LED產(chǎn)品售后協(xié)議書

LED產(chǎn)品售后協(xié)議書?甲方（供應商）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（客戶）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于乙方購買了甲方提供的LED產(chǎn)品（以下簡稱"產(chǎn)品"），為了明確雙方在產(chǎn)品售后方面的權利和義務，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、產(chǎn)品基本信息1.產(chǎn)品名稱：[具體LED產(chǎn)品名稱，如LED燈泡、LED燈具等]2.規(guī)格型號：[詳細描述產(chǎn)品的規(guī)格型號，如功率、亮度、尺寸等]3.數(shù)量：[購買產(chǎn)品的具體數(shù)量]4.購買日期：[產(chǎn)品的購買時間]二、售后服務內(nèi)容1.質保期限甲方提供自產(chǎn)品交付之日起[X]年的質保期。質保期內(nèi)，甲方負責對產(chǎn)品的質量問題進行免費維修或更換。2.質保范圍質保范圍包括但不限于產(chǎn)品本身的質量問題，如產(chǎn)品出現(xiàn)損壞、故障、亮度不足、壽命縮短等情況。但因乙方使用不當、自行拆卸、不可抗力等原因導致的產(chǎn)品損壞，不在質保范圍內(nèi)。3.維修服務在質保期內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)質量問題，乙方應及時通知甲方。甲方應在接到通知后的[X]個工作日內(nèi)做出響應，并安排技術人員上門維修或取回產(chǎn)品進行維修。維修時間應不超過[X]個工作日（特殊情況除外）。4.更換服務如產(chǎn)品經(jīng)維修后仍無法正常使用，或甲方認為產(chǎn)品存在嚴重質量問題無法維修的，甲方應免費為乙方更換新產(chǎn)品。更換后的產(chǎn)品質保期重新計算。5.技術支持甲方應向乙方提供產(chǎn)品的使用說明書、操作指南等技術資料，并為乙方提供技術咨詢服務。在產(chǎn)品的使用過程中，乙方如遇到技術問題，可隨時聯(lián)系甲方的技術人員，甲方應及時給予解答和指導。三、雙方權利與義務1.甲方權利與義務有權要求乙方提供產(chǎn)品購買憑證、使用情況等相關信息，以便準確判斷產(chǎn)品問題及責任歸屬。按照本協(xié)議約定，為乙方提供質保期內(nèi)的售后服務。定期對產(chǎn)品質量進行跟蹤和回訪，了解產(chǎn)品使用情況，不斷改進產(chǎn)品質量和售后服務。對乙方提供的產(chǎn)品問題信息嚴格保密，不得泄露給任何第三方。負責維修或更換產(chǎn)品所產(chǎn)生的費用（包括但不限于零部件費用、人工費用、運輸費用等），但因乙方原因導致的費用除外。保證維修或更換后的產(chǎn)品質量符合國家相關標準和本協(xié)議約定，且質保期不低于原產(chǎn)品剩余質保期。2.乙方權利與義務有權在質保期內(nèi)享受甲方提供的售后服務。按照產(chǎn)品使用說明書的要求正確使用和保管產(chǎn)品，不得擅自更改產(chǎn)品的結構、參數(shù)等。在產(chǎn)品出現(xiàn)質量問題時，應及時通知甲方，并提供產(chǎn)品的詳細情況及購買憑證等相關資料。配合甲方技術人員進行產(chǎn)品維修、檢測等工作，提供必要的協(xié)助和便利條件。未經(jīng)甲方書面同意，不得自行拆解、維修產(chǎn)品，否則甲方有權拒絕提供售后服務。對甲方提供的維修或更換服務進行驗收，如發(fā)現(xiàn)問題應及時反饋給甲方。四、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照本協(xié)議約定的時間響應乙方的維修通知，每逾期一日，應按照維修費用的[X%]向乙方支付違約金。若甲方未在約定的維修時間內(nèi)完成維修或更換服務，每逾期一日，應按照維修費用的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權解除本協(xié)議，并要求甲方返還已支付的產(chǎn)品購買費用，同時甲方應按照產(chǎn)品購買費用的[X%]向乙方支付違約金。若甲方提供的維修或更換后的產(chǎn)品仍不符合質量要求，甲方應負責再次維修或更換，并承擔由此給乙方造成的損失。若甲方違反保密義務，泄露乙方產(chǎn)品問題信息，應向乙方支付違約金[X]元，并賠償乙方因此遭受的損失。2.乙方違約責任若乙方未按照產(chǎn)品使用說明書的要求正確使用和保管產(chǎn)品，導致產(chǎn)品出現(xiàn)質量問題，甲方有權拒絕提供免費維修或更換服務，乙方應自行承擔維修或更換費用。若乙方未及時通知甲方產(chǎn)品質量問題，或未提供相關資料，導致甲方無法及時準確判斷問題及責任歸屬，延誤維修或更換時間的，乙方應自行承擔由此造成的損失。若乙方未經(jīng)甲方書面同意自行拆解、維修產(chǎn)品，導致產(chǎn)品損壞無法正常使用，甲方有權拒絕提供售后服務，乙方應按照產(chǎn)品購買價格的[X%]向甲方支付違約金，并自行承擔產(chǎn)品維修或更換費用。若乙方拒絕配合甲方技術人員進行維修、檢測等工作，或對甲方提供的維修或更換服務無故拒絕驗收，視為乙方放棄售后服務權利，甲方不再承擔任何責任。五、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至產(chǎn)品質保期屆滿之日止。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。如補充協(xié)議與本協(xié)議有沖突之處，以補充協(xié)議為準。甲方（蓋章）：____________________法定代表人（簽字）：___