巧、引導(dǎo)性技巧和影響性技巧。影響性技巧是社會工作者為服務(wù)對象提供必要的信息或者建議，讓服務(wù)對象采取不同的理解和解決方法的一系列技巧。主要包括：一是提供信息二是自我披露三是建議四是忠告五是對質(zhì)77、單選題服務(wù)對象張昊：“我的好多同學(xué)一個月都能掙上萬塊，而我一個月才3000塊錢的工資，真是太少了。”社會工作者李曼：“我很理解你的感受，但是你剛剛也說了，你的生活比起你的那些同學(xué)要輕松快樂多了，這不是比他們要好很多嗎”上述對話中，李曼運用了（）技巧。A、

反映感受B、

理性功課C、

對質(zhì)D、

去災(zāi)難化正確答案：

C

參考解析：對質(zhì)。即社會工作者通過直接提問等方式讓服務(wù)對象面對自己在行為、情感和認(rèn)識等方面不一致的地方。當(dāng)服務(wù)對象發(fā)現(xiàn)自己的行為、情感和認(rèn)識不一致時，通常會有一些不愉快的感受。因此，社會工作者需要通過對質(zhì)，把服務(wù)對象的注意力集中在未來可改變的方面，而不是僅僅關(guān)注誰的責(zé)任。例如，社會工作者可以向服務(wù)對象提出自己的疑問，“您的想法與行動有一定的差距，您對此有什么打算嗎”78、單選題個案管理的運作具備經(jīng)過各項服務(wù)的協(xié)調(diào)實現(xiàn)服務(wù)的合理配置和()的雙重功能。A、

強調(diào)服務(wù)的效率B、

能充分運用服務(wù)對象所擁有的全部資源C、

處理方式有彈性，能按事情的變化而修改處理的方法D、

對服務(wù)對象的能力、需求和其他狀況有充分的了解和掌握正確答案：

A

參考解析：個案管理具有雙重功能：一是經(jīng)過各項服務(wù)的協(xié)調(diào)實現(xiàn)服務(wù)的合理配置，即通過計劃并協(xié)調(diào)服務(wù)提供者與服務(wù)對象之間的關(guān)系，來保障服務(wù)對象獲得最適當(dāng)、最完整的服務(wù)。二是強調(diào)服務(wù)的效率，在成本效益的原則下運用社會資源和提供相關(guān)的服務(wù)。79、單選題個案管理的服務(wù)對象大多是同時遭受多樣的問題，在獲得幫助和資源利用方面有困難的()人群A、

兒童和老人B、

個人和家庭C、

家庭和社區(qū)D、

青年和老人正確答案：

B

參考解析：考點：個案管理的服務(wù)對象。個案管理是一種提供服務(wù)的方法，它是由專業(yè)社會工作者評估服務(wù)對象及其家庭的需求，并安排、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、評估和倡導(dǎo)一套包含多種項目的服務(wù)，以滿足特定服務(wù)對象的復(fù)雜需求。80、單選題趙某因一起嚴(yán)重的交通事故導(dǎo)致終身殘疾，心緒極度悲觀、不穩(wěn)定，家庭經(jīng)濟遇到極大的困難，妻子不堪忍受巨大的壓力要求離婚，孩子也面臨升學(xué)和家庭破碎的雙重壓力。社會工作者在了解趙某的情況后決定采用()的方式幫助趙某整合多方面的資源，尋求不同機構(gòu)的幫助，介入家庭矛盾，提供整體的服務(wù)。A、

小組工作B、

個案管理C、

社區(qū)工作D、

家庭工作正確答案：

B

參考解析：考點：個案管理的實施原則。個案管理的實施原則強調(diào)，社會工作者要盡可能掌握有助于滿足案主需求的各方面的資源，并加以整合運用。這些可利用的資源可能來自于政府機構(gòu)、非營利組織、商業(yè)機構(gòu)，甚至可能來自服務(wù)對象自身。81、單選題個案管理服務(wù)強調(diào)個案管理者與服務(wù)對象之間的關(guān)系，強調(diào)服務(wù)對象的參與，以下不屬于服務(wù)對象參與個案管理的是()。A、

服務(wù)對象選擇需求的內(nèi)容B、

服務(wù)對象決定使用服務(wù)的資源C、

服務(wù)對象接受社會工作者的治療D、

服務(wù)對象協(xié)助組織服務(wù)的提供者正確答案：

C

參考解析：考點：個案管理實施原則中的服務(wù)對象參與。個案管理強調(diào)服務(wù)對象與社會工作者一起工作，包括需求的評估、包裹式服務(wù)的規(guī)劃與組織等，都是由雙方共同作決定。服務(wù)對象不是單純接受規(guī)劃好的服務(wù)，而是需要參與整個個案管理過程。服務(wù)對象在其中要充分表達個人的需求和意見，同時具有相當(dāng)程度的選擇權(quán)和自決權(quán)。82、單選題個案管理的核心任務(wù)是()，包括服務(wù)對象的需求、生理狀況、社會環(huán)境、非正式網(wǎng)絡(luò)，甚至個人偏好。A、

服務(wù)對象參與B、

服務(wù)的協(xié)調(diào)C、

資源的整合D、

服務(wù)的評估正確答案：

D

參考解析：考點：個案管理的服務(wù)評估。評估是個案管理的核心任務(wù)，包括服務(wù)對象需要、生理狀況、社會環(huán)境、非正式網(wǎng)絡(luò)甚至個人偏好。評估的目的是為了切實提供符合服務(wù)對象需要的服務(wù)，并維持服務(wù)的公平性。83、單選題某社會工作機構(gòu)的社會工作者長期深入城鄉(xiāng)結(jié)合部的某社區(qū)，上半年接觸到幾例可能需要個案管理介入的服務(wù)對象，社會工作者鼓勵他們進入社會工作機構(gòu)，獲取相關(guān)的服務(wù)。社會工作者發(fā)掘個案管理服務(wù)對象的渠道是()。A、

轉(zhuǎn)介B、

社區(qū)C、

自我D、

外展正確答案：

D

參考解析：考點：個案發(fā)掘與轉(zhuǎn)介。個案管理者發(fā)現(xiàn)個案的途徑有兩種：一是個案可能會通過各種轉(zhuǎn)介的渠道接觸服務(wù)機構(gòu)(如其他機構(gòu)轉(zhuǎn)介、家庭、社區(qū)組織、警察、學(xué)校和自我轉(zhuǎn)介等)，當(dāng)他們接觸服務(wù)機構(gòu)時，機構(gòu)要做好準(zhǔn)備接受服務(wù)對象，提供服務(wù)；二是有些機構(gòu)可能會通過外展的方式深入社區(qū)，尋找或鼓勵潛在的服務(wù)對象進入服務(wù)體系，讓他們有機會獲得服務(wù)機構(gòu)提供的各類服務(wù)。84、單選題下列各項不屬于結(jié)案階段社會工作者為結(jié)束服務(wù)需要做的準(zhǔn)備的是（）。A、

征求服務(wù)使用者對服務(wù)結(jié)束時間的建議B、

處理服務(wù)關(guān)系結(jié)束后所帶來的情感反應(yīng)C、

檢查結(jié)束工作的安排D、

追蹤服務(wù)的安排正確答案：

D

參考解析：個案管理工作隨著合同的終止而結(jié)束服務(wù)。在結(jié)案階段，社會工作者要為結(jié)束服務(wù)做好充分準(zhǔn)備工作。包括征求服務(wù)使用者對服務(wù)結(jié)束時間的建議；處理服務(wù)關(guān)系結(jié)束所帶來的情感反應(yīng)、檢查結(jié)束工作的安排以及轉(zhuǎn)介工作的安排情況等。85、單選題一般而言，服務(wù)對象通常是通過各種轉(zhuǎn)介與()等方式成為服務(wù)對象的。A、

社區(qū)組織B、

家庭C、

自我D、

外展正確答案：

D

參考解析：一般而言，服務(wù)對象通常都是通過各種轉(zhuǎn)介(referrals)以及外展(也稱主動接觸，outreach)等方式成為服務(wù)對象的。需要個案管理的個案，一般來自醫(yī)院、社會服務(wù)機構(gòu)、村委會、社區(qū)居委會、鄰居、家庭照顧者或者服務(wù)對象的主動求助。86、單選題下列不是社會工作者的能力要求的是（）。A、

溝通與建立關(guān)系的能力B、

評估和計劃的能力C、

提供服務(wù)和干預(yù)能力D、

心理輔導(dǎo)能力正確答案：

D

參考解析：考點：社會工作者的能力要求。社會工作是實務(wù)型的工作，它以一系列的具體活動將社會工作者與服務(wù)對象聯(lián)結(jié)起來，利用多種資源去實現(xiàn)助人目標(biāo)。這就需要社會工作者具備較強的能力，以下幾種能力對社會工作者來說是重要的。1．溝通與建立關(guān)系的能力2．促進和使能的能力3．評估和計劃的能力4．提供服務(wù)和干預(yù)能力5．在組織中工作的能力6．發(fā)展專業(yè)的能力87、單選題學(xué)校社會工作者李紅在幫助學(xué)生解決學(xué)習(xí)困難、心理壓力以及校外生活的過程中，整合學(xué)生家庭所在社區(qū)資源，將學(xué)生的校園生活與社區(qū)中的生活聯(lián)系起來，幫助在校學(xué)生形成豐富多彩的生活。李紅的這種工作方式被稱為()模式。A、

社區(qū)—學(xué)校社會工作B、

家庭—學(xué)校社會工作C、

治療型學(xué)校社會工作D、

變遷型學(xué)校社會工作正確答案：

A

參考解析：考點：學(xué)校社會工作的模式。學(xué)校社會工作主要有三種方式：一是治療型學(xué)校社會工作，是針對“問題學(xué)生”失常的心理和行為而開展的工作；二是變遷型學(xué)校社會工作，是為了讓學(xué)生適應(yīng)社會的劇烈變遷而開展的工作，包括生活輔導(dǎo)、學(xué)業(yè)輔導(dǎo)和就業(yè)輔導(dǎo)等；三是社區(qū)-學(xué)校型學(xué)校社會工作，它把社會工作延伸到學(xué)校外的社區(qū)，包括聯(lián)系學(xué)生家長、支持學(xué)校的政策、實現(xiàn)家-校溝通、促進學(xué)校教育、對離校學(xué)生提供追蹤服務(wù)、開展社區(qū)教育，以利學(xué)生學(xué)習(xí)與成長。88、單選題下列描述錯誤的是()。A、

社會工作的研究對象主要是困難群體及其議題B、

成長小組的目標(biāo)是幫助組員了解、認(rèn)識和探索自己C、

定性研究主要獲取描述性的信息D、

社會服務(wù)機構(gòu)的主要資金來源于政府資助和社會捐助正確答案：

D

參考解析：社會服務(wù)機構(gòu)的資金來源：政府資助、社會捐助和低償服務(wù)，故D項表述不夠全面。89、單選題監(jiān)督與評估是個案管理中的重要組成部分，其目的是()。A、

切實提供符合服務(wù)對象需要的信息B、

確認(rèn)服務(wù)對象的真正需要C、

及時調(diào)整服務(wù)，保證服務(wù)的適當(dāng)性D、

對整個服務(wù)介入過程進行檢查和反思正確答案：

C

參考解析：在服務(wù)過程中，社會工作者需要不斷監(jiān)督和評估，以便及時調(diào)整服務(wù)，保證服務(wù)的適當(dāng)性。90、單選題個案工作是社會工作者針對服務(wù)對象提供的具體化的工作，個案管理則是對服務(wù)對象開展的體系化的整合協(xié)調(diào)工作，下列選項中個案工作和個案管理沒有區(qū)別的是()