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文檔簡介

社會工作者-社會工作實務(wù)(初級)真題庫_111、單選題矯正社會工作也稱(),是司法矯正體系中的社會福利服務(wù)。A、

司法社會工作B、

社區(qū)服務(wù)C、

社會福利服務(wù)D、

青少年社會服務(wù)(江南博哥)正確答案:

A

參考解析:矯正社會工作也稱司法社會工作,是司法矯正體系中的社會福利服務(wù)。2、單選題判決前的調(diào)查報告內(nèi)容,不包括()。A、

本人的生活史B、

其家人的敘述C、

犯罪事實的記錄D、

前科正確答案:

B

參考解析:判決前的調(diào)查報告包括3個部分:(1)犯罪事實的記錄。其中,犯罪嫌疑人自己對關(guān)于犯罪的供述和辯解,以及警察或被害人的陳述等都要加以記載。(2)前科。要求對以前被逮捕及犯罪情況的詳盡說明及評價。(3)本人的生活史。記載家庭、受教育、工作經(jīng)歷、身體精神狀況、宗教、興趣、社會活動、服役、財產(chǎn)狀況等。3、單選題在社會工作的基線測量評估中,建立基線的方法不包括()。A、

確定介入的目標(biāo)B、

制定工作計劃C、

選擇測量工具D、

對目標(biāo)行為進行測量并記錄目標(biāo)行為正確答案:

B

參考解析:在社會工作的基線測量評估中,建立基線的方法有三種:①確定介入的目標(biāo),例如,服務(wù)對象的行為、思想、感覺、社會關(guān)系或社會環(huán)境的變化及指標(biāo);②選擇測量工具,包括直接觀察或使用標(biāo)準(zhǔn)化問卷或量表;③對目標(biāo)行為進行測量并記錄目標(biāo)行為(或者思想、感覺、社會關(guān)系或社會環(huán)境的情況)。這個過程建立的是基線數(shù)據(jù),此過程也稱為基線期。4、單選題在監(jiān)禁場所中,矯正社會工作者所能提供的專業(yè)服務(wù)中。通過公民的權(quán)利、義務(wù)教育和公民的行為規(guī)范教育,幫助服刑人員逐步了解并習(xí)得合法公民的基本素養(yǎng)屬于()。A、

人際交往意識與能力提升B、

心理、情緒輔導(dǎo)C、

公民教育D、

職業(yè)技能訓(xùn)練正確答案:

C

參考解析:公民教育。通過公民的權(quán)利、義務(wù)教育和公民的行為規(guī)范教育,幫助服刑人員逐步了解并習(xí)得合法公民的基本素養(yǎng)。5、單選題針對涉毒人員的社會工作介入。不包括()。A、

提供戒毒康復(fù)服務(wù)B、

開展幫扶救助服務(wù)C、

參與禁毒宣傳教育D、

提供住宿場所正確答案:

D

參考解析:針對涉毒人員的社會工作介入:1.提供戒毒康復(fù)服務(wù);2.開展幫扶救助服務(wù);3.參與禁毒宣傳教育;4.協(xié)助開展有關(guān)禁毒管理事物。6、單選題()是指通過向受助者提供住院或寄宿等訓(xùn)練機會,使受助者掌握正常生活的技能,從而順利回歸社會。A、

院舍服務(wù)B、

臨時救助C、

社會救助D、

小組輔導(dǎo)正確答案:

A

參考解析:院舍服務(wù)是社會工作領(lǐng)域中一種重要的服務(wù)模式。通過向受助者提供住院或寄宿等訓(xùn)練機會,使受助者掌握正常生活的技能,從而順利回歸社會。7、單選題下列選項,不屬于為在監(jiān)服刑人員提供專業(yè)咨詢服務(wù)的是()。A、

通過心理、情緒輔導(dǎo)改變服刑人員偏差扭曲的心理結(jié)構(gòu)和敏感過激的情緒反應(yīng)B、

換季添加衣被、疾病治療等,協(xié)助服刑人員解決生活困難C、

通過專業(yè)知識技能訓(xùn)練,使服刑人員掌握職業(yè)技能,使其出獄后用社會認可的方式謀生D、

通過自我認知、人際溝通能力訓(xùn)練;人與社會相互關(guān)系知識的學(xué)習(xí)等,提升服刑人員人際交往的意識和能力正確答案:

B

參考解析:為在監(jiān)服刑人員提供專業(yè)咨詢服務(wù):(1)公民教育。通過公民的權(quán)利、義務(wù)教育和公民的行為規(guī)范教育,幫助服刑人員逐步了解并習(xí)得合法公民的基本素養(yǎng)。(2)心理、情緒輔導(dǎo)。通過心理咨詢、情緒輔導(dǎo)等方式,改變服刑人員偏差扭曲的心理結(jié)構(gòu)和敏感過激的情緒反應(yīng)。(3)職業(yè)技能訓(xùn)練。通過專門知識技能的培訓(xùn),使得服刑人員掌握一門或多門職業(yè)技能,使其出獄后可以用社會認可的方式和途徑謀生。(4)人際交往意識與能力提升。通過自我認知能力訓(xùn)練、人際溝通能力訓(xùn)練、人與社會相互關(guān)系知識的學(xué)習(xí)等,提升服刑人員人際交往的意識和能力。8、單選題協(xié)助基本生活暫時出現(xiàn)嚴(yán)重困難、確實需要救助的社區(qū)服刑人員申請臨時救助。屬于為社區(qū)服刑人員提供社會服務(wù)中的()。A、

促進就業(yè)B、

幫助接受教育C、

落實社會保險D、

做好基本生活救助正確答案:

D

參考解析:做好基本生活救助。協(xié)助基本生活暫時出現(xiàn)嚴(yán)重困難、確實需要救助的社區(qū)服刑人員申請臨時救助。9、單選題下列措施,不屬于協(xié)助開展有關(guān)禁毒管理事務(wù)的是()。A、

協(xié)助開展吸毒人員排查摸底工作B、

協(xié)助建立相關(guān)檔案資料,做好工作臺賬,對工作對象的戒毒康復(fù)情況進行定期評估C、

協(xié)助做好強制隔離戒毒人員出所銜接,督促、幫助社區(qū)戒毒、社區(qū)康復(fù)人員和戒毒藥物維持治療人員履行協(xié)議,努力減少現(xiàn)實危害D、

為戒毒康復(fù)人員鏈接生活、就學(xué)、就業(yè)、醫(yī)療和戒毒藥物維持治療等方面的政府資源與社會資源正確答案:

D

參考解析:協(xié)助開展有關(guān)禁毒管理事務(wù):(1)協(xié)助開展吸毒人員排查摸底工作。(2)協(xié)助建立相關(guān)檔案資料,做好工作臺賬,對工作對象的戒毒康復(fù)情況進行定期評估。(3)協(xié)助做好強制隔離戒毒人員出所銜接,督促、幫助社區(qū)戒毒、社區(qū)康復(fù)人員和戒毒藥物維持治療人員履行協(xié)議,努力減少現(xiàn)實危害。(4)發(fā)現(xiàn)社區(qū)戒毒社區(qū)康復(fù)人員拒絕報到或嚴(yán)重違反協(xié)議的、參加戒毒藥物維持治療人員嚴(yán)重違反治療規(guī)定的,向鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)禁毒工作機構(gòu)報告,協(xié)助收集提供有關(guān)材料。D項屬于開展幫扶救助服務(wù)。10、單選題邀請知名社會人士,如學(xué)者、官員、文藝工作者、體育工作者到監(jiān)獄開講座、作報告,開展文藝演出和體育比賽,使在監(jiān)服刑人員了解外面世界的信息,避免因監(jiān)獄封閉的環(huán)境而造成服刑人員社會化過程阻斷現(xiàn)象的發(fā)生。屬于幫助在監(jiān)服刑人員加強與社會的聯(lián)系中的()。A、

幫助服刑人員加強與其家庭的聯(lián)系B、

幫助服刑人員構(gòu)建支持性社會網(wǎng)絡(luò)C、

幫助服刑人員提供專業(yè)咨詢服務(wù)D、

幫助服刑人員了解外面社會的變化正確答案:

D

參考解析:幫助在監(jiān)服刑人員加強與社會的聯(lián)系:1.幫助服刑人員了解外面社會的變化;2.幫助服刑人員加強與其家庭的聯(lián)系;3.幫助服刑人員構(gòu)建支持性社會網(wǎng)絡(luò)。11、單選題通過公民的權(quán)利、義務(wù)教育和公民的行為規(guī)范教育,幫助服刑人員逐步了解并習(xí)得合法公民的基本素養(yǎng)。屬于為在監(jiān)服刑人員提供專業(yè)咨詢服務(wù)的()。A、

公民教育B、

心理、情緒輔導(dǎo)C、

職業(yè)技能訓(xùn)練D、

人際交往意識與能力提升正確答案:

A

參考解析:公民教育。通過公民的權(quán)利、義務(wù)教育和公民的行為規(guī)范教育,幫助服刑人員逐步了解并習(xí)得合法公民的基本素養(yǎng)。12、單選題()是通過開通電話、組織家屬探訪、走訪服刑人員家庭、倡導(dǎo)放假制度等方式,盡可能保持和加強服刑人員與其家庭的聯(lián)系,利用家庭的有利資源促進服刑人員的正面轉(zhuǎn)化。A、

幫助服刑人員了解外面社會的變化B、

幫助服刑人員加強與其家庭的聯(lián)系C、

幫助服刑人員構(gòu)建支持性社會網(wǎng)絡(luò)D、

幫助服刑人員提升人際交往意識和能力正確答案:

B

參考解析:幫助服刑人員加強與其家庭的聯(lián)系。通過開通電話、組織家屬探訪、走訪服刑人員家庭、倡導(dǎo)放假制度等方式,盡可能保持和加強服刑人員與其家庭的聯(lián)系,利用家庭的有利資源促進服刑人員的正面轉(zhuǎn)化。13、單選題幫助服刑人員熟悉監(jiān)獄環(huán)境的具體內(nèi)容不包括()。A、

作息制度B、

監(jiān)管措施C、

獎懲辦法D、

添置換季衣被正確答案:

D

參考解析:幫助服刑人員熟悉監(jiān)獄環(huán)境,具體內(nèi)容包括向服刑人員介紹監(jiān)獄的環(huán)境、作息制度、監(jiān)管措施、獎懲辦法等。14、單選題相對于差別影響評分,服務(wù)對象滿意度測量的局限性在于()。A、

測量比較困難B、

測量比較粗糙C、

有時服務(wù)對象會傾向于給予消極的評價D、

帶有服務(wù)對象的主觀色彩正確答案:

B

參考解析:服務(wù)對象滿意度測量的局限在于:測量比較粗糙;有時服務(wù)對象傾向于給予積極的評價,評估有可能產(chǎn)生偏差。差別影響評分的測量需要注意的是有可能帶有服務(wù)對象的主觀色彩。故,相比之下,服務(wù)對象滿意度測量的局限在于測量比較粗糙,C選項表述錯誤,故應(yīng)選B。本題考查的知識點是兩種評估方法的缺點。15、單選題()是未達到刑期屆滿前的釋放處分,是設(shè)施內(nèi)處置向設(shè)施外處置的轉(zhuǎn)變。A、

緩刑B、

假釋C、

監(jiān)外執(zhí)行D、

教育幫扶正確答案:

B

參考解析:假釋是未達到刑期屆滿前的釋放處分,是設(shè)施內(nèi)處置向設(shè)施外處置的轉(zhuǎn)變。16、單選題()的益處是通過從事公益勞動和服務(wù)培養(yǎng)罪犯的勞動習(xí)慣和社會責(zé)任感,使其在服務(wù)過程中學(xué)會生產(chǎn)、生活技能以增強就業(yè)能力,在社會交往中學(xué)會處理人際關(guān)系的本領(lǐng)以增強社會適應(yīng)能力。A、

院舍訓(xùn)練B、

教育幫扶C、

監(jiān)外執(zhí)行D、

社會服務(wù)計劃正確答案:

D

參考解析:社會服務(wù)計劃的益處是通過從事公益勞動和服務(wù)培養(yǎng)罪犯的勞動習(xí)慣和社會責(zé)任感,使其在服務(wù)過程中學(xué)會生產(chǎn)、生活技能以增強就業(yè)能力,在社會交往中學(xué)會處理人際關(guān)系的本領(lǐng)以增強社會適應(yīng)能力。17、單選題個案工作方法運用中要著眼于服務(wù)對象的()和自己解決問題,切忌包辦代替。A、

保密原則B、

潛能挖掘C、

價值觀改變D、

最大權(quán)益正確答案:

B

參考解析:個案工作方法運用中,要著眼于服務(wù)對象的潛能發(fā)掘和自己解決問題,切忌包辦代替。矯正工作計劃的目標(biāo)是幫助服務(wù)對象恢復(fù)或重建通過正常途徑獲得社會資源的意識與能力,因為社區(qū)矯正過程終究有結(jié)束的時候,矯正社會工作者不可能包辦代替一輩子,社區(qū)矯正的工作成果,最終要以是否重建社會功能作為衡量標(biāo)準(zhǔn)。18、單選題在小組工作的治療模式中,主要目標(biāo)是()。A、

促進小組組員和小組的共同成長B、

解決個人問題C、

促進小組組員之間的互動D、

培養(yǎng)小組組員的社會責(zé)任感正確答案:

B

參考解析:治療模式應(yīng)以解決個人問題作為小組工作的主要目標(biāo);應(yīng)重視小組過程與個人治療目標(biāo)的一致;社會工作者應(yīng)主要扮演治療者和專家的角色。19、單選題社會工作的直接方法是指針對服務(wù)對象本人或其家庭而采用的方法,一般包括()。A、

個案工作方法B、

社區(qū)工作方法C、

社會工作行政D、

社會工作研究方法正確答案:

A

參考解析:矯正社會工作的方法分為直接方法和間接方法兩大類型。直接方法是指針對服務(wù)對象本人或其家庭而采用的方法,一般有個案工作方法和小組工作方法;間接方法是指針對服務(wù)對象周圍環(huán)境所采用的方法,一般有社區(qū)工作方法和社會工作行政、社會工作研究方法等。20、單選題以培養(yǎng)小組組員的社會責(zé)任感,實現(xiàn)社會整合,推動社會變遷為主要目標(biāo);應(yīng)激發(fā)小組組員的社會意識,增強民主參與的行動力;社會工作者應(yīng)主要扮演影響者的角色。屬于小組工作的()模式。A、

社會目標(biāo)模式B、

治療模式C、

互惠模式D、

發(fā)展模式正確答案:

A

參考解析:社會目標(biāo)模式以培養(yǎng)小組組員的社會責(zé)任感實現(xiàn)社會整合推動社會變遷為主要目標(biāo);應(yīng)激發(fā)小組組員的社會意識增強民主參與的行動力;社會工作者應(yīng)主要扮演影響者的角色21、單選題社區(qū)矯正對象徐某因故意傷害罪被判緩刑三年,他從小生長在離異家庭,奶奶將他一手撫養(yǎng)長大,百般寵愛,徐某逐漸成了一個事事以自我為中心、行為偏執(zhí)、沖動、任性的“小霸王”。矯正初期,無論社會工作者怎么努力,徐某總是沉默不語,消極抵觸,但社會工作者并沒有放棄,從生活瑣事開始,真心實意地關(guān)心徐某。漸漸地,徐某開始對社會工作者產(chǎn)生了信任。本案例中,社會工作者堅守了()的社會工作價值理念。A、

接納B、

保密C、

個別化D、

非評判正確答案:

A

參考解析:社會工作最基本的信念就是相信每一個人都有與生俱來的價值和尊嚴(yán),而這種價值和尊嚴(yán)帶給每一個人不可剝奪的社會權(quán)利,因此,社會工作者對待受助者的基本態(tài)度應(yīng)該是接納而非批判。社會工作者應(yīng)該將受助者本身連同他過去的犯罪事實接受下來,然后才能以客觀的、體諒的心態(tài),在平等的、安全的氣氛中與受助者深入討論問題,選擇解決問題的辦法。本題案例中,正是因為社會工作者堅守了接納的價值理念,才使得徐某逐漸改變了態(tài)度,對社會工作者產(chǎn)生了信任。22、單選題尊重服務(wù)對象的差異性,重視服務(wù)對象的獨特性,了解服務(wù)對象個性化的需要,差別化、針對性地開展服務(wù)。屬于個案工作方法在社區(qū)矯正中的()倫理原則。A、

接納原則B、

保密原則C、

個別化原則D、

非評判原則正確答案:

C

參考解析:個別化原則。應(yīng)尊重服務(wù)對象的差異性,重視服務(wù)對象的獨特性,了解服務(wù)對象個性化的需要,差別化、針對性地開展服務(wù)。23、單選題矯正社會工作最主要的服務(wù)場域和最大量的工作范圍在()中。A、

臨時救助站B、

監(jiān)獄C、

看管所D、

社區(qū)正確答案:

D

參考解析:矯正社會工作最主要的服務(wù)場域和最大量的工作范圍在社區(qū)中。24、單選題服務(wù)對象的背景各不相同,問題也千差萬別,所以要用()去對待和處理。A、

統(tǒng)一原則B、

個別化原則C、

主觀性原則D、

保密原則正確答案:

B

參考解析:服務(wù)對象的背景各不相同,問題也千差萬別,所以要用個別化的原則去對待和處理。25、單選題在評估過程中,由服務(wù)對象用口頭或書面形式,包括填寫問卷來表達對社會工作介入效果的看法。此種評估方法是()。A、

差別影響評分B、

服務(wù)對象滿意度測量C、

任務(wù)完成情況的測量D、

目標(biāo)實現(xiàn)程度的測量正確答案:

B

參考解析:考點:對服務(wù)對象影響的評估。1.服務(wù)對象滿意度測量2.差別影響評分本題考查服務(wù)對象滿意度測量。服務(wù)對象滿意度測量的做法是由服務(wù)對象用口頭或書面形式,包括填寫問卷來表達對社會工作介入效果的看法。這種方法操作簡單又不需要花費太多時間和資源,但其局限在于,測量比較粗糙,有時服務(wù)對象會傾向于給予積極的評價,評估有可能產(chǎn)生偏差。26、單選題矯正社會工作者必須(),有重點分步驟地制訂矯正工作計劃,逐步實現(xiàn)矯正工作的最終目標(biāo)。A、

為服務(wù)對象保密B、

引導(dǎo)服務(wù)對象共同參與C、

引導(dǎo)服務(wù)對象改變自己D、

改變服務(wù)對象的價值觀正確答案:

B

參考解析:矯正社會工作者必須引導(dǎo)服務(wù)對象共同參與,有重點分步驟地制訂矯正工作計劃,逐步實現(xiàn)矯正工作的最終目標(biāo)。27、單選題優(yōu)撫醫(yī)院社會工作和光榮院社會工作的服務(wù)對象藥物濫用和藥物依賴現(xiàn)象中,最常見的是()。A、

服用違禁藥物B、

濫用處方藥C、

服用抗生素D、

過量服用藥物正確答案:

B

參考解析:服務(wù)對象的藥物濫用和藥物依賴分為兩類:①服用違禁藥物;②濫用處方藥。最常見的是濫用處方藥。28、單選題()的目的是協(xié)助孤老優(yōu)撫對象維持身心健康,保障老年生活各項必需的福利服務(wù),使孤老優(yōu)撫對象過上正常、安全的生活。A、

光榮院社會工作B、

養(yǎng)老院社會工作C、

教養(yǎng)院社會工作D、

感化院社會工作正確答案:

A

參考解析:光榮院社會工作是運用社會工作個案、小組、社區(qū)等直接服務(wù)方法與社會行政、研究、督導(dǎo)等間接服務(wù)方法,去推行與孤老和生活不能自理的優(yōu)撫對象生理或心理健康有關(guān)的社會政策或措施的一種工作過程。其目的是協(xié)助孤老優(yōu)撫對象維持身心健康,保障老年生活各項必需的福利服務(wù),使他們過上正常、安全的生活。29、單選題下列對于光榮院社會工作的說法中,不正確的是()。A、

光榮院社會工作只能運用直接服務(wù)方法B、

光榮院社會工作的服務(wù)對象主要是老年人C、

目的是使優(yōu)撫對象過上正常、安全的生活D、

光榮院社會工作的服務(wù)是一種工作過程正確答案:

A

參考解析:考點:光榮院社會工作的內(nèi)容。光榮院社會工作是運用社會工作個案、小組、社區(qū)等直接服務(wù)方法與社會行政、研究、督導(dǎo)等間接服務(wù)方法,去推行與孤老和生活不能自理的優(yōu)撫對象生理或心理健康有關(guān)的社會政策或措施的一種工作過程。其目的是協(xié)助孤老和生活不能自理的優(yōu)撫對象維持身心健康,保障老年生活各項必需的福利服務(wù),使他們過上正常、安全的生活。30、單選題小劉退伍后總覺得自己什么都干不了,針對這種情況,社會工作者應(yīng)以()方法介入。A、

肯定贊許B、

關(guān)注接納C、

化解不滿D、

加強溝通正確答案:

A

參考解析:在復(fù)員退伍軍人安置社會工作中,個案介入旨在增強退伍士兵等安置對象的自我能力,以應(yīng)對新工作和新生活的壓力。介入的具體方法有:①始終以尊重、關(guān)注和接納的方式與服務(wù)對象進行溝通;②適時予以安慰、鼓勵、承認;③同時要在現(xiàn)實的基礎(chǔ)上表達出對服務(wù)對象的信心、肯定和贊許,疏導(dǎo)情緒,使服務(wù)對象消除焦慮,減少內(nèi)疚,化解不滿,增強自信,以從容、積極的心態(tài)應(yīng)對新工作和新生活。題中,小劉對自己沒有信心,對自己的能力也沒有認識,社會工作者應(yīng)以肯定與贊許的方式介入。31、單選題老李是一位67歲的退伍軍人,社會工作者小麗最近和他聊天時,發(fā)現(xiàn)他的話語中經(jīng)常有關(guān)于性的暗示,表明自己有這方面的需求。吃驚和尷尬之余,小麗感到非常苦惱。小麗遇到的問題屬于()。A、

疏于照顧的問題B、

藥物濫用與藥物依賴問題C、

性與親密關(guān)系的處理D、

教育服務(wù)對象的問題正確答案:

C

參考解析:性與親密關(guān)系的處理。不管身心健康狀況如何,性與親密關(guān)系都是人們心理社會功能的一個重要組成部分。身體患病或缺少伴侶可能會改變性表達的方式,但是對親密關(guān)系和與他人保持聯(lián)系的需要在整個生命周期中都是至關(guān)重要的。由于孤老優(yōu)撫對象的特殊性,光榮院的工作人員傾向于避免與他們討論性和親密關(guān)系。如何敏銳地察覺和體恤老人在性和親密關(guān)系方面的需要,對社會工作者來說是一個特殊的挑戰(zhàn)。社會工作者應(yīng)該組織盡可能多的社交聯(lián)誼活動,以滿足老人對歸屬與愛的需要。當(dāng)他們成家的需要不太現(xiàn)實或不可能時,工作人員和朋友可以通過擁抱給老人更多身體上的關(guān)愛,滿足老人對情感的需要。32、單選題小張在服役期間,頭部受到重創(chuàng),被送進了河北省優(yōu)撫醫(yī)院接受治療。社工小李決定對小張實行優(yōu)撫醫(yī)院社會工作服務(wù)。下列對于優(yōu)撫醫(yī)院社會工作的說法中,不正確的是()。A、

主要是為病患服務(wù)對象提供社會服務(wù)B、

目的是增強服務(wù)對象的自我照顧能力C、

減輕服務(wù)對象社交和情緒上的困擾D、

優(yōu)撫醫(yī)院社會工作的地點只能在醫(yī)院進行正確答案:

D

參考解析:考點:優(yōu)撫醫(yī)院社會工作的內(nèi)容。優(yōu)撫醫(yī)院社會工作主要是為病患服務(wù)對象提供社會服務(wù),預(yù)防和減輕他們因傷、病、殘所帶來的種種社交和情緒上的困擾,協(xié)助服務(wù)對象及其家庭處理因傷、病、殘而出現(xiàn)的情緒、經(jīng)濟、康復(fù)、出院安置以及其他適應(yīng)方面的問題,促進醫(yī)療過程順利進行,增強服務(wù)對象的自我照顧能力,回歸社區(qū),融入社會,增加社會資本,促進社會和諧穩(wěn)定。33、單選題下列各項不屬于協(xié)助處理服務(wù)對象與醫(yī)療系統(tǒng)的關(guān)系的是()。A、

提供相關(guān)的醫(yī)療資訊B、

協(xié)助服務(wù)對象及其家庭運用有關(guān)的社會資源C、

提供相關(guān)的醫(yī)療及福利的電話咨詢D、

提供促進身體康復(fù)的器械正確答案:

D

參考解析:協(xié)助處理服務(wù)對象與醫(yī)療系統(tǒng)的關(guān)系具體包括:①提供相關(guān)的醫(yī)療資訊;②協(xié)助及聯(lián)絡(luò)醫(yī)療團隊的各專業(yè)同人,為服務(wù)對象提供包括生理、心理方面的全面性診療;③協(xié)助服務(wù)對象及其家庭運用有關(guān)的社會資源;④提供相關(guān)的醫(yī)療及福利的電話咨詢;⑤個案處理及轉(zhuǎn)介;⑥疏導(dǎo)醫(yī)療糾紛,妥善處理服務(wù)對象及其家屬的投訴,進行相關(guān)的醫(yī)務(wù)糾紛調(diào)解,營造良好的就醫(yī)環(huán)境,構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。34、單選題社會工作者小蘭經(jīng)常參與醫(yī)院內(nèi)有關(guān)活動的策劃,按照要求,她策劃的精神病患者的訓(xùn)練活動要()。A、

簡單B、

復(fù)雜C、

多樣化D、

新穎正確答案:

A

參考解析:優(yōu)撫醫(yī)院社會工作內(nèi)容之一是參與醫(yī)院內(nèi)有關(guān)活動的策劃。這類活動要符合服務(wù)對象的能力和特殊需要,例如,精神病患者的訓(xùn)練活動要簡單,既要滿足培養(yǎng)他們自立生活的要求,又要在他們的認知能力范圍內(nèi)。35、單選題社會工作者可以通過組織(),以滿足優(yōu)撫對象對歸屬與愛的需要。A、

娛樂活動B、

互助小組C、

社交聯(lián)誼活動D、

小組會議正確答案:

C

參考解析:如何敏銳地察覺和體恤老人在性和親密關(guān)系方面的需要,對社會工作者來說是一個特殊的挑戰(zhàn)。社會工作者應(yīng)該組織盡可能多的社交聯(lián)誼活動,以滿足老人對歸屬與愛的需要。當(dāng)他們成家的需要不太現(xiàn)實或不可能時,工作人員和朋友可以通過擁抱給老人更多身體上的關(guān)愛,滿足老人對情感的需要。36、單選題在社會工作過程的最終階段做出的評估,包括目標(biāo)結(jié)果和理想結(jié)果兩個部分,此類評估方法屬于()。A、

過程評估B、

結(jié)果評估C、

手段評估D、

目標(biāo)評估正確答案:

B

參考解析:結(jié)果評估是在工作過程的最終階段進行的評估,是檢視計劃介入的理想結(jié)果以及這些結(jié)果實現(xiàn)的程度及其影響。37、單選題運用社會工作的專業(yè)知識、方法和技巧,及時發(fā)現(xiàn)、預(yù)防、解決過往部隊以及單位內(nèi)部職工的社會問題;協(xié)調(diào)社會關(guān)系,整合社會資源,落實好軍供保障任務(wù)工作稱之為()。A、

光榮院社會工作B、

烈士褒揚社會工作C、

軍供社會工作D、

軍休社會工作正確答案:

C

參考解析:軍供社會工作主要是運用社會工作的專業(yè)知識、方法和技巧,及時發(fā)現(xiàn)、預(yù)防、解決過往部隊以及軍供保障單位內(nèi)部職工的社會問題;協(xié)調(diào)社會關(guān)系、整合社會資源,落實好軍供保障任務(wù)。38、單選題小江今年23歲,服役期間因公致一級傷殘,入住了榮譽軍人康復(fù)醫(yī)院,只是這個康復(fù)醫(yī)院的硬件設(shè)施不足,為了保證小江接受最好的醫(yī)療,盡快康復(fù),社工小李向小江提供相關(guān)的醫(yī)療資訊的同時,還幫助他聯(lián)絡(luò)醫(yī)療團隊的各專業(yè)同仁,為小江提供全面性診療。小李的做法屬于()。A、

協(xié)助處置小江及其家庭的問題B、

協(xié)助增強小江對醫(yī)院環(huán)境的適應(yīng)C、

協(xié)助處理小江與醫(yī)療系統(tǒng)的關(guān)系D、

出院及跟進服務(wù)正確答案:

C

參考解析:考點:優(yōu)撫醫(yī)院社會工作的內(nèi)容。協(xié)助處理服務(wù)對象與醫(yī)療系統(tǒng)的關(guān)系(1)提供相關(guān)的醫(yī)療資訊。(2)協(xié)助及聯(lián)絡(luò)醫(yī)療團隊的各專業(yè)同人,為服務(wù)對象提供包括生理、心理方面的全面性診療。(3)協(xié)助服務(wù)對象及其家庭運用有關(guān)的社會資源。(4)提供相關(guān)的醫(yī)療及福利的電話咨詢。(5)個案處理及轉(zhuǎn)介。(6)疏導(dǎo)醫(yī)療糾紛,妥善處理服務(wù)對象及其家屬的投訴,進行相關(guān)的醫(yī)務(wù)糾紛調(diào)解,營造良好的就醫(yī)環(huán)境,構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。39、單選題由于光榮院存在自然減員,符合收養(yǎng)條件的優(yōu)撫對象不斷減少,為充分利用現(xiàn)有的基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備和人員,有些光榮院開始了接收社會老人的探索,()是社會工作者面臨的一個新課題。A、

如何推進孤老優(yōu)撫對象與社會老人的融合B、

如何協(xié)助服務(wù)對象適應(yīng)光榮院的新生活C、

如何為服務(wù)對象提供個案心理輔導(dǎo)D、

如何影響社會及環(huán)境的決策正確答案:

A

參考解析:考點:光榮院社會工作的內(nèi)容——其他。其他。由于光榮院存在自然減員,符合收養(yǎng)條件的優(yōu)撫對象不斷減少,為充分利用現(xiàn)有的基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備和人員,有些光榮院開始了接收社會老人的探索,如何推進孤老優(yōu)撫對象與社會老人的融合,是社會工作者面臨的一個新課題。40、單選題優(yōu)撫安置社會工作中的()是最深入的社會工作治療的一種。A、

軍休干部醫(yī)院社會工作B、

復(fù)員軍人慢性病醫(yī)院社會工作C、

榮譽軍人康復(fù)醫(yī)院社會工作D、

復(fù)員退伍軍人精神病院社會工作正確答案:

D

參考解析:復(fù)員退伍軍人精神病院社會工作屬于精神病理社會工作(或心理衛(wèi)生社會工作),它是最深入的社會工作治療的一種,同時包括環(huán)境的調(diào)適服務(wù)工作和心理治療與個案管理工作。41、單選題下列各項不屬于優(yōu)撫醫(yī)院社會工作中協(xié)助處置服務(wù)對象及家庭問題內(nèi)容的是()。A、

手術(shù)或特別治療之前及之后的心理輔導(dǎo)B、

增進與醫(yī)護人員的溝通,建立適當(dāng)關(guān)系C、

協(xié)助服務(wù)對象及其家庭運用有關(guān)的社會資源D、

對遭遇緊急或突發(fā)事件的服務(wù)對象進行危機介入正確答案:

B

參考解析:優(yōu)撫醫(yī)院社會工作的主要任務(wù)是協(xié)助處置服務(wù)對象及家庭問題,包括但不限于以下內(nèi)容:手術(shù)或特別治療之前及之后的心理輔導(dǎo)、協(xié)助服務(wù)對象及其家庭運用有關(guān)的社會資源、對遭遇緊急或突發(fā)事件的服務(wù)對象進行危機介入等。增進與醫(yī)護人員的溝通,建立適當(dāng)關(guān)系雖然也是重要的工作內(nèi)容,但不屬于協(xié)助處置服務(wù)對象及家庭問題的內(nèi)容。因此,選項B為本題答案。42、單選題軍轉(zhuǎn)復(fù)退軍人安置社會工作的介入重點是()。A、

社會再適應(yīng)B、

生命回顧與哀傷輔導(dǎo)C、

危機干預(yù)D、

認知和情緒問題的處理正確答案:

A

參考解析:社會再適應(yīng)。人的一生是一個不斷適應(yīng)環(huán)境的過程。軍轉(zhuǎn)復(fù)退軍人群體在個體的生命歷程中經(jīng)歷了與其他社會成員極為不同的組織化經(jīng)歷,這種組織化的烙印不僅鍛造了這些個體獨特的人生特質(zhì),也影響著這些個體“再適應(yīng)”社會的心路歷程。軍轉(zhuǎn)復(fù)退軍人在既往的軍營生活中形塑了相對固定的工作、生活和人際交往模式,由軍營到地方,已有的定式發(fā)生了變化,在截然不同的新環(huán)境中,如何盡快地適應(yīng)角色轉(zhuǎn)變,開啟新的生活和工作,是復(fù)員退伍軍人群體面臨的難題,也是社會工作者介入的重點。43、單選題歲的退伍軍人老李在光榮院,經(jīng)常開一些抗抑郁類藥物、鎮(zhèn)靜劑、鎮(zhèn)痛劑和安眠藥這些屬于精神調(diào)節(jié)類的藥物,以緩解經(jīng)常的劇烈性頭痛,可是這些藥對于中樞神經(jīng)系統(tǒng)有直接的化學(xué)作用;但工作人員如果將這些藥拿走,老李便會發(fā)脾氣。這種情況屬于()。A、

疏于照顧的問題B、

藥物濫用與藥物依賴問題C、

性與親密關(guān)系的處理D、

教育服務(wù)對象的問題正確答案:

B

參考解析:考點:光榮院社會工作的內(nèi)容。在光榮院,不少服務(wù)對象有多拿藥、藏藥、“比著吃藥”的現(xiàn)象。服務(wù)對象的藥物濫用和藥物依賴分為兩類,第一類是服用違禁藥物,第二類是濫用處方藥,最常見的是后一種。44、單選題小宇今年26歲,尚未成家,服役期間因公致一級傷殘,失去了雙腿,繼而入住了榮譽軍人康復(fù)醫(yī)院;失去雙腿的小宇始終不肯接受自己已經(jīng)殘疾的事實,多次企圖割腕自殺。此時,社工小李首先應(yīng)該做的是()。A、

參與小宇入院時的評估B、

增強小宇對病情或醫(yī)療程序的了解C、

對小宇進行危機介入D、

增進小宇與醫(yī)護人員的溝通正確答案:

C

參考解析:考點:優(yōu)撫醫(yī)院社會工作的內(nèi)容。危機是指人類個體或群體無法利用現(xiàn)有資源和慣常應(yīng)對機制加以處理的事件和遭遇,一般包括三個相互聯(lián)系的因素:①壓力性的或危險性的事件;②個體對事件的認識;③個體的應(yīng)對機制和克服危機的能力。題干當(dāng)中小宇多次企圖割腕自殺,故社工應(yīng)進行危機介入。45、單選題以下不屬于優(yōu)撫醫(yī)院社會工作的是()。A、

榮譽軍人康復(fù)醫(yī)院社會工作B、

復(fù)員退伍軍人精神病院社會工作C、

軍隊離休退休干部醫(yī)院社會工作D、

復(fù)員軍人慢性病醫(yī)院社會工作正確答案:

C

參考解析:優(yōu)撫醫(yī)院社會工作主要包括復(fù)員軍人慢性病醫(yī)院社會工作、榮譽軍人康復(fù)醫(yī)院社會工作和復(fù)員退伍軍人精神病院社會工作。46、單選題老李是一位經(jīng)歷過抗日戰(zhàn)爭的退伍老人,老伴去世后,他便一個人住在光榮院;他經(jīng)常對社工小張講起戰(zhàn)爭時代的激情歲月,和他那些死在戰(zhàn)場上的戰(zhàn)友,提起他們,老李經(jīng)常老淚縱橫。此時,小張應(yīng)該()。A、

推進老李與社會老人的融合B、

為老李提供個案心理輔導(dǎo)C、

影響社會及環(huán)境的決策D、

協(xié)助老李提高自我管理正確答案:

B

參考解析:考點:光榮院社會工作的方法。為服務(wù)對象提供個案心理輔導(dǎo),如運用懷舊、生命回顧方面的技巧,幫助服務(wù)對象重塑自我,找回生命的意義。47、單選題()是檢視計劃介入的理想結(jié)果和這些結(jié)果實現(xiàn)的程度及其影響的評估。A、

過程評估B、

效果評估C、

效率評估D、

結(jié)果評估正確答案:

D

參考解析:結(jié)果評估是指工作完成的最終成果。結(jié)果評估是在工作過程的最終階段作出的評估,包括目標(biāo)結(jié)果和理想結(jié)果兩個部分。結(jié)果評估是檢視計劃介入的理想結(jié)果以及這些結(jié)果實現(xiàn)的程度及其影響的評估。48、單選題軍人的撫恤優(yōu)待,實行國家和社會相結(jié)合的方針,保障軍人的撫恤優(yōu)待與國民經(jīng)濟和社會發(fā)展相適應(yīng),保障撫恤優(yōu)待對象的生活()當(dāng)?shù)氐钠骄钏健、

高于B、

略高于C、

不低于D、

不明顯低于正確答案:

C

參考解析:優(yōu)撫安置工作是我國軍民在長期的革命和建設(shè)實踐中逐步形成并發(fā)展起來的一項傳統(tǒng)的政治性很強的工作,歷來受到黨和國家的高度重視。它是國家依據(jù)法定的形式對現(xiàn)役軍人、退役軍人及其家屬提供優(yōu)待、撫恤和安置,以確保其生活水平不低于所在地平均生活水平的一項“補償性社會保障制度”。49、單選題孤老退伍紅軍老戰(zhàn)士最為關(guān)注和渴望滿足的需要是()。A、

婚姻家庭B、

工作生活C、

社會尊重D、

健康維護正確答案:

D

參考解析:老年期是疾病多發(fā)期,健康維護是孤老和生活不能自理的優(yōu)撫對象最為關(guān)注和渴望滿足的需要。50、單選題無論是慢性病患者、殘疾軍人還是精神病患者,他們最迫切的需要是()。A、

基本生存需要B、

家庭生活需要C、

繼續(xù)學(xué)習(xí)需要D、

治療康復(fù)需要正確答案:

D

參考解析:無論是慢性病患者、殘疾軍人還是精神病患者,身體、心理或精神方面的治療和康復(fù)都是其最迫切的需要。51、單選題下列各項屬于軍轉(zhuǎn)復(fù)退軍人安置社會工作服務(wù)對象需要的是()。A、

健康維護的需要B、

社會尊重的需要C、

就業(yè)創(chuàng)業(yè)權(quán)益保障的需要D、

社會交往的需要正確答案:

C

參考解析:軍轉(zhuǎn)復(fù)退軍人安置社會工作服務(wù)對象的需要。主要包括:①就業(yè)創(chuàng)業(yè)權(quán)益保障的需要。當(dāng)前軍轉(zhuǎn)復(fù)退軍人的需要聚焦在就業(yè)創(chuàng)業(yè)方面。隨著與軍轉(zhuǎn)復(fù)退軍人安置密切相關(guān)的各項改革逐步深入,政府可控安置就業(yè)創(chuàng)業(yè)的空間越來越小、渠道越來越窄,造成了軍轉(zhuǎn)復(fù)退軍人待分配時間越來越長、在崗時間越來越短、安置后的上崗率越來越低、上崗后的福利待遇保障越來越難。②社會再適應(yīng)的心理調(diào)適需要。大部分服務(wù)對象處于軍地轉(zhuǎn)化的過波期,普遍感到社會再適應(yīng)的壓力,存在諸如焦慮、憤怒、抑郁一類的不良情緒。52、單選題關(guān)于軍休干部的需要,下列說法錯誤的是()。A、

具有鮮明的政治傾向性和特殊的榮譽自豪感,軍隊情結(jié)深B、

離退休后更渴望得到社會的尊重C、

多數(shù)軍休干部患有不同程度的疾病,對醫(yī)療保障需求高D、

一般都愿意去社會福利機構(gòu),對社會養(yǎng)老的需求不斷減弱正確答案:

D

參考解析:D項,軍休干部群體中,空巢老人多,獨居老人不少,對家庭養(yǎng)老、居家社區(qū)養(yǎng)老和機構(gòu)養(yǎng)老的需求不斷增強。53、單選題江叔叔是一位退伍軍人,退伍前在部隊執(zhí)行任務(wù)時負傷,小腸被切除一米有余。去年,他領(lǐng)到了民政部門頒發(fā)的《殘疾軍人證》,根據(jù)規(guī)定,他可憑此證件免費乘坐市內(nèi)軌道交通工具。這屬于優(yōu)撫安置工作中的()措施。A、

優(yōu)待B、

撫恤C、

安置D、

補助正確答案:

A

參考解析:優(yōu)待一般是指國家、社會對優(yōu)撫對象在政治上、經(jīng)濟上給予優(yōu)先、優(yōu)厚待遇的制度。優(yōu)撫安置工作中的優(yōu)待是指對現(xiàn)役軍人、退役軍人、軍隊文職人員及其家屬等對象,在經(jīng)濟、政治、社會等方面給予物質(zhì)照顧和優(yōu)先優(yōu)惠待遇,主要包括發(fā)放優(yōu)待金,以及在醫(yī)療、交通、參觀游覽、教育、住房等方面給予優(yōu)待。54、單選題()是指社會工作者運用社會工作的專業(yè)理論、方法和技巧,去推行與參觀憑吊人群、烈士遺屬、工作人員和系統(tǒng)有關(guān)的社會政策或措施,大力弘揚英烈精神的工作過程。A、

軍供社會工作B、

軍休社會工作C、

光榮院社會工作D、

烈士褒揚社會工作正確答案:

D

參考解析:A項,軍供社會工作主要是社會工作者將社會工作的知識、技術(shù)、態(tài)度與價值應(yīng)用于軍供工作當(dāng)中;B項,軍休社會工作的工作對象是政府安置的軍隊離休退休干部、退休士官、退休志愿兵及其相關(guān)人員和系統(tǒng);C項,光榮院社會工作的工作對象是孤老優(yōu)撫對象及其相關(guān)人員和系統(tǒng)。55、單選題不同優(yōu)撫安置社會工作服務(wù)對象的問題的側(cè)重點不同,待安置的退役士兵有著較高的()。A、

政治訴求B、

工作訴求C、

康復(fù)訴求D、

社會需求正確答案:

B

參考解析:不同優(yōu)撫安置社會工作服務(wù)對象的問題的側(cè)重點不同,比如,傷病殘軍人有著較高的康復(fù)訴求、待安置的退役士兵有著較高的工作訴求、孤老優(yōu)撫對象有著較高的情感訴求、在鄉(xiāng)老復(fù)員退伍軍人有著較強的生活保障訴求、生活基本無憂的軍休干部有著較強的參與訴求,等等,同時,具體到服務(wù)對象,有些問題常常相互交織在一起,在具體工作時需要具體分析。56、單選題下列人員不可以申請享受光榮院集中供養(yǎng)待遇的是()。A、

烈士遺屬B、

流浪乞討人員C、

因公犧牲軍人遺屬D、

病故軍人遺屬正確答案:

B

參考解析:老年、殘疾或者未滿16周歲的烈士遺屬、因公犧牲軍人遺屬、病故軍人遺屬和進入老年的殘疾軍人、復(fù)員軍人、退伍軍人,無法定贍養(yǎng)人、扶養(yǎng)人、撫養(yǎng)人或者法定贍養(yǎng)人、扶養(yǎng)人、撫養(yǎng)人無贍養(yǎng)、扶養(yǎng)、撫養(yǎng)能力且享受國家定期撫恤補助待遇的,可以申請享受光榮院集中供養(yǎng)待遇。57、單選題復(fù)員退伍軍人安置社會工作的服務(wù)對象不包括()。A、

義務(wù)兵B、

復(fù)員軍人C、

退伍軍人D、

紅軍失散人員正確答案:

A

參考解析:根據(jù)《軍人撫恤優(yōu)待條例》,復(fù)員退伍軍人包括復(fù)員軍人和退伍軍人。其中,復(fù)員軍人是指1954年10月31日開始試行義務(wù)兵役制以前參加中國工農(nóng)紅軍、東北抗日聯(lián)軍、中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的脫產(chǎn)游擊隊、八路軍、新四軍、解放軍、中國人民志愿軍等,持有復(fù)員、退伍軍人證件或組織批準(zhǔn)復(fù)員的人員,在鄉(xiāng)的紅軍失散人員也按復(fù)員軍人對待。退伍軍人是指1954年11月1日開始試行義務(wù)兵役制以后參加中國人民解放軍,持有退伍或復(fù)員軍人證件的人員。58、單選題在社會工作評估過程中,對服務(wù)效果最有發(fā)言權(quán)的人是()。A、

服務(wù)對象B、

社會工作者C、

機構(gòu)工作人員D、

機構(gòu)督導(dǎo)正確答案:

A

參考解析:服務(wù)對象是服務(wù)的使用者,他們最知道服務(wù)是否符合他們的需要、哪里需要改進,所以他們在服務(wù)評估中應(yīng)該是最有發(fā)言權(quán)的人。更重要的是,評估的終極目的是為了更好地為服務(wù)對象提供服務(wù),而不是為了社會工作專業(yè)和社會工作者自己,因此,評估一定要有服務(wù)對象的參與。社會工作者要注意,進行評估時務(wù)必使服務(wù)對象參與其中,使評估真正起到改進工作、提升服務(wù)品質(zhì)的目的。59、單選題按照國家規(guī)定對優(yōu)撫對象從政治上、經(jīng)濟上給予的優(yōu)厚待遇稱之為()。A、

撫恤B、

優(yōu)待C、

安置D、

救助正確答案:

B

參考解析:優(yōu)待一般是指國家、社會對優(yōu)撫對象在政治上、經(jīng)濟上給予優(yōu)先、優(yōu)厚待遇的制度。優(yōu)撫安置工作中的優(yōu)待是指對現(xiàn)役軍人、退役軍人、軍隊文職人員及其家屬等對象,在經(jīng)濟、政治、社會等方面給予物質(zhì)照顧和優(yōu)先優(yōu)惠待遇,主要包括發(fā)放優(yōu)待金,以及在醫(yī)療、交通、參觀游覽、教育、住房等方面給予優(yōu)待。60、單選題以下不屬于優(yōu)撫安置社會工作的是()。A、

軍轉(zhuǎn)復(fù)退軍人安置社會工作B、

烈士褒揚社會工作C、

軍供社會工作D、

隨軍家屬社會工作正確答案:

D

參考解析:依托不同的服務(wù)載體,優(yōu)撫安置社會工作主要包括優(yōu)撫醫(yī)院社會工作、光榮院社會工作、軍轉(zhuǎn)復(fù)退軍人安置社會工作、軍休社會工作、烈士褒揚社會工作和軍供社會工作。61、單選題當(dāng)前軍轉(zhuǎn)復(fù)退軍人的需要聚焦在()。A、

婚姻家庭方面B、

健康方面C、

就業(yè)創(chuàng)業(yè)方面D、

心理調(diào)適需要正確答案:

C

參考解析:當(dāng)前軍轉(zhuǎn)復(fù)退軍人的需要聚焦在就業(yè)創(chuàng)業(yè)方面。62、單選題國家依據(jù)法定的形式對現(xiàn)役軍人、退役軍人及其家屬提供優(yōu)待、撫恤和安置,以確保其生活不低于所在地的平均生活的一項()。A、

補償性社會保障制度B、

光榮院社會工作C、

社會救助社會工作D、

優(yōu)撫醫(yī)院社會工作正確答案:

A

參考解析:優(yōu)撫安置工作是國家依據(jù)法定的形式對現(xiàn)役軍人、退役軍人及其家屬提供優(yōu)待、撫恤和安置,以確保其生活不低于所在地的平均生活的一項“補償性社會保障制度”。63、單選題()是運用社會工作個案、小組、社會等直接服務(wù)方法與社會行政、研究、督導(dǎo)等間接服務(wù)方法,去推行與孤老優(yōu)撫對象生理或心理健康有關(guān)的社會政策或措施的一種工作過程。A、

烈士褒揚社會工作B、

光榮院社會工作C、

軍休社會工作D、

復(fù)員退伍軍人安置社會工作正確答案:

B

參考解析:光榮院社會工作屬于優(yōu)撫安置社會工作的范疇,是指社會工作者運用社會工作的專業(yè)知識,以孤老和生活不能自理的優(yōu)撫對象及其相關(guān)人員和系統(tǒng)為工作對象,幫助孤老和生活不能自理的優(yōu)撫對象,改善社會功能,增進社會福祉、提高生活質(zhì)量。本題考查的是光榮院社會工作的定義。64、單選題社會工作者小王近期將赴××光榮院做志愿者,為此他需要先了解光榮院社會工作服務(wù)對象的需要。以下不屬于光榮院社會工作服務(wù)對象的主要需要的是()。A、

社會尊重的需要B、

文化娛樂的需要C、

社會參與的需要D、

婚姻家庭的需要正確答案:

B

參考解析:考點:優(yōu)撫安置社會工作服務(wù)對象的需要。光榮院社會工作服務(wù)對象的需要。主要包括:婚姻家庭的需要。幸福美滿的家庭生活是所有人追求的目標(biāo),孤老優(yōu)撫對象對美好的婚姻家庭尤為向往,情感方面的需求尤為強烈。健康維護的需要。老年期是疾病多發(fā)期,健康維護是孤老和生活不能自理的優(yōu)撫對象最為關(guān)注和渴望滿足的需要。社會參與的需要。孤老優(yōu)撫對象非常渴望與他人交往,渴望獲得親情與溫暖,渴望發(fā)揮自己的作用。社會尊重的需要。常年相對封閉的院舍生活加深了一些孤老和生活不能自理的優(yōu)撫對象“被社會遺棄了”的感覺,他們非??释玫絼e人的尊敬、重視和贊賞。65、單選題()指社會工作者將社會工作的知識、技術(shù)、態(tài)度與價值應(yīng)用于軍供保障工作當(dāng)中,從生理-心理-社會層面評估并處理服務(wù)對象及相關(guān)系統(tǒng)的問題。A、

軍供社會工作B、

光榮院社會工作C、

軍轉(zhuǎn)復(fù)退軍人安置社會工作D、

烈士褒揚社會工作正確答案:

A

參考解析:軍供社會工作。軍供社會工作主要是指社會工作者將社會工作的知識、技術(shù)、態(tài)度與價值應(yīng)用于軍供保障工作當(dāng)中,從生理-心理-社會層面評估并處理服務(wù)對象及相關(guān)系統(tǒng)的問題,尤其側(cè)重對于服務(wù)對象因角色轉(zhuǎn)變或環(huán)境緊張而導(dǎo)致的社會功能缺失,協(xié)助服務(wù)對象達到身心平衡,促進服務(wù)對象與環(huán)境相互協(xié)調(diào)和適應(yīng)。66、單選題光榮院社會工作服務(wù)對象的需要,不包括()。A、

婚姻家庭的需要B、

健康維護的需要C、

社會尊重的需要D、

治療康復(fù)的需要正確答案:

D

參考解析:光榮院社會工作服務(wù)對象的需要。主要包括:①婚姻家庭的需要。②健康維護的需要。③社會參與的需要。④社會尊重的需要。D項屬于優(yōu)撫醫(yī)院社會工作服務(wù)對象的需要。67、單選題優(yōu)撫安置社會作服務(wù)對象的特點不包括()。A、

覆蓋范圍廣B、

軍隊情結(jié)深C、

需要層次多D、

社會地位高正確答案:

D

參考解析:優(yōu)撫安置社會工作服務(wù)對象的特點:(1)覆蓋范圍廣;(2)軍隊情結(jié)深;(3)需要層次多;(4)問題壓力重。68、單選題軍轉(zhuǎn)復(fù)退軍人安置社會工作服務(wù)對象的界定,不包括()。A、

軍隊轉(zhuǎn)業(yè)干部B、

復(fù)員干部C、

退役士兵D、

傷病殘軍人正確答案:

D

參考解析:軍轉(zhuǎn)復(fù)退軍人安置社會工作服務(wù)對象的界定。主要包括軍隊轉(zhuǎn)業(yè)干部、復(fù)員干部、退役士兵。69、單選題可以應(yīng)用于對個人、家庭、小組或者社區(qū)的工作介入評估,通過對服務(wù)對象介入前、介入中和介入后的觀察和研究,比較服務(wù)提供前后發(fā)生的變化是評估方法中的()。A、

過程評估B、

結(jié)果評估C、

基線測量評估D、

對服務(wù)對象滿意度評估正確答案:

C

參考解析:基線測量是在介入開始時對服務(wù)對象的狀況進行測量,建立一個基線作為對介入行動效果進行衡量的標(biāo)準(zhǔn)基線,以評估介入前后的變化,以此判斷介入目標(biāo)實現(xiàn)的程度?;€測量方法可以應(yīng)用于對個人、家庭、小組或者社區(qū)的工作介入評估,通過對服務(wù)對象介入前、介入中和介入后的觀察和研究,比較服務(wù)提供前后發(fā)生的變化。70、單選題軍休社會工作服務(wù)對象的需要不包括()。A、

軍隊情結(jié)的需要B、

婚姻家庭的需要C、

社會尊重的需要D、

社會參與的需要正確答案:

B

參考解析:軍休社會工作服務(wù)對象的需要包括:①軍隊情結(jié)的需要。②社會尊重的需要。③健康維護的需要。④多元養(yǎng)老的需要。⑤社會參與的需要。71、單選題()是指符合退出現(xiàn)役條件且本人自愿要求復(fù)員或者刑滿釋放、勞動教養(yǎng)、被開除黨籍等不宜安排轉(zhuǎn)業(yè)又不具備退休條件的軍隊干部。A、

軍隊干部復(fù)員對象B、

退伍軍人C、

傷病殘軍人D、

退役士兵正確答案:

A

參考解析:軍隊干部復(fù)員對象是指符合退出現(xiàn)役條件且本人自愿要求復(fù)員或者刑滿釋放、勞動教養(yǎng)、被開除黨籍等不宜安排轉(zhuǎn)業(yè)又不具備退休條件的軍隊干部。72、單選題服務(wù)對象說“我老了,不中用了,被部隊當(dāng)作包袱甩了出來”,社會工作者可以將這種話語重構(gòu)為“革命和建設(shè)時期你們作出了卓越貢獻,為了減輕部隊負擔(dān)、增強部隊?wèi)?zhàn)斗力,你們積極響應(yīng)黨和國家號召,毅然到了地方,你們無愧于革命老兵的稱號,永遠是黨和國家的寶貴財富”。社會工作者在進行軍休社會工作時運用了()技巧。A、

合作的語言B、

所有權(quán)的語言C、

可能性的語言D、

解決方法的語言正確答案:

C

參考解析:可能性的語言是指社會工作者為服務(wù)對象創(chuàng)造一個充滿可能性的環(huán)境,而不是重重阻礙的環(huán)境。在與服務(wù)對象溝通時,可能需要將服務(wù)對象的負面語言或描述重構(gòu)為積極的可以被服務(wù)對象接受的語言。題中,社會工作者將服務(wù)對象消極的語言轉(zhuǎn)為肯定性的贊許,運用了可能性的語言技巧。73、單選題社工小李正在運用人生回顧的干預(yù)措施為趙老提供回顧一生經(jīng)歷的機會,在老趙傾訴的過程當(dāng)中,小李用“嗯、對、沒錯”等語氣詞予以“口頭”跟隨,或者以點頭、投以關(guān)注的眼神、將身體向服務(wù)對象稍微傾斜、握住服務(wù)對象的手等方式予以“行為”肯定,這里,小李積極傾聽的過程中,所運用的具體步驟是()。A、

聆聽B、

回應(yīng)C、

否定D、

邀請正確答案:

B

參考解析:回應(yīng)。在服務(wù)對象傾訴的過程當(dāng)中,可以用“嗯、對、沒錯”等語氣詞予以“口頭”跟隨,或者以點頭、投以關(guān)注的眼神、將身體詢服務(wù)對象稍微傾斜、握住服務(wù)對象的手等式予以“行為”肯定,用“您的意思是……”等簡短的復(fù)述予以“釋義、澄清、面質(zhì)、反映、概括”。服務(wù)對象講述自己人生經(jīng)歷所用的語言可能有許多精神方面的比喻,也能借此洞察他們在精神方面深藏的未能解決的沖突,比如詳細回憶曾經(jīng)經(jīng)歷的戰(zhàn)爭點點滴滴隱含著對戰(zhàn)友的深深懷念,一件件展示的軍功章和證書隱含著對部隊的深深不舍。74、單選題軍人小郭2013年底復(fù)員,當(dāng)?shù)孛裾块T聯(lián)絡(luò)上了當(dāng)?shù)氐墓还???墒切」葻o學(xué)歷優(yōu)勢、又無專業(yè)特長,難以在新的崗位中如魚得水。社工小李決定為他開展個案服務(wù)。下列對于小李的做法,說法不正確的是()。A、

小李主要擔(dān)當(dāng)同行者的角色B、

目的是陪小郭走過職業(yè)轉(zhuǎn)向的特殊時期C、

協(xié)助小郭做好壓力預(yù)防D、

給小郭施加壓力,使其盡快適應(yīng)正確答案:

D

參考解析:開展個案輔導(dǎo)個案介入旨在增強服務(wù)對象的自我能力,以應(yīng)對新工作和新生活的壓力。社會工作者主要擔(dān)當(dāng)同行者的角色,陪同服務(wù)對象走出困境,邁過職業(yè)轉(zhuǎn)向的特殊時期。(1)具體過程包括:①協(xié)助服務(wù)對象做好壓力預(yù)防。②協(xié)助服務(wù)對象做好減壓工作。③協(xié)助服務(wù)對象構(gòu)建社會支持網(wǎng)絡(luò),加強與同輩群體的聯(lián)系,積極獲取家庭、社區(qū)、正式與非正式組織資源,順利度過軍地轉(zhuǎn)化的過渡期。75、單選題對于戎馬一生的軍休干部來說,軍轉(zhuǎn)民的手續(xù)可以在短時間里辦結(jié),但根深蒂固的“軍隊情結(jié)”深深影響著他們的休養(yǎng)生活,他們有意無意地“抗拒”、“延緩”著這種“再社會化”,呈現(xiàn)出一定的角色失調(diào)、心理失衡和行為失范。下列對于具體干預(yù)技巧的說法,不包括()A、

引導(dǎo)他們進行認知重構(gòu)B、

與他們據(jù)理力爭C、

幫助他們提升社交技能D、

模仿和角色扮演正確答案:

B

參考解析:考點:軍休社會工作的主要方法。干預(yù)的技巧(1)認知重構(gòu)(2)放松技巧(3)社交技能訓(xùn)練(4)問題解決技巧(5)系統(tǒng)脫敏(6)模仿和角色扮演76、單選題軍轉(zhuǎn)復(fù)退軍人安置社會工作,個案介入旨在增強服務(wù)對象的自我能力,以應(yīng)對新工作和新生活的壓力,社會工作者主要擔(dān)當(dāng)()的角色。A、

管理者B、

人力資源專家C、

教育者D、

同行者正確答案:

D

參考解析:軍轉(zhuǎn)復(fù)退軍人安置社會工作,個案介入旨在增強服務(wù)對象的自我能力,以應(yīng)對新工作和新生活的壓力。社會工作者主要擔(dān)當(dāng)同行者的角色,陪同服務(wù)對象走出困境,邁過職業(yè)轉(zhuǎn)向的特殊時期。77、單選題復(fù)員退伍軍人安置社會工作的個案工作中,社會工作者與安置對象以尊重、關(guān)注、接納的方式進行溝通的目的是()。A、

幫助服務(wù)對象了解他人B、

促使服務(wù)對象加入小組C、

幫助服務(wù)對象,解政策D、

使服務(wù)對象以從容、積極的心態(tài)應(yīng)對新工作和新生活正確答案:

D

參考解析:在個案工作中,社會工作者通過與安置對象以尊重、關(guān)注和接納的方式進行溝通,適時予以安慰、鼓勵、承認,同時要在現(xiàn)實的基礎(chǔ)上表達出對服務(wù)對象的信心、肯定和贊許,疏導(dǎo)情緒,使服務(wù)對象消除焦慮,減少內(nèi)疚,化解不滿,增強自信,以從容、積極的心態(tài)應(yīng)對新工作和新生活。78、單選題老李是一位老紅軍,2000年被安置在某地方軍隊離退休干部休養(yǎng)所,可進來以后始終郁郁不樂,他覺得自己為部隊工作了大半輩子,老了沒用了,被當(dāng)作“包袱”扔了出來,當(dāng)年“最可愛的人”和現(xiàn)在“最可憐的人”一起成了民政部門管理的對象,有一種強烈的被拋棄感和失落感。作為社會工作者,對于軍休社會工作的介入重點是()。A、

社會再適應(yīng)B、

生命回顧與哀傷輔導(dǎo)C、

危機干預(yù)D、

認知和情緒問題的處理正確答案:

D

參考解析:介入重點:認知和情緒問題的處理軍休干部移交政府安置是重新回歸社會,實際上是一個由在職到離職、由軍隊到地方、由軍人到老百姓的社會角色轉(zhuǎn)變過程和“再社會化”過程。對于戎馬一生的軍休干部來說,軍轉(zhuǎn)民的手續(xù)可以在短時間里辦結(jié),但根深蒂固的“軍隊情結(jié)”深深影響著他們的休養(yǎng)生活,他們有意無意地“抗拒”“延緩”著這種“再社會化”,呈現(xiàn)出一定的角色失調(diào)、心理失衡和行為失范。對個人身份、地位的敏感、焦慮、緊張和無奈是當(dāng)前軍休干部普遍的心態(tài)特征,強烈的懷舊感、被拋棄感是大多數(shù)軍休干部的心理感受。隨著社會地位發(fā)生的相對變動,盡管軍休干部基本生活無憂,但他們將自己的利益得失與軍隊和地方管理的離退休干部等“同輩群體”進行對比時,依然會有強烈的相對剝奪感,攀比和失衡猶如一枚硬幣的兩面如影隨形地相伴在部分軍休干部的晚年生活中。他們往往將自己的這些不良情緒歸結(jié)于環(huán)境事件——由軍隊到地方,認為軍隊把“財富”當(dāng)成了“包袱”、普遍“帶著情緒在生活”。如何協(xié)助他們識別自己的非理性信念、重建理性認知、改變負面情緒、樹立積極健康的休養(yǎng)觀、接受組織安排的現(xiàn)實、主動融入社區(qū)和社會,是社會工作者的介入重點。79、單選題歲的小張被確定為一級傷殘,近來有自殺傾向。社工小李和小張經(jīng)過自由地討論后,共同確定問題清單。之后討論問題細節(jié),并按照優(yōu)先順序排列。小李的這些做法,屬于危機介入的()階段。A、

開展評估B、

建立關(guān)系C、

聚焦問題D、

穩(wěn)定情緒正確答案:

C

參考解析:聚焦問題造成服務(wù)對象危機的原因多樣、問題多元,社會工作者采取的步驟主要包括:(1)問題掃描。社會工作者可以運用頭腦風(fēng)暴法,鼓勵服務(wù)對象自由地討論他們的擔(dān)憂和問題,共同確定困難和問題清單。(2)問題細節(jié)。社會工作者可以運用“5W+1H”(Who、When、Where、What、Why,How),以開放式問題鼓勵服務(wù)對象詳細闡述危機問題和突發(fā)事件、充分表達人生經(jīng)歷和過往故事。(3)優(yōu)先問題。社會工作者與服務(wù)對象一起仔細審視問題清單,按照優(yōu)先順序排列,然后選擇一兩個問題(不超過三個)作為一起工作的重點。選擇優(yōu)先問題時要考慮的因素主要包括:①問題的緊迫性和特殊性;②不解決的后果;③成功解決的可能性;④社會工作者和機構(gòu)解決問題的能力;⑤服務(wù)對象解決問題的動機。在問題呈現(xiàn)的過程中,社會工作者應(yīng)將焦點限定在與危機相聯(lián)系的緊迫性問題上,快速做出危險性判斷。80、單選題目標(biāo)達成的結(jié)案大部分是()介入結(jié)案。A、

短期B、

長期C、

相對D、

絕對正確答案:

A

參考解析:結(jié)案就是社會工作者與服務(wù)對象終止服務(wù)關(guān)系,并對其以后的處境和影響進一步跟進。介入結(jié)案即社會工作者所扮演的角色功能的結(jié)束而服務(wù)對象所面對的問題解決情況仍未獲得階段性的劃上句號。目標(biāo)達成的結(jié)案大部分是短期介入結(jié)案。因此,答案為A,即短期介入結(jié)案。81、單選題老鄭退役后,被安排到某國有企業(yè)工作。他覺得自己很難適應(yīng)新工作。在個案會談中,社會工作者認真傾聽并鼓勵老鄭表達自己的焦慮和擔(dān)憂。社會工作者的傾聽和鼓勵具有()作用。A、

降低工作期望B、

減低壓力C、

協(xié)助適應(yīng)工作環(huán)境D、

危機干預(yù)正確答案:

B

參考解析:考點:社會工作者的傾聽和鼓勵的作用。社工的傾聽和鼓勵具有減壓的作用,出于種種原因,部分服務(wù)對象不愿意向他人講述自己所承受的壓力。社會工作者應(yīng)該幫助服務(wù)對象說出隱情,并協(xié)助認清其中的危險信號,從而預(yù)防這一類壓力的產(chǎn)生。82、單選題小張在服役期間深受重傷,被送到了地方榮譽軍人康復(fù)醫(yī)院,思慮后半生不得不在醫(yī)院的輪椅上孤獨度過,小張頓覺萬念俱灰,拒絕治療康復(fù),開始絕食輕生。作為社會工作者,對于優(yōu)撫醫(yī)院社會工作的介入重點是()。A、

社會再適應(yīng)B、

生命回顧與哀傷輔導(dǎo)C、

危機干預(yù)D、

認知和情緒問題的處理正確答案:

C

參考解析:考點:優(yōu)撫醫(yī)院社會工作的主要方法。介入重點:危機干預(yù)危機是指人類個體或群體無法利用現(xiàn)有資源和慣常應(yīng)對機制加以處理的事件和遭遇,一般包括三個相互聯(lián)系的因素:①壓力性的或危險性的事件;②個體對事件的認識;③個體的應(yīng)對機制和克服危機的能力。危機并非突如其來,而是一個過程,其焦點在于人們?nèi)绾螌ν话l(fā)性危險事件做出反應(yīng)。83、單選題“你今天想有哪些改變”屬于語言運用技巧中的()。A、

合作的語言B、

所有權(quán)的語言C、

解決方法的語言D、

可能性的語言正確答案:

A

參考解析:合作的語言。社會工作者應(yīng)該持有這樣的理念,即服務(wù)對象是自身問題的專家。社會工作者可以這樣詢問“你今天想有哪些改變”而不是"我可以幫到你什么嗎"84、單選題()適用于人格穩(wěn)定和面臨暫時困境或挫折的人,以及家庭、婚姻、兒童問題、蓄意自傷、自殺或意外傷害等情況。A、

危機干預(yù)模式B、

危機介入模式C、

小組輔導(dǎo)模式D、

個案管理模式正確答案:

A

參考解析:危機干預(yù)模式適用于人格穩(wěn)定和面臨暫時困境或挫折的人,以及家庭、婚姻、兒童問題、蓄意自傷、自殺或意外傷害等情況。85、單選題選擇優(yōu)先問題時要考慮的因素,不包括()。A、

問題的緊迫性和特殊性B、

不解決的后果C、

成功解決的可能性D、

服務(wù)對象解決問題的目的正確答案:

D

參考解析:A、問題的緊迫性和特殊性:在選擇優(yōu)先問題時,問題的緊迫性和特殊性是需要考慮的因素。緊迫性表示問題需要盡快解決的程度,而特殊性表示問題與其他問題相比是否具有特殊性質(zhì)或重要性。這些因素可以幫助確定哪些問題應(yīng)該首先解決。B、不解決的后果:不解決問題可能會帶來一系列的后果,如影響工作進行、導(dǎo)致?lián)p失或進一步惡化等。因此,考慮問題的后果對于確定優(yōu)先解決的問題至關(guān)重要。C、成功解決的可能性:評估解決問題的可能性也是選擇優(yōu)先問題時應(yīng)考慮的因素。如果某個問題成功解決的可能性較低,那么可能需要將其放在次要位置,優(yōu)先解決那些成功解決可能性更高的問題。D、服務(wù)對象解決問題的目的:選項D中提到的服務(wù)對象解決問題的目的并沒有明確與選擇優(yōu)先問題相關(guān)的含義。因此,D選項不符合題意。綜上所述,根據(jù)選項提供的信息,D、服務(wù)對象解決問題的目的不是選擇優(yōu)先問題時需要考慮的因素。因此,選項D為正確答案。86、單選題在制訂方案的環(huán)節(jié),限定目標(biāo)尤為重要。限定目標(biāo)可以使用SMART方法,即具體性(Specific)、可測量性(Measurable)、()、現(xiàn)實性(Realistic)、時間性(Timely)。A、

可實現(xiàn)性B、

可預(yù)測性C、

可預(yù)估性D、

可辨識性正確答案:

A

參考解析:在制訂方案的環(huán)節(jié),限定目標(biāo)尤為重要。限定目標(biāo)可以使用SMART方法,即具體性(Specific)、可測量性(Measurable)、可實現(xiàn)性(Achievable)、現(xiàn)實性(Realistic)、時間性(Timely)。87、單選題在人生回顧的過程中,社會工作者要善于“積極傾聽”,具體過程不包括()。A、

邀請B、

聆聽C、

溝通D、

回應(yīng)正確答案:

C

參考解析:積極傾聽的具體過程包括三個步驟:一是邀請。借助身體姿勢、面部表情和聲音,表明正準(zhǔn)備聽服務(wù)對象說話。二是聆聽。當(dāng)服務(wù)對象回應(yīng)你的問話時,社會工作者可以借助觀察、鼓勵等方式予以接收并回應(yīng),通常不要打斷服務(wù)對象的敘述。三是回應(yīng)。在服務(wù)對象傾訴的過程當(dāng)中,可以用"嗯、對、沒錯"等語氣詞予以"口頭"跟隨,或者以點頭、投以關(guān)注的眼神、將身體向服務(wù)對象稍微傾斜、握住服務(wù)對象的手等方式予以"行為"肯定,用"您的意思是……"等簡短的復(fù)述予以"釋義、澄清、面質(zhì)、反映、概括"。88、單選題軍轉(zhuǎn)復(fù)退軍人安置社會工作,在開展小組輔導(dǎo)時,在介入小組中期的步驟是()。A、

心態(tài)調(diào)適B、

環(huán)境探知C、

職業(yè)規(guī)劃D、

職業(yè)準(zhǔn)備正確答案:

B

參考解析:小組介入旨在幫助面對同類問題或共同需求的組員,建立同輩群體支援網(wǎng)絡(luò),推進社會再適應(yīng)。介入步驟包括:(1)小組初期:心態(tài)調(diào)適。(2)小組中期:環(huán)境探知。這一階段主要是讓軍轉(zhuǎn)復(fù)退軍人增加對個體和所處環(huán)境的了解,從而有針對性地進行改善提升,在此基礎(chǔ)上,幫助組員更好地進行職業(yè)選擇和準(zhǔn)備。(3)小組末期:職業(yè)準(zhǔn)備。89、單選題聚焦于解決方法,表明服務(wù)對象在注意、澄清、豐富和加強他們的優(yōu)勢、能力、資源和潛能。詢問服務(wù)對象過去解決問題的經(jīng)歷,能夠為服務(wù)對象面對未來提供寶貴的經(jīng)驗與技巧。屬于軍休社會工作中語言運用的()技巧。A、

合作的語言B、

解決方法的語言C、

說明與澄清的語言D、

可能性的語言正確答案:

B

參考解析:解決方法的語言。聚焦于解決方法,表明服務(wù)對象在注意、澄清、豐富和加強他們的優(yōu)勢、能力、資源和潛能。詢問服務(wù)對象過去解決問題的經(jīng)歷,能夠為服務(wù)對象面對未來提供寶貴的經(jīng)驗與技巧。90、單選題就業(yè)救助是指國家對最低生活保障家庭中有勞動能力并處于失業(yè)狀態(tài)的成員,通過貸款貼息、社會保險補貼、崗位補貼、培訓(xùn)補貼、費用減免、公益崗位安置等辦法,幫助其實現(xiàn)就業(yè)。如果低保家庭所有有勞動能力的成員均處于失業(yè)狀態(tài),政府應(yīng)當(dāng)采取有針對性的措施,確保()。A、

該家庭至少有一人就業(yè)B、

該家庭的成年人就業(yè)C、

該家庭有穩(wěn)定收入D、

該家庭費用減免正確答案:

A

參考解析:就業(yè)救助是指國家對最低生活保障家庭中有勞動能力并處于失業(yè)狀態(tài)的成員,通過貸款貼息、社會保險補貼、崗位補貼、培訓(xùn)補貼、費用減免、公益崗位安置等辦法,幫助其實現(xiàn)就業(yè)。如果低保家庭有勞動能力的成員均處于失業(yè)狀態(tài),政府應(yīng)當(dāng)采取有針對性的措施,確保該家庭至少有一人就業(yè)。91、單選題社會工作者老王和案主小李在制訂服務(wù)計劃階段,對若干可能的目標(biāo),按照1~10的量變給每個特定目標(biāo)打分,這樣做的目的是()。A、

篩選出服務(wù)對象最希望和最迫切的改變目標(biāo)B、

定義目標(biāo)C、

實施目標(biāo)D、

幫助服務(wù)對象達成目標(biāo)正

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