【順豐物流企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與影響因素分析】4500字_第1頁(yè)
【順豐物流企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與影響因素分析】4500字_第2頁(yè)
【順豐物流企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與影響因素分析】4500字_第3頁(yè)
【順豐物流企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與影響因素分析】4500字_第4頁(yè)
【順豐物流企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與影響因素分析】4500字_第5頁(yè)
已閱讀5頁(yè)，還剩1頁(yè)未讀， 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

下載本文檔

版權(quán)說(shuō)明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡(jiǎn)介

順豐物流企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與影響因素分析綜述目錄TOC\o"1-3"\h\u27693順豐物流企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與影響因素分析綜述 [54]。1.4.2訪談?wù){(diào)查對(duì)于常州順豐速運(yùn)服務(wù)質(zhì)量選取有針對(duì)性的大學(xué)城、寫字樓，對(duì)這些需求量比較大的地方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量訪談?wù){(diào)查。以多維度視角對(duì)常州順豐速運(yùn)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考場(chǎng)和提升，從順豐速運(yùn)的時(shí)效性、價(jià)格、配送人員、售后服務(wù)、價(jià)值屬性進(jìn)行突破性的實(shí)質(zhì)性考察。選擇大學(xué)城是因?yàn)槟贻p人傾向網(wǎng)購(gòu)，對(duì)于快遞公司配送的滿意程度有著最為直接的發(fā)言權(quán)。每逢京東的6.18、雙十二狂歡學(xué)校里的菜鳥驛站都是滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。對(duì)于加急件的派送，電商店鋪和京東商家多數(shù)會(huì)選擇順豐速運(yùn)派送，一是提高顧客的滿意程度，二是減少不必要的退貨量，防止部分客戶因?yàn)榭爝f物流配送太慢，就轉(zhuǎn)而取消了訂單造成沒有必要的損失。而在對(duì)于寫字樓內(nèi)商務(wù)取的辦公人員進(jìn)行訪談?wù){(diào)查屬實(shí)是遇到了不小的困難，因?yàn)闋可娴綍r(shí)間的花費(fèi)，所以在進(jìn)行溝通時(shí)遇到比較難解決的困難。對(duì)此迎難而上的去積極溝通解決是由于此類人群數(shù)據(jù)的真實(shí)性極佳，是極大的話語(yǔ)權(quán)和權(quán)威性，無(wú)論調(diào)研數(shù)據(jù)的過(guò)程如何艱難都還是要與其進(jìn)行足夠的訪談，收集到足夠多真實(shí)有效的數(shù)據(jù)。商務(wù)人士因?yàn)檗k公頻繁，需要處理文件和派送文件比較多

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間，僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理，對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請(qǐng)與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評(píng)論

0/150

提交評(píng)論