銀行代理外包合同

銀行代理外包合同編號：__________

甲方（委托方）：__________

地址：__________

乙方（受托方）：__________

地址：__________

鑒于甲方在業(yè)務(wù)發(fā)展過程中，需要乙方提供銀行代理外包服務(wù)，以優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，雙方本著平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：

一、合同目的及背景

1.合同目的：乙方作為甲方銀行代理外包服務(wù)商，為甲方提供銀行代理服務(wù)，協(xié)助甲方實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)拓展和提升客戶滿意度。

2.合同背景：甲方業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，為滿足市場需求，特委托乙方提供銀行代理外包服務(wù)。

二、服務(wù)內(nèi)容

1.乙方負(fù)責(zé)為甲方提供銀行代理服務(wù)，包括但不限于賬戶開立、資金匯劃、理財(cái)產(chǎn)品銷售、客戶咨詢等。

2.乙方應(yīng)按照甲方要求，確保服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度。

三、服務(wù)期限

1.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。

2.合同期滿前____個(gè)月，雙方可協(xié)商續(xù)簽合同。

四、費(fèi)用及支付方式

1.乙方根據(jù)實(shí)際提供的服務(wù)，向甲方收取服務(wù)費(fèi)用。

2.甲方應(yīng)按約定支付費(fèi)用，具體支付方式和時(shí)間由雙方另行協(xié)商確定。

五、保密條款

1.雙方對本合同內(nèi)容及履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。

2.未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。

六、違約責(zé)任

1.任何一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

2.違約方應(yīng)承擔(dān)守約方因此遭受的損失。

七、爭議解決

1.雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。

2.協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

八、其他

1.本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

2.本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。

雙方的責(zé)任和義務(wù)：

編號：__________

一、甲方（委托方）的責(zé)任和義務(wù)：

1.甲方應(yīng)按照合同約定，向乙方提供必要的業(yè)務(wù)資料和相關(guān)信息，確保乙方能夠準(zhǔn)確、及時(shí)地履行服務(wù)職責(zé)。

2.甲方應(yīng)按照約定支付乙方服務(wù)費(fèi)用，支付方式及時(shí)間由雙方另行協(xié)商確定。

3.甲方應(yīng)保障乙方在提供服務(wù)過程中，所接觸的客戶信息及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的安全，不得泄露給任何第三方。

4.甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行客戶關(guān)系維護(hù)，及時(shí)反饋客戶意見和建議，共同提升服務(wù)質(zhì)量。

5.甲方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，確保其業(yè)務(wù)活動的合法性，不得利用乙方提供的服務(wù)進(jìn)行任何非法活動。

6.甲方應(yīng)在本合同履行過程中，對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題，應(yīng)及時(shí)與乙方溝通，共同解決。

二、乙方（受托方）的責(zé)任和義務(wù)：

1.乙方應(yīng)按照合同約定，提供符合甲方要求的銀行代理服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

2.乙方應(yīng)確保在提供服務(wù)過程中，嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，不得進(jìn)行任何違法活動。

3.乙方應(yīng)保護(hù)甲方客戶信息及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的安全，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方泄露。

4.乙方應(yīng)按照甲方要求，及時(shí)處理客戶咨詢和業(yè)務(wù)需求，確?？蛻魸M意度。

5.乙方應(yīng)定期向甲方匯報(bào)工作進(jìn)展，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、客戶反饋等情況。

6.乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高服務(wù)質(zhì)量，滿足甲方業(yè)務(wù)需求。

7.乙方應(yīng)在本合同履行過程中，對甲方業(yè)務(wù)活動進(jìn)行合規(guī)性審查，確保甲方業(yè)務(wù)合法合規(guī)。

三、雙方的權(quán)利：

1.甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供銀行代理服務(wù)，并有權(quán)對乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。

2.甲方有權(quán)要求乙方在提供服務(wù)過程中，保護(hù)甲方客戶信息及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的安全。

3.甲方有權(quán)要求乙方及時(shí)處理客戶咨詢和業(yè)務(wù)需求，確保客戶滿意度。

4.乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，并有權(quán)要求甲方提供必要的業(yè)務(wù)資料和相關(guān)信息。

四、雙方的義務(wù)：

1.雙方應(yīng)按照合同約定，履行各自的責(zé)任和義務(wù)，確保合同履行順利進(jìn)行。

2.雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中出現(xiàn)的爭議，維護(hù)雙方合法權(quán)益。

3.雙方應(yīng)在本合同履行過程中，保持良好的溝通和協(xié)作，共同提高服務(wù)質(zhì)量。

4.雙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，確保合同履行合法合規(guī)。

合同金額與支付方式：

編號：__________

一、合同總金額

1.本合同約定的總服務(wù)費(fèi)用為人民幣____元整（￥____元），包括但不限于乙方提供銀行代理服務(wù)的直接成本、管理費(fèi)用和利潤。

2.該總金額為合同履行期間乙方應(yīng)從甲方處獲得的全部報(bào)酬，包括但不限于賬戶開立、資金匯劃、理財(cái)產(chǎn)品銷售、客戶咨詢等服務(wù)的費(fèi)用。

二、支付方式

1.甲方應(yīng)按照以下分期支付方式向乙方支付合同總金額：

a.首付款：合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)，甲方應(yīng)向乙方支付合同總金額的____%，即人民幣____元整（￥____元）。

b.進(jìn)度款：在乙方完成合同約定的部分服務(wù)后，甲方應(yīng)按照實(shí)際完成服務(wù)內(nèi)容的比例支付相應(yīng)款項(xiàng)，具體支付比例和條件由雙方另行協(xié)商確定。

c.尾款：合同履行完畢，且甲方對乙方提供的服務(wù)滿意后，甲方應(yīng)支付剩余的合同總金額的____%，即人民幣____元整（￥____元）。

2.乙方在收到甲方支付的首付款后，應(yīng)立即開始履行合同約定的服務(wù)義務(wù)。

3.甲方支付進(jìn)度款和尾款時(shí)，應(yīng)提供相應(yīng)的服務(wù)完成證明和驗(yàn)收報(bào)告。

4.支付條件：

a.甲方支付的每一筆款項(xiàng)，均應(yīng)在乙方完成相應(yīng)服務(wù)且甲方確認(rèn)無誤后進(jìn)行。

b.任何一筆支付均需甲方審核乙方提供的發(fā)票和相關(guān)服務(wù)記錄。

5.額外費(fèi)用：

a.在合同履行過程中，如因甲方原因?qū)е乱曳疆a(chǎn)生額外費(fèi)用，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。

b.任何額外費(fèi)用應(yīng)在發(fā)生后的____個(gè)工作日內(nèi)，由甲方支付給乙方。

6.逾期支付：

a.如甲方未按約定時(shí)間支付款項(xiàng)，乙方有權(quán)收取____%的逾期付款違約金。

b.逾期支付超過____個(gè)工作日，乙方有權(quán)暫?；蚪K止合同履行，并要求甲方支付違約金。

三、發(fā)票開具

1.乙方在收到甲方支付款項(xiàng)后，應(yīng)及時(shí)向甲方開具合法有效的稅務(wù)發(fā)票。

四、爭議解決

1.如雙方對支付金額或支付方式存在爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

違約與爭議解決機(jī)制：

編號：__________

一、違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

a.若甲方未按合同約定支付款項(xiàng)，除應(yīng)支付逾期付款違約金外，還應(yīng)承擔(dān)乙方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。

b.若甲方未按時(shí)提供必要的業(yè)務(wù)資料和信息，導(dǎo)致乙方無法履行合同義務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，包括但不限于賠償乙方因此遭受的損失。

2.乙方違約責(zé)任：

a.若乙方未按合同約定提供銀行代理服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于退還部分服務(wù)費(fèi)用，并賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。

b.若乙方泄露甲方客戶信息或業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的全部損失。

二、爭議解決

1.爭議解決方式：

a.雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。

b.如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)選擇以下一種爭議解決方式：

i.訴訟：任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

ii.仲裁：雙方同意將爭議提交至中國某仲裁委員會仲裁。

2.適用法律：

a.本合同的解釋、履行、違約責(zé)任及爭議解決均適用中華人民共和國法律。

3.管轄法院：

a.如選擇訴訟解決爭議，雙方同意合同簽訂地人民法院為有管轄權(quán)法院。

三、違約金的計(jì)算與支付

1.違約金計(jì)算：

a.違約金的具體數(shù)額應(yīng)根據(jù)違約行為對對方造成的實(shí)際損失確定。

b.如合同中未明確規(guī)定違約金數(shù)額，違約方應(yīng)賠償守約方因違約所造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。

2.違約金支付：

a.違約方應(yīng)在收到違約金通知后的____個(gè)工作日內(nèi)支付違約金。

b.如違約方逾期支付違約金，應(yīng)按日支付____%的逾期違約金。

四、不可抗力

1.如因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或履行困難，雙方應(yīng)協(xié)商解決，并可根據(jù)不可抗力的影響部分或全部免除責(zé)任。

2.不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為、社會異常事件等，雙方應(yīng)提供相應(yīng)的證明材料。

五、合同解除

1.如一方違約，另一方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

2.合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理剩余款項(xiàng)和服務(wù)事項(xiàng)。

附則：

編號：__________

一、生效條件

1.本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后，自雙方約定日期起生效。

2.合同生效前，雙方應(yīng)確保已完成合同簽訂所需的一切法律程序，包括但不限于授權(quán)、批準(zhǔn)和備案。

二、有效期

1.本合同的有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。

2.合同期滿后，如雙方無異議且均同意繼續(xù)合作，合同可自動續(xù)簽，續(xù)簽期限由雙方另行協(xié)商確定。

三、變更

1.本合同的任何變更，必須以書面形式經(jīng)雙方共同簽署，否則任何口頭變更或單方面修改均不具有法律效力。

2.合同的變更不得損害雙方的合法權(quán)益，且不得違反相關(guān)法律法規(guī)。

四、終止

1.本合同在任何一方違約的情況下，守約方有權(quán)終止合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

2.合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理剩余款項(xiàng)和服務(wù)事項(xiàng)，包括但不限于交付已提供的服務(wù)和結(jié)算未付款項(xiàng)。

3.因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或履行困難時(shí)，合同可終止，且雙方互不承擔(dān)責(zé)任。

五、通知

1.本合同項(xiàng)下任何通知、函件或其他通信，應(yīng)按照雙方在合同中指定的地址或最新提供的地址進(jìn)行送達(dá)。

2.通知應(yīng)在發(fā)送后的____個(gè)工作日視為送達(dá)。

六、不可分割條款

1.本合同中的各項(xiàng)條款構(gòu)成不可分割的整體，任何部分不得單獨(dú)分離或視為獨(dú)立文件。

七、適用法律和管轄

1.本合同的解釋、履行、違約責(zé)任及爭議解決均適用中華人民共和國法律。

2.因本合同產(chǎn)生的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

八、其他

1.本合同的附件（如有）是合同不可分割的組成部分，與合同正文具有同等法律效力。

2.如本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決，協(xié)商一致的補(bǔ)充協(xié)議作為本合同的組成部分。

3.本合同一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。

附件：

編號：__________

1.需求文檔

a.乙方提供的銀行代理服務(wù)需求文檔，包括但不限于服務(wù)范圍、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)要求等。

2.設(shè)計(jì)方案

a.乙方為甲方提供的銀行代理服務(wù)設(shè)計(jì)方案，包括系統(tǒng)架構(gòu)、功能模塊、界面設(shè)計(jì)等。

3.技術(shù)規(guī)格

a.乙方提供的服務(wù)所需的技術(shù)規(guī)格，包括硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等要求。

4.服務(wù)流程圖

a.乙方制定的銀行代理服務(wù)流程圖，以明確服務(wù)步驟和操作規(guī)范。

5.安全保密協(xié)議

a.雙方簽訂的安全保密協(xié)議，明確雙方在提供服務(wù)過程中對客戶信息、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等的保密義務(wù)。

6.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

a.乙方提供服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、問題解決效率等指標(biāo)。

7.乙方資質(zhì)證明文件

a.乙方提供的合法有效的營業(yè)執(zhí)照、行業(yè)許可證、資質(zhì)證書等復(fù)印件。

8.甲方授權(quán)文件

a.甲方授權(quán)乙方代表其進(jìn)