2024人事部工作總結(jié)（分享14篇）

2024人事部工作總結(jié)（分享14篇）

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人事部工作總結(jié)篇1

9月份人事部工作總結(jié)

人事變動、員工考勤、工資、勞動合司的簽訂及員工社保是人

事部工作的要點。我接收人事部工作也有一個月的時間了，今天就

上個月工作做個總結(jié)，同時有些問題希望引起各位的注意，有些工

作也希望得到各個部門和各位同仁的配合。

一、關(guān)于人事變動。人事變動包括人員調(diào)動、人員轉(zhuǎn)正、人員

離職等，為了避免影響人事統(tǒng)計及工資的發(fā)放的準時性，人事

變動須第一時間電話告知人事部，并且在門店要填好相應(yīng)的人事表

單，人事表單要及時交給商圈秘書。新進員工滿兩個月，可直接在

門店填寫轉(zhuǎn)正申請單交給商圈秘書。

二、關(guān)于員工考勤。上個月做了一個新版的考勤表，由門店店

長填寫，于每月26日下班前交給商圈秘書。關(guān)于員工的考勤在

此再次做個強調(diào)：1.員工上下班須簽到簽退，不得代簽漏簽，各門

店簽到本須于每月26日下班前交給商圈秘書處。人事部每月會核查

簽到本，店長統(tǒng)計出的考勤天數(shù)若于簽到本不一致，人事部會嚴格

按簽到本上的天數(shù)計算實際考勤的天數(shù)；2.店長注意，每月離職和

新進人員須體現(xiàn)在考勤表上，新進人員哪帕是做半天一天，他的考

勤情況也要出現(xiàn)在考勤表上，離職人員要注明離職手續(xù)是否辦理，

最后工作日期；3.請假必須填寫請假單，月底統(tǒng)計實際考勤天數(shù)，

無請假單的一律按曠工處理，病假須病歷和醫(yī)院開具的正規(guī)單據(jù)。

請假單門店交給商圈秘書，每月26日下

班前交給人事部。

三、關(guān)于員工社保。繳納社保的員工總部會以通知形式發(fā)布，

請按通知時間準時交齊資料°凡轉(zhuǎn)正人員都會繳納社保，繳納

起始時間為進公司的第二個月開始，公司為員工繳納社保時，會補

交社保至起始時間C

四、請還沒有簽訂勞動合同的員工到人事部補簽。店長監(jiān)督。

五、關(guān)于工作服的強調(diào)。工作服的制做公司花了很多心血和成

本，管理部就工作服的制做發(fā)了文，請大家嚴格遵守發(fā)文，一

定要愛惜自己的工作服，押金退還的同時，工作服也要交還給總部,

收回的工作服必須是干凈整潔的，如有損壞按原件賠償。

六、關(guān)于總部發(fā)文的建議。隨著總部發(fā)的文越來越多，建議門

店做一個總部發(fā)文的資料夾，存放總部所有的發(fā)文，以便查閱,

新人下店也請店長做好關(guān)于總部發(fā)文的培訓工作?？偛堪l(fā)文都有編

號，店長可統(tǒng)計門店的發(fā)文，如有缺少可到總部彭洋那里復(fù)印。

最后，如大家對人事這塊的工作有何意見和建議，請隨時與我

聯(lián)系。謝謝！

人事部工作總結(jié)篇2

一、公司目前人力基本狀況：

至20_年8月25日，公司總?cè)藬?shù)244人

人員結(jié)構(gòu)：

本科及以上學歷人數(shù)占公司總?cè)藬?shù)的2.9%,大專31%,中專/高

中54%,初中以下12%

女性員工占公司總?cè)藬?shù)的68%,男性員工占32%

入職情況

8月份共入職22人

入職人員結(jié)構(gòu)

本科及以上學歷人數(shù)占公司總?cè)藬?shù)的坐，大專巡，中專/高中

初中以下

女性員工占公司總?cè)藬?shù)的男性員工占_%

離職情況

8月份共離職29人

公司總流失率為

其中銷售部市場部行政_%

銷售部東區(qū)_隊南區(qū)西區(qū)北區(qū)_樂中區(qū)蜜

離職人員結(jié)構(gòu)

本科及以上學歷人數(shù)占公司總?cè)藬?shù)的大專中專/高中

初中以下_%

女性員工占公司總?cè)藬?shù)的_隊男性員工占_%

主要離職原因：

薪資偏低，領(lǐng)導溝通不到位，個人發(fā)展原因

二、人力招聘情況

招聘現(xiàn)狀：

1、渠道相對多樣，同時由于銷售點分布太廣，效果不是十分理

想。

2、現(xiàn)有的一線主管在招聘和團隊建設(shè)方面能力有限，團隊不穩(wěn)

定，不能很好地吸引和留住人才。

3、銷售員崗位招聘成功率較低，且由于不能很好的控制人員流

失率，同一銷售點招聘工作頻繁，加大了招聘部門的工作量。

4、因為目前公司對經(jīng)營發(fā)展的目標分解不夠具體，招聘工作不

能呈階段性、計劃性的進行，對于現(xiàn)有的招聘工作，只是處于救火、

臨戰(zhàn)招兵的狀況。

招聘崗位：

8月份招聘職位共9個，需求人數(shù)30人，錄用人數(shù)17人，招

聘成功率為56%；其中除銷售員崗位外的其他崗位，需求人數(shù)10人，

錄用人數(shù)7人，人員滿足率為70%。

招聘費用：

8月份招聘費用共計元，其中南昌人才市場招聘會元

三、培訓工作組織實施情況

第一階段銷售部的培訓工作已接近尾聲，該階段的培訓組織工

作，為員工對企業(yè)文化的理解、銷售技巧的掌握起到了一定的加強、

鞏固和推動作用。增加了在線考試系統(tǒng)，司時，在很多細節(jié)上需要

慢慢去修正，比如：考試時間的控制、考試對象的選擇、作弊現(xiàn)象

的規(guī)避等。

第二階段的培訓已有了大體思路，這周將完成具體的可以操作

的方案。同時，通過每月的績效考核對第一階段的培訓內(nèi)容進行持

續(xù)的鞏固。

需要加強的：

新人培訓方面，還只是停留在原先企業(yè)文化、銷售技巧、打字

這三方面的培訓，培訓工作沒有得到更深、更新的進展。未能將新

人培訓方案中的內(nèi)容加入到整一個新人培訓過程中。

入職培訓方面，目前只有銷售部、客服部、媒體部有在操作。

行政部前臺的入職培訓為8月中旬開始由人力資源部負責操作，理

論上崗前技能培訓應(yīng)由各部門自己獨立操作，同時由于部門負責人

能力上的短缺，轉(zhuǎn)由人力資源部負責。因比，建立全面的崗前技能

培訓體系，加強部門直屬上級的培訓能力及考核顯得極為重要。

作為人力資源部來講，培訓課程體系建立不完善，專業(yè)性強的

課程相對缺乏;培訓資源欠缺（表現(xiàn)在培訓培訓師的工作沒有做起來）。

四、人事管理工作

修訂《離職管理制度》（包括離職管理制度及交接流程），《直

銷點代理主管轉(zhuǎn)正制度》，新擬定了《員工滿意度調(diào)查問卷》、溝

通專員崗位說明書C

《離職管理制度》、《員工滿意度調(diào)查問卷》由于涉及到erp

程序的修改，暫時未能完全落實?！吨变N點代理主管轉(zhuǎn)正制度》因

為涉及到中間具體評估標準的制訂，一直未能發(fā)布。溝通專員因為

崗位人員的不穩(wěn)定性，也一直未能安排。

五、對于部門及個人的總結(jié)

人力資源各模塊的工作，由于受限于對專業(yè)基礎(chǔ)知識的了解和

掌握，目前很多只是停留在表面事務(wù)性的工作。同時，作為人力資

源的工作者，每位員工都能表現(xiàn)出很強的立場，對于制度的執(zhí)行能

夠堅持原則，對于人力資源專業(yè)知識的學習也都表現(xiàn)出了濃厚的興

趣。

然而，這一切需要一個環(huán)境去支持，要建立一個學習與分享的

環(huán)境去幫助，或者說是逼迫他們?nèi)コ砷L。否則，如果只是一味的執(zhí)

行，再好的激情也會被消磨，畢竟每個人都是渴望進步的。

作為人力資源部經(jīng)理，在自律、自信、創(chuàng)新能力、專業(yè)知識、

涵養(yǎng)等方面是需要鍛煉的關(guān)鍵。自律不夠，導致自己在學習和工作

上的完成率不是很顯著；由于專業(yè)知識的不扎實，導致與各部門溝通

上顯得底氣不足，反對目前的工作也未能更多地提出創(chuàng)新性的意見;

涵養(yǎng)不足，表現(xiàn)在比較容易沖動，使自己在處理矛盾和糾紛時欠妥

當。

下月工作思路

下月的工作目標

招聘：

工作重點：

完善崗位說明書

工作目標：

員工招聘平均完成率達到_%

考評：

工作重點：

在健全崗位說明書的基礎(chǔ)上，對現(xiàn)有考評方案進行修改

工作目標：

完成本部門的考評方案的修改

人事：

工作重點：

落實《離職管理制度》（包括離職管理制度及交接流程），《直

銷點代理主管轉(zhuǎn)正制度》，《員工滿意度調(diào)查問卷》

確定溝通專員人選

工作目標：

修改《考勤管理制度》、《差旅費報銷制度》，制定《員工獎

懲制度》

培訓：

工作重點：

建立并執(zhí)行第二階段培訓計劃

工作目標：

9月份一個月內(nèi)，爭取一個部門能開一堂課

達成目標的詳細計劃

招聘：

(1)崗位說明書的完善

先對部門內(nèi)部進行一個如何建立崗位說明書的培訓，而后以本

部門的崗位為實際操作對象進行分析

⑵招聘工作主要建立在網(wǎng)絡(luò)招聘、熟人轉(zhuǎn)介紹為主，當?shù)卣衅?/p>

會、報紙為輔，兼之聯(lián)系各地學校及職業(yè)中介所

考評：

在健全崗位說明書的基礎(chǔ)上，對本部門現(xiàn)有考評方案進行制定

和修改

人事：

監(jiān)督e:rp根據(jù)新需求的修改情況，及時溝通協(xié)調(diào)，重新修改

《考勤管理制度》、《差旅費報銷制度》，制定《員工獎懲制度》

培訓：

本周完成第二階段培訓方案的制定，與各部門負責人協(xié)調(diào)，上

報課程，制訂9月份培訓課程表，落實并監(jiān)督培訓執(zhí)行情況及效果

在工作中遇到的挑戰(zhàn)及建議

期待公司在制定整體戰(zhàn)略目標和計劃上能夠更具體、更細致，

以便人力資源部能夠做好人員規(guī)劃和儲備工作。即使不能做到也應(yīng)

在架構(gòu)調(diào)整之前，與人力資源部有個溝通。

人事部工作總結(jié)篇3

20_年即將度過，回顧自20_年_月一號正式開業(yè)以來來人事部

的各項工作在總經(jīng)理和總經(jīng)理助理的正確領(lǐng)導下以及在其他部門的

緊密配合和大力支持下，通過以深入學習實踐為指導，在認真貫徹

落實國家有關(guān)勞動用工的方針、政策和規(guī)定的基礎(chǔ)上，堅持以人為

本的管理理念，維護員工的合法權(quán)益，積極營造和諧、穩(wěn)定的企業(yè)

環(huán)境。同時加強本部門所屬員工政治教育和管理，牢固樹立責任意

識和管理意識，嚴格按照酒店管理制度做好各項人事管理工作，一

年來取得了一定的成績，現(xiàn)將20_年人事部工作具體總結(jié)如下：

一、政治思想教育

人事部門屬酒店職能部門，現(xiàn)共有人員一名，其中經(jīng)理一名，主

管一名，員工餐廚師一名，發(fā)揮著組織、協(xié)調(diào)、培訓、管理和員工基

本生活保障等作用，工作瑣碎，主觀能動性強，因此要求所屬人員

要有一定的綜合素質(zhì)，一年來人事部在組織實施酒店各類政治教育

活動的同時，不斷加強了本部門政治思想教育，切實將做好政治思

想教育視為做好人事管理工作的基礎(chǔ)，通過利用每周、每月開部門

例會和工作不忙的情況下，以總結(jié)工作，查擺和糾正不足，開展學

習酒店行政管理制度和工作職責、工作程序和各項酒店政治理論學

習內(nèi)容的方式，不斷提高了所屬人員的政治修養(yǎng)，教育所屬員工樹

立愛崗敬業(yè)的工作思想，以飽滿的工作熱情和十足的信心全身心的

投入到工作當中，嚴格落實工作責任制，年初對所屬部門人員工作

進行了明確分工，并制定了人事部日常工作明細表，認真予以執(zhí)行

落實，為人事部各項工作全面、正常、有序進行打下良好的基礎(chǔ)。

同時也逐步提高了人事管理水平和工作效率。認真做好酒店招聘工

作，合理定崗定員，降低人員成本，提高工作效率。

二、招聘工作

酒店行業(yè)屬人員密集性行業(yè)，人員流動性較大，有時因人員不

能及時招聘到位，勢必會影響工作的正常進行，因此，今年人事部

重點抓好招聘工作，通過在晨報發(fā)布招聘廣告、戶外放置招聘水牌、

以及與技校取得聯(lián)系，簽訂實習協(xié)議等方式進行人才的選用，并對

應(yīng)聘資料進行篩選、儲備，除此之外，人事部加強與各部門員工之

間的聯(lián)系，鼓勵員工推薦身邊的朋友到酒店工作，這是一種人才來

源途徑較廣的方法，也起到了良好的效果，通過以上的舉措，保證

了各崗位工作的‘正常開展，與此同時，對各工作崗位深入進行分析

研究，進行合理定員，確保工作效率最大化。酒店現(xiàn)有人員情況：

酒店現(xiàn)有員工共計91名，其中人事部、辦公室7名（含總經(jīng)理），

司機班3人，財務(wù)部6人，工程部6人，保安部9人，客房部11人,

前廳部11人，餐飲部29人（含廚房14人），服務(wù)中心8人，在所

有人員中，總經(jīng)理1名，總經(jīng)理助理1名、_9名，經(jīng)理7名，副

經(jīng)理1名，主管4名，領(lǐng)班7名，員工61名，督導層以上人員占總

人數(shù)的23%,員工占總?cè)藬?shù)的67%,占總?cè)藬?shù)的10%。認真做好各類

檔案資料的管理工作。

三、檔案管理工作

檔案管理也是人事部的一項重要工作，今年人事部在檔案管理

方面，通過對各類資料進行統(tǒng)編歸類，將各類資料大體歸類為辦公

室檔案和人事檔案2個部分，其中辦公室檔案分為精神文明、愛國

衛(wèi)生、健康教育、計劃生育、總部來文、上報和下發(fā)文件、安全生

產(chǎn)、文化活動等8個類別，人事部檔案分為績效考核、員工考勤與

花名冊、員工工資、各類總結(jié)、離職人員、圖片資料、勞動合同、

社保資料、員工應(yīng)聘信息等9個類別。要求辦公室主管和人事主管

每月對檔案資料進行整理，定期進行檢查，確保各類資料的全面完

整和便于查找，今年在總隊考核組和上級部門對酒店的檔案資料的

檢查中，均沒有出現(xiàn)問題。

四、薪酬管理工作

薪酬是單位對員工的貢獻包括員工的態(tài)度、行為和業(yè)績等所做

出的各種回報，是員工比較關(guān)心和敏感的問題，今年人事部在員工

薪酬管理方面，首先根據(jù)總經(jīng)理的指示，在年初1月份開始對全體

員工的工資水平進行了重新調(diào)整，結(jié)合工作崗位分析和社會平均工

資水平，重新制定了各崗位工資標準。同時在員工工資調(diào)整和職位

晉升的工作中堅持公平、公正原則，對符合條件的員工及時上報總

經(jīng)理給予調(diào)整工資前職位晉升。共有28名員工工資得到調(diào)整，11

名員工被任命為經(jīng)理、主管、領(lǐng)班等職務(wù)。極大的促進了員工的工

作積極性和工作熱情.同時人事部能做好每月工資核算工作，對各

部門每月上報的考勤表、過失單、員工的各項扣款、工齡工資認真

進行審核，確保工資的準確，維護員工的切身利益。

五、衛(wèi)生管理建設(shè)工作

衛(wèi)生工作是飯店業(yè)的頭等大事，食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生是衛(wèi)生工

作的主題。今年的衛(wèi)生工作主要抓經(jīng)常性的檢查工作，由以前的一

個月兩次檢查改為每周一次檢查，人事部重新修改制定了衛(wèi)生檢查

量化標準，嚴格落實衛(wèi)生管理責任制，對每次檢查情況進行通報，

并按照衛(wèi)生管理制度規(guī)定對部門負責人進行扣分處罰，對庫房食品

及時進行檢查，發(fā)現(xiàn)過期食品責成庫管下架報廢，嚴禁使用和出售

過期食品、原料。精神文明建設(shè)工作是促進經(jīng)營工作順利健康發(fā)展

是經(jīng)營工作的潤滑劑和助推劑，抓好精神文明建設(shè)工作，對酒店各

項工作至關(guān)重要，作為市級精神文明單位，今年繼續(xù)抓好各項精神

文明工作，落實各項市級精神文明單位標準，自覺接受辦事處文明

辦的工作指導，按時參加例會，填報材料。確保酒店精神文明工作

的順利開展。

六、員工餐和員工宿舍管理

做好員工生活基本保障工作是促進各項工作有利開展的前提，

今年人事部首先在改善員工伙食工作上下功夫，本著以人為本的思

想理念，經(jīng)常檢查員工餐伙食質(zhì)量，同員工餐師傅根據(jù)季節(jié)制定每

月伙食計劃，逢年過節(jié)改善和豐富伙食，在每月不超成本的前提下,

合理調(diào)配飲食，注重營養(yǎng)搭配，堅持讓員工吃好、吃飽為原則，在

接待維穩(wěn)工作組期間，將每日剩余自助餐打到員工餐，供員工食用,

即避免的浪費，又進一步提高了員工的用餐質(zhì)量，得到了廣大員工

的普遍認可，同時加強員工餐的衛(wèi)生管理，教育所屬人員養(yǎng)成良好

的個人衛(wèi)生習慣，經(jīng)常性的對員工餐菜品和環(huán)境衛(wèi)生進行檢查，為

員工提供一個健康、衛(wèi)生的用餐環(huán)境。其次加強宿舍人員管理力度,

人事部結(jié)合各崗位人員住宿情況按照部門為單位合理分配宿舍，目

前共有宿舍30間，其中男員工宿舍19間，女員工宿舍11間，住宿

舍人員共計41人，定期檢查宿舍衛(wèi)生，教育員工養(yǎng)成良好的生活習

慣，共同營造干凈、舒適的住宿環(huán)境。

七、組織協(xié)調(diào)工作

在開展各類活動和召開各種會議時，人事部能做好各類上傳下

達，組織協(xié)調(diào)，擬定方案和主持工作，確保各類會議、活動順利開

展，同時認真做好各崗位之間人員調(diào)動工作，在今年的各類會議和

酒店活動的開展以及在大型宴會的接待中，通過部門人員的不懈努

力，各項工作組織協(xié)調(diào)得力，沒有出現(xiàn)問題。

八、存在的問題和改進的方法

在取得輝煌成績的同時，我們也認識到部門還存在有很多問題

有待于改進，主要歸納為以下幾個方面：

1、人事部人員在社會閱歷和管理經(jīng)驗方面還不成熟，了解行業(yè)

市場、行業(yè)信息渠道狹窄，目前一些均實行網(wǎng)絡(luò)辦公，人事部辦公

室沒有連接互聯(lián)網(wǎng)，上報文件和接受文件要到商務(wù)中心進行，有時

會造成一些行業(yè)通知不能及時傳達到人事部和上報工作的諸多不便,

建議人事部辦公室電腦連接互聯(lián)網(wǎng)，方便與同行業(yè)之間的網(wǎng)絡(luò)交流,

減少不必要的工作環(huán)節(jié)，提高工作效率。并適時將人事部人員派到

其他酒店見習培訓，逐步提高管理水平。

2、員工崗位技能培訓工作不夠?qū)I(yè)，缺乏技能培訓資料，目前

在服務(wù)技能培訓方面只能是老員工帶新員工的方式進行，造成員工

業(yè)務(wù)技能水平提高緩慢。建議同飯店協(xié)會或酒店培訓機構(gòu)取得聯(lián)系，

對主管、經(jīng)理進行本崗位業(yè)務(wù)技能培訓，之后再由各部門主管、經(jīng)

理對所屬員工進行培訓。

3、部門人員缺乏溝通意識，不能及時向上級匯報工作情況，針

對這方面，今后還要加強部門人員的教育，認真履行工作職責，加

強工作請示匯報力度。

4、員工就餐管理制度落實不夠，造成經(jīng)常有員工倒版和浪費現(xiàn)

象，今后要加大對員工餐就餐制度的檢查和落實力度，做到監(jiān)督和

處罰相結(jié)合，同時加強員工餐師傅的烹飪技能，提高員工伙食質(zhì)量。

5、抓平時日常檢查工作力度不夠，對違紀人員的處理不及時，

造成管理松懈，今后要加強日常工作檢查力度，并實行檢查考核記

分制，對發(fā)現(xiàn)的違紀現(xiàn)象及時處理，并做好統(tǒng)計，每季度對部門統(tǒng)

計情況進行通報。

20.年，在公司的正確領(lǐng)導及大力支持下，在公司領(lǐng)導班子的

正確指導下，面對激烈的市場競爭之嚴峻形勢，行政部緊緊圍繞管

理、服務(wù)、學習、招聘等工作重點，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)

系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標

任務(wù)作出了積極貢獻.現(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：

一、加強基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境

為領(lǐng)導和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容

之一。一年來，行政部結(jié)合工作實際，認真履行工作職責，加強與

其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，

相關(guān)工作達到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條

件。

如：做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理等

工作的清晰明確，嚴格規(guī)范；做到了收、發(fā)文件的準確及時，并對

領(lǐng)導批示的公文做到了及時處理，從不拖拉；做到了辦公耗材管控

及辦公設(shè)備維護、保養(yǎng)；物品的申購等工作的正常有序。成功組織

了員工培訓、室外打靶、石臺旅游、端午節(jié)中秋節(jié)員工聚餐等活動,

并配合其他部門，做好公司各種接待活動，做到了活動之前有準備,

活動過程有指導，活動之后有成果，受到一致好評；行政部在接人

待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職

盡責，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。

二、加強服務(wù)，樹立良好風氣

行政部工作的核心就是搞好“三個服務(wù)”，即為領(lǐng)導服務(wù)、為

員工服務(wù)、為來訪家人服務(wù)。一年來，我們圍繞中心工作，在服務(wù)

工作方面做到了以下三點：

1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求

考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的采購、車輛、辦公耗材

管控及辦公設(shè)備維護、保養(yǎng)等日常工作，工作有計劃，落實有措施,

完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領(lǐng)導交辦的臨時性事物

基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。在協(xié)助配合其他部

門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。

2、在工作計劃中，每月都突出1一2個“重點”工作。做到工

作有重點有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導來安排的習慣。

3、在創(chuàng)新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方

面不斷改進和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推

動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風，提

高辦事效率，增強服務(wù)意識和奉獻精神。

三、加強學習，形成良好的學習氛圍

行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉(zhuǎn)，就

必須為切實履行好自身職責及時“充電”，做到基本知識篤學、本

職業(yè)務(wù)知識深學、修身知識勤學、急需知識先學，不斷補充各等方

面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識。一年來，我部從加強自身學

習入手，認真學習了公司規(guī)章制度等，切實加強了理論、業(yè)務(wù)學習

的自覺性，形成了良好的學習氛圍。

四、認真履行職責

1、狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。

嚴格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自

律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清

潔衛(wèi)生進行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

2、培訓工作：為了能切實提高員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場競

爭，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展

目標緊密結(jié)合。在“學習培訓月”活動中，成功舉辦了多場視頻公

開培訓課，并把培訓工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中。

3、人力資源管理工作：根據(jù)各部門的人員需求，本著網(wǎng)上招聘、

人才市場招聘等方法，協(xié)助部門完成人員招聘工作。對于新員工，

定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問題隨時溝通，深入的了解，幫助他解決思想

上的難題，通過制度培訓、企業(yè)文化的培訓等等手段，讓員工喜歡

公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通

過考核，肯定優(yōu)點，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的

渡過實習期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報

酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進出的人事管理等工作；并按時完成員工

月考勤記錄、月工資報表的上報工作。

五、存在的不足

過去的一年，在公司領(lǐng)導的重視和指導下，得到了各部門的大

力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊?/p>

仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望

能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握

真實情況不夠全面，從而對領(lǐng)導決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不

夠。

3、抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因

而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實的現(xiàn)象。

4、對公司的宣傳力度有待加強，加大對內(nèi)對外的宣傳力度，成

立宣傳小組，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。

5、對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學習抓得不夠。這些都需要我們在今后

的工作中切實加以解決。

20_年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將

繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法；深入調(diào)研，掌握實

情；加強管理，改進服務(wù)；大膽探索行政部工作新思路、新方法，

促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大

的貢獻！

人事部工作總結(jié)篇4

20_年，我店人事部工作，在酒店領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，堅持

“尊重、理解，克難奮進、共創(chuàng)輝煌”的重要思想為指導，深入貫

徹落實總經(jīng)理在20_年度酒店工作的指導精神，在人事工作日益繁

重，酒店管理標準大幅度提高的新形式下，通過本部門及酒店全體

員工的共同努力，基本完成了預(yù)期工作目標，并且取得了一定的成

績。

一、考勤管理：

20—年度按照鄧總的指示，人事部對考勤管理實行指紋考勤與

紙卡考勤相結(jié)合的方法，認真做好每天各部門人員出勤卡的跟蹤檢

查工作，及時將檢查中發(fā)現(xiàn)的異?，F(xiàn)象反饋到各部門，并及時主動

做好與各部門之間的溝通與反饋工作，使得考勤管理與之有很大的

改進，且取得了非常好的效應(yīng)。但是在考勤管理取得一定成績的同

時也出現(xiàn)了一些問題，部門考勤管理較混亂，管理人員對部門員工

的考勤管理不嚴格，對違反考勤制度的員工的處理不及時、不嚴格,

這些問題將在20_年度作為人事部完善考勤管理的一項重點工作，

人事部將在20_年度加大加強對各部門的考勤監(jiān)管力度，嚴格執(zhí)行

酒店相關(guān)考勤制度，絕不姑息和放縱違反考勤制度的行為。

二、檔案管理：酒店各類檔案的管理是人事部一項重要而又繁

雜、細致的工作。人事部在原有的基礎(chǔ)上對各類檔案進行了較細的

分類。從員工的入職到每一個環(huán)節(jié)的資料進行了詳細的歸整，嚴格

按部門崗位進行整理、編號、存檔。在各類檔案的存放管理上比較

科學的進行了細分和對號入庫，使各類檔案的管理逐步達到了便于

查找，方便查找，一目了然，提高了檔案管理的工作效率與工作質(zhì)

量，避免了缺項，解決了亂丟亂放的現(xiàn)象，使各類檔案的管理更大

規(guī)范化和系統(tǒng)化。

三、酒店規(guī)章制度的建立20_年人事部針對酒店實際情況制定

了一系列規(guī)章制度，逐步規(guī)范酒店管理，使酒店人力資源各項工作

有章可循，形成“靠制度管理，按制度辦事”的良好機制，20_年

度，人事部將加強各部門對各項制度的學習與執(zhí)行力度，盡快的使

制度與管理與員工相融合。

四、人事部企業(yè)文化的建立：

人事部在20_年，按照鄧總的相關(guān)指示，完成了本酒店的企業(yè)

文化的初步建立，使得酒店指導思想“尊重、理解，克難奮進”深

入人心，也使得酒店員工在自身素質(zhì)與修養(yǎng)上有很大的提高。

五、20_年人力資源現(xiàn)狀分析：崗位分布：20_年人員分類圖

業(yè)務(wù)部3人中高層管理人員13人職能部門34人一線崗位49人

酒店職能部門人員占比例為34,截止20_年12月26日酒店員

工99人，業(yè)務(wù)人員占比例為3%,一線服務(wù)崗位占比例為49%。

六、招聘、培訓工作盤點（一）招聘渠道及費用：

1、現(xiàn)場招聘今年的招聘效果不明顯，后期主要采用了網(wǎng)絡(luò)招聘

和發(fā)放傳單的形式進行招聘，20_年將采用傳單、現(xiàn)場招聘會、招

聘宣傳廣告、員工推薦等形式加強招聘力度；

2、報紙招聘今年共進行了2次報紙招聘，主要針對酒店緊缺的

管理人才和服務(wù)人員，另外通過報紙酒店也做了相應(yīng)的宣傳工作。

3、網(wǎng)絡(luò)招聘今年我們使用了嘉魚熱線網(wǎng)招聘，使用幾個月來發(fā)

現(xiàn)在招聘基層崗位比較適合，人員也比較穩(wěn)定。

4、內(nèi)部員工介紹20_年通過內(nèi)部員工的介紹，有員工到我酒

店工作，20_年還將加大內(nèi)部員工的介紹力度，做好宣傳。

（二）培訓工作：

酒店20_年下半年主要進行了以下培訓工作：

1、消防知識培訓及演練20_年10月份，酒店由人事部組織，

由保安部牽頭，為酒店餐飲部和客房部兩大部門的絕大多數(shù)人員舉

行了一次規(guī)模較大的消防培訓及消防演練，通過組織培訓學習，提

高了員工消防安全意識，掌握了一定的自救知識，員工在工作中的

自查意識也有了一定的提高。

2、服務(wù)技能、服務(wù)禮儀培訓10月、11月人事部多次組織了對

客房部、餐飲部的服務(wù)禮節(jié)、儀容儀表、服務(wù)技能等相關(guān)專業(yè)知識

的培訓，使得客房部和餐飲部在服務(wù)質(zhì)量上有所提升。

七、薪酬盤點

（一）薪資結(jié)構(gòu)調(diào)整20—年酒店行業(yè)整體薪酬水平上漲，7月

份酒店根據(jù)社會實際工資變化情況，對酒店各個崗位的薪酬進行了

調(diào)整，上漲幅度達到715機

（二）進行內(nèi)外部薪酬調(diào)查，調(diào)整薪酬體系，提高薪酬競爭力。

基于提升酒店薪酬競爭優(yōu)勢的需要，更是為了在企業(yè)發(fā)展的過程中

平衡人員職業(yè)滿意度，人事部在酒店領(lǐng)導的工作布署下將于20_年

3月下旬開始了為期半個月的薪酬資料的調(diào)查分析。

八、勞動保險管理：

酒店目前參保人數(shù)為32人，占職工總?cè)藬?shù)的32.3%。共分別

參加了養(yǎng)老、工傷兩項保險。20__年度人事部將對勞動保險管理作

出以下調(diào)整：

①20_年度將不接受員工自行買保險后酒店予以補貼的形式，

20_年自行買保險的員工，將在20_年保險期到期后全部轉(zhuǎn)為社會

保障局所要求的的形式予以參保。

②20_年人事部將對購買的社保人員重新審核，增加購買社保

人員數(shù)量，以達到社會保障局要求。

20—年度人事部工作計劃：

一、人事部戰(zhàn)咚目標結(jié)合國內(nèi)經(jīng)濟發(fā)展趨勢及酒店的實際經(jīng)營

狀況，20_年人事部的戰(zhàn)略定位為“內(nèi)部整休、管理提升、加強執(zhí)

行力”，圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略定位，20_年度人力資源的戰(zhàn)略目標為提

升企業(yè)人力資源的整體素質(zhì)，形成一個具有核心價值理念、專業(yè)技

能突出、管理能力強、有序流動的企業(yè)人力資源團隊，突顯企業(yè)在

“人才”方面的核心競爭力。二、人力資源發(fā)展規(guī)劃：

（一）企業(yè)內(nèi)部的有序人才梯隊的培養(yǎng)與形成充分挖掘內(nèi)部員

工的潛能，通過2-3年時間的大力度培養(yǎng)內(nèi)部員工，集中培養(yǎng)管理

崗位和專業(yè)技能崗位。員工的發(fā)展通道為管理崗位和技能崗位的雙

通道。技術(shù)型崗位通過個人技能級別鑒定來實現(xiàn)個人發(fā)展的突破，

不同級別可享受到酒店專門設(shè)置的技術(shù)崗位的技能津貼。關(guān)鍵管理

崗位的增補以內(nèi)部增補為主，即出現(xiàn)崗位空缺，通過內(nèi)部梯隊選拔

的方式甄選出同崗位相匹配的人選，激勵酒店員工的工作積極性，

激發(fā)員工自我學習、提升的激情，從而提升團隊的整體素質(zhì)，創(chuàng)造

出學習型的團隊氛圍，人人爭先恐后，相互趕超，積極上進。

（二）政策、制度及項目支持：

1、制定內(nèi)部競聘上崗制度，成立內(nèi)部競聘面試小組，對競聘者

進行綜合素質(zhì)的考評，確定是否符合錄用條件。工作模具體措施實

施步驟實施時間責任人、制定不同崗位員工職業(yè)發(fā)展調(diào)查制定并實

施員20—年2月人事部經(jīng)理問卷。

2、針對不同發(fā)展需求的員工具體情況，計劃20_年及以后人

事部經(jīng)理況設(shè)計發(fā)展規(guī)劃。

（三）職業(yè)規(guī)劃

1、擬定競聘上崗管理制度人事部經(jīng)理之前內(nèi)部晉升，實施

20_年3月份競聘上崗制度；

2、成立內(nèi)部晉升面試考評小組；3、根據(jù)崗位需求，實施內(nèi)部

競聘;

(1)招聘：20_年招聘的主要目的為企業(yè)有計劃的人員調(diào)整后

的增補，招聘的主要途徑為內(nèi)部員工推薦、校園招聘、網(wǎng)絡(luò)資源、

招聘宣傳及其它招聘渠道，以免費或低成本投入為主；

A、出現(xiàn)崗位空缺，人事部在酒店內(nèi)部發(fā)布崗位增補的通知，員

工可推薦符合崗位要求的人員應(yīng)聘或者自薦；

B、校園招聘的優(yōu)勢為資源集中，投入少，具有增值效應(yīng)，20_

年將作為招聘工作的一個重點；

C、網(wǎng)絡(luò)招聘主要通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布招聘信息，重點增補基層服務(wù)人

員和專業(yè)技能型人才；

D、招聘宣傳工作將作為招聘工作的另一項重點，以傳單、報刊

和廣告的方式來做宣傳，這樣即能起到一個招聘的宣傳工作也能對

酒店有一個很好的宣傳；

E、其它招聘渠道：通過下崗再就業(yè)中心推薦，人才交流中心信

息發(fā)布等形式。

三、20_年部門培訓計劃：

1、按時按量完成部門的培訓工作，重點為：崗位職責、微笑服

務(wù)、交流溝通、服務(wù)技能、服務(wù)意識、企業(yè)理念培訓。

2、推行內(nèi)部員工技能大比武在技術(shù)性崗位中推行員工技能比武,

結(jié)合具體工作情況，組織員工技能比武；推行崗位述職，每半年組

織述職一次，一般在年度和半年度會議召開之后，通過述職進一步

明確崗位職責及工作目標。

3、建立培訓管理體制建立人事部培訓管理體系，加強培訓與培

訓管理，配合各部門組織建立起各部門的培訓機制，實行部門自身

培訓與酒店培訓相結(jié)合的方式，能讓員工處處享受培訓、每天都能

培訓，使得培訓一體化、機制化、結(jié)構(gòu)化、有效化，人事部將積極

的配合與監(jiān)督各個部門的培訓工作，使得全體酒店員工在各個方面

有一個質(zhì)的提升。

四、人力資源管理體系的構(gòu)建：

（一）建立起人力資源各個模塊的規(guī)范體系，制定并完善各項

操作流程，該項工作具有一定的周期性，通過一年左右的'時間將各

個模塊的工作流程及標準細化；20—年度重點系統(tǒng)規(guī)范招聘管理流

程、人事檔案管理流程；完善酒店的規(guī)章制度：員工休假管理規(guī)定、

員工福利制度等。

1、制定招聘培訓、人事20—年6月之前人事部經(jīng)理HR管理體

程及標準檔案管理流程

2、20_年通過外部招聘或內(nèi)部晉升途徑進行管理人員的甄選時

重點突出以下幾個方面的素質(zhì)要求：1）對管理崗位人員重點要求的

是管理技能、溝通協(xié)調(diào)能力等綜合素質(zhì)要高，單純的某一方面的能

力強并不能勝任管理崗位，予以崗位調(diào)整；

2）、管理崗位重點突出執(zhí)行力，在績效考核中執(zhí)行力項得分平

均低于該項分值二分之一的不能勝任管理崗位，予以崗位調(diào)整；

3）、經(jīng)核實存在個人生活作風問題的，實施一票否決制，不勝

任管理崗位；經(jīng)核實在任職中存在個人生活作風問題，予以崗位調(diào)

整；

4）、檔案記錄中存在誠信度問題的，實施一票否決制，不勝任

管理崗位，予以崗位調(diào)整。

（二）協(xié)助各個部門制定和完善工作流程及工作標準，明確各

項工作的操作流程，提高工作效率和質(zhì)量，通過一年的系統(tǒng)梳理，

使酒店各個部門的運作更加暢順、高效。

五、薪酬方面工作；

1、完善酒店基層崗位工資待遇及工資結(jié)構(gòu)。

2、完善績效考核的正激勵加分項目，突出績效考核的正面激勵

作用；重點突出人才培養(yǎng)方面及工作流程優(yōu)化方面的正激勵力度；

同時對部門的人才梯隊培養(yǎng)關(guān)注力度不夠的部門加強督導。

六、質(zhì)檢工作：

20_年，人事部將建立完善的質(zhì)檢體系，對質(zhì)檢獎罰細則，廣

泛的征求意見，進行合理的修正和完善?？朔|(zhì)檢人員少的困難，

抓重點，抓實際，培養(yǎng)部門質(zhì)檢骨干，增加質(zhì)檢的數(shù)量，擴大覆蓋

面，增加項目和內(nèi)容，向全面質(zhì)檢管理邁進。

七、后勤管理人事部將在20_年度對酒店后勤板塊重新作出管

理計劃與方針，特別是酒店員工宿舍的管理與員工生活的管理方面

下足功夫，針對員工宿舍的管理將在以下幾個方面作出改進：

①宿舍人員的住宿安全問題，人事部將在20_年度的第一季度

對所有的員工宿舍做一次打的安全排查工作，保障住宿人員的人身

安全。

②宿舍衛(wèi)生管理的建立，使得我們的員工宿舍干凈、整潔、衛(wèi)

生。③宿舍各項管理制度的建立，使員工宿舍管理有章可循。員工

生活方面，人事部將建立員工業(yè)余生活計劃，如出游、生日會、運

動會、技能評比、野炊等，人事部還將建立員工心聲計劃，及時、

深入的了解員工心聲。

20—我們?nèi)沃氐肋h，人事部將繼續(xù)堅持鄧總對酒店的經(jīng)營與管

理的指導思想，完善部門各項工作，按照制定的部門目標，腳踏實

地的完成各項任務(wù)；同時，要不斷地提高自己，及時學習更新，以

使管理方法更加科學、合理。加強與各部門間的溝通與合作，促進

相互了解與協(xié)調(diào)發(fā)展。總之，20__年人事部將繼承并發(fā)揚以往積極

向上的工作熱情和團隊精神。使我部的工作要求走向正規(guī)化、標準

化。使人事工作能繼往開來。為了目標的實現(xiàn)，我們已經(jīng)做好了迎

接新挑戰(zhàn)的準備。

人事部工作總結(jié)篇5

一、公司目前人力基本狀況：

至—年8月25日，公司總?cè)藬?shù)244人

人員結(jié)構(gòu)：

本科及以上學歷人數(shù)占公司總?cè)藬?shù)的2.9%,大專31%,中專/

高中54%,初中以下12%

女性員工占公司總?cè)藬?shù)的68%,男性員工占32%

入職情況

8月份共入職22人

入職人員結(jié)構(gòu)

本科及以上學歷人數(shù)占公司總?cè)藬?shù)的_%,大專_%,中專/高中

_%,初中以下_%

女性員工占公司總?cè)藬?shù)的_%,男性員工占_%

離職情況

8月份共離職29人

公司總流失率為

其中銷售部_%,市場部一%,行政_%

銷售部東區(qū)_%,南區(qū)_%,西區(qū)_%,北區(qū)_%,中區(qū)_%

離職人員結(jié)構(gòu)

本科及以上學歷人數(shù)占公司總?cè)藬?shù)的_%,大專_%,中專/高中

_%,初中以下_%

女性員工占公司總?cè)藬?shù)的_%,男性員工占_%

主要離職原因：

薪資偏低，領(lǐng)導溝通不到位，個人發(fā)展原因

二、人力招聘情況

招聘現(xiàn)狀：

1、渠道相對多樣，同時由于銷售點分布太廣，效果不是十分理

想。

2、現(xiàn)有的一線主管在招聘和團隊建設(shè)方面能力有限，團隊不穩(wěn)

定，不能很好地吸引和留住人才。

3、銷售員崗位招聘成功率較低，且由于不能很好的控制人員流

失率，同一銷售點招聘工作頻繁，加大了招聘部門的工作量。

4、因為目前公司對經(jīng)營發(fā)展的目標分解不夠具體，招聘工作不

能呈階段性、計劃性的進行，對于現(xiàn)有的招聘工作，只是處于“救

火”、“臨戰(zhàn)招兵”的狀況。

招聘崗位：

8月份招聘職位共9個，需求人數(shù)30人，錄用人數(shù)17人，招

聘成功率為56%；其中除銷售員崗位外的其他崗位，需求人數(shù)10人,

錄用人數(shù)7人，人員滿足率為70%。

招聘費用：

8月份招聘費用共計元，其中南昌人才市場招聘會元

三、培訓工作組織實施情況

第一階段銷售部的培訓工作已接近尾聲，該階段的培訓組織工

作，為員工對企業(yè)文化的理解、銷售技巧的掌握起到了一定的加強、

鞏固和推動作用。增加了在線考試系統(tǒng)，司時，在很多細節(jié)上需要

慢慢去修正，比如：考試時間的控制、考試對象的選擇、作弊現(xiàn)象

的規(guī)避等。

第二階段的培訓已有了大體思路，這周將完成具體的可以操作

的方案。同時，通過每月的績效考核對第一階段的培訓內(nèi)容進行持

續(xù)的鞏固。

需要加強的：

新人培訓方面，還只是停留在原先企業(yè)文化、銷售技巧、打字

這三方面的培訓，培訓工作沒有得到更深、更新的進展。未能將新

人培訓方案中的內(nèi)容加入到整一個新人培訓過程中。

入職培訓方面，目前只有銷售部、客服部、媒體部有在操作。

行政部前臺的入職培訓為8月中旬開始由人力資源部負責操作，理

論上崗前技能培訓應(yīng)由各部門自己獨立操作，同時由于部門負責人

能力上的短缺，轉(zhuǎn)由人力資源部負責。因比，建立全面的崗前技能

培訓體系，加強部門直屬上級的培訓能力及考核顯得極為重要。

作為人力資源部來講，培訓課程體系建立不完善，專業(yè)性強的

課程相對缺乏；培訓資源欠缺（表現(xiàn)在培訓培訓師的工作沒有做起

來）。

四、人事管理工作

修訂《離職管理制度》（包括離職管理制度及交接流程），

《直銷點代理主管轉(zhuǎn)正制度》，新擬定了《員工滿意度調(diào)查問卷》、

溝通專員崗位說明書。

《離職管理制度》、《員工滿意度調(diào)查問卷》由于涉及到erp

程序的修改，暫時未能完全落實。《直銷點代理主管轉(zhuǎn)正制度》因

為涉及到中間具體評估標準的制訂，一直未能發(fā)布。溝通專員因為

崗位人員的不穩(wěn)定性，也一直未能安排。

五、對于部門及個人的總結(jié)

人力資源各模塊的工作，由于受限于對專業(yè)基礎(chǔ)知識的了解和

掌握，目前很多只是停留在表面事務(wù)性的工作。同時，作為人力資

源的工作者，每位員工都能表現(xiàn)出很強的立場，對于制度的執(zhí)行能

夠堅持原則，對于人力資源專業(yè)知識的學習也都表現(xiàn)出了濃厚的興

趣。

然而，這一切需要一個環(huán)境去支持，要建立一個學習與分享的

環(huán)境去幫助，或者說是逼迫他們?nèi)コ砷L。否則，如果只是一味的執(zhí)

行，再好的激情也會被消磨，畢竟每個人都是渴望進步的。

作為人力資源部經(jīng)理，在自律、自信、創(chuàng)新能力、專業(yè)知識、

涵養(yǎng)等方面是需要鍛煉的關(guān)鍵。自律不夠，導致自己在學習和工作

上的完成率不是很顯著；由于專業(yè)知識的不扎實，導致與各部門溝

通上顯得底氣不足，且對目前的工作也未能更多地提出創(chuàng)新性的意

見；涵養(yǎng)不足，表現(xiàn)在比較容易沖動，使自己在處理矛盾和糾紛時

欠妥當。

人事部工作總結(jié)篇6

20_年9月飄超了滿滿的桂花香，在這馨香的季節(jié)里，我們告

別了黨的第十一次代表大會，告別了飄香的九月。金色的九月，我

們?nèi)耸虏渴斋@著過去，播種著未來。

1、人員的招聘、面試、培訓。在“招聘難，求職難”的兩難社

會洪流中，本部門積極到奔赴各現(xiàn)場招聘會舉行招聘或者是發(fā)放傳

單，在株洲各大網(wǎng)站上發(fā)布我們公司的招聘，且每天定時刷新各網(wǎng)

站上的招聘信息，另外，我們都會從網(wǎng)站上刪選簡歷，且通過電話

的方式或者在網(wǎng)站上預(yù)約求職者到公司來面試。面試，主要由我們

部門負責，各部門經(jīng)理、主管協(xié)助面試，統(tǒng)籌兼顧，面面俱到。我

們部門組織各部門新人進行公司各項規(guī)章制度的培訓，但是由各部

門負責培訓各部門的工作內(nèi)容、工作職責等。

2、人員的考勤。各部門定于月末向我們部門遞交排班表，我們

部門嚴格按照上交的排班表進行對員工的考核。及時讀取員工的打

卡數(shù)據(jù)，并及時督促員工按時打卡，如發(fā)現(xiàn)員工未按時上下班，未

按時打卡或者缺打卡則嚴格按照公司考勤制度執(zhí)行處罰。另外，我

部門每天都抽查員工的工服的穿著以及工號牌的佩戴情況等，并將

這些細微性的表現(xiàn)納入員工的工作考核當中。

3、人員檔案及其他資料的管理。我部門將收集起來的各項檔案、

資料等都及時歸檔，如某些檔案或資料需各部門負責人或者公司領(lǐng)

導簽字確認的，都及時提醒各員工找相應(yīng)方簽字確認后方可歸檔，

以便日后查找。

4、工作分配。由于九月中旬，我部門新招到一名人事助理，為

了工作能達到更好的效果，我部門將工作進行了分配。網(wǎng)站的更新、

簡歷的刪選、電話預(yù)約、面試人員到公司的前期工作、表格等一些

資料的管理、員工入職手續(xù)和離職手續(xù)的辦理、員工的考勤以及領(lǐng)

導交辦的其他事項都由新到的人事部助理聶麗負責。

5、及時了解我部門員工的工作狀態(tài)，調(diào)節(jié)我部門內(nèi)部的關(guān)系。

世上萬物都是雙刃劍，有好的方面，也有壞的方面。

九月份我們一直都圍繞著招聘這一主題，收獲了一定的付出，

本部門九月份共招聘人員20余人。但是這一個月的招聘下來，我部

門發(fā)現(xiàn)前臺接待，收銀等文職性工作招聘相對容易；而銷售，由于

工作需要更多的精力，需要承擔的壓力更大，所以相對的增加了招

聘的難度。另外刪選出來的簡歷20個中能邀約過來面試的人員只有

2至4個，面試完后存活率也僅僅25%甚至還達不到這個水平。且有

部門人員很難堅持完3天的試工期。

至于考勤，每個月有些部門總會有一些人忘記打卡、不按時打

卡，且存在有遲到、早退的現(xiàn)象。另外，一些員工總忘記要穿工服,

忘記佩戴工號牌等C

歷史的車輪總不會因為我們的一些錯誤而停止轉(zhuǎn)動，我們是一

個大集體，要顧全大局，要將眼光放的更長遠，因而我們只能在歷

史的滾滾車輪里不斷的完善我們的工作，提高我們的服務(wù)、提升我

們自身的素質(zhì)。因比在接下來的工作中，我部門會“顧大局利益，

從小事抓起“，從我部門做起，努力將各部門所需要的人才招聘到

位，利用好公司現(xiàn)有的各項資源，特別是人力資源，修改并完善現(xiàn)

有的考勤及人事制度，為公司創(chuàng)利益，為員工謀發(fā)展。

人事部工作總結(jié)篇7

一、為全面了解、評估員工工作績效，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才，提高公

司工作效率。

二、考核范圍

凡公司全體員工均需考核，適用本辦法。

三、考核原則

1.通過考核，全面評價員工的各項工作表現(xiàn)，使員工了解自己

的工作表現(xiàn)與取得報酬、待遇的關(guān)系，獲得努力向上改善工作的動

力O

2.使員工有機會參與公司管理程序、發(fā)表自己的意見。

3.考核目的、考核對象、考核時間、考核指標體系、考核形

式相匹配。

4.以崗位職責為主要依據(jù)，堅持上下結(jié)合、左右結(jié)合。定性

與定量考核相結(jié)合C

四、考核目的

各類考核目的：

L獲得晉升、調(diào)配崗位的依據(jù)，重點在工作能力及發(fā)揮、工作

表現(xiàn)考核；

2.獲得確定工資、獎金的依據(jù)，重點在工作成績（績效）考核;

3.獲得潛能開發(fā)和培訓教育的依據(jù)，重點在工作和能力適應(yīng)性

考核。

五、考核時間

L公司定期考核，可分為月度、季度、半年、年度考核，月度考

核以考勤為主。

2.公司為特別事件可以舉行不定期專項考核。

六、考核內(nèi)容

1.公司員工考評表給出了各類指標的權(quán)重體系。該權(quán)重為參考

性的，對不同考核對象、目標應(yīng)有調(diào)整（各公司依據(jù)自身企業(yè)特點，

生成各類權(quán)重表）C

七、考核形式加辦法，各類考核形式有：

1.上級評議；

2.同級同事評議；

3.自我鑒定；

4.下級評議；

5.外部客戶評議。

各種考核形式各有優(yōu)缺點，在考核中宜分別選擇或綜合運用。

八、考核形式簡化為以下幾類：

即普通員工、部門主管，經(jīng)理、公司領(lǐng)導的評議。

九、各類考核辦法有：

1.查詢記錄法：對員工工作記錄檔案、文件、出勤情況進行整

理統(tǒng)計；

2.書面報告法：部門、員工提供總結(jié)報告；

3.重大事件法,

十、考核程序

人事部根據(jù)工作計劃，發(fā)出員工考核通知，說明考核目的、對

象、方式以及考核進度安排。十

一、考核對象準備自我總結(jié)，其他有關(guān)的各級主管、員工準備

考評意見。

十二、各考評人的意見、評語匯總到人事部。根據(jù)公司要求，

該意見可與或不與考評對象見面。

十三、人事部依考核辦法使用考評標準量化打分，填寫考核表,

統(tǒng)計出考評對象的總分。十

四、該總分在1?100分之間，依此可劃分等級及定性評語。

十五、人事部對考核結(jié)果首先與考評對象見面，征求員工對考

核的意見，并需其簽寫書寫意見，然后請其主管經(jīng)理過目簽字。

十六、考核結(jié)果分存入人事部、員工檔案、考核對象部門。

十七、考核之后，還需征求考核對象的意見：

1.個人工作表現(xiàn)與相似崗位人員比較；

2.需要改善的方面；

3.崗位計劃與具體措施，未來6個月至1年的工作目標；

4.對公司發(fā)展的建議。

十八、特殊考核

用考核。

1.對試用期滿的員工均需考核，以決定是否正式錄用；

2.對試用優(yōu)秀者，可推薦提前轉(zhuǎn)正；

3.該項考核主辦為試用員工部門經(jīng)理，并會同人事部考核定案。

十九、后進員工考核。

1.對認定為后進的員工可因工作表現(xiàn)隨時提出考核和改進意見;

2.對留職察看期的后進員工表現(xiàn)，作出考核決定；

3.該項考核主辦為后進員工主管，并會同人事部共同考核定案。

十、個案考核C

L對員工日常工作的重大事件即時提出考核意見，決定獎勵或

處罰；

2.該項考核主辦為員工主管和人事部;

3.該項考核可使用專案報告形式。

二十一、調(diào)配考核。

1.人事部門考慮調(diào)配人員候選資格時，該部門可提出考評意見;

2.人事部門確認調(diào)配事項后，該部門提出當事人在本部門工作

評語供新主管參考；

3.該項考核主辦為員工部門之經(jīng)理。

二十二、離職c

L員工離職時，須對其在本公司工作情況作出書面考核；

2.該項考核須在員工離職前完成；

3.公司可為離職員工出具工作履歷證明和工作績效意見；

4.該項考核由人事部主辦，并需部門主管協(xié)辦。

二十三、考核結(jié)果一般情況要向本人公開，并留存于員工檔案。

二十四、考核結(jié)果具有的效力：

1.決定員工職位升降的主要依據(jù)；

2.與員工工資獎金掛鉤；

3.與福利（培訓、休假）等待遇相關(guān)；

4.決定對員工的獎勵與懲罰；

5.決定對員工的解聘。

人事部工作總結(jié)篇8

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間在美城公司工作已快2個月了。在緊張、忙

碌而又充實的工作中，在公司領(lǐng)導和同事的幫助下，我邊學習邊工

作，有進步也有不足。在人事處工作的這段時間里，我深刻認識到

人事工作的重要性，不僅工作面積大而且還起著承上啟下的作用，

它就像一個復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)中協(xié)調(diào)上下、聯(lián)系四面八方的樞紐。人事工作

繁多瑣碎，不能像市場部和生產(chǎn)部以及項管部有轟轟烈烈的業(yè)績，

但我一直在默默地用心的做好每一件事，完善每一個環(huán)節(jié)，努力使

公司的人事管理工作變得更加規(guī)范、公平、科學?，F(xiàn)將我這兩個月

的工作總結(jié)如下：

一、員工培訓工作

1、完成新入職人員的培訓工作：員工入職管理規(guī)定、考勤管理

辦法、工作紀律等，共培訓新入職員工10人（市場部3人，企管部

6人，安檢部1人，）。

2、協(xié)助個部門完成新入職人員的崗位培訓工作，期間追蹤新入

職員工的工作情況，對于有困難的提供幫助。

3、對入職7天的員工進行考核，確保新入職員工能夠適應(yīng)公司

的工作需要。

4、根據(jù)公司部門的需求，對在職員工進行培訓工作。共培訓2

次。（安檢部1次°企管部人事部1次）。

5、根據(jù)對各部門的需求調(diào)查結(jié)果擬定了20_年年公司各部門，

各崗位的培訓計劃,并已下發(fā)至各部門進行確認。以保證20__年年

的培訓工作能夠順利有效的進行。

二、員工關(guān)系

1、利用工作之外的時間，找了一些部門員工聊天，了解了部門

員工的思想動態(tài)。

2、對離職人員談話，了解離職員工離職的真實原因及思想動態(tài)。

3、對試用期工作表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進行考核，并到部門了解情況，

確認適合公司要求并工作優(yōu)異的給予提交轉(zhuǎn)正申請。（共轉(zhuǎn)正3人。

財務(wù)部1人，企管部1人，市場部1人）。

4、年底對各部門進行了問卷需求調(diào)查，并總結(jié)調(diào)查結(jié)果。

三、執(zhí)行各項公司規(guī)章制度。

監(jiān)督各部門嚴格執(zhí)行公司規(guī)章制度。

1、俗話說：“無規(guī)矩，不成方圓”，規(guī)章制度既是企業(yè)管理工

作公正、嚴明的基礎(chǔ)和保障，又使各方面工作做到有章可循，有據(jù)

可依。在本年度末按照領(lǐng)導要求及公司制度規(guī)定。對工作業(yè)績突出

者任命，加薪。（市場部任命2人，加薪1人）

2、處理員工獎懲事宜；對于有些員工不遵守公司規(guī)章制度，致

使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯誤，人事部通過周密調(diào)查之后，給

予了合理公正的行政處罰。（企管部1人）

三、考勤工作的記錄、核實。

1、日常員工打卡情況每日記錄、核實，對未打卡的員工進行檢

查、核實并做好記錄工作。

2、檢查公司各部門員工的在崗情況，對工作期間外出的員工進

行記錄、核實。

四、現(xiàn)在工作中的不足。

1、在工作中，對于規(guī)章制度的執(zhí)行出現(xiàn)過疏忽，沒有按原則性

進行。致使有的員工違反規(guī)章制度，工作程序違規(guī)操作。《論語季

氏篇》中有一句“虎兜于才甲，龜玉毀于梗中，是誰過歟？”朱熹批

注“典守者不得辭其責?！傲攘葞鬃郑呀?jīng)切中事情的要害。這也

是問題的癥結(jié)所在c錯誤主要不在于犯了錯誤員工，而是主要在于

規(guī)章制度的執(zhí)行者C所以，在以后的工作中，這個是重點要注意的

地方，有原則的做好人事工作，是我今后做人事工作的一個重要內(nèi)

容。

2、在員工在剛檢查的過程中，對與不在崗的部分員工只做了記

錄，而未及時的對這些人員進行領(lǐng)導的確認，未能盡到協(xié)助領(lǐng)導對

員工管理工作的責任。在今后的工作中，我一定加強這方面的工作

意識。對于考勤工作不僅是記錄，更要及時很好的核實。協(xié)助領(lǐng)導

和各部門領(lǐng)導對部門員工的管理，體現(xiàn)自己的工作價值。

在嶄新的20—年年里，我的人事工作也要有新的跡象。

一、做好人事的培訓工作。

1、做好新入職員工的培訓工作，在培訓的過程中不僅要培訓新

員工對企業(yè)文化、公司各項規(guī)章制度和所在的崗位培訓，還要在培

訓完畢后的工作過程中幫助新員工，更主要的是觀察新員工的工作

能力、崗位適應(yīng)力等一系列問題，做好人力成本的核算工作。對于

不合適的員工，能夠提出自己的，有建設(shè)性的意見。

2、根據(jù)20_年年底擬定的20__年年培訓計劃，在20__年年有

計劃，有目的的，根據(jù)各部門的實際工作需要組織好在崗員工的培

訓工作，提高業(yè)務(wù)工作水平。

二、加強人事考評------獎懲結(jié)合，做好人事工作。

1、配合公司領(lǐng)導逐步推行績效考核，績效考核作為管理工具，

目的在于“同一目標，關(guān)注過程”，用績效考核與薪酬結(jié)合激勵人,

獎效掛鉤，績效決定薪資水準，績效決定升遷獎罰，鼓勵員工積極

創(chuàng)造價值，并建立與公司分享價值創(chuàng)造、分享回報的氛圍。充分體

現(xiàn)梁總對員工的關(guān)心，把梁總的決定在基層不變相的執(zhí)行好。

2、以業(yè)績?yōu)閷?，既是公司的?jīng)營目標，也是人事管理的重要

環(huán)節(jié)。企業(yè)要什么，就考核什么？對股東而言，要的是利潤；對經(jīng)

營者來說，要的是業(yè)績；對員工來說，要的是個人成就和個人發(fā)展。

因此對考核目標的設(shè)定，考核標準的選擇都應(yīng)當有所區(qū)別。所以，

績效考核標準不能簡單說是人事工作，而更應(yīng)該說是一項“人事工

程

3、在實踐中，我要通過對崗位業(yè)績、員工素質(zhì)、工作態(tài)度和領(lǐng)

導能力多方面的調(diào)查，配合公司領(lǐng)導制定考核的指標，不斷加強過

程控制，希望能夠通過此舉強化了公司獎優(yōu)罰劣、重在激勵的分配

制度，并成為激勵人才成長的重要手段和管理方式，更好的協(xié)助公

司領(lǐng)導對跟部門員工的管理工作。

4、但是，績效考核真正的操作者是公司各層管理者，編制績效

考核的表格、方法、文件、公式是簡單的，而使公司各級管理人員

認同績效考核的目的，認同公司理念，關(guān)注公司整體目標，注重工

作過程檢討、糾偏，才是進行績效管理的真正難點所在。對于獎懲

管理方面，實行相結(jié)合的方式，樹立“獎不是結(jié)果，罰不是目的”

的觀念。因此，績效不只是人事部自己的事情，在今后的工作中，

我要在有原

則的做人事部工作的同時，更好的做好與各部門的協(xié)調(diào)工作,

與各部門建立良好的工作關(guān)系，聽取各部門的意見，根據(jù)專業(yè)知識,

多與領(lǐng)導溝通制定出適合美城公司自己的績效考核方案。

5、結(jié)合公司實際，在對生產(chǎn)，科研、勞動、經(jīng)營管理等方面，

成績突出、貢獻較大的，提出給與獎勵的意見，用以不斷在員工中

樹立正確的榜樣。對于違反勞動紀律，遲到、早退、曠工，不服從

工作安排、領(lǐng)導指揮，完不成任務(wù)，消極怠工的人員要嚴肅處理。

人事工作者既是公司形象的代言人，（許多員工進公司打交道

的第一個人是企業(yè)人事部的員工，我在美城公司負責培訓新入職員

工），又是公司利益的維護者，尤其當涉及員工薪資福利、培訓發(fā)

展等員工切身利益時，人事部往往成為矛盾的焦點。

所以，在人事部工作的我更要不斷學習相應(yīng)的勞動法律知識，

并提升人性化、高超技巧的待人處事方式。正所謂“孤掌難鳴”做

人事工作，只有得到各部門領(lǐng)導和員工的支持、配合才能更好的完

成人事部的各項工作任務(wù)。否則，寸步難行。

雖然我在美城公司從事人事工作至今只有短短2個月，但是我

有信心把這項工作做好，在20__年年里我一定要努力做好本職工作,

認真總結(jié)并改正在20_年年工作中的錯誤與不足，妥善地解決問題,

化解矛盾，維護公司和員工的雙重利益，成為領(lǐng)導的參謀，員工的

貼心人。體現(xiàn)自己在人事部工作當中的工作價值。

人事部工作總結(jié)篇9

20_年即將過去，我校人事部門的工作在各級領(lǐng)導的關(guān)心支持

下，順利的完成了本學期的工作任務(wù)，下面將我在本學期的工作總

結(jié)如下:

一、鮮明的政治立場

在其他行業(yè)，人事部門也許是一個實權(quán)位置，但在學校，我的

體會是人事工作是政策性比較強的工作，面對的是“是就是

'是'”“不是就是‘不是'”的問題，不存在模棱兩可的回答，

針對具體問題，一旦形成決定，不是面對這一類人可以這樣，面對

那一類人可以“不是這樣”，更不可以帶著私心雜念，感情用事，

所以人事部門工作應(yīng)該是一種原則性較強，有著黨性作保證的很嚴

肅的工作。在以往的工作中我也確實做到了這樣，也具備了對黨的

忠誠和對人的負責精神。

二、擺正位置顧大局

學校人事所處的工作位置是聯(lián)系上級主管部門的工作較多，與

本校教師聯(lián)系的反而比較少，許多事情是向上級主管部門拿出我校

的各項管理數(shù)據(jù)，包括資金管理，人員管理，工作管理及學校發(fā)展

管理等等，所以大量的時間是一個人埋頭苦干，而不會被人發(fā)現(xiàn)，

更不會被人理解我從事的工作的辛苦，也無法了解我所做的工作的

重要性。

1、為了查閱資料方便，今年暑假我化了大力氣將本校教師的所

有有關(guān)人事資料整理成一本材料，作為我的工作資料，今后許多項

目需要查閱時，我可以在最快的時間當中為學校領(lǐng)導提供資料。許

多老師想了解自己的某些情況，我一查就知道了，老師們看了我的

這本資料，感慨的說：要整理出這本東西，那是一項很大的工程吧?

是啊，我為了整理出這本東西，不知道設(shè)計了多少方案，做了廢，

廢了再做，最終化了將近20天時間才完成了這項大工程。

2、加工資今年共進行了三次，二次是工資調(diào)整，一次是在暑期

里、一次是在元旦c酷暑嚴寒，別人在空調(diào)中與親人團聚在一起享

受天倫之樂之時，我冒著烈日，冒著寒風，到學校為教師們的工資

待遇的提高工作著，暑期里我燒到38.8度，由于時間緊迫，不能停

下來，只能邊吃藥，邊干活，元旦之時，天冷的要命，為了及時完

成工作，我感冒咳嗽到晚上經(jīng)常坐起來胸口受不了，但我不能停下

來，因為時間緊迫°馬上就要放寒假了，老師們都在完成了一個學

期的辛勤工作等待著一個美好假日、盛大節(jié)日之時，我卻在為老師

們的第三次加工資，兩年一次晉升工資檔次和年終一次性獎金發(fā)放

即所謂的第十三個月工資努力著，加工資對老師來說是一種喜事，

對我來說是喜事，更是苦不堪言之事。當然這是我的工作，不管多

么辛苦我都會一絲不茍的去完成工作，我一直是這樣要求自己，我

不可能是最好的，但我會為每一的“更好”而努力。

三、文明團結(jié)修養(yǎng)好，以身作則樹榜樣。

教師是人類靈魂的工程師，要塑人類的靈魂，首先要有一臺能

塑人類靈魂的好機器，怎樣才算是一臺好機器呢？我認為這臺機器應(yīng)

該具有無論外界條件多么的惡劣，無論別人想怎樣的損壞你，你都

能夠抱著一種寬廣的胸懷接納，同時感化他，我想我已經(jīng)做到了這

一點。我是一名教師，應(yīng)該是學生的榜樣，我又是一位中層干部還

應(yīng)該是普通教師的榜樣。為此我處處嚴格要求自己，做到上課絕不

遲到早退，不備課不進教室，不帶胸卡不站在學生面前。穿著打扮

樸實大方，既不華眾取寵，也不怪模怪樣。讓學生服我而不威我，

敬我而不遠我。讓同事和我相處，既隨和又放心。

關(guān)心同事的生活，積極幫助有困難的同事，敞開胸懷，容納同

事的誤解、容忍同事的不講道理的言行，減少與同事產(chǎn)生的誤解，

有時靜不下心來之時，我也會感到很痛苦，為什么別人可以誤解我,

我要怕傷害別人呢?但仔細一想我畢竟是一位中層干部，為了學校的

穩(wěn)定為了管理者的方便我應(yīng)該配合學校領(lǐng)導盡可能的減少與同事，

尤其是對中層干部有著“心理嫉恨感”的老師們的矛盾。有道是

“正義終久會戰(zhàn)勝”

四、工作勤奮肯實干，鉆研業(yè)務(wù)能力強，職責到位出成績。

本學期的工作從大的方面講，我完成了：

1）人才引進工作

2）學校統(tǒng)計法執(zhí)法大檢查

3）非在編人員用工制度

4）部分合同工的合同簽訂工作

5）出缺勤統(tǒng)計扣款統(tǒng)計工作

6）協(xié)保人員鑒合同

7）農(nóng)民工的用工處理

8）工資標準統(tǒng)計調(diào)整工作

9）調(diào)整工資一人一表的填寫、蓋章、審核工作

10）2000學年度考核三類表格填寫工作

11）學年度考核統(tǒng)計工作

12）學年度考核一人一表填報工作

五、勇于科研求創(chuàng)新

探索