餐飲服務(wù)質(zhì)量考核協(xié)議

餐飲服務(wù)質(zhì)量考核協(xié)議編號(hào)：__________

甲方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）名稱：_______

甲方地址：_______

乙方（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）名稱：_______

乙方地址：_______

鑒于甲方經(jīng)營(yíng)餐飲業(yè)務(wù)，乙方負(fù)責(zé)提供餐飲服務(wù)質(zhì)量考核服務(wù)，雙方本著平等、自愿、誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就餐飲服務(wù)質(zhì)量考核事宜達(dá)成如下協(xié)議：

一、合同目的

本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在餐飲服務(wù)質(zhì)量考核方面的權(quán)利、義務(wù)，確保甲方餐飲服務(wù)質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提升顧客滿意度。

二、合同背景

甲方為了提高餐飲服務(wù)質(zhì)量，提升顧客滿意度，特委托乙方進(jìn)行餐飲服務(wù)質(zhì)量考核。乙方接受甲方委托，根據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)甲方餐飲服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核。

三、考核內(nèi)容

乙方根據(jù)國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及甲方要求，對(duì)甲方餐飲服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行以下方面的考核：

1.食品安全；

2.服務(wù)態(tài)度；

3.菜品質(zhì)量；

4.環(huán)境衛(wèi)生；

5.服務(wù)流程。

四、考核方式

乙方將采取現(xiàn)場(chǎng)檢查、顧客滿意度調(diào)查等方式對(duì)甲方餐飲服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核。

五、考核結(jié)果

乙方將根據(jù)考核結(jié)果向甲方提供書面報(bào)告，包括考核發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、改進(jìn)建議等。

六、雙方權(quán)利義務(wù)

1.甲方應(yīng)積極配合乙方進(jìn)行考核，提供必要的資料和協(xié)助；

2.乙方應(yīng)嚴(yán)格按照考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，確保考核結(jié)果的客觀、公正；

3.雙方應(yīng)對(duì)考核過(guò)程中涉及的商業(yè)秘密予以保密。

七、違約責(zé)任

1.甲方違反本協(xié)議約定，導(dǎo)致考核結(jié)果失實(shí)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；

2.乙方違反本協(xié)議約定，未按約定時(shí)間提交考核報(bào)告的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

雙方的責(zé)任和義務(wù)：

編號(hào)：__________

一、甲方責(zé)任和義務(wù)：

1.甲方應(yīng)確保提供準(zhǔn)確、完整的餐飲服務(wù)相關(guān)信息，包括但不限于菜單、食材來(lái)源、服務(wù)流程等，以便乙方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量考核。

2.甲方應(yīng)積極配合乙方的考核工作，包括但不限于提供必要的場(chǎng)地、設(shè)施、人員支持，確保乙方能夠順利開展考核活動(dòng)。

3.甲方應(yīng)按照乙方提出的改進(jìn)建議進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量提升，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向乙方反饋改進(jìn)情況。

4.甲方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，確保餐飲服務(wù)符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)，保障消費(fèi)者權(quán)益。

5.甲方應(yīng)承擔(dān)因違反本協(xié)議約定而導(dǎo)致的法律責(zé)任，包括但不限于賠償乙方因此遭受的損失。

6.甲方應(yīng)保護(hù)乙方在考核過(guò)程中獲取的保密信息，不得泄露給任何第三方。

二、乙方責(zé)任和義務(wù)：

1.乙方應(yīng)根據(jù)國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及甲方要求，制定詳細(xì)的餐飲服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)和方法。

2.乙方應(yīng)按照約定的考核方式和時(shí)間表，對(duì)甲方餐飲服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期或不定期的考核。

3.乙方應(yīng)確?？己诉^(guò)程的客觀、公正，避免因個(gè)人偏見(jiàn)或利益關(guān)系影響考核結(jié)果。

4.乙方應(yīng)將考核結(jié)果以書面形式提交給甲方，并在提交前對(duì)結(jié)果進(jìn)行保密處理。

5.乙方應(yīng)針對(duì)考核中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，提出具體的改進(jìn)建議，并協(xié)助甲方制定和實(shí)施改進(jìn)措施。

6.乙方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，不得利用考核過(guò)程中獲取的信息進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)或損害甲方利益。

7.乙方應(yīng)承擔(dān)因自身原因?qū)е驴己私Y(jié)果失實(shí)或考核過(guò)程出現(xiàn)失誤而給甲方造成的損失。

三、雙方權(quán)利：

1.甲方有權(quán)要求乙方按照約定的考核標(biāo)準(zhǔn)和方法進(jìn)行考核，并有權(quán)要求乙方提供考核結(jié)果。

2.甲方有權(quán)要求乙方在考核過(guò)程中保持公正、客觀，不得有損害甲方利益的行為。

3.甲方有權(quán)對(duì)乙方的考核結(jié)果提出質(zhì)疑，并要求乙方對(duì)質(zhì)疑進(jìn)行解釋或重新考核。

4.乙方有權(quán)要求甲方提供必要的資料和協(xié)助，以確?？己斯ぷ鞯捻樌M(jìn)行。

5.乙方有權(quán)要求甲方對(duì)考核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行整改，并有權(quán)要求甲方提供整改后的反饋。

6.乙方有權(quán)要求甲方保護(hù)其在考核過(guò)程中獲取的保密信息。

四、爭(zhēng)議解決：

1.雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。

2.如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

合同金額與支付方式：

編號(hào)：__________

一、合同總金額

本協(xié)議項(xiàng)下，乙方提供餐飲服務(wù)質(zhì)量考核服務(wù)的總金額（以下簡(jiǎn)稱“合同金額”）為人民幣_(tái)_____元整（￥______）。

二、支付方式

1.支付比例：合同金額的支付分為以下幾期：

（1）首期支付：合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)，甲方應(yīng)向乙方支付合同金額的_____%，即人民幣_(tái)_____元整（￥______）。

（2）中期支付：乙方完成____個(gè)月度的考核報(bào)告后，甲方應(yīng)在收到乙方提交的月度報(bào)告及發(fā)票后____個(gè)工作日內(nèi)支付合同金額的_____%，即人民幣_(tái)_____元整（￥______）。

（3）尾款支付：乙方完成所有考核任務(wù)后，甲方應(yīng)在收到乙方提交的最終考核報(bào)告及發(fā)票后____個(gè)工作日內(nèi)支付合同金額的_____%，即人民幣_(tái)_____元整（￥______）。

（4）如有其他額外服務(wù)或費(fèi)用，雙方另行協(xié)商確定支付比例。

2.支付時(shí)間：上述支付時(shí)間均指工作日，遇法定節(jié)假日或不可抗力因素導(dǎo)致乙方無(wú)法提供服務(wù)的情況，甲方應(yīng)相應(yīng)順延支付時(shí)間。

3.支付條件：

（1）甲方支付款項(xiàng)前，應(yīng)確保乙方已按照約定完成相應(yīng)考核工作，并提交了合格的考核報(bào)告。

（2）甲方支付款項(xiàng)時(shí)，應(yīng)向乙方提供有效的發(fā)票或收據(jù)。

（3）乙方收到款項(xiàng)后，應(yīng)及時(shí)向甲方出具收款確認(rèn)書。

三、付款方式

甲方應(yīng)通過(guò)以下方式向乙方支付合同金額：

1.銀行轉(zhuǎn)賬：甲方將款項(xiàng)直接轉(zhuǎn)入乙方指定的銀行賬戶。

2.支票支付：甲方以支票形式支付，支票抬頭為乙方名稱，支票有效期為____個(gè)工作日。

四、稅費(fèi)承擔(dān)

本合同項(xiàng)下產(chǎn)生的稅費(fèi)，按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定由相應(yīng)方承擔(dān)。

五、違約責(zé)任

若甲方未按約定支付款項(xiàng)，應(yīng)向乙方支付_____%的違約金；若乙方未按約定提供服務(wù)，應(yīng)向甲方支付_____%的違約金。

六、爭(zhēng)議解決

如雙方對(duì)付款事項(xiàng)發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

違約與爭(zhēng)議解決機(jī)制：

編號(hào)：__________

一、違約責(zé)任

1.甲方違約：

（1）若甲方未按約定支付合同金額，除應(yīng)支付應(yīng)付金額外，還應(yīng)向乙方支付_____%的違約金。

（2）若甲方未按約定提供必要的資料和協(xié)助，導(dǎo)致乙方無(wú)法完成考核工作，甲方應(yīng)賠償乙方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。

（3）若甲方違反保密義務(wù)，泄露乙方在考核過(guò)程中獲取的保密信息，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

2.乙方違約：

（1）若乙方未按約定完成考核工作或提交考核報(bào)告，除應(yīng)繼續(xù)完成工作外，還應(yīng)向甲方支付_____%的違約金。

（2）若乙方提供的考核結(jié)果失實(shí)，導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。

（3）若乙方違反保密義務(wù)，泄露甲方在考核過(guò)程中提供的保密信息，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

二、爭(zhēng)議解決

1.爭(zhēng)議解決方式：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議。協(xié)商不成的，可以選擇以下任一爭(zhēng)議解決方式：

（1）訴訟：任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

（2）仲裁：雙方同意將爭(zhēng)議提交至______仲裁委員會(huì)，按照該委員會(huì)的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。

2.爭(zhēng)議解決程序：雙方應(yīng)按照所選爭(zhēng)議解決方式的規(guī)定程序進(jìn)行爭(zhēng)議解決。仲裁或訴訟過(guò)程中，雙方應(yīng)積極提供相關(guān)證據(jù)，并遵守法院或仲裁庭的裁決。

3.適用法律：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行、變更、解除及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。

4.管轄法院：若選擇訴訟解決爭(zhēng)議，雙方同意將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地人民法院管轄。

三、不可抗力

1.不可抗力事件：因自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等不可抗力因素導(dǎo)致一方無(wú)法履行合同義務(wù)時(shí)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任。

2.通知義務(wù)：發(fā)生不可抗力事件的一方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相應(yīng)的證明文件。

四、協(xié)議的變更與解除

1.協(xié)議變更：雙方經(jīng)協(xié)商一致，可對(duì)本協(xié)議進(jìn)行書面變更，變更后的協(xié)議具有同等法律效力。

2.協(xié)議解除：本協(xié)議在以下情形下可解除：

（1）雙方協(xié)商一致解除；

（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；

（3）一方嚴(yán)重違約，另一方在合理期限內(nèi)要求解除；

（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。

五、其他

本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。

附則：

編號(hào)：__________

一、生效條件

本協(xié)議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效，自生效之日起，雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本協(xié)議的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。

二、有效期

本協(xié)議的有效期為____年，自生效之日起計(jì)算。除非雙方另有約定或法律、法規(guī)規(guī)定，本協(xié)議期滿后自動(dòng)終止。

三、變更和終止條款

1.變更：本協(xié)議的任何變更均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面變更本協(xié)議的內(nèi)容。

2.終止：

（1）協(xié)議期滿：本協(xié)議在有效期內(nèi)自然終止。

（2）協(xié)議解除：在協(xié)議有效期內(nèi)，任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行，另一方有權(quán)通知對(duì)方解除本協(xié)議。

（3）法律、法規(guī)規(guī)定：如遇法律、法規(guī)規(guī)定的情形，本協(xié)議可提前終止。

3.終止后的處理：

（1）協(xié)議終止后，雙方應(yīng)立即停止履行各自的權(quán)利和義務(wù)。

（2）協(xié)議終止后，雙方應(yīng)妥善處理尚未完成的工作和事務(wù)，確保雙方權(quán)益不受損害。

（3）協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定處理已發(fā)生的費(fèi)用和損失。

四、通知

1.通知方式：雙方之間的通知應(yīng)以書面形式發(fā)送，可通過(guò)郵寄、快遞、電子郵件或傳真等方式進(jìn)行。

2.通知送達(dá)：通知自送達(dá)對(duì)方之日起生效。如以郵寄方式發(fā)送，自郵戳日期起計(jì)算；如以電子郵件或傳真方式發(fā)送，自發(fā)送成功后即時(shí)生效。

五、爭(zhēng)議解決

本協(xié)議履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)選擇訴訟或仲裁作為爭(zhēng)議解決方式。

六、法律適用與管轄

本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行、變更、解除及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。如雙方選擇仲裁解決爭(zhēng)議，仲裁機(jī)構(gòu)為______仲裁委員會(huì)，仲裁地為______。

七、其他

1.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。

2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

八、協(xié)議附件

本協(xié)議附件作為本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。附件包括但不限于以下內(nèi)容：

1.餐飲服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)；

2.考核報(bào)告模板；

3.其他雙方約定的相關(guān)文件。

附件：

編號(hào)：__________

1.餐飲服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)

-食品安全標(biāo)準(zhǔn)

-服務(wù)態(tài)度評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

-菜品質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

-環(huán)境衛(wèi)生評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

-服務(wù)流程評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

2.考核報(bào)告模板

-月度考核報(bào)告模板

-半年度考核報(bào)告模板

-年度考核報(bào)告模板

-最終考核報(bào)告模板

3.需求文檔

-甲方餐飲服務(wù)需求說(shuō)明

-考核工作具體要求

4.技術(shù)規(guī)格

-考核工具和技術(shù)要求

-數(shù)據(jù)收集和分