溝通技巧 拓展閱讀 技能5-7 寫的技巧、看的技巧、笑的技巧

技能五：寫的技巧

拓展閱讀

實(shí)用■■學(xué)墀叢

作者：（澳）克里斯?科爾

出版社：中央編譯出版社

出版時(shí)間：1999年5月。

簡(jiǎn)介：我們生活在一個(gè)巨大變革的時(shí)代，這種變革改變了我們的生活、工作和思維的方

式，而這種變革來自于前所未有的信息時(shí)代。我們可以通過與他人的有效溝通獲取信息來達(dá)

到我們的FI的。我們需要溝通技巧，這些技巧是我們的父母和師長(zhǎng)不曾給予的。掌握這些技

巧使我們能夠更充分地了解我們自己和他人，并且能夠給予他人所需的信息，獲取和評(píng)價(jià)自

己所需要的信息。這些技巧是溝通的關(guān)鍵，克里斯?科爾的理論涉及了大量的現(xiàn)代思想，在

某種程度上說她的敘述如水晶般清晰。她杰出的寫作風(fēng)格和呈現(xiàn)在書中明快的插圖說明交流

是心靈與心靈的溝通。

節(jié)選:

以文字的形式進(jìn)行溝通：更清晰更有說服力

如果你不能清晰地陳述你的目的，如果你的主要觀點(diǎn)不突出、不明確，如果你的思想缺

乏組織，缺乏吸引力，你將會(huì)浪費(fèi)人們很多時(shí)間。

一、簡(jiǎn)明扼要

公文寫作是?種應(yīng)用性的技巧，你可以遵循下面幾個(gè)簡(jiǎn)單又有時(shí)效的指導(dǎo)來改善你的寫

作技巧。

為了改善你的寫作技巧，選二三個(gè)備忘錄、報(bào)告或你寫好的信件與下面兩章的指導(dǎo)大綱

進(jìn)行比較，然后選出一二個(gè)按照大綱重新寫。

在人們的記憶中，從事商務(wù)的人是繁忙的人，他們沒有時(shí)間反復(fù)閱讀文件、合同以達(dá)到

充分理解，通常他們選擇一些內(nèi)容來閱讀，然后理解它，并按此規(guī)定行動(dòng)，然后又繼續(xù)做下

一步工作。

如果你的文章長(zhǎng)又復(fù)雜，并且使用許多詞匯，很多長(zhǎng)同，偏僻的專業(yè)術(shù)語(yǔ)和華麗的短語(yǔ)，

人們會(huì)厭倦閱讀你的文章，如果你不能清晰地陳述你的目的，如果你的主要觀點(diǎn)不突出、不

明確，如果你的思想缺乏組織、缺乏吸引力，你將會(huì)浪費(fèi)人們很多時(shí)間去理解它們。這些都

將極大地臧少人們閱讀理解，按你所說的去做的機(jī)會(huì)。

事實(shí)上有效的公文寫作有三個(gè)要點(diǎn)：

1.必須容易閱讀。

2.必須容易理解。

3.必須能夠說服讀者。

她想要說什么?

二、謹(jǐn)慎地選用你的詞匯

（一）使用短詞

許多人認(rèn)為較長(zhǎng)的詞匯會(huì)含有較復(fù)雜的含義，而簡(jiǎn)單的詞匯含義簡(jiǎn)單，因而他們的文章

不必要地堆砌詞藻，這樣使讀者讀起來很困難。當(dāng)然有些短詞意思確實(shí)簡(jiǎn)單。比如:貓、帽

子、坐。而另外一些短詞卻不盡然，比如：真理，愛情，靈魂。

簡(jiǎn)單的語(yǔ)言并不一定主題簡(jiǎn)單，使用短詞寫作，也不會(huì)使你的文章過分簡(jiǎn)單，反而會(huì)增

加它們的可讀性。

要盡量選擇短詞，少選擇長(zhǎng)詞，所謂短詞是指那些少于三個(gè)音節(jié)的詞匯，但有三種例外：

1.大寫詞匯,如:澳大利亞(Australian),?月(January),星期六Saturday)

2.由短詞合成的詞，如:簿記員(bookkeeper),盡管(nevertheless),每個(gè)人everybody)

3,以cs或ed構(gòu)成的三音節(jié)詞匯，如:承認(rèn)(confesses)消化(digested)資源(resources)

還要注意以ing結(jié)結(jié)尾的長(zhǎng)詞。它們可能具有三個(gè)以上的音節(jié)，使讀者感到閱讀起來困

難，因?yàn)樗麄冃枰粋€(gè)視覺過程。

使用那些能夠準(zhǔn)確地表達(dá)你的意思的較短的詞匯和大家都熟悉的詞匯。

選擇那些表達(dá)最精確、最經(jīng)濟(jì)、你的讀者最熟悉的詞匯，這些詞匯也許是你在面對(duì)面交

談時(shí)使用的詞匯。

(二)何時(shí)使用長(zhǎng)詞

盡管我們說使用短詞會(huì)方便讀者，但是文章中還是會(huì)大量運(yùn)用長(zhǎng)詞。這些長(zhǎng)詞有些是必

需的，但有些只會(huì)難為讀者。

如果要用事物的名稱或技術(shù)詞匯，可以使用長(zhǎng)詞。如果是為了更加精確地表述你想說的

事情,可以使用長(zhǎng)詞。但它應(yīng)是唯一的或具有特殊描述性的詞匯,或者可以附加額外的意思。

如果使用長(zhǎng)詞可以節(jié)省你所使用的短詞，比如“unemployment”(失業(yè))?詞是經(jīng)濟(jì)學(xué)中

的詞匯，它節(jié)省了幾個(gè)短詞“它表示沒有工作”。如果使用的長(zhǎng)詞是廣大讀者更加熟悉的，

比使用短詞更有效果，那么使用長(zhǎng)詞。

在你認(rèn)為長(zhǎng)詞可能會(huì)給讀者帶來麻煩時(shí)，不要使用長(zhǎng)詞大多數(shù)人在他們繁忙時(shí)是不情愿

查詞典的。

不要削減所有的長(zhǎng)詞，僅僅削減那些不必要的詞匯，變用那些最能表達(dá)你的意思的詞匯,

那些使讀者感到更加親切熟悉的詞匯，運(yùn)用那些經(jīng)濟(jì)的但是具有豐富涵義的詞匯。

(三)避免專業(yè)詞匯和“噪音詞匯”

對(duì)大多數(shù)讀者來說，專業(yè)詞匯會(huì)使文章難以理解，同樣地使用流行的“噪音詞匯”也不

會(huì)使人們分享其所擁有的涵義。

如果你想使用未來詞匯或“噪音詞匯”你要確認(rèn)你的讀者能夠理解你所使用的詞匯的涵

義。

(四)使用短句

許多人把詞藻的堆積等同于文章的重要性，他們?cè)谖恼轮刑钤蚀罅咳A麗的短語(yǔ)和過渡詞

匯，使用復(fù)雜的句子結(jié)構(gòu)，過多的重復(fù)和修飾，而這些并不能使文章易于閱讀和理解。

長(zhǎng)句令人厭煩，它們阻塞了對(duì)你文章所提供的信息的閱讀和理解或按其指令行動(dòng)的的可

能性。短句有助于將我們的思想分類，使每一要點(diǎn)清晰，也便于讀者比較容易地把握我們的

思想。

短句不會(huì)使文章過分簡(jiǎn)單化，反而會(huì)使讀者容易閱讀和理解，它們會(huì)增添你的備忘錄、

信件或報(bào)告的可行性。

幸好長(zhǎng)句是相當(dāng)容易矯正的，有三種方法可使長(zhǎng)句變?yōu)槎叹洌?/p>

其一，刪去不必要的詞匯（我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)不必要的詞匯、華麗的短語(yǔ)和過多重復(fù)）。

其二，去掉復(fù)合句的連接詞，使之成為兩個(gè)簡(jiǎn)單句。

其三，通過去掉過多的修飾辭減少句子的復(fù)雜性（比如“無論如何”，“除此之外”等等）

三、去掉不必要的短語(yǔ)

許多不必要的用語(yǔ)混在公文中，這些多余的詞匯花帝讀者很多的精力，既增加了句子的

長(zhǎng)度又增添了閱讀的困難，

四、去掉過多的重復(fù)

重復(fù)是不必要的反復(fù)，這種重復(fù)是如此普遍以致于我們幾乎很少認(rèn)識(shí)到，它們一遍又一

遍的重復(fù)，而沒有附加任何新的信息。比如:鉛心的筆、全面完全等等。這叫詞語(yǔ)增加了句子

的長(zhǎng)度，增添了閱讀的困難。

五、分離復(fù)合句

我們經(jīng)常要把兩個(gè)句子合成一個(gè)句子，當(dāng)這兩個(gè)句子含有一種意思且只含有一種意思，

并且它只有一個(gè)主語(yǔ)和一個(gè)動(dòng)詞時(shí)。

試著去掉“并且”、“但是”這類連接詞，將兩個(gè)句子合成一個(gè)句子并在“并且”“但是”

這些連接詞的地方劃上句號(hào)。

對(duì)于上面那段話，可以改寫成我們經(jīng)常把兩個(gè)句子合成一個(gè)句子，這個(gè)句子含有唯一的

意思。它只有個(gè)主語(yǔ)和個(gè)動(dòng)詞。

六、減少?gòu)?fù)雜句型

減少句子的復(fù)雜結(jié)構(gòu)可以使你的文章更容易看懂，使讀者抓住你的思想，使你的文章更

有效果。

像上面的句子可以改寫為：

為了便于讀者抓住你的中心思想，減少句子的復(fù)雜性，這樣改寫效果會(huì)更好。

七、不要過度松散

在適當(dāng)修飾與隨意拖長(zhǎng)、漫談式的文章之間是有區(qū)別的，后者是由于我們頭腦的高速運(yùn)

轉(zhuǎn)，隨想隨寫，而在我們意識(shí)到這點(diǎn)以前，我們的文章寫得又長(zhǎng)、又復(fù)雜，又松散。

像這類的問題我們已經(jīng)經(jīng)歷過幾次了，當(dāng)你寫到這句話時(shí)，你的腦海里浮現(xiàn)出很多的往

事，這些事情足以使你要才充并解釋你的這句話，于是，你又寫到“在許多場(chǎng)合我們討論過

這個(gè)問題，不幸的是以往的努力都是徒勞無益的，但是，現(xiàn)在我們還要努力去試一卜，我寧

愿……”

試著去掉這類的詞匯：“因?yàn)椤?、“因此”、“不論如何?、“所以”，以句號(hào)把句子分開,

使每個(gè)句子相對(duì)獨(dú)立。

八、使用由一到十個(gè)字組成的短句

現(xiàn)在我們來縮減你句子的平均長(zhǎng)度，使文章更具可讀性，這樣做可能會(huì)使你的文章增加

一些跳躍性和活力，使文章更具吸引力和說服力。

你無法控制文章主題的復(fù)雜性，但是你可以控制你所寫的文章的復(fù)雜性，在文章中你可

以選擇那些最簡(jiǎn)潔的詞匯，便于閱讀，你可以選擇短詞和短句，這樣使比較復(fù)雜的主題容易

理解。

資料來源：（澳）克里斯?科爾《溝通的技巧》，P233-243,中央編譯出版社，1999。

技能六：看的技巧

拓展閱讀

作者：蔣文杰

出版社：花城出版社

出版時(shí)間：2013-01-01o

簡(jiǎn)介：很多人認(rèn)以微袤情、微反應(yīng)都是通過美劇《LIETOME》。其實(shí)它是美國(guó)心理專家

多年來的研究成果。專家通過對(duì)微表情的分析，能夠迅速解讀當(dāng)事人的真實(shí)想法、性格偏好、

生活習(xí)慣等。微表情是人們?cè)谑艿接行Т碳さ囊粍x那，不由自主地表現(xiàn)出的不受思維控制的

瞬間真實(shí)表情?，最短可持續(xù)1/25秒，主要受本能控制，幾乎無法掩飾或偽裝。因此微表

情、微反應(yīng)識(shí)人術(shù)堪稱史上最有效的識(shí)人技術(shù)，被廣泛用于美國(guó)FBI、CIA、總統(tǒng)選舉,《圖

解微表情：教你一分鐘看透人心》圖文并茂，以150余幅插圖，全面展示了最常見的6種

共通情緒及由此衍生的各種復(fù)雜微表情。針對(duì)不同的情景，《圖解微表情：教你一分鐘看透

人心》用口常生活的案例加以詳細(xì)的分析。讓你可以按圖索驥。瞬間識(shí)破謊言、讀懂人心。

這是一本讓你輕松應(yīng)對(duì)商務(wù)談判、求職應(yīng)聘、同事相處、家庭關(guān)系的識(shí)人秘籍。

節(jié)選：結(jié)語(yǔ)：微表情，助你看透人生

微表情，助你看透人生

一個(gè)人即使再虛偽，他（她）都無法控制自己的微表情，因?yàn)槲⒈砬槭侨祟愖钤嫉?/p>

本能，是裝不出來的，微表情不受個(gè)人思想的控制，是人類受刺激后的自然反應(yīng)。再能裝的

人，第一瞬間的微表情也是真實(shí)的，接著才是各種裝出來的表情，分析對(duì)方的微反應(yīng)和之后

出現(xiàn)的各種掩飾反應(yīng)，真相就已經(jīng)在你面前了。這時(shí)候，你才做到“知人知面又知心”。-

分鐘的時(shí)間，就已經(jīng)足夠令你看透人心。這就不會(huì)被他人的語(yǔ)言，或者各種“裝”出來的表

情行為蒙騙，可以直接看透他人的偽裝，發(fā)現(xiàn)他人真實(shí)的心理，保護(hù)自己，精確出擊，對(duì)癥

卜.藥地、有效地去影響和引導(dǎo)他人，最終在工作和生活上立于不敗之地。

掌握好微表情，一分鐘之內(nèi)，你就可以看透人心！

第一節(jié)復(fù)雜表情無別

所謂復(fù)雜的微表情，就是同時(shí)有兩種或者多種的情緒流露在微表情上邊。通常最多的

就是各種的笑容。因?yàn)槿祟惖男δ鼙磉_(dá)具有細(xì)微差別的情緒，可以融入驚訝、厭惡、憤怒、

恐懼、悲傷等全部負(fù)面情緒。從而做成了具有多重意義含意的表情。

一、復(fù)雜的笑容

驚喜表情

真正的自然笑容的眼眉毛和前額是完全放松。如果一個(gè)人的笑容有特別的眉毛形態(tài),

就代表那個(gè)人在笑容中摻雜了特別的情緒。此外，由眉、眼構(gòu)成還可以混入各種基礎(chǔ)情緒的

形態(tài)特征，混編成一種新的表意。

1.驚喜

驚喜表情的特征，就是驚訝和笑容的特征同時(shí)具多。

表情特征：

（1）雙眉提升，表明有驚訝出現(xiàn)。

（2）上眼瞼大幅提升，露出大部分虹膜上緣。也屬于驚訝特征。不過根據(jù)不扭曲的

眉形判斷，沒有恐懼。

（3）上唇提升并露出上齒，下顆打開，下唇張開呈U形，嘴角向側(cè)上拉起。屬驚訝、

大笑特征。

（4）臉部隆起，下眼瞼下方有笑容特有的溝紋。

2.期待的笑

眉眼有驚訝特征，但沒有嘴部配合，不是真正的吃驚，是一種已經(jīng)預(yù)知結(jié)果的驚訝,

同時(shí)確認(rèn)笑容特征，結(jié)合是期待的笑。

（1）雙眉提升，表明有驚訝出現(xiàn)。

（2）上眼瞼大幅提升，露出大部分虹膜上緣，是驚訝的微表情形態(tài)。

（3）上唇提升并露出上齒，下唇拉長(zhǎng)，上下齒咬合，嘴角向兩側(cè)、向上拉起，顯露

出笑容。

（4）臉部隆起，眼瞼下方有笑容特有的溝紋。

3.不屑的笑

不屑的笑

笑容不真誠(chéng)，不屑一顧。是因?yàn)閮?nèi)心對(duì)「厭惡刺激源產(chǎn)生的優(yōu)越感。

（1）上唇一側(cè)提升，露出上齒，鼻翼兩側(cè)形成鼻唇溝，是典型的厭惡特征。

（2）單側(cè)嘴角上揚(yáng)明顯，單側(cè)臉部隆起為笑容特征。

（3）眼瞼閉合，但下眼瞼沒有凸起、變緊、下方也沒有笑容溝紋，因此不是真笑。

4.憤怒的笑

憤怒的笑

有明顯憤怒特征，但嘴部出現(xiàn)笑的特征，不過眼睛沒有笑容，所以不真誠(chéng)。從牙齒咬

嘴唇的動(dòng)作可以看出當(dāng)事人正抑制憤怒。不過可以從笑容判斷當(dāng)事人壓力不大，對(duì)戰(zhàn)斗結(jié)果

的內(nèi)心得意。

（1）略微低頭、下巴回縮，表明準(zhǔn)備進(jìn)行攻擊。

（2）雙眉皺緊下壓，眉間有皺眉紋，表明憤怒情緒。

（3）上眼瞼努力上提，但遇到雙眉下壓阻力，在上眼瞼上形成褶皺，下眼瞼繃緊,

為憤怒的特征。

（4）上唇提起，露出上齒，嘴角向兩側(cè)拉伸、向上翹起。下唇放松，為笑容的局部

特征。

（5）上齒有咬下唇的動(dòng)作趨勢(shì)，表抑制。

5.恐懼的笑

有充分笑容特征，但眉毛和上眼瞼為恐懼表情，可以判斷在笑容中摻雜了害怕。當(dāng)心

存擔(dān)心或者憂慮，但不知接著會(huì)發(fā)生什么事情，往往也是這種笑容。

（1）雙眉變平，眉和眉梢的連線角度改變，能看到眉頭上揚(yáng)造成的眉形改變，屬恐

懼或悲傷的特征。

（2）上眼瞼試圖瞪大，但遇到雙眉下壓的阻力，形成褶皺，如果沒有阻力，可判斷

出虹膜的暴露區(qū)域會(huì)增加，這是恐懼的特征。

（3）下眼瞼凸起、繃緊、上提，下方出現(xiàn)笑容溝紋，加上嘴角、嘴唇形態(tài)以及臉部

的隆起，都是笑的特征。

6.悲傷的笑

悲傷的笑

先悲后喜的歷經(jīng)辛酸的成功，就有可能出現(xiàn)這種表情。

（1）眉頭上揚(yáng)，眉形趨平但在內(nèi)側(cè)1/3處出現(xiàn)扭曲，為悲傷或恐懼特征，但緊閉的

雙眼排除了是恐懼。

（2）下眼瞼、嘴部和臉頰形態(tài)是笑容的特征。

7.狡猾的笑

狡猾的笑

笑容特征明顯，眉毛的降低給笑容添加一些壞意，皺眉肌的收縮暗指用力思考，抑制

的嘴唇凸顯出笑容中的惡意。

（1）雙眉下壓并輕微皺起，眉間出現(xiàn)皺眉紋。

（2）眼睛瞇起，上眼瞼沒有提升，排除憤怒和恐懼情緒；下眼瞼凸起、穹曲、上提，

下方擠壓形成溝紋，為笑容特征。

（3）嘴角被拉扯，向耳側(cè)翹起，臉部隆起，為笑容特征。

（4）下唇向上推起，與上唇抿緊，下巴上有隆起，表示認(rèn)可。

8.失神的笑

失神的笑

人在兩種情況下會(huì)自動(dòng)閉起眼睛來減少視覺信息的干擾。第一種是神經(jīng)系統(tǒng)的生理疲

勞；第二種是享受或者表達(dá)享受的時(shí)候，可以讓其他感官充分體會(huì)刺激源的美好。

（1）上瞼充分放松，上眼瞼下垂至瞳孔上緣。

（2）雙眉位置提升，勉強(qiáng)提起上眼瞼。

（3）僅有嘴角和嘴唇形態(tài)可以隱約看出笑容特征，臉部有輕微隆起，下眼瞼的笑容

幾乎不可辨識(shí)。但這種口型確定沒有壓力。配合眼睛的失神狀態(tài)，能使笑容看起來更陶醉。

9.得意的笑

得意的笑

自信的笑容中出現(xiàn)了主動(dòng)抑制行為，同時(shí)出現(xiàn)視覺阻斷以中止有效交流,屬偷偷得意。

（1）眉毛輕微提升，但上眼瞼沒有提升，因此表示為自信。

（2）視線不正視刺激源，偏轉(zhuǎn)至右側(cè)，屬于視覺阻斷行為，表示不想接收或者表達(dá)

信息的意愿。

（3）下眼瞼形態(tài)符合笑容特征。

（4）上唇有提升，鼻唇溝明顯；嘴角向兩側(cè)拉扯，上下嘴唇變長(zhǎng)；在下唇被頂起的

狀態(tài)下，唇間線呈水平直線，為笑容特征。

（5）面部肌肉隆起和口角肌肉的下拉參與了嘴部形狀的抑制，說明不希望流露出笑

意。

二、其他復(fù)雜表情

羨慕嫉妒恨

1.羨慕嫉妒恨

對(duì)所注視的對(duì)象一方面持否定的厭惡情緒，可能是輕蔑；一方面表示關(guān)注、應(yīng)對(duì)，略

微氣憤，但又沒有什么辦法改變現(xiàn)狀，只能自我抑制和接受現(xiàn)狀。

（1）雙眉眉形正常，但可以觀察到有輕微皺眉動(dòng)作，表示關(guān)注和應(yīng)對(duì)。

（2）上眼瞼形態(tài)正常，但卜眼瞼繃緊，輕微鼓起，屬于憤怒特征。

（3）視線偏向左上方，注視刺激源，偏是表示自我定位較高。

不悅的厭惡

（4）上唇提升,屎唇溝清晰，但有受到抑制的痕訓(xùn)，判斷為輕蔑。

（5）面部肌肉收縮明顯，在下唇下方形成隆起，同時(shí)推擠下唇向外鼓起，與上唇抿

緊。

（6）口角肌肉和頸闊肌肉輕微收縮，嘴角向兩側(cè)輕微拉伸，向下微彎，屬于苦澀，

表示抑制和無奈。

2.不悅的厭惡

眉毛的形態(tài)和眼瞼的用力閉合表達(dá)厭惡，用貌似無神的眼神表達(dá)輕蔑，嘴部的輕微抑

制表現(xiàn)了內(nèi)心承受壓力，用緘II的形式強(qiáng)化了厭惡情緒。此表情中沒有憤怒的形態(tài)，說明內(nèi)

心的厭惡尚不足以形成進(jìn)攻。

（1）有明顯皺眉動(dòng)作，同時(shí)雙眉內(nèi)側(cè)1/3處有扭曲，眉頭向上，結(jié)合眼瞼判斷不是

恐懼，屬于悲傷特征。

（2）上眼瞼下壓，幾乎遮蓋了虹膜的上半部分。但由于不是自然下垂，而是用力閉

合，所以不是失神，結(jié)合眉毛的下壓判斷為仄惡表情。

（3）嘴唇向外撅起，程度很小，同時(shí)面部肌肉也有配合動(dòng)作，表示自我抑制，拒絕

表達(dá)自己的觀點(diǎn)。

3.不關(guān)我事的慘事

不關(guān)我事的慘事

眉眼形態(tài)表伙了驚訝和悲傷,上唇提升的程度表i大了輕微的厭惡,嘴部整體形態(tài)表達(dá)

了無奈。這個(gè)表情表達(dá)了心里對(duì)慘狀的無奈。

（1）雙眉大幅提升表示驚訝；但眉毛的形態(tài)是在內(nèi)側(cè)1/3處形成扭曲，屬恐懼或悲

傷。

（2）盡管眼睛睜到最大，但根據(jù)虹膜露出的上緣面積判斷，上眼瞼提升

的動(dòng)力來自眉毛的大力拉升，而不是肌肉的作用，可以否定恐懼,結(jié)合眉毛形態(tài)判斷，

屈悲傷.

（3）淺淺的鼻唇溝，為厭惡表情的必要特征，上唇的實(shí)際位置被肌肉整體拉低。

（4）嘴角向兩側(cè)拉開，口角大幅拉低，只是唇間呈現(xiàn)為向上拱起的弧線。

（5）面部肌肉強(qiáng)烈收縮，向上推起下唇中部，使雙唇抿緊，形成隆起。為典型悲傷

口型，只是下顆沒有打開，嘴沒有張開，否則就是咧開嘴的哭泣。

4.身臨其境的慘事

身臨其境的慘事

眉眼形態(tài)表達(dá)恐懼，下半臉表達(dá)悲傷和輕微的厭惡，說明對(duì)負(fù)面刺激源非常害怕，引

起感同身受的痛苦，引發(fā)悲傷。

（1）雙眉下壓，皺緊，表示強(qiáng)烈關(guān)注，內(nèi)側(cè)1/3處扭曲向上，為恐懼或悲傷特征。

（2）上眼瞼努力提升，但遇到下壓的雙眉，形成皮膚褶皺，結(jié)合眉形判斷為恐懼情

緒。

（3）提上唇肌收縮，上唇提升，鼻翼兩側(cè)形成淺鼻唇溝，表示輕微的厭惡情緒。

（4）嘴角向兩側(cè)拉伸，向下拉低嘴角，向下拉開下嘴唇，領(lǐng)肌收縮，上推下唇中部

并形成表面凹凸不平的肌肉隆起。這個(gè)口型是咧著嘴哭的典型形態(tài)，表達(dá)強(qiáng)烈的悲傷情緒。

5.不服氣

不服氣

眉毛和頭部形態(tài)表明內(nèi)心堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，不接受刺激源的消息，但不能離開或者反

駁，因此只能自我抑制表達(dá)，只是堅(jiān)持著聽下去。

（1）雙眉提升，眉形自然，眼瞼放松，不是驚訝，而是表示自信的內(nèi)心定位。

（2）視線轉(zhuǎn)移向左下方，表示中斷有效溝通，視線下移表示承受。

（3）可以看出下巴抬高，與眉毛共同表達(dá)了較高的自我定位。

（4）面部肌肉輕微收縮，上推下唇中部，造成嘴角下撇雙唇抿在一起，下巴隆起肌

肉鼓包，表示抑制。

6.固執(zhí)己見的不認(rèn)同

固執(zhí)己見的不認(rèn)同

不認(rèn)同刺激源的信息，堅(jiān)持自己的想法，但沒有改變的欲望，只能采取忍受、忍耐的

態(tài)度”

（1）雙眉提升，在上眼瞼沒有提升的狀況下，表示較高的的自我定位。

（2）上眼險(xiǎn)向下比合，幾乎與下眼瞼接觸，險(xiǎn)裂很小，屬于不想看到刺激源的反應(yīng)。

（3）視線向右下方轉(zhuǎn)移，表示提前對(duì)刺激源的出現(xiàn)有所預(yù)期，遇到負(fù)面刺激表示承

受，但不認(rèn)同，也不改變,

（4）上唇有一定提升，屬于厭惡類表情特征，表示否認(rèn)。

（5）嘴角下拉明顯，向上強(qiáng)力推起下唇，使下唇與上唇抿緊，下巴上的肌肉隆起,

表面凹凸不平，表示無奈與自我抑制。

7.強(qiáng)烈的不服氣

強(qiáng)烈的不服氣

強(qiáng)烈的不服氣。沒有較高的內(nèi)心自我定位，僅僅就是厭惡。嘴部形態(tài)共同表達(dá)內(nèi)心的

不屑，但自我抑制的形態(tài)特征和視線下移表達(dá)了對(duì)負(fù)面刺激消息的承受。

(1)眉毛已經(jīng)恢復(fù)正常高度，不再上揚(yáng)，但有輕微皺起。

(2)上眼瞼垂落得更低，是有意識(shí)的動(dòng)作結(jié)果，表示對(duì)負(fù)面刺激源的阻斷。

(3)視線轉(zhuǎn)向左下方，中斷

有效溝通，表明自我承受。

(4)充分上提的上唇和深深的鼻唇溝暴露了內(nèi)心的厭惡情緒很強(qiáng)。

(5)嘴部在肌肉的強(qiáng)烈收縮卜.，下唇向上推起與上唇抿緊，表示否認(rèn)但自我抑制。

8.真正的面無表情

真正的面無表情

右圖看上去面無表情，但如果我們認(rèn)真觀察，仍然可以看到很輕微的表情流露。

(1)右側(cè)眉頭上方，有非常輕微的皺眉。

(2)虹膜暴露面積少，說明上眼瞼有下垂或閉合的趨勢(shì)，結(jié)合皺眉的關(guān)心，因此表

示視覺阻斷，表明內(nèi)心對(duì)刺激源的負(fù)面評(píng)估。

第二節(jié)微表情形態(tài)特征總結(jié)

一、驚訝

飽滿的驚訝表情形態(tài)

當(dāng)有刺激產(chǎn)生，人就會(huì)發(fā)出驚訝的表情。

1.飽滿的驚訝表情形態(tài)

飽滿的驚訝表情特征如下：

(1)雙眉大幅提升。

(2)上眼瞼提升，眼睛睜大，露出虹膜上緣的眼白部分。

常見的驚訝表情形態(tài)

(3)嘴角不自覺地張開，配合一次吸氣；下唇向下輕微自然張開，嘴唇表面皮膚不

向兩側(cè)拉伸。

2.常見的驚訝表情形態(tài)

眉毛提升、上眼瞼上提，露出比平時(shí)多的虹膜上緣。一般見于刺激力度降低之后，更

常見于日常生活的驚訝表情。

3.驚訝的微表情特征

最小的驚訝表情僅僅保留上眼瞼的提升，用毛可以沒有明顯提升變化。由于是刺激源

力度不足，或又由于主觀控制的抑制。

二、厭惡

當(dāng)事人認(rèn)為面對(duì)的刺激源是負(fù)面刺激源，就會(huì)產(chǎn)生厭煩感，但當(dāng)事人并沒有試圖改變

刺激源的欲望，這種情緒為厭惡。

1.飽滿的厭惡表情形態(tài)

飽滿的厭惡表情形態(tài)如下：

飽滿的厭惡表情形態(tài)

(1)雙眉皺緊。

(2)雙眼緊閉，同時(shí)雙肩卜壓。

(3)上唇提升，同時(shí)鼻翼兩側(cè)形成鼻唇溝。

(4)下唇向上強(qiáng)烈堆起，使雙唇緊緊閉合；下巴同時(shí)向上皺起，表面皮膚褶皺。

(5)嘴角下拉，與上唇肌的作用形成制衡。

驚訝的微表情特征

2.輕蔑的表情形態(tài)

刺激源力度減弱的話，會(huì)讓人產(chǎn)生輕蔑情緒。

輕蔑表情可以分析出如下形態(tài)特征：

(1)眉毛上出現(xiàn)輕微的皺眉紋。

(2)眼瞼輕微閉合，同時(shí)造成雙眉輕微下壓。

(3)上唇肌主導(dǎo)收縮，向上提升，鼻翼被間接向上提升并向兩側(cè)拉伸。雙唇可能保

持閉合，也可能輕微分開。

輕蔑的表情形態(tài)

3.厭惡的微表情特征一不屑

厭惡的微表情特征一不屑

如果刺激力度弱，會(huì)讓人產(chǎn)生不屑情緒，不屑就是完全的輕視。

厭惡類微表情的特征，上唇提升，露出部分上齒，在鼻翼兩側(cè)形成鼻唇溝。

三、憤怒

當(dāng)負(fù)面的刺激力度升級(jí)，超越了厭惡情緒，就會(huì)引發(fā)憤怒。憤怒的特征是有攻擊傾向，

試圖消滅負(fù)面刺激源。

1.飽滿的憤怒表情形態(tài)

（1）雙眉下壓，眉頭緊皺。

（2）上眼瞼提至最高，想要暴露出全部虹膜上緣，但與下壓的雙眉形成互相擠壓,

表現(xiàn)出的憤怒，并在上眼瞼皮膚上形成斜線的皮膚褶皺。

（3）下眼瞼繃緊，與上眼瞼匹配，為怒視。

(4)鼻翼提升的同時(shí)臉頰隆起，形成鼻翼兩側(cè)的深溝紋。

(5)下顆向下張開，露出部分下齒，并向兩側(cè)拉伸變薄，貼在下顆骨上。

飽滿的憤怒表情形態(tài)

2.常見的憤怒表情形態(tài)

常見的憤怒表情形態(tài)

在現(xiàn)代社會(huì)交往過程中，普通人即使生氣了也不會(huì)隨意開口吼叫，面孔看起來就是以

下這個(gè)樣子。

(1)雙眉皺緊下壓。

(2)上瞼提肌收縮。

(3)下眼瞼繃緊并輕微向兩側(cè)拉扯。

(4)雙唇緊閉。

(5)雙側(cè)嘴角向下彎曲。

(6)下巴上形成肌肉隆起，表面凹凸不平，同時(shí)向上推起雙唇，保持雙唇緊閉。

憤怒的微表情特征

3.憤怒的微表情特征

在極度克制的情況下，憤怒的微表情僅剩下眼瞼的變化。

（1）上眼瞼收縮，試圖上提，遇到雙眉的皺緊，下壓。

（2）下眼瞼繃緊，更貼緊顱骨。

四、恐懼

如果負(fù)面刺激力度加大，壓倒當(dāng)事人的心理承受能力，憤怒就會(huì)轉(zhuǎn)為恐懼。

1.飽滿的恐懼表情形態(tài)

（1）雙眉向中間皺緊，形成縱向皺用紋。

（2）兩側(cè)眉頭向上提升，在額前形成倒U皺紋。

（3）試圖提升上眼臉，但由于受到反向運(yùn)動(dòng)抑制，在皮膚上形成對(duì)角褶皺。

（4）上唇提升，露出上齒。

（5）嘴角向兩側(cè)拉出，使嘴的水平寬度比正常狀態(tài)更大。

（6）下唇向下拉低，露出部分下齒。

飽滿的恐懼表情形態(tài)

2.害怕的表情形態(tài)

害怕的表情形態(tài)

扭曲的眉毛，警覺的眼睛，是害怕的典型特征。

(1)眉毛上揚(yáng)，用形整體在內(nèi)側(cè)扭曲向上。

(2)上眼瞼向上提升，露出更多虹膜上緣。

(3)上唇提起，略微露出上齒。

(4)嘴角向兩側(cè)拉開，使嘴的水平松弛狀態(tài)更大。

3.不安的表情形態(tài)

不安的表情形杰

恐懼的情緒再減弱，比害怕程度更低的是不安。

(1)眉毛整體趨平，依舊保持扭曲，眉頭輕輕上揚(yáng)，并引起輕微縱向皺紋。

(2)眼睛睜開的程度增加，但不夸張,上眼瞼的提升不明顯,虹膜上緣露出的面積

要比正常的松弛面孔大一些。

4.擔(dān)憂的表情形態(tài)

擔(dān)憂的表情形態(tài)

擔(dān)憂是比不安程序更低的恐懼類表情。

(1)眉頭上揚(yáng)和眉形扭曲，不是厭惡和憤怒，說明心有壓力。

(2)嘴唇緊閉，唇紅部分隱藏，嘴角收縮產(chǎn)生隆起。

5.恐懼的微表情特征

恐懼的微表情特征

如果擔(dān)憂表情進(jìn)一步消失，僅保留眉眼部分形態(tài)，則為恐懼的最小表情。

眉毛沒有大幅提升，僅能觀察到眉頭的上揚(yáng)和眉毛的平直扭曲：眼瞼整體自然，但上

眼瞼還是處干比正常略高妁位置。露出虹膜的面積較大.

五、悲傷

痛哭的表情形態(tài)

恐懼之后就是無奈的放棄，情緒也轉(zhuǎn)變?yōu)楸瘋?/p>

1.痛哭的表情形態(tài)

最飽滿的悲傷反應(yīng)是痛哭。

(1)雙眉下壓，眉頭間出現(xiàn)縱向皺紋。眉頭輕微向上提升，整個(gè)眉形趨平，出現(xiàn)扭

曲。

(2)眼瞼有力閉合，眼內(nèi)側(cè)形成皺紋，眼外側(cè)形成魚尾紋。

（3）上唇提升，隆起的臉頰與下眼瞼相互擠壓，在鼻翼兩側(cè)形成鼻唇溝。

（4）嘴角向兩側(cè)拉伸，拉伸的嘴角與臉頰之間擠壓形成紋路。

（5）嘴角拉低,試圖露出牙齒。

（6）卜嘴唇中部推起將原本的部分牙齒遮住，兩側(cè)嘴角處還保留向卜，露出嘴角位

置的下齒。

2.常見的悲傷表情形態(tài)

常見的悲傷表情形態(tài)

日常生活中常見的哭泣往往是嘴部緊閉，體現(xiàn)自我抑制。

（1）雙眉輕度下壓、皺起，眉頭向上輕微提升，整個(gè)眉形趨平。

（2）眼瞼呈閉合趨勢(shì)。

（3）上唇輕微提升，在鼻兩側(cè)形成比痛哭淺的鼻唇溝。

（4）嘴角向兩側(cè)拉伸。

(5)嘴角向下拉低。

(6)下嘴唇中部向上推起，在下巴上形成肌肉隆起；唇間線呈水平，雙唇抿緊。

3.悲傷的微表情特征

悲傷的微表情特征

最小的微表情看起來非常平靜，比較容易分辨的是眉毛的變化。

整體眉形皺起、下壓，但眉頭上提，這種眉形是悲傷的必要特征。

六、愉悅

(2)雙眼緊閉，下眼瞼凸起、提升，下方出現(xiàn)笑容專有的溝紋；眼角內(nèi)側(cè)形成皺紋,

外側(cè)形成魚尾紋。

(3)嘴角向上及兩側(cè)提升：同時(shí)臉部隆起，提升至最高位置，呈最圓狀態(tài)。

（4）上唇提升，露出大部分牙齒，下顆打開，下唇拉長(zhǎng)，表面變平滑，露出

少量下齒。開心的笑表情形態(tài)

（5）下巴展示，皮膚平滑，自嘴角

到下巴，形成笑容特有的溝紋。

2.常見的笑容形態(tài)，飽滿的微笑表情形態(tài)

日常生活中的笑容，更多出現(xiàn)的是飽滿的微笑。

飽滿的微笑表情形態(tài)

（1）上眼瞼不動(dòng)，下眼瞼輕微提起并凸起。然后在眼睛下形成笑容溝紋。

（2）臉頰飽滿提升，表面皮膚光滑。

（3）嘴角仍然大幅度咧開，上唇提升并露出上齒：下唇展開程度減弱，看不到下齒;

下巴光滑無肌肉隆起，并展開。

笑容的微表情特征

3.笑容的微表情特征

(1)下眼瞼凸起、變直、有輕微提升并接近水平，試圖從下方將眼睛閉合。

(2)嘴部已經(jīng)閉合，唇間線呈兩側(cè)向上翹起。

(3)臉部仍然隆起而飽滿，特征明顯。

4.如何判斷真假笑容

假笑

如何判斷時(shí)方的笑容，是真心還是假意了？其實(shí)真笑主要有以下幾個(gè)特征：

(1)真笑的時(shí)候，眼睛會(huì)瞇起、下眼瞼變緊，并會(huì)提升出現(xiàn)凸出。

(2)眼睛下面出現(xiàn)笑容溝紋，眼角外側(cè)常有上下眼瞼互相擠壓形成的魚尾紋；

(3)嘴角向耳側(cè)拉伸并翹起；臉頰隆起并有提升。

資料來源：蔣文杰《圖解微表情：教你一分鐘看透人心》，P316-368,花城出版社,

廣州，2013。

技能七：笑的技巧

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作者：殷亞敏

出版社：機(jī)械工業(yè)出版社

出版時(shí)間:2010年3月

簡(jiǎn)介：《21天掌握當(dāng)眾講話訣竅:金話筒的四字秘方》是?本幫助讀者快速學(xué)會(huì)當(dāng)眾講話

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節(jié)選：

微笑對(duì)講話者的四種好處

2.1微笑對(duì)講話者的好處之一一一好聲

先說好聲。笑的好處在講耳語(yǔ)法時(shí)已經(jīng)講過，一笑氣息自然下沉。因?yàn)槟阋晃⑿Γ娌俊?/p>

頸部、肩部、胸部、腹部都放松了，氣息沉到丹田了，一下子就上下打通，沒有任何的阻礙，

這是第一點(diǎn)。一笑聲音就好聽。微笑時(shí)，頸骨的肌肉往上拉，口腔自然就打開了，共鳴腔大

了，聲音就圓潤(rùn)了。一笑匕字就輕巧，因?yàn)槲⑿Φ臅r(shí)候，舌根后縮，放松，自然就變靈活了。

2.2微笑對(duì)講話者的好處之二一一好腦

微笑能使大腦放松，思如泉涌。因?yàn)橐晃⑿?，整個(gè)臉部肌肉放松，太陽(yáng)穴處肌肉也就放

松了。太陽(yáng)穴是頭部的重要穴位，，《達(dá)摩秘方》中將按揉此穴列為“回春法”，認(rèn)為常用此

法可保持大腦的青春常在，返老還童。一微笑，就是給太陽(yáng)穴按摩，大腦馬上就覺得很輕松，

思路一下子接通，才可能有即興發(fā)揮。