捷信產(chǎn)品培訓(xùn)

捷信產(chǎn)品培訓(xùn)演講人：日期:CATALOGUE目錄02產(chǎn)品分類詳解01產(chǎn)品體系概述03業(yè)務(wù)流程規(guī)范04風(fēng)控管理體系05營銷與服務(wù)支持06合規(guī)與案例解析產(chǎn)品體系概述01消費(fèi)金融業(yè)務(wù)定位風(fēng)險(xiǎn)可控的金融業(yè)務(wù)通過嚴(yán)格的風(fēng)險(xiǎn)評估、貸后管理等措施，確保資產(chǎn)質(zhì)量。03滿足消費(fèi)者即期消費(fèi)需求，提高生活品質(zhì)。02面向有消費(fèi)需求但資金暫時(shí)短缺的消費(fèi)者消費(fèi)金融業(yè)務(wù)是捷信公司的核心業(yè)務(wù)為消費(fèi)者提供分期付款、現(xiàn)金貸款等消費(fèi)金融服務(wù)。01核心產(chǎn)品線構(gòu)成分期付款產(chǎn)品現(xiàn)金貸款產(chǎn)品信用卡代償產(chǎn)品商城分期產(chǎn)品為消費(fèi)者提供購買商品或服務(wù)的分期付款解決方案，減輕消費(fèi)者一次性支付壓力。為消費(fèi)者提供現(xiàn)金貸款服務(wù)，滿足其多樣化的消費(fèi)需求，如旅游、教育等。為消費(fèi)者提供信用卡分期還款服務(wù)，減輕其信用卡還款壓力。與線上或線下商城合作，為消費(fèi)者提供購物分期服務(wù)，提升消費(fèi)者購物體驗(yàn)。市場差異化優(yōu)勢專業(yè)的消費(fèi)金融服務(wù)捷信專注于消費(fèi)金融業(yè)務(wù)，擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)的團(tuán)隊(duì)。02040301便捷的申請流程消費(fèi)者可以通過線上或線下渠道快速申請貸款，審批流程簡單快捷。靈活的產(chǎn)品設(shè)計(jì)根據(jù)市場需求和消費(fèi)者特點(diǎn)，設(shè)計(jì)多樣化的消費(fèi)金融產(chǎn)品，滿足不同層次的需求。全面的風(fēng)險(xiǎn)管理捷信擁有完善的風(fēng)險(xiǎn)管理體系，能夠有效識別和控制風(fēng)險(xiǎn)，保障資產(chǎn)質(zhì)量。產(chǎn)品分類詳解02分期消費(fèi)貸款捷信分期付款為消費(fèi)者提供購物分期、教育分期等多種場景的分期付款服務(wù)，讓消費(fèi)者能夠靈活分期支付費(fèi)用。01信用卡分期付款與各大銀行合作，為消費(fèi)者提供信用卡分期付款服務(wù)，讓消費(fèi)者享受信用卡的便利和優(yōu)惠。02商戶分期付款針對簽約商戶，提供分期付款解決方案，幫助商戶提高銷售額和消費(fèi)者購物體驗(yàn)。03現(xiàn)金貸產(chǎn)品組合為消費(fèi)者提供快速、便捷的現(xiàn)金貸款服務(wù)，滿足消費(fèi)者短期資金需求。捷信現(xiàn)金貸將現(xiàn)金貸款分期還款，降低消費(fèi)者的還款壓力，提高消費(fèi)者的借款體驗(yàn)。現(xiàn)金分期為消費(fèi)者提供更加靈活的現(xiàn)金分期服務(wù)，可根據(jù)消費(fèi)者的需求調(diào)整分期期數(shù)和還款方式?，F(xiàn)金分期加場景定制化服務(wù)通過與電商平臺、旅游網(wǎng)站等合作，為消費(fèi)者提供在線購物、旅游等場景的定制化分期付款服務(wù)。線上場景線下場景行業(yè)定制化服務(wù)與實(shí)體商戶合作，為消費(fèi)者提供購物、教育、醫(yī)療等線下場景的分期付款服務(wù)，讓消費(fèi)者享受更加貼心的服務(wù)。針對不同行業(yè)的特點(diǎn)和需求，提供定制化的分期付款解決方案，如汽車金融、家裝分期等。業(yè)務(wù)流程規(guī)范03年齡范圍18周歲至60周歲之間，具備完全民事行為能力。01信用狀況信用記錄良好，無嚴(yán)重逾期、呆賬、壞賬等記錄。02收入情況有穩(wěn)定的收入來源，具備還款能力。03身份認(rèn)證提供有效身份證件，通過身份驗(yàn)證。04客戶準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)填寫申請資料客戶登錄捷信官網(wǎng)或APP，填寫個(gè)人信息和貸款申請信息。提交申請材料上傳相關(guān)證明文件，如身份證、收入證明等。等待審核系統(tǒng)會(huì)對申請信息進(jìn)行初步審核，如有需要，客服人員會(huì)與客戶聯(lián)系。簽訂合同審核通過后，客戶需在線簽訂貸款合同。線上申請操作流程系統(tǒng)會(huì)對客戶的信用記錄、收入情況、負(fù)債情況等進(jìn)行綜合評估，給出風(fēng)險(xiǎn)評分。根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評分，系統(tǒng)確定客戶的貸款額度。系統(tǒng)自動(dòng)審批，如有特殊情況，會(huì)轉(zhuǎn)人工審批。審批結(jié)果會(huì)通過短信、APP等方式通知客戶。系統(tǒng)自動(dòng)審批邏輯風(fēng)險(xiǎn)評估額度確定審批決策審批結(jié)果通知風(fēng)控管理體系04信用評分模型解析運(yùn)用邏輯回歸、決策樹、隨機(jī)森林等機(jī)器學(xué)習(xí)算法，對貸款申請人進(jìn)行全方位信用評估。機(jī)器學(xué)習(xí)算法信用評分卡拒絕率與通過率調(diào)整基于申請人的個(gè)人信息、歷史借貸記錄、還款行為等數(shù)據(jù)，構(gòu)建信用評分卡，以預(yù)測其未來的還款意愿和能力。根據(jù)信用評分結(jié)果，設(shè)定合理的拒絕率與通過率，以控制信貸風(fēng)險(xiǎn)。反欺詐核查機(jī)制通過公安、社保等官方渠道，核實(shí)貸款申請人的身份信息的真實(shí)性，防止身份冒用。身份信息核查運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，識別貸款申請人是否存在欺詐行為，如惡意透支、多頭借貸等。欺詐行為識別建立欺詐風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理潛在的欺詐風(fēng)險(xiǎn)。欺詐風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警貸后監(jiān)控策略還款行為監(jiān)控對貸款申請人的還款行為進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，包括還款時(shí)間、還款金額等，以確保其按時(shí)足額還款。風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制催收策略制定建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，當(dāng)貸款申請人出現(xiàn)還款逾期、壞賬等風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，及時(shí)進(jìn)行預(yù)警并采取相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)控制措施。根據(jù)貸款申請人的還款情況和風(fēng)險(xiǎn)等級，制定合理的催收策略，以最大程度地減少壞賬損失。123營銷與服務(wù)支持05目標(biāo)客群畫像消費(fèi)能力信用狀況年齡分布消費(fèi)需求目標(biāo)客群具備中等及以上的消費(fèi)能力，能夠負(fù)擔(dān)捷信產(chǎn)品的費(fèi)用。主要集中在20-50歲之間，具有穩(wěn)定的收入來源和消費(fèi)需求。在征信系統(tǒng)中擁有良好的信用記錄，無惡意逾期或違約行為。對消費(fèi)金融服務(wù)有明確的需求，如分期付款、現(xiàn)金貸款等。渠道合作管理規(guī)范渠道類型包括線上渠道（如官方網(wǎng)站、APP）和線下渠道（如合作商戶、分支機(jī)構(gòu)）。01合作準(zhǔn)入渠道合作伙伴需符合公司規(guī)定的資質(zhì)要求，包括經(jīng)營能力、信譽(yù)狀況等。02合作流程明確合作流程，包括渠道拓展、業(yè)務(wù)對接、客戶導(dǎo)流等環(huán)節(jié)。03合作監(jiān)管對合作渠道進(jìn)行定期評估和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控，確保業(yè)務(wù)合規(guī)和風(fēng)險(xiǎn)可控。04客戶服務(wù)響應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)速度服務(wù)質(zhì)量溝通渠道客戶滿意度確?？蛻糇稍兒屯对V能夠及時(shí)得到回應(yīng)，建立快速響應(yīng)機(jī)制。提供專業(yè)、準(zhǔn)確、貼心的服務(wù)，解決客戶問題和需求。提供多樣化的溝通渠道，包括電話、在線聊天、郵件等，方便客戶隨時(shí)聯(lián)系。定期調(diào)查客戶滿意度，針對問題進(jìn)行改進(jìn)和提升服務(wù)質(zhì)量。合規(guī)與案例解析06金融監(jiān)管政策要點(diǎn)掌握央行、銀保監(jiān)會(huì)、地方金融監(jiān)管局等監(jiān)管機(jī)構(gòu)的職責(zé)和監(jiān)管重點(diǎn)。了解金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)深入理解《消費(fèi)金融公司試點(diǎn)管理辦法》、《關(guān)于加強(qiáng)小額貸款公司監(jiān)督管理的通知》等相關(guān)法規(guī)。解讀政策法規(guī)關(guān)注金融政策變化，及時(shí)調(diào)整業(yè)務(wù)策略，確保合規(guī)經(jīng)營。關(guān)注政策動(dòng)態(tài)典型業(yè)務(wù)場景演練場景一場景三