DB36-T1544-2021-體育旅游基地建設(shè)與評(píng)價(jià)規(guī)范-江西省

ICS97.220.99DB36CCSY55江西省地方標(biāo)準(zhǔn)DB36/T1544—2021體育旅游基地建設(shè)與評(píng)價(jià)規(guī)范Specificationforconstructionandevaluationofsportstourismbase江西省市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布DB36/T1544—2021前言本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。本文件由江西省體育局提出并歸口。本文件起草單位：江西省運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練保障中心、江西省質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)化研究院。本文件主要起草人：張祖平、王春敏、李鷗葉、謝建明、吳峰、冀海貴、涂志明、周學(xué)禮、江娉婷、陳元元。IDB36/T1544—2021體育旅游基地建設(shè)與評(píng)價(jià)規(guī)范1范圍本文件規(guī)定了體育旅游基地建設(shè)與評(píng)價(jià)的術(shù)語和定義、基本要求、基礎(chǔ)設(shè)施、體育項(xiàng)目與設(shè)施、服務(wù)設(shè)施、服務(wù)提供和評(píng)價(jià)實(shí)施。本文件適用于江西省體育旅游基地的建設(shè)與評(píng)價(jià)。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB2894安全標(biāo)志及其使用導(dǎo)則GB3095環(huán)境空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)GB3096聲環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)GB3838地表水環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)GB/T10001.1公共信息圖形符號(hào)第1部分：通用符號(hào)GB/T10001.2公共信息圖形符號(hào)第2部分：旅游休閑符號(hào)GB13495.1消防安全標(biāo)志第1部分：標(biāo)志GB/T15566公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)置原則與要求(所有部分)GB15630消防安全標(biāo)志設(shè)置要求無障礙設(shè)計(jì)規(guī)范DB36/T1215健身步道建設(shè)規(guī)范3術(shù)語和定義體育旅游基地sportstourismbase1DB36/T1544—2021在一定的地域空間范圍內(nèi)，為滿足旅游者運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)需求，開展山地運(yùn)動(dòng)、水上運(yùn)動(dòng)、航空運(yùn)動(dòng)、汽摩運(yùn)動(dòng)、冰雪運(yùn)動(dòng)等戶外運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目以及其他運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，體育旅游設(shè)施完善、配套服務(wù)功能完備、體育產(chǎn)品和服務(wù)豐富多樣且全年持續(xù)供給，具有一定發(fā)展規(guī)模、輻射帶動(dòng)作用強(qiáng)、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益突出的經(jīng)營場(chǎng)所。4基本要求4.1資質(zhì)條件4.1.1應(yīng)具有良好的體育旅游基地形象和較高的社會(huì)知名度。4.1.2應(yīng)設(shè)有專門的體育旅游經(jīng)營管理機(jī)構(gòu)和專職體育旅游從業(yè)人員。4.2旅游條件4.2.1體育旅游基地（以下簡稱基地）應(yīng)充分利用基地內(nèi)的陸地、水域等資源，提供優(yōu)質(zhì)的體育旅游產(chǎn)品和服務(wù)。4.2.2體育與旅游有機(jī)融合，主題突出、氛圍濃厚、特色鮮明、形象清晰。4.2.3基地選址的安全評(píng)估應(yīng)按DZ/T0286的要求進(jìn)行,確保無洪澇、滑坡、塌陷以及泥石流等地質(zhì)災(zāi)害隱患。4.2.4基地選址的空氣質(zhì)量應(yīng)達(dá)到GB3095中規(guī)定的相關(guān)要求，噪聲質(zhì)量應(yīng)符合GB3096中規(guī)定的相關(guān)要求，地面水環(huán)境質(zhì)量應(yīng)達(dá)到GB3838中規(guī)定的相關(guān)要求，飲用水各項(xiàng)指標(biāo)應(yīng)符合當(dāng)?shù)氐臋z測(cè)標(biāo)準(zhǔn)。5基礎(chǔ)設(shè)施5.1.1可進(jìn)入性較好，進(jìn)出方便，道路通暢，距基地主要大門1km內(nèi)應(yīng)設(shè)公共交通站點(diǎn)或接駁車服務(wù)站點(diǎn)。5.1.2基地內(nèi)交通路線應(yīng)設(shè)計(jì)合理，宜采用人車分流設(shè)計(jì)。5.1.3有專用停車場(chǎng)所，停車位數(shù)量應(yīng)符合GB/T51149-2016中第6章的規(guī)定，并配備無障礙專用停車位，數(shù)量應(yīng)符合GB50763-2012中9.5.6的規(guī)定。停車場(chǎng)應(yīng)制定相應(yīng)管理制度，應(yīng)設(shè)專人管理。5.1.4基地內(nèi)宜采用低能耗、低排放量或清潔能源的交通工具，并提供租賃服務(wù)。有條件的可配備快速充電樁等設(shè)備。5.2.1基地每個(gè)入口處應(yīng)設(shè)置標(biāo)識(shí)牌與全景導(dǎo)覽圖，標(biāo)明以下信息：基地名稱、規(guī)模、開放時(shí)間、各功能區(qū)、進(jìn)出路線圖、咨詢和投訴電話等。5.2.2基地內(nèi)標(biāo)識(shí)應(yīng)清晰、醒目、牢固、布局合理，公共信息圖形符號(hào)應(yīng)符合GB/T10001.1、GB/T10001.2和GB/T15566的要求。2DB36/T1544—20215.3.4危險(xiǎn)區(qū)域應(yīng)布置隔離設(shè)施。5.4環(huán)衛(wèi)設(shè)施5.4.1應(yīng)配備污水處理設(shè)施，污水排放應(yīng)符合GB8978的規(guī)定和要求，宜將污水處理循環(huán)利用。5.4.2對(duì)于廢舊電池、污油等危險(xiǎn)廢棄物應(yīng)設(shè)置專用回收裝置。5.4.3基地內(nèi)應(yīng)配置廁所、垃圾箱等衛(wèi)生設(shè)施。5.4.4垃圾箱應(yīng)清潔、無異味，有防蚊、蠅、蟲、鼠等措施。5.5信息化設(shè)施5.5.1基地內(nèi)應(yīng)安裝能夠覆蓋整個(gè)基地的無線通訊設(shè)施。5.5.2基地內(nèi)宜設(shè)有電子導(dǎo)覽圖、多媒體觸摸屏等交互系統(tǒng)。5.5.3基地內(nèi)重點(diǎn)位置應(yīng)設(shè)置符合GA/T367要求的監(jiān)控設(shè)施。5.5.4基地內(nèi)應(yīng)配備廣播通訊設(shè)施、應(yīng)急聯(lián)絡(luò)設(shè)備、緊急報(bào)警裝備等常用信息化設(shè)施設(shè)備。6體育項(xiàng)目與設(shè)施6.1體育項(xiàng)目6.1.1體育旅游基地應(yīng)引入山地運(yùn)動(dòng)、水上運(yùn)動(dòng)、航空運(yùn)動(dòng)、汽摩運(yùn)動(dòng)、冰雪運(yùn)動(dòng)等戶外運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目以及其他有關(guān)運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目。6.1.2引入高危險(xiǎn)性體育項(xiàng)目的，應(yīng)按《經(jīng)營高危險(xiǎn)性體育項(xiàng)目許可管理辦法》的要求，經(jīng)縣級(jí)及以上地方人民政府體育主管部門批準(zhǔn)。6.1.3每年宜舉辦一定等級(jí)或規(guī)模的賽事或活動(dòng)。6.2.1基地應(yīng)結(jié)合當(dāng)?shù)刭Y源條件，凸顯體育元素，配備相應(yīng)的體育場(chǎng)地和設(shè)施。6.2.2應(yīng)按照DB36/T1215的要求，建設(shè)健身步道。6.2.3應(yīng)按照GB/T34290的要求配置一定數(shù)量的戶外健身設(shè)施。7服務(wù)設(shè)施7.1.1應(yīng)設(shè)置游客服務(wù)中心，開放時(shí)間應(yīng)固定，為游客提供售票、咨詢、接待等服務(wù)。7.1.2應(yīng)具備一定規(guī)模的年接待能力和單次接待能力。單次接待能力應(yīng)根據(jù)承載量進(jìn)行合理設(shè)置，不影響游客的游覽體驗(yàn)。7.2.1對(duì)于路程較長運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，應(yīng)合理設(shè)置休憩臺(tái)、驛站，并提供休憩設(shè)施等。7.2.2應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況提供露營地，宜提供帳篷、睡袋等露營設(shè)備租賃服務(wù)。3DB36/T1544—20217.3餐飲住宿設(shè)施7.3.1基地范圍內(nèi)或周邊應(yīng)有較完善的住宿和接待設(shè)施。7.3.2基地范圍內(nèi)或周邊宜有配套的餐飲設(shè)施，布局合理，種類豐富，符合相關(guān)要求。7.3.3餐飲服務(wù)應(yīng)配備消毒設(shè)施，不使用對(duì)環(huán)境造成污染的一次性餐具。7.3.4在國家法定節(jié)假日和重大賽事節(jié)慶展會(huì)期間，應(yīng)制定臨時(shí)餐飲解決方案，設(shè)立臨時(shí)餐飲服務(wù)點(diǎn)。7.4購物設(shè)施7.4.1基地范圍內(nèi)或周邊應(yīng)配備布局合理的購物場(chǎng)所，標(biāo)識(shí)醒目，建筑造型、色彩、材質(zhì)與環(huán)境基本協(xié)調(diào)。7.4.2購物場(chǎng)所應(yīng)環(huán)境整潔，秩序良好，無圍追兜售、強(qiáng)買強(qiáng)賣等現(xiàn)象。7.4.3宜有配套運(yùn)動(dòng)健身器材、運(yùn)動(dòng)休閑用品、體育旅游裝備、體育文化書刊、體育旅游休閑特色化紀(jì)念品等產(chǎn)品的租賃和銷售服務(wù)。7.4.4商品應(yīng)明碼標(biāo)價(jià)，提供售后服務(wù)，有統(tǒng)一的管理措施和手段。8服務(wù)提供8.1人員要求8.1.1針對(duì)運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目、設(shè)施設(shè)備、餐飲住宿等，應(yīng)配備相應(yīng)的技術(shù)指導(dǎo)人員、救生員、醫(yī)護(hù)人員、安全巡視員、維護(hù)保養(yǎng)員、客服等各類工作人員。8.1.2基地從業(yè)人員應(yīng)進(jìn)行崗前培訓(xùn)，上崗合格率應(yīng)達(dá)到100%，需要持證上崗的人員應(yīng)取得相關(guān)職業(yè)資格證書。8.1.3講解員應(yīng)經(jīng)過專門培訓(xùn)，持證上崗，普通話達(dá)標(biāo)，人數(shù)及語種應(yīng)能滿足游客需要。講解服務(wù)符合GB/T15971的規(guī)定。宜配備符合游客需要的語音講解設(shè)施。8.1.4應(yīng)依據(jù)服務(wù)管理等方面的有關(guān)要求并結(jié)合人員的能力狀況，定期或不定期組織基地工作人員進(jìn)行培訓(xùn)。基地內(nèi)工作人員應(yīng)舉止文明、友好熱情、各司其職、認(rèn)真負(fù)責(zé)。8.2.2游客中心應(yīng)提供包括信息咨詢、尋人廣播服務(wù)、小件物品寄存、失物招領(lǐng)、緊急救難收容及臨時(shí)醫(yī)療救治在內(nèi)的必備服務(wù)。8.2.6宜利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)接體育旅游的個(gè)性化需求，實(shí)現(xiàn)線上場(chǎng)館預(yù)訂、門票銷售、賽會(huì)報(bào)名等。9評(píng)價(jià)實(shí)施基地管理或經(jīng)營主體應(yīng)合法經(jīng)營3年以上，證照齊全，基礎(chǔ)設(shè)施、體育設(shè)施及公共配套設(shè)施完9.1.2已通過環(huán)境影響評(píng)價(jià)、特種設(shè)備檢驗(yàn)、消防、衛(wèi)生許可等，安全管理機(jī)制和措施完備。4DB36/T1544—20219.1.3近三年內(nèi)無重大安全責(zé)任事故，無重大生態(tài)環(huán)境和污染問題，無重大市場(chǎng)秩序問題，無嚴(yán)重違法違規(guī)行為，無不良誠信記錄。9.2等級(jí)劃分9.2.1體育旅游基地劃分為三個(gè)等級(jí)，從高到低依次為A級(jí)、B級(jí)、C級(jí)。9.2.2體育旅游基地各等級(jí)的主要條件和要求應(yīng)符合附錄A中的要求。9.3評(píng)價(jià)管理9.3.1體育旅游基地每三年進(jìn)行一次全面復(fù)核，復(fù)核不符合要求的，取消相應(yīng)基地等級(jí)的資格。9.3.2出現(xiàn)以下情況之一者，取消相應(yīng)基地等級(jí)的資格，且三年內(nèi)不得參與評(píng)價(jià)。——出現(xiàn)政治導(dǎo)向和文化方向錯(cuò)誤；——不遵守有關(guān)文物保護(hù)和自然保護(hù)法律、法規(guī)，造成人文及自然景觀損壞，造成重大影響；——發(fā)生重大產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量投訴事件；——從事未經(jīng)審批的經(jīng)營項(xiàng)目；——發(fā)生重大安全責(zé)任事故和環(huán)保責(zé)任事故、重大刑事案件；——經(jīng)稅務(wù)部門查實(shí)，存在嚴(yán)重偷、逃、騙、抗稅違法行為；——運(yùn)營管理機(jī)構(gòu)不能正常運(yùn)作或基本不提供服務(wù)。5DB36/T1544—2021AA發(fā)到附錄A（規(guī)范性附錄）體育旅游基地等級(jí)劃分條件表A.1為體育旅游基地等級(jí)劃分條件。表A.1體育旅游基地等級(jí)劃分條件級(jí)別劃分內(nèi)容A級(jí)B級(jí)C級(jí)體育項(xiàng)目不少于3項(xiàng)不少于5km不少于10項(xiàng)不少于2項(xiàng)不少于4km不少于8項(xiàng)不少于1項(xiàng)不少于3km不少于5項(xiàng)健身步道體育設(shè)施健身設(shè)施具有特色鮮明的體育旅游品具有特色鮮明的體育旅游品牌形象，體育旅游產(chǎn)品市場(chǎng)牌形象，以及一定的體育旅表現(xiàn)力好、覆蓋面廣、社會(huì)游產(chǎn)品市場(chǎng)表現(xiàn)力、覆蓋面具有良好的旅游基地形象和社會(huì)影響力認(rèn)知度高，有效帶動(dòng)當(dāng)?shù)芈煤蜕鐣?huì)認(rèn)知度，能夠帶動(dòng)當(dāng)較高的社會(huì)知名度游投資、旅游產(chǎn)出和旅游就地旅游投資、旅游產(chǎn)出和旅業(yè)等游就業(yè)等每年定期舉辦一項(xiàng)具有國際每年定期舉辦一項(xiàng)具有江西每年定期舉辦一項(xiàng)具有區(qū)域賽事活動(dòng)舉辦旅游景區(qū)等級(jí)或國內(nèi)知名度的賽事或活動(dòng)省知名度的賽事或活動(dòng)知名度的賽事或活動(dòng)應(yīng)滿足GB/T17775中AAAA級(jí)應(yīng)滿足GB/T17775中AAA級(jí)應(yīng)滿足GB/T17775中AA級(jí)要求不同形式、不同風(fēng)味的餐飲基地內(nèi)或周邊有餐飲場(chǎng)所場(chǎng)所距離游客接待區(qū)或主出入口1km范圍內(nèi)應(yīng)配置公共交通站點(diǎn)或接駁車服務(wù)點(diǎn)設(shè)施與服務(wù)的10%基地有健全的安全管理制度和操作規(guī)程，專門的管理機(jī)構(gòu)和職責(zé)明確的專職人員、安全責(zé)任人；基地從業(yè)人員著裝整潔規(guī)范，佩戴標(biāo)識(shí)，舉止文明，服務(wù)主動(dòng)，熱情禮貌6DB36/T1544—2021表A.1體育旅游基地等級(jí)劃分條件(續(xù))級(jí)別劃分內(nèi)容A級(jí)B級(jí)C級(jí)有豐富的宣傳營銷內(nèi)容和完善的宣傳推廣計(jì)劃，各項(xiàng)計(jì)劃有效執(zhí)行；定期舉辦品牌節(jié)慶活動(dòng)，利用網(wǎng)站、微博、抖音、手冊(cè)、彩頁等線上、線下多種渠道開展基地的形象宣傳；有專業(yè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)營，定期維護(hù)，及時(shí)更新內(nèi)容有計(jì)劃的執(zhí)行推廣宣傳營銷內(nèi)容和宣傳推廣計(jì)劃；定期舉辦品牌節(jié)慶活動(dòng)，利用網(wǎng)站、微博、抖音、手冊(cè)、彩頁等多種渠道開展基地的形象宣傳；有固定團(tuán)隊(duì)運(yùn)營，定期維護(hù)，及時(shí)更新內(nèi)容定期舉辦品牌節(jié)慶活動(dòng)，利用多種渠道開展基地的形象宣傳推廣宣傳，有固定團(tuán)隊(duì)運(yùn)營，定期維護(hù)，及時(shí)更新內(nèi)容建立人力防范（人防）、實(shí)建立人力防范（人防）、實(shí)建立人力防范（人防）、實(shí)體防范（物防）、電子防范體防范（物防）、電子防范體防范（物防）、電子防范（技防）等相結(jié)合的安全保（技防）等相結(jié)合的安全保（技防）等相結(jié)合的安全保障體系，有非常完善的應(yīng)急障體系，有完善的應(yīng)急預(yù)案障措施，有較為完善的應(yīng)急預(yù)案體系，并定期開展應(yīng)急體系，并定期開展應(yīng)急演練，