退換費用協(xié)議書

退換費用協(xié)議書?甲方（賣方）：姓名：__________________身份證號：__________________聯(lián)系地址：__________________聯(lián)系電話：__________________乙方（買方）：姓名：__________________身份證號：__________________聯(lián)系地址：__________________聯(lián)系電話：__________________鑒于甲方向乙方提供了特定的標(biāo)的物或服務(wù)（以下統(tǒng)稱"交易標(biāo)的"），為明確雙方在退換交易標(biāo)的過程中的權(quán)利義務(wù)，經(jīng)雙方友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，達成如下協(xié)議：一、交易標(biāo)的詳細(xì)描述（一）標(biāo)的物1.名稱：__________________2.規(guī)格型號：__________________3.數(shù)量：__________________4.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：__________________（詳細(xì)描述標(biāo)的物應(yīng)符合的質(zhì)量要求，如材質(zhì)、性能指標(biāo)、外觀等）5.交付時間：__________________6.交付地點：__________________（二）服務(wù)1.服務(wù)內(nèi)容：__________________（詳細(xì)闡述服務(wù)的具體項目、流程、標(biāo)準(zhǔn)等）2.服務(wù)期限：__________________3.服務(wù)地點：__________________二、權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利在乙方未按照本協(xié)議約定履行相關(guān)義務(wù)時，有權(quán)拒絕乙方的退換要求。對乙方提出的退換理由進行審核，如認(rèn)為理由不成立，有權(quán)要求乙方提供進一步的證明或解釋。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和交付時間、地點，向乙方提供符合要求的交易標(biāo)的。在乙方提出合理的退換要求時，應(yīng)積極配合，按照本協(xié)議約定的程序處理退換事宜。向乙方提供交易標(biāo)的的相關(guān)資料，包括但不限于產(chǎn)品說明書、質(zhì)量檢驗報告、服務(wù)手冊等，以便乙方了解交易標(biāo)的的情況。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利在交易標(biāo)的存在質(zhì)量問題、與約定不符或其他符合本協(xié)議約定的退換情形時，有權(quán)要求甲方進行退換。在甲方拒絕合理的退換要求時，有權(quán)向相關(guān)部門投訴或通過法律途徑維護自己的合法權(quán)益。2.義務(wù)在收到交易標(biāo)的后，應(yīng)及時進行檢驗，如發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)在約定的期限內(nèi)通知甲方。按照本協(xié)議約定的方式和程序提出退換要求，并提供相關(guān)證明材料。在退換過程中，應(yīng)妥善保管交易標(biāo)的，不得故意損壞或丟失，否則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。三、退換條件與程序（一）退換條件1.質(zhì)量問題交易標(biāo)的存在質(zhì)量瑕疵，經(jīng)雙方認(rèn)可的質(zhì)量檢測機構(gòu)檢測或雙方共同確認(rèn)，確實不符合本協(xié)議約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。質(zhì)量問題在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)，且甲方未按照約定履行質(zhì)量保證義務(wù)。2.與約定不符交易標(biāo)的的規(guī)格型號、數(shù)量、外觀等與本協(xié)議約定不一致。服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)地點等與本協(xié)議約定不符，且甲方未按照乙方要求進行糾正。3.其他情形法律法規(guī)規(guī)定的其他可退換貨的情形。雙方在本協(xié)議中另行約定的其他退換條件。（二）退換程序1.乙方通知乙方發(fā)現(xiàn)交易標(biāo)的存在符合退換條件的情形時，應(yīng)在發(fā)現(xiàn)問題之日起[X]個工作日內(nèi)，以書面形式通知甲方。通知應(yīng)包括交易標(biāo)的的詳細(xì)信息、問題描述、退換理由及相關(guān)證明材料。2.甲方審核甲方收到乙方的書面通知后，應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)進行審核。如認(rèn)為乙方的退換理由成立，應(yīng)與乙方協(xié)商確定退換的具體方式和時間；如認(rèn)為乙方的退換理由不成立，應(yīng)向乙方說明理由，并提供相關(guān)證據(jù)。3.協(xié)商退換如甲方認(rèn)可乙方的退換理由，雙方應(yīng)協(xié)商確定退換的具體方式，包括但不限于換貨、退貨退款等。對于換貨的情形，甲方應(yīng)在協(xié)商確定的時間內(nèi)，向乙方提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和約定的交易標(biāo)的，并承擔(dān)換貨過程中產(chǎn)生的運輸?shù)荣M用。對于退貨退款的情形，甲方應(yīng)在收到乙方退回的交易標(biāo)的后，按照本協(xié)議約定的方式和時間，將款項退還給乙方。退款金額應(yīng)扣除乙方使用交易標(biāo)的期間的合理損耗費用（如有），具體損耗費用的計算方式由雙方另行協(xié)商確定。4.爭議解決如雙方在退換過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。四、費用承擔(dān)（一）正常退換情形1.因甲方原因?qū)е碌耐藫Q如交易標(biāo)的存在質(zhì)量問題、與約定不符等甲方原因?qū)е碌耐藫Q，甲方應(yīng)承擔(dān)以下費用：往返運輸費用，包括乙方將交易標(biāo)的退回給甲方的運輸費用，以及甲方將換貨后的交易標(biāo)的發(fā)送給乙方的運輸費用。運輸費用的標(biāo)準(zhǔn)按照雙方認(rèn)可的物流公司收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，或雙方另行協(xié)商確定。檢測費用，如因質(zhì)量問題需要進行檢測，檢測費用由甲方承擔(dān)。檢測機構(gòu)應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和權(quán)威性，檢測結(jié)果應(yīng)作為雙方處理退換事宜的依據(jù)。其他因退換產(chǎn)生的合理費用，如包裝費用、裝卸費用等。2.因乙方原因?qū)е碌耐藫Q如乙方因自身原因（如改變主意、使用不當(dāng)?shù)龋┮笸藫Q交易標(biāo)的，乙方應(yīng)承擔(dān)往返運輸費用、包裝費用、裝卸費用等因退換產(chǎn)生的全部費用。（二）特殊退換情形1.法律法規(guī)規(guī)定的退換情形如因法律法規(guī)規(guī)定的原因?qū)е陆灰讟?biāo)的需要退換，雙方應(yīng)按照法律法規(guī)的要求執(zhí)行，費用承擔(dān)按照法律法規(guī)的規(guī)定處理。2.雙方另行約定的退換情形如雙方在本協(xié)議中另行約定了特殊的退換情形及費用承擔(dān)方式，雙方應(yīng)按照約定執(zhí)行。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.如甲方未按照本協(xié)議約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、交付時間、地點等提供交易標(biāo)的，導(dǎo)致乙方有權(quán)退換的，甲方應(yīng)按照交易標(biāo)的金額的[X]%向乙方支付違約金，并承擔(dān)乙方因此遭受的全部損失，包括但不限于直接損失、間接損失、維權(quán)費用等。2.如甲方拒絕乙方合理的退換要求，或未按照本協(xié)議約定的程序和時間處理退換事宜，每逾期一日，應(yīng)按照交易標(biāo)的金額的[X]‰向乙方支付違約金；逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方返還已支付的款項，同時甲方應(yīng)按照交易標(biāo)的金額的[X]%向乙方支付違約金，并承擔(dān)乙方因此遭受的全部損失。3.如甲方在退換過程中故意拖延、刁難乙方，給乙方造成不良影響或損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額由雙方協(xié)商確定或按照法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。（二）乙方違約責(zé)任1.如乙方未按照本協(xié)議約定的期限和方式通知甲方退換要求，或提供虛假的證明材料，導(dǎo)致甲方無法及時處理退換事宜，乙方應(yīng)承擔(dān)由此給甲方造成的全部損失，包括但不限于延誤處理導(dǎo)致的額外費用、甲方因無法及時向第三方交付交易標(biāo)的而承擔(dān)的違約責(zé)任等。2.如乙方在退換過程中故意損壞或丟失交易標(biāo)的，乙方應(yīng)按照交易標(biāo)的的市場價值或雙方協(xié)商確定的價值進行賠償。如交易標(biāo)的已使用或存在折舊等情況，乙方應(yīng)按照折舊后的價值進行賠償，并承擔(dān)甲方因此遭受的其他損失，如無法向第三方交付交易標(biāo)的而承擔(dān)的違約責(zé)任等。3.如乙方未按照本協(xié)議約定的時間和方式支付因退換產(chǎn)生的費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]‰向甲方支付違約金；逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)暫停處理退換事宜，并要求乙方支付全部費用及違約金后再繼續(xù)處理。六、爭議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至交易標(biāo)的的退換事宜處理完畢之日止。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具