賀州銀行面試題目及答案

賀州銀行面試題目及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪種貨幣不是國際儲備貨幣？（）A.美元B.日元C.韓元D.歐元答案：C2.銀行的基本業(yè)務(wù)不包括（）A.吸收存款B.發(fā)放貸款C.買賣股票D.辦理結(jié)算答案：C3.賀州銀行的客服電話開頭數(shù)字可能是（）A.400B.100C.955D.110答案：C4.銀行儲蓄賬戶的利率一般是（）A.固定不變的B.隨市場波動的C.由銀行隨意決定的D.與國債利率相同答案：A5.以下哪項不是銀行風(fēng)險控制的措施？（）A.風(fēng)險評估B.無限度放貸C.設(shè)定信貸限額D.抵押物評估答案：B6.銀行貸款給企業(yè)時，最看重的是（）A.企業(yè)規(guī)模B.企業(yè)的社會聲譽C.企業(yè)的還款能力D.企業(yè)的廣告投入答案：C7.賀州銀行所在的城市賀州屬于哪個省？（）A.廣東B.廣西C.湖南D.貴州答案：B8.銀行的定期存款最短期限一般是（）A.3個月B.1個月C.6個月D.1年答案：A9.在銀行的資產(chǎn)負(fù)債表中，客戶存款屬于（）A.資產(chǎn)B.負(fù)債C.所有者權(quán)益D.利潤答案：B10.銀行員工在與客戶交流時，以下哪種態(tài)度是不合適的？（）A.熱情友好B.冷漠不耐煩C.耐心解答D.禮貌周到答案：B二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.銀行的中間業(yè)務(wù)包括（）A.代收代付B.銀行卡業(yè)務(wù)C.代理銷售基金D.吸收存款E.發(fā)放貸款答案：ABC2.以下哪些是銀行對員工的基本要求？（）A.誠實守信B.具備金融知識C.善于交際D.遵守銀行規(guī)章制度E.具有創(chuàng)新精神答案：ABD3.賀州銀行可能參與的地方建設(shè)項目有（）A.城市道路建設(shè)B.學(xué)校建設(shè)C.房地產(chǎn)開發(fā)D.農(nóng)村水利設(shè)施建設(shè)E.工廠擴建答案：ABCDE4.銀行防范金融詐騙的手段有（）A.客戶身份識別B.交易監(jiān)測C.宣傳金融安全知識D.與警方合作E.拒絕所有異地交易答案：ABCD5.影響銀行貸款利率的因素有（）A.央行基準(zhǔn)利率B.市場供求關(guān)系C.企業(yè)信用等級D.貸款期限E.銀行員工心情答案：ABCD6.銀行在進(jìn)行信貸審批時，需要考慮的企業(yè)財務(wù)指標(biāo)有（）A.資產(chǎn)負(fù)債率B.流動比率C.利潤率D.應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率E.員工人數(shù)答案：ABCD7.以下哪些是銀行的宣傳推廣渠道？（）A.電視廣告B.網(wǎng)絡(luò)廣告C.戶外廣告D.電話營銷E.客戶口碑傳播答案：ABCDE8.銀行員工的職業(yè)發(fā)展路徑可能包括（）A.柜員-主管-支行行長B.客戶經(jīng)理-高級客戶經(jīng)理-部門經(jīng)理C.大堂經(jīng)理-客服中心經(jīng)理-分行行長D.信貸專員-風(fēng)險管理專員-總行高管E.保安-保安隊長-后勤主管答案：ABCD9.賀州銀行吸引客戶的服務(wù)特色可能有（）A.個性化理財方案B.高效的貸款審批C.優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)體驗D.廣泛的網(wǎng)點分布E.高額的存款利率答案：ABCDE10.銀行在處理客戶投訴時，應(yīng)該（）A.認(rèn)真傾聽B.推諉責(zé)任C.及時解決問題D.記錄投訴內(nèi)容E.對客戶進(jìn)行報復(fù)答案：ACD三、判斷題（每題2分，共10題）1.銀行只對大企業(yè)提供貸款服務(wù)。（×）2.賀州銀行不需要遵守國家金融監(jiān)管政策。（×）3.銀行的利潤主要來源于存貸款利差。（√）4.銀行柜員不需要了解金融市場動態(tài)。（×）5.客戶在銀行的存款越多，銀行給予的利率就越高。（×）6.銀行的風(fēng)險管理與客戶無關(guān)。（×）7.賀州銀行的業(yè)務(wù)只局限于賀州本地。（×）8.銀行可以隨意調(diào)整客戶的存款利率。（×）9.銀行員工可以將客戶信息隨意透露給他人。（×）10.銀行的網(wǎng)上銀行服務(wù)比實體網(wǎng)點服務(wù)更不安全。（×）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述銀行在地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用。答案：銀行在地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展中作用重大。一是為企業(yè)提供資金支持，通過貸款幫助企業(yè)擴大生產(chǎn)、創(chuàng)新發(fā)展。二是促進(jìn)居民儲蓄和理財，合理配置資金。三是支持地方基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目融資，推動城市化進(jìn)程等。2.如果你是銀行柜員，如何提高服務(wù)效率？答案：作為銀行柜員，提高服務(wù)效率可從幾方面入手。熟悉業(yè)務(wù)流程，減少操作失誤；提前準(zhǔn)備好各類單據(jù)；提高自身打字、點鈔等基本技能；合理安排客戶排隊順序等。3.請簡要說明銀行如何進(jìn)行信用風(fēng)險評估？答案：銀行進(jìn)行信用風(fēng)險評估時，會考察企業(yè)的財務(wù)狀況如資產(chǎn)負(fù)債表等，評估企業(yè)還款能力；查看企業(yè)信用記錄；分析企業(yè)所處行業(yè)前景；考慮企業(yè)經(jīng)營管理水平等因素。4.說說銀行開展線上業(yè)務(wù)的優(yōu)勢。答案：銀行開展線上業(yè)務(wù)優(yōu)勢有，突破地域和時間限制，方便客戶隨時辦理業(yè)務(wù)；降低運營成本；提高業(yè)務(wù)處理效率；能更好地整合金融產(chǎn)品進(jìn)行推廣等。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何提升賀州銀行在當(dāng)?shù)氐钠放浦?？答案：可通過加大本地廣告投放，參與地方公益活動，提高服務(wù)質(zhì)量，推出適合本地特色的金融產(chǎn)品，加強與本地企業(yè)合作等方式提升。2.在銀行工作中，如何平衡客戶需求和銀行風(fēng)險控制？答案：了解客戶需求同時，嚴(yán)格按照銀行風(fēng)險控制標(biāo)準(zhǔn)。例如對貸款客戶進(jìn)行全面評估，為客戶提供合理的金融產(chǎn)品建議等。3.假如你是銀行客戶經(jīng)理，如何開發(fā)新