物業(yè)管理行業(yè)服務(wù)技能大比拼裁判手冊模板

物業(yè)管理行業(yè)服務(wù)

技能大比拼裁判手

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物業(yè)管理行業(yè)服務(wù)技能大比拼組委會

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二0一0年十月

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目錄

第一部分裁判規(guī)則....................................2

第二部分裁判設(shè)置、評分要求及注意事項..............5

第三部分比賽方案...................................8

保安崗位技能比賽方案...................................8

附件I：比賽細(xì)則........................................12

附件2:保安崗位技能比賽評分表.........................20

保潔崗位技能比賽方案.................................22

附件1：比賽細(xì)則.......................................24

附件2:保潔崗位技能比賽評分表.........................33

客戶服務(wù)崗位技能比賽方案35

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附件1：比賽細(xì)則.......................................38

附件2:客戶服務(wù)鹵位技能比賽評分表....................42

工程維修崗位技能比賽方案.............................45

附件1：比賽細(xì)則.......................................48

附件2:工程維修崗位技能比賽評分表....................56

第一部分裁判規(guī)則

一、基本要求

1、裁判員應(yīng)參加執(zhí)裁培訓(xùn)，了解競賽流程,掌握評分標(biāo)準(zhǔn),熟悉競

賽規(guī)貝掌握各種問題和解決辦法，保證在競賽中做出正確的評判。

2、遵守裁判職業(yè)道德,認(rèn)真履行工作職責(zé)。

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3、在裁判長的組織下，對賽場和設(shè)備進行檢查。

二、裁判員職責(zé)

1、裁判員負(fù)責(zé)理論知識考試的監(jiān)考和技能操作考核賽場的執(zhí)裁

工作,嚴(yán)格執(zhí)行競賽規(guī)則和評分標(biāo)準(zhǔn)。

2、技能操作考核開始前，裁判員應(yīng)查驗和確認(rèn)參賽選手的身份和

參賽資格，并向選手宣布賽場紀(jì)律。除必要的競賽要求須向參賽選手

說明外，不得向參賽選手暗示或解答與競賽有關(guān)的內(nèi)容。嚴(yán)格遵守競賽

時間規(guī)定,不得擅自提前或延長考核時間。

3、裁判員在執(zhí)裁工作中要尊重參賽選手，與參賽選手交流區(qū)應(yīng)注

意方法,盡量避免影響參賽選手情緒。

4、裁判員在裁判工作中必須嚴(yán)格按照各項目比賽規(guī)則、評分標(biāo)

準(zhǔn)進行評分，以公平、公正、真實的原則，準(zhǔn)確把握評分尺度，嚴(yán)禁徇

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私舞弊行為。

5、對于競賽過程中出現(xiàn)的爭議問題,裁判員應(yīng)服從裁判長的裁決,

避免與競賽選手和相關(guān)人員發(fā)生爭執(zhí)。

6、裁判員應(yīng)現(xiàn)場填寫評分表并簽名，同組的裁判員在匯總表上共

同簽名。

7、同組的裁判員對同一行為的判決出現(xiàn)爭議時，以主裁判長為準(zhǔn),

特殊情況由裁判長匯報給總裁判后作出裁決。

8、當(dāng)參賽選手出現(xiàn)違規(guī)行為時，裁判員有權(quán)對其進行警告，當(dāng)參

賽選手屢次違反競賽規(guī)則時，裁判員有權(quán)對其進行處罰直至取消競賽

資格。

9、裁判員應(yīng)提醒參賽選手注意操作安全,對于參賽選手的違規(guī)操

作或有可能引發(fā)人身安全、設(shè)備損壞等事故的操作,應(yīng)立即制止。

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10、選手在競賽進行中，反映比賽儀器設(shè)備出現(xiàn)問題的,經(jīng)裁判員

同意后，能夠暫停競賽，裁判員對比賽儀器進行調(diào)試或更換；如果競賽

無法正常進行，裁判員應(yīng)根據(jù)具體情況，提出處理意見，經(jīng)裁判長同意

后實施。

三、裁判員紀(jì)律

1、服從裁判長的領(lǐng)導(dǎo),遵守評判職業(yè)道德,文明裁判。

2、裁判員必須佩戴裁判員證卡，儀表整潔,語言舉止文明禮貌,接

受參賽人員的監(jiān)督。

3、保守競賽試題秘密，嚴(yán)格賽場紀(jì)律。

4、產(chǎn)格遵守競賽時間，不得擅自提前或延長。

5、沒有正式公布成績和名次前，裁判員不得私自與參賽選手或參

賽隊聯(lián)系,不得透露有關(guān)情況。

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6、對于有裁判員所在地區(qū)選手參加的競賽，裁判員應(yīng)執(zhí)行回避制

度。

7、堅守崗位，不遲到、早退,無特殊情況不得在競賽期間請假。

四、違紀(jì)處罰

1、裁判員若在競賽執(zhí)裁過程中出現(xiàn)徇私舞弊的情況，一經(jīng)查實,

裁判長有權(quán)取消其執(zhí)裁資格，并報總裁判長備案，由競賽組委會視其情

節(jié)輕重給予處罰。

2、在裁判評審中出現(xiàn)嚴(yán)重違反裁判規(guī)則和紀(jì)律的，將企業(yè)和個人

情況記錄在企業(yè)和個人的信用檔案中，作為不誠信記錄記載。企業(yè)三

年內(nèi)取消參與區(qū)、市優(yōu)的評比。個人出現(xiàn)嚴(yán)重違反裁判規(guī)則和紀(jì)律的,

在全市物管行業(yè)通報。

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第二部分裁判設(shè)置、評分要求及注意事項

一、裁判設(shè)置及評分要求

1、本次物業(yè)大比拼決賽共有四大比賽項目（保安、保潔、工

程、客服），除保安比賽分形象展示和技能比賽兩個裁判組外，每一個

比賽項目設(shè)置一個裁判組，共設(shè)有五個裁判組，每個裁判組由七名裁判

員和一名裁判長組成，其它比賽項目各設(shè)有一個裁判組，共有43A（其

中總裁判長、計分總監(jiān)督、現(xiàn)場總監(jiān)督各一名）組成裁判評審團。

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2、每個裁判組，由裁判員對參賽者（單位）評分，裁判長不參與評

分，但要負(fù)責(zé)本比賽項目的監(jiān)督和協(xié)調(diào)以及對具有爭議的進行裁決，重

大事項應(yīng)報總裁判長裁決。

3、每個比賽項目總分為100分制，每個比賽項目的分值，由若干

個分項目的分值組成,裁判員在評審打分中,最高不得超過100分，但最

低不低于60分。

4、裁判員在評審打分中，不得有涂改、串通裁判、相互影響對

方進行評分,如確有涂改的，由本組的裁判長簽字確認(rèn)。

5、每個比賽項目得分成績的公布,在一個或一組參賽者（單位）比

賽完畢后，在裁判長的監(jiān)督下，由記分員收集評分表進行統(tǒng)計，計分核

算無誤后，由裁判長核對簽字,在下一個或一組參賽者（單位）比賽完畢

后,公布前一個或一組參賽者（單位）的得分成績。

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6、每個裁判員在評審打分時，不得有漏項評分或超出本項分值評

分，并在每個評分表上簽字。并由每個比賽項目的裁判長將各組的匯

總成績和獲得的名次表交到組委會總裁判長助理處，由總裁判長助理

將所有比賽項目收齊后，進行全面統(tǒng)計歸納出各比賽項目的前十名報

到總裁判長處,最后由總裁判長安排宣布各比賽項目的前十名成績。

7、每組比賽成績的名次匯總表，由本組的所有裁判員和裁判長、

記分員簽字確認(rèn)。

二、計分人員注意事項

1、當(dāng)每個或每組的參賽者（單位）比賽完畢后,立即到裁判員處收

集評分表，進行全面統(tǒng)計。但在收集時，應(yīng)查看各評分表上是否有漏項

評分或超出本項分值評分和裁判員漏簽名的情況；

2、除保安組的技能比賽組外，其余比賽的項目，由每個裁判組的

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七名裁判員進行評分，去掉一個最高分和去掉一個最低分，最后得分是

五名裁判員的評分之和的平均分,是每個參賽者（單位）的最終得分。

3、每個比賽項目至少有兩名以上的計分員,針對每參賽者（單位）

的計分至少有兩名計分員相互各計算兩次，得分值一致時，并交裁判長

核實無誤后,才能將得分成績記錄在匯總表上。

4、所有評出的成績，分?jǐn)?shù)均保留小數(shù)點后面兩位數(shù)。

5、其它計分注意事項由每組的裁判長另行要求和規(guī)定。

三、裁判成員名單

總裁判長：稅清余

計分總監(jiān)督：周定華

現(xiàn)場總監(jiān)督：陳月英

總裁判長助理：徐平

保安組（一組形象展示）保安組（二組技能展示）客服組

負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)人

姜寧：姜寧：譚國恩：61

李躍進：李躍進：李琳：

裁判長：徐平（兼）裁判長：王于裁判長：趙國弟

劉榮坤：李隆強：王良勇：

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袁西貴：朱衛(wèi)華李預(yù)兵：

敖波：廖吉芬戚利：

熊家樂：吳躍軍崔燕：

周勇：張翼徐先紅：

徐鴻：王平王翠蓉：

任燕：曾祥榮李達(dá)茂：

保潔組工程組裁判候補人員名單

負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)人謝利滿：

楊智勇：李小剛何長君：

袁濤：丁靜

裁判長：秦劍裁判長周定福

逼靜芳：趙裕民

黃籟龍：楊杰

馮軍：王平

陶光華：萬季先

鄭慶勝：胡躍宏

謝華：袁新輝

何曲：潘慶

第三部分比賽方案

保安崗位技能比賽方案

比賽名稱：重慶市物業(yè)管理行業(yè)服務(wù)技能大比拼保安崗位技

能比賽

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二、參賽單位:由主城十區(qū)組織的29個單位參賽。

三、參賽資格:以單位的名義參賽,參賽個人必須實名制。

四、參賽人數(shù)要求：8名（帶隊的指揮員除外8+1共九名）,形象展

示8人全部參加,技能比賽時，400米接力賽4人參加,水帶連接1人參

加,兩項技能比賽的人員只能是8名形象展示中人員。

五、比賽內(nèi)容：

（一）形象規(guī)范展示（交接班、換班、巡邏、車輛指揮［07版交通

手勢,交通規(guī)則中沒有規(guī)定的手勢以本標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)］）；

（二）技能比賽展示（400米4人接力賽、1人兩水帶連接，取消原

有的消防交替滅火內(nèi)容）o

六、比賽方式：先形象叱賽展示，后技能比賽展示，分兩組按抽簽

號依次進行比賽，技能比賽時，按抽簽號依次進行400米4人接力賽完

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后,再進行水帶連接的比賽。

（一）保安形象展示組（一組）；

（二）保安技能展示組（二組）O

水帶連接比賽時，由參賽單位自行盤水帶。當(dāng)上一單位比賽時，下

一單位在候賽區(qū)等候，上一單位比賽完畢退場后，下一參賽單位在一分

鐘內(nèi)進入到比賽場地，依次類推；但在進行形象展示比賽后，再進入到

技能比賽環(huán)節(jié)。

七、比賽要求:在參加形象展示比賽時，由帶隊人員向裁判長先報

告后，在裁判長指示交代后，再正式展示比賽。交接班、換班、巡邏

項目比賽時，由裁判長在八名參賽隊員中隨機抽兩組隊員4人展示交接

班、換班、巡邏項目比賽。車輛指揮展示，先集體分解動作展示后,

再集體連貫動作展示。技能比賽按照保安技能比賽的細(xì)則實施。

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特別說明：技能比賽時，由領(lǐng)隊在參賽的8名隊員中抽出4名人員

參加接力賽，并再抽出1名人員參加水帶連接項目的比賽（技能比賽時

不要報告，但參賽隊員要舉手示意，表示已準(zhǔn)備好）。本組裁判現(xiàn)場制

作8個簽號,安排領(lǐng)隊抽取。

八、著裝要求：著裝統(tǒng)一規(guī)范，帶工作牌，鞋襪規(guī)范一致，腰帶、

帽子色彩一致，特別說明：帶隊指揮員的著裝與參賽隊員一致。400米

接力賽和水帶連接比賽時由參賽單位自行準(zhǔn)備消防服裝、帽和消防鞋

襪,并在比賽中按消防規(guī)范穿戴。

九、語言要求:在比賽過程中所有的參賽者、指揮員統(tǒng)一要求普

通話。指揮員在指揮時和隊員在回答時,要聲音洪亮,鏗鏘有力。

十、比賽時間要求：

（-）形象展示比賽時間12分鐘內(nèi)完成（包括進出場時間）;

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(二)技能比賽時間按細(xì)則要求實施。

十一、比賽分組:分兩個場地按抽簽號依次進行。

(-)形象展示場地；

(—)技能展示場地。

十二、比賽順序：在比賽前由各參賽單位的領(lǐng)隊在組委會的統(tǒng)一

時間地點通知下,進行抽簽,抽簽號確定出場比賽的順序。

十三、取消資格要求:參賽隊員中如有外援,聘直接由裁判取消該

參賽單位的比賁資格,計為零分。

十四、裁判組成：由七名物管專家和物管知名人士組成的裁判組,

一名裁判長,六名裁判員。

十五、分值構(gòu)成:共計100分

(一)保安形象展示60分;

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（二）保安技能展示40分。

十六、評分方式：

（-）保安形象展示組由七名裁判當(dāng)場打分后，由記分員去掉一個

最高分和最低分，招其它五名裁判評分相加后再除以五的平均分，是參

賽者成績得分；

（二）技能比賽時，接力賽和水帶連接的評分成績，按照計時方式,

（每單位在參賽時，有四位裁判記時，記時后四位裁判計時相加后再除

以四，是該單位的初始計時分，如有違規(guī)加時的，應(yīng)在初始計時的基礎(chǔ)

上加時后，才是該參賽隊的最后得分，如沒有違規(guī)的，初始計時分就是

最后得分。一名裁判發(fā)令，兩名裁判在場內(nèi)巡邏監(jiān)督，針對違規(guī)的參賽

者記錄違規(guī)的行為，最后按違規(guī)加時的內(nèi)容，在初始計時上加時）。最

后以計時多少來決定成績的名次，統(tǒng)一由裁判組按第一名成績得分；第

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二名成績得分；第三名成績得分……..依次到第二十七名成績得分。各

參賽單位的最終得分，是將形象展示成績得分和技能比賽成績得分相

加后，是參賽單位的最終成績得分。得分名次按最高分成績?yōu)榈谝幻?/p>

的計分方式，依次類推。

十七、并列成績說明：由該組的裁判組另行出題,增加徒手100米

短跑,現(xiàn)場再次PK賽,決定勝負(fù),獲勝者為第一名,次名者第二名;原第

二名者依次類推到第三名,后面名次依次類推。

十八、比賽細(xì)則（附件1）

特別提醒：

1、參賽單位進出賽場時，要求跑步進場和跑步出場，同時高聲

喊”口號“；

2、報告要求的內(nèi)容：入場后的報告要求，由指揮員現(xiàn)場整理著裝

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后”報告裁判長，某某單位參加保安技能決賽整隊集合完畢，應(yīng)到9人,

實到9人，報告人指揮員某某，請指示”；離場的報告要求。重新整隊

后，”報告裁判長，某某單位參加保安技能決賽比賽完畢,是否帶回，請

指示“。

附件1：比賽細(xì)則

一、保安形象服務(wù)規(guī)范展示

（一）個人形象和整體形象（10分）

1、著裝規(guī)范,要工號牌佩戴規(guī)范；

2、報告和指揮、隊員對答時用普通話;要聲音洪亮，鏗鏘有力。

3、精神飽滿.K儀禮節(jié)得體,彬彬有禮落落大方八

（二）交接班流程和換班流程展示（15分）

1、交接班流程：（第一步）

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(1)指揮員報告完后,裁判會要求從8名隊員中隨機抽出兩組4人,

將裁判抽出的隊伍帶到崗位相應(yīng)位置后,下達(dá)“XXX接班”的口令,被

叫到的答“是“，整隊組織成交接班的形式，兩組分別進行交接班的儀

式,到離交班人員約三步時立定，與交班人員同時成立正、對立姿勢。

4人為兩組交接班(先兩組分開交接,后兩組同時交接)o

(2)相互行舉手禮后，由接班人員口述”值班員同志，下班時間已

到請交班”，值班員回復(fù)“是

(3)接班人員右跨一步，向前三步后向后轉(zhuǎn)，向右擺頭與交班人員

看齊后擺回之際,兩人同時半面轉(zhuǎn)體。

(4)由值班人員口述崗位及崗位職責(zé)、移交物品、清潔衛(wèi)生狀

況、值班情況,并問接班人員是否明白，接班員若明白就答“明白"O

(在進行交接班中的崗位職責(zé)應(yīng)由每個交班的隊員講述)

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(5)口述完畢后兩人同時半面轉(zhuǎn)體，交班人員向前走三步、向后

轉(zhuǎn)、行舉手禮、再后轉(zhuǎn)、面向指揮員”報告”，聽到指揮員”入

列”的口令后從指揮員左后側(cè)入列。接班人員成跨立姿勢站崗。

(6)交接班進行完備后，由指揮員重新整隊，進行下步換班流程展

ZI\o

2、換班流程展示：(第二步)(按照裁判抽出后的另四名進行換班

項目的展示)

(1)接班人員行至交班人員約三步時應(yīng)同時成立正姿勢并行舉手

禮。

(2)雙方同時右跨半步、向前走三步、向后轉(zhuǎn)、行舉手禮。

(3)禮畢后,交班人員向后轉(zhuǎn)下崗位,接班人員成跨立姿勢站崗。

(4)4人為兩組交換班(先兩組分開換班,后兩組同時換班)o

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（4）換班完，由指揮員再次整隊,進行巡邏服務(wù)規(guī)范展示。

（三）巡邏服務(wù)規(guī)范展示:（第三步）由抽出的交接班人員4人,再展

示一人和四人的巡邏服務(wù)（1。分）。

巡邏時采用便步或的齊步，一人巡邏時遇客戶，在五步之外止步,

向右跨一步,半轉(zhuǎn)體面向客戶，行舉手禮,講溫馨的語句“您好！”o四

人巡邏，由帶隊者行進間的舉手禮，不下任何口令，只是帶隊者做行舉

手禮的動作（現(xiàn)場模擬的客戶或業(yè)主由指揮員在8名參賽隊員設(shè)定）o

巡邏服務(wù)規(guī)范展示完,再次重新整隊,進行車輛指揮展示。

（四）車輛指揮（25分）：（第四步）按照式車輛交通信號指揮手勢操

作,如沒有規(guī)定的,按本規(guī)定執(zhí)行。

說明:先集體分解動作展示后,再集體連貫動作展示。

1、車輛靠邊停車手勢

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動作要領(lǐng)：半面轉(zhuǎn)體面向車輛，左手向前方平抬與身體成90度角,

大小手臂成一條直線，手掌與小手臂折成最大限度，右手成一條直線,

由右胸前朝左方向腰下部連劃兩下，右手中指不能超過左腰部平行

線。

2、車輛放行手勢

動作要領(lǐng)：遇有內(nèi)部車輛或客戶車輛進出門口直接放行，首先行舉

手禮，之后做一個直行輔助手勢。要求兩手與肩同高，由一只手指明前

進方向（手心向外）,另一只手連續(xù)折疊兩下置于胸前（手心向內(nèi)）,離胸

約10公分，做手勢時,頭隨著手移動的方向而移動,車輛駛過之后,放下

手勢。

3、倒車手勢

（1）后正倒:兩手折疊于胸前,約與肩同寬,手掌、小手臂成一條直

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線，五指并攏。連續(xù)向后扇三下，中指尖不得超過耳垂，并大聲喊道：”

倒、倒］、侄U、好、?！薄?/p>

(2)后左倒：左手伸直后彎曲90度，左手心朝內(nèi)，右手在左手肘下

五公分處，右手的手心朝內(nèi)方向連劃三下,右手與胸保持10公分,整個

手掌在左肘部內(nèi)側(cè)劃動,右手大小臂折疊不超過90度,在劃動的同時左

手向后扇動形成協(xié)調(diào)一致,并大聲喊道：”左、左、左、好、停”。

(3)后右倒：右手伸直后彎曲90度，石手心朝內(nèi)，左手在右手肘下

五公分處，右手朝左方向連劃三下，左手與胸保持1。公分，整個手掌在

右肘部內(nèi)側(cè)劃動,左手大小臂折疊不超過90度,在劃動的同時右手向后

扇動形成協(xié)調(diào)一致,并大聲喊道:“右、右、右、好、?！薄?/p>

車輛指揮展示完備,立即整隊集合報告后,跑步退場。

二、評分標(biāo)準(zhǔn):共計60分

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1、個人形象和整體形象部分1。分，交接班和換班15分，巡邏10

分,車輛指揮25分。

(1)展示漏項,每項扣5分；

(2)動作不嫻熟扣1分;不標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范扣2分；

(3)精神面貌差扣1分,儀表儀容差扣1分;著裝不整扣2分；

(4)運動員步伐不一致,排面不整齊各扣1分。

2、展示時間不超過12分鐘

(1)超過5分鐘以內(nèi),扣3分；

(2)超過5?10分鐘扣5分；

(3)超過10分鐘以上扣10分。

三、接力賽和水帶連接計時賽:共計40分

(-)4x100米滅火器接力賽:(20分)

資料內(nèi)容僅供您學(xué)習(xí)參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請聯(lián)系改正或者刪除。

1、器材：1。磅的滅火器；

2、場地布置要求：寬2米，長100米的跑道,在起跑線外和100米

終點線外各有10米的沖擊區(qū)線。

3、比賽規(guī)則：在長100米的跑道上，分別設(shè)立起跑線、器材擺放

線、往返接力比賽,最后沖出終點線，應(yīng)喊“好”才能記成績；以用時

最短時間沖出終點線者為勝;消防滅火器在離跑道1。米處,第一起跑隊

員，從起跑線到10處提10磅的滅火器，單手提起滅火器跑到100米處,

交給已在100米處線外等候的笫二名隊員,提起滅火器往返跑到原起跑

線外交給已等候的第三名隊員，再由第三名隊員提起滅火器往返到100

米外交給已等候的第四名隊員，由第四名隊員提起滅火器往返到原起

跑線外后,大聲喊“好“，裁判聽到好后計的。

4、計時加時標(biāo)準(zhǔn):（接力過程中）

資料內(nèi)容僅供您學(xué)習(xí)參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請聯(lián)系改正或者刪除。

(1)滅火器掉落地加2秒；

(2)滅火器噴出或噴管脫落加2秒；

(3)線內(nèi)交接滅火器加2秒；

(4)人摔倒加2秒;

(5)只要是沒有用單手提起滅火器的,統(tǒng)一加2秒。

5、評分標(biāo)準(zhǔn):如有違規(guī)的,按增加違規(guī)時間后,計時最快到達(dá)終點

的為第一名，依次類推。

笫一名計成績?yōu)椋?0分；

第二名計成績?yōu)椋?9分；

第三名計成績?yōu)椋?8分；

第四名、第五名、第六名計成績?yōu)椋?7分；

第七名、第八名、第九名計成績?yōu)椋?6分;

資料內(nèi)容僅供您學(xué)習(xí)參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請聯(lián)系改正或者刪除。

第十名、第十一名、第十二名計成績?yōu)椋?5分；

第十三名、第十四名、第十五名、第十六名、第十七名計成績

為：14分；

第十八名、第十九名、第二十名、第二十一名、第二十二名計

成績?yōu)椋?3分；

第二十三名、第二十四名、第二十五名、第二十六、第二十七

名計成績?yōu)椋?2分。

(-)一人兩帶水帶連接：(20分)

1、器材:兩根約20米長的消防水帶,水槍和分水器各1個。

2、場地布置要求：在長37m,寬2.5m的跑道上，標(biāo)出起點線和終

點線。在起點線前Im、1.5m.8m分別標(biāo)出器材線、分水器拖止

線、水帶甩開線。在器材線后放置水槍，分水器各一、立放1盤65毫

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米口徑的水帶,水帶和分水器接口與器材線相齊,水帶長度為20米。

3、比賽規(guī)則：裁判長下達(dá)預(yù)備一一開始口令后，運動員手持水帶,

先甩開水帶至8米甩開線，連接分水器，跑步中拖動第一盤水帶另一接

口，與第二盤水帶相連,后連接水槍沖出終點線，喊“好“；裁判計時。

(運動員可先取槍頭插入腰間)

4、計時加時標(biāo)準(zhǔn)：

(1)有下列情況之一者,不計取成績：

①水帶接口脫口、卡口；

②未接上水槍沖出終點線；

(2)有下列情況之一者,增加2秒：

①沖出終點線,未喊“好”的；

②在甩帶時,水帶壓線或跑出線外的;

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③跑出線外接水帶或水槍的；

(3)有下列情況之一者,加3秒。

①提前沖出起跑線的；

②水帶未甩到甩開線8米處的；

③水帶扭圈超過360度；

④分水器接口拖出50cm;

(4)水帶斷裂加5秒(水帶質(zhì)量斷裂除外)o

5、評分標(biāo)準(zhǔn):如有違規(guī)的,按增加違規(guī)時間后，計時最快到達(dá)終點

的為第一名，依次類推。

第一名計成績?yōu)椋?0分；

第二名計成績?yōu)椋?9分；

第三名計成績?yōu)椋?8分;

資料內(nèi)容僅供您學(xué)習(xí)參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請聯(lián)系改正或者刪除。

第四名、第五名、第六名計成績?yōu)椋?7分；

第七名、第八名、第九名計成績?yōu)椋?6分；

第十名、第十一名、第十二名計成績?yōu)椋?5分；

第十三名、第十四名、第十五名、第十六名、第十七名計成績

為：14分；

第十八名、第十九名、第二十名、第二十一名、第二十二名計

成績?yōu)?13分；

笫二十三名、笫二十四名、笫二十五名、笫二十八、笫二十七

名計成績?yōu)椋?2分。

如出現(xiàn)有水帶接口脫口、卡口；未接上水槍沖出終點線；不計分,

為零分。

特別說明:

資料內(nèi)容僅供您學(xué)習(xí)參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請聯(lián)系改正或者刪除。

本細(xì)則和方案的解釋權(quán)屬重慶市物業(yè)管理協(xié)會物管行業(yè)服務(wù)技能

比賽組委會。如參賽單位有疑問，請直接與組委會聯(lián)系。在沒有出書

面的說明前，以本方案和細(xì)則為準(zhǔn)，比賽的標(biāo)準(zhǔn)和要求與本方案和細(xì)則

一致,如在比賽時與本方案和細(xì)則不一致的,裁判一律不計分。

資博內(nèi)容僅供您學(xué)習(xí)寫考，如有不當(dāng)或行侵權(quán)，請聯(lián)系改正或者刪除.

附件2

保安鹵位技能比賽評分表

單位名稱：形象展示比賽評分抽簽編號:

序號項目考評內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)分值評分標(biāo)準(zhǔn)扣分得分

服裝不規(guī)范者扣一分,無工

形

象著裝規(guī)范.工號牌傀戟規(guī)范3分

號牌或傀戴不正扣一分

展

示

不是普通話不得分，口出不

分

一滿報告、指揮、隊員對答時用普通話3分

清扣2分

分

1C畏畏縮縮扣1分，禮儀禮節(jié)

精神飽滿，禮儀禮節(jié)得體，彬彬有禮落落大方4分

不得體扣2分

交接班服1、交接班流程1、展示漏項,每項扣5

15分

務(wù)規(guī)范2.摟班流程分；

2、動作不嫻熟扣1分；不

巡邏服務(wù)1、一人巡邏

10分標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范扣2分；

規(guī)范2,四人巡邏

報

務(wù)3、精神面貌差扣1分，儀

規(guī)

范表儀容差扣1分；著裝不整

示

展扣2分；

分

滿1、車輛兼邊停車手勢4、運動員步伐不一致，排

分車輛指揮2.車輛放行手勢面不整齊各扣1分；

50

規(guī)范3、后正倒車手勢25分5、超過5分鐘以內(nèi)，扣3

（07版）4、后左倒車分；

5、后右倒車6、超過5T0分鐘扣5分；

7、超過10分鐘以上扣10

分。

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小計

裁判：計分人：時間：

保安鹵位技能比賽評分表

單位名稱：技能展示比賽抽簽編號:

考評標(biāo)準(zhǔn)比賽所決定

序號項目犯規(guī)罰秒罰秒數(shù)得分

內(nèi)容分值用時間成績

】、接力過程中，滅火器掉落地加2秒；

4X

1002,滅火器噴出或噴管脫落加2秒；

米滅20分

消防3、線內(nèi)交接一次滅火器加2秒；（超出2米以上交接的，計10分）

火器

器材4、參賽隊員摔倒加2秒；

接力

實操5,只要是沒有用單手提起滅火器的,統(tǒng)一加2杪。

及1、水帶接口脫口、卡口，本比賽項只得10分

火災(zāi)

2,在甩帶時，水帶壓線或出線，增和2秒；

撲救

三計時賽3、跑出線外接水帶或水槍的，增加2秒

水帶

滿分20分4、水帶未甩到甩開線（8米），增加3秒；

連接

40分

5.水帶扭網(wǎng)超過360度，增加3秒；

6.分水器接口拖出50cm,增加3秒

7、參賽隊員完成水帶連接，沖出終點線喊“好“后，計時停止。

名次1、兩項比賽分別取名次.并按名次給相應(yīng)的分?jǐn)?shù).

2、第一名：20分；第二名：19分；第三名：18分：第四名、第五名、第六名：17分；第七名、笫八名、第九名：16分；

及

第十名、第十一名、第十二名：15分：第十三名、第十四名、第十五名、第十六名、第十七名：M分；

律分笫十八名.第十九名、第二十名、第二H?一名、第二十二名：13分；

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說明第二十三名、第二十四名、第二十五名、第二十六、第二十七名：12分。

四保安崗位比界總得分總名次

裁判:計分人:時間:

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保潔崗位技能比賽方案

一、比賽以單位的名義參賽，參賽個人必須實名制。每支參賽隊

伍5名參賽隊員,其中：領(lǐng)隊：1人；知識問答：1名；實操：3人。（備注:

所有參賽隊伍的隊員，不能參加兩項比賽，否則視為違規(guī)，需兩人配合

完成的項目除外。）

二、決賽比賽項目一共分為二個階段：

第一階段比賽項目：自我形象展示及口試答題；

第二階段比賽項目:實操（地面推塵;地面拖拭;玻璃刮拭）.

三、參賽隊伍按照所抽取的序號依次進行展示，并根據(jù)主持人的

指令進入下一環(huán)節(jié)C

四、自我形象展示：參賽隊伍經(jīng)2分鐘的形象展示。（備注：介紹

必須用普通話，應(yīng)口齒清晰，彬彬有禮，落落大方,參賽者都可自我形象

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展示）

五、口試答題：由參賽隊伍參加知識問答的選手1名,上臺抽取一

組題包并作答，每隊必須回答五道題。（答題人員由現(xiàn)場裁判隨機抽出

一名參賽者,口試答題）

六、實操比賽一共分為三個項目。即:地面推塵、地面拖拭、玻

璃刮拭，比賽階段一共3名隊員參與，比賽順序按照以上規(guī)定順序進行;

展示時間為10分鐘，展示項目的人員不得超出規(guī)定人數(shù);實操及展示過

程中，每隊必須按照要求在指定的場地逐項進行操作，時間必須控制在

規(guī)定時間內(nèi)。

七、每隊最后得分取裁判加權(quán)平均值。

八、每支隊伍所有比賽項目全部展示時間為12分鐘。（包括進出

場、自我形象展示和實操項目）

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九、每個單項比賽均分為4組，每組7支參賽隊伍同時進行比賽,

共計3輪完成比賽。（其中：1?7號為第一組;8-14為第二組；15?21為第

三組;22-27為第四組），以現(xiàn)場比賽前抽簽為準(zhǔn)。

十、具體操作規(guī)范按照操作細(xì)則執(zhí)行。

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附件1:比賽細(xì)則

一、實操內(nèi)容如下：

1、推塵(3分鐘)每題20分

比賽方式:室外比賽項目,采用實操方式。

(1)干塵推,用之前需提前噴上靜電吸塵液,晾干備用。

(2)與身體呈45度,右手在前,左手在后,呈直線向前推,清潔面必

須重疊10CM,絨面不能離開地面;或者由外向內(nèi)畫弧線向前推,清潔面

必須重疊10CM,絨面不能離開地面。

(3)清理的塵垢應(yīng)推向清潔區(qū)域的角落，用掃帚配撮箕徹底清理干

凈。

(4)操作時,左手應(yīng)執(zhí)一張潤毛巾。

(5)清潔完畢后,立即清洗干凈涼干待用。

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2、拖拭(3分鐘)每題20分

(1)拖把放于水桶內(nèi),桶內(nèi)溶水1/2,擺放警示牌。

(2)拖把分半擰干,以不滴水為宜。

(3)按先邊緣，后中間的順序。

(4)腳步與兩肩同寬進行拖拭。

(5)拖拭完成后，將拖把放于水桶內(nèi)，用毛巾收取地面的雜物和水

(6)地面光殼無污跡、無污垢、無明顯水跡。

3、玻璃刮拭：(4分鐘)每題20分

(1)排放指示牌,墊布。

(2)檢查應(yīng)清洗玻璃是否有損害現(xiàn)象，然后先榛窗框，再清潔玻璃

表面

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(3)涂水器完全浸泡于稀釋的玻璃水中，將藥劑均勻涂抹在玻璃面

上，不能有過多水滴于地面。(兩面皆要刮拭)

(4)低位刮拭時應(yīng)取掉伸縮桿,收放于地面。

(5)刮拭后的玻璃及無劃痕及水跡。

(6)工具清收整齊,放于邊上。

(7)收起墊布,收干凈地面上的水跡。

備注:所有工具由統(tǒng)一發(fā)放的工具進行操作,不得自帶。

二、知識問答比賽內(nèi)容如下：

(-)簡答題：

1、依據(jù)清潔劑性質(zhì)常見的能夠分為幾類？

(1)酸性(2)中性(3)堿性

2、簡述潔廁劑適用范圍及注意事項?

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適用范圍:用于衛(wèi)生間潔具、香片、地磚、馬賽克等的清潔。

注意事項:使用E寸注意安全,不要將藥水濺到周邊理石地面，以免腐

蝕地面。

3、物業(yè)清潔保養(yǎng)工作有幾個重要階段？

(1)開荒階段(2)銷售階段

(3)裝修階段(4)使用階段

4、簡述中性清潔劑的性質(zhì)？

是一種溫和為清潔劑，在使用過程中，對清潔物品具有保養(yǎng)作

用。

5、常見酸性清潔劑的性質(zhì)？

帶有一定的氣味,使用時應(yīng)注意做好清潔物品的防護措施。

6、常見的中性清潔劑有哪些。

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①中性全能清潔劑：②洗潔精：③潔而亮；

7、常見酸性清潔劑有哪些？

①草酸②漂白水⑨少漿清潔劑

8、常見堿性清潔劑有哪些？

①洗手液②洗衣粉③燒堿

9、底蠟、面蠟的主要用途？

用于大理石、瓷磚等的專項清潔、保養(yǎng)。

10、靜電液的用途？

主要用于地面推塵。

11、地毯水、地毯除漬劑（堿性清潔劑）的用途？

主要用于清洗、清除地毯污漬。

12、碧麗珠用途?

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主要用于清潔、保養(yǎng)皮質(zhì)、木質(zhì)家俱等物品。

13、空氣清新劑的用途？

主要用于洗手間清潔后,室內(nèi)空氣凈化,排除異味。

14、不銹鋼清潔劑用途？

主要用于不銹鋼類物品的清潔及保養(yǎng)。

15、塵推主要用途？

主要用于瓷磚、大理石、木地板地面。

16、刮水器的用途？

主要用于地面清洗、雨天刮水等。

17、雙面坡璃刮有幾種？

常見的有厚磁、薄磁兩種。

18、強制刀片、云石鏟刀的用途?

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主要用于清除瓷磚、大理石、水泥地面、墻面等的頑固污

跡。

19、膠手套的用途？

主要用于衛(wèi)生間清洗，或使用酸、堿性清潔劑時作為防護使

用。

20、鏡布的用途？

主要用于擦拭不銹鋼、鏡面等表面清潔。

21、海綿百潔行的用途？

主要用于清洗、擦拭物品表面的頑固污漬。

22、伸縮桿的用途？

主要用于清潔高位玻璃、瓷磚、木板及墻面等。

23、常見鋁梯的用途?

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主要用于高位清潔工作。

24、洗地機的用途？

主要用于清洗室內(nèi)、外大理石、瓷磚及地毯等地面清潔。

25、吸水機的用途？

主要用于洗地或處理因漏雨而產(chǎn)生的積水情況。

26、吸塵器的用途？

主要用于地毯、地面等吸塵,每次使用完應(yīng)及時將塵袋清理干

凈。

27、常見玻璃有幾種？

有鏡面、鋼化玻璃，有機玻璃、中空玻璃等。

28、簡述室內(nèi)辦公桌清潔的要求？

依據(jù)清潔物品表面材質(zhì),選用不同的清潔劑進行清潔。

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29、簡述生活垃圾的收集標(biāo)準(zhǔn)？

標(biāo)準(zhǔn):每天早、晚各收集垃圾一次。

30、公區(qū)室內(nèi)墻磚清潔維護頻率？

常規(guī)清潔維護標(biāo)準(zhǔn)是:每周刮拭一次。

31、消防通道墻面清潔維護頻率？

常規(guī)清潔維護標(biāo)準(zhǔn)是:每月除塵一次。

32、石材地面清洗時應(yīng)選擇哪些清洗設(shè)備？

應(yīng)該選擇地刷機配吸水吸塵器進行操作。

33、辦公區(qū)域電器清潔要求？

必須使用干毛巾進行擦拭,確保安全。

34、園區(qū)高桿燈的清潔維護頻率？

常規(guī)清潔維護標(biāo)準(zhǔn)是:每月清潔一次。

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35、園區(qū)外圍、廣場地面清掃主要工具、用具有哪些?

廣場掃、撮箕、掃把等。

36、園區(qū)景觀水體清潔維護標(biāo)準(zhǔn)？

池身干凈,無污跡、燈具干凈,無雜物等。

37、室內(nèi)地面拖拭時的清潔工具用具有哪些？

套撮、水桶、毛巾、地拖。

38、常見的塵推規(guī)格有幾種？

有3種,45公分、60公分、90公分。

39、休閑桌椅清潔標(biāo)準(zhǔn)？

無灰塵、無污漬，發(fā)現(xiàn)破壞及時匯報。

40、標(biāo)識牌清潔標(biāo)準(zhǔn)？

目視無灰塵、污漬。

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41、燈具清潔標(biāo)準(zhǔn)？

目視無灰塵、無名顯污跡、蛛網(wǎng)。

42、排水溝清潔標(biāo)準(zhǔn)？

無明顯雜物、無大量積水。

43、崗?fù)で鍧崢?biāo)準(zhǔn)？

室內(nèi)地面無垃圾、無污跡，門窗玻璃光亮、潔凈。

44、綠化帶清潔標(biāo)準(zhǔn)？

目視無白色垃圾、雜物等。

45、樓層大堂清潔標(biāo)準(zhǔn)？

地面無明顯灰塵、無污跡、設(shè)施設(shè)備無灰塵，門面玻璃、扶

手無手印、污印。

46、車庫地面清潔標(biāo)準(zhǔn)?

資料內(nèi)容僅供您學(xué)習(xí)參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請聯(lián)系改正或者刪除。

無垃圾、明顯灰塵、無積水。

47、公區(qū)設(shè)施設(shè)備清潔標(biāo)準(zhǔn)？

2米以下手摸無明顯灰塵、污跡等。

48、屋面天臺清潔標(biāo)準(zhǔn)？

排水順暢,無明顯積水。

49、公區(qū)清潔時的要求？

應(yīng)注意保持現(xiàn)場衛(wèi)生,一定不要忘記放溫馨提示牌

（-）判斷題：

1、塵推在使用時噴上靜電液就能夠立即使用。（x）

正確答案:提前3-5小時噴上靜電液晾干備用。

2、進行玻璃清潔時,需要玻璃清潔劑配合使用。（M）

3、在進行地面拖拭時，首先應(yīng)該全面清掃一次，然后進行拖拭。

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（?）

4、辦公區(qū)域清潔電腦表面時,能夠使用濕毛巾進行擦拭。（x）

正確答案:應(yīng)使用干毛巾。

5、室內(nèi)中空玻璃清潔時，應(yīng)依據(jù)玻璃厚度，選用適用的雙面玻璃刮

進行清潔。（?）

6、室外地面清洗時,刷盤的選擇應(yīng)選擇軟毛刷進行。（x）

正確答案:尼龍刷。

7、常見的地刷機刷盤有三種。（x）

正確答案:兩種。

8、地面保養(yǎng)的清潔程序是,先清洗，再拖拭待干，然后上蠟。（x）

正確答案:上蠟后應(yīng)進行拋光。

9、每月應(yīng)對小區(qū)公區(qū)水、電井間進行一次全面清潔。（J）

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10、普通住宅小區(qū)，園區(qū)入戶大廳玻璃門清潔標(biāo)準(zhǔn):每月一次c（X）

正確答案:每周一次。

11、使用地刷機進行地毯清洗時，應(yīng)用洗滌劑進行清洗。（X）

正確答案:應(yīng)該使用地毯專用清潔劑C

12、管理處設(shè)置的職能部門有工程、客戶、保安、保潔。（x）

正確答案:工程、客戶、保安、保潔、綠化。

13、參加這次物業(yè)技能比賽的是:保安、保潔、工程、客戶。（/）

14、毛巾的正確使用為對折8面使用。（x）

正確答案:應(yīng)該16面使用。

15、本次保潔專業(yè)技能比賽實操項目是：地面拖拭、地面推塵、

玻璃刮拭。（J）

16、開荒清潔常見的清潔劑是草酸、硫酸或鹽酸。（x）

資料內(nèi)容僅供您學(xué)習(xí)參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請聯(lián)系改正或者刪除。

正確答案:有草酸、沙漿清潔劑等。

17、普通住宅小區(qū)清潔維護難度最大的階段是銷售階段和使用階

段。（x）

正確答案:是開荒階段和裝修階段。

（三）評分標(biāo)準(zhǔn)：（共計100分）

（1）自我介紹形象展示2分鐘;（滿分10分）

（2）參賽隊伍組織紀(jì)律考評；（滿分10分）

（3）實操展示（滿分60分）正確完成一項比賽20分,操作錯誤不得

（4）基礎(chǔ)知識問答（滿分20分）

每隊必答五道題，每題4分；答錯不得分。

資料內(nèi)容僅供悠學(xué)習(xí)參考，如布.不當(dāng)或者侵權(quán)，請聯(lián)系通正或者劃除.

附件2:

保潔崗位技能比賽評分表

單位名稱:抽簽編號:

序號項目評分標(biāo)準(zhǔn)扣分得分

1、彬彬有禮；（2分）

2、自然大方；（2分）

參賽隊自我形象展示（總分：10分）

13、口訶清毗：（3分）

4,使用普通話：（3分）

比賽時間：2分仲（超時扣2分）

—

2物業(yè)保潔知識問答（總分20分）正確：4分，錯誤：0分。未使用普通話扣1分

1、