DB34T 4923-2024社會(huì)救助志愿者管理規(guī)范

34SpecificationforsocialreliefvolunteermanagementI本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專利的責(zé)任。本文件主要起草人：劉昆、黃赟、方莉、黃蕊、舒敏、王東1社會(huì)救助志愿者管理規(guī)范GB/T40143-2021志愿服務(wù)組織MZ/T061志愿服務(wù)信息系統(tǒng)基本規(guī)范GB/T40143-2021、MZ/T148-2020、MZ/T061界助，以維持其基本生活需求，保障其最低生活水平的各種4基本要求應(yīng)建立志愿者管理制度，包括但不限于志愿者章程、志愿者信息管理制度、監(jiān)督考核制度、招募可采用現(xiàn)場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)或社會(huì)媒體等方式發(fā)布社會(huì)救助志愿服務(wù)招募條件，招募條件的信息內(nèi)容應(yīng)包a)志愿服務(wù)崗位名稱和類型；2e)服務(wù)過程中可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)及可提供的保a)具備相應(yīng)民事行為能力，一般年齡在18周歲～65周歲；b)具有志愿者服務(wù)精神，熱愛社會(huì)救助志愿服務(wù)，并服從安排；5.4應(yīng)在志愿者錄用后完成注冊(cè)工作，應(yīng)確保志愿者注冊(cè)信息的真實(shí)性、6培訓(xùn)b)專業(yè)培訓(xùn)，一般包括社會(huì)救援政策法c)崗位培訓(xùn)，一般包括社會(huì)救援志愿服務(wù)崗位職責(zé)、項(xiàng)目?jī)?nèi)容、工作要求、應(yīng)急預(yù)案6.2應(yīng)完整記錄社會(huì)救助志愿者的培訓(xùn)情況，培訓(xùn)記錄包括但不限于培訓(xùn)的內(nèi)容、組織者、日期、地6.3培訓(xùn)結(jié)束后的7日內(nèi)應(yīng)將培訓(xùn)信息錄入全國(guó)志愿服務(wù)信息系統(tǒng)。7.1.1應(yīng)至少于服務(wù)開展的前3日，與匹配的志愿者對(duì)接，告知服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間，并確認(rèn)參與人7.1.2對(duì)于臨時(shí)開展的志愿服務(wù)，可采取臨時(shí)確認(rèn)或增補(bǔ)的方式?，F(xiàn)有志愿者無法滿足志愿服務(wù)需求7.2.1應(yīng)根據(jù)社會(huì)救助志愿服務(wù)的需求，匹配相關(guān)學(xué)科專7.2.2應(yīng)做好社會(huì)救助志愿者和服務(wù)對(duì)象之間的協(xié)調(diào)工作，明確服務(wù)內(nèi)容、法律責(zé)任、權(quán)利與義務(wù)等a)志愿者簽到情況；b)志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)；3DB34/T4923—2024f)志愿服務(wù)效果。社會(huì)救助志愿服務(wù)組織應(yīng)每月開展不少于一次志愿者服務(wù)巡查。7.3.3巡查結(jié)果運(yùn)用7.3.3.1應(yīng)建立志愿者服務(wù)巡查工作臺(tái)賬，做好志愿者服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)評(píng)價(jià)、表彰獎(jiǎng)勵(lì)等服務(wù)記錄，志愿服務(wù)結(jié)束10個(gè)工作日內(nèi)，按照MZ/T061的要求將服務(wù)記錄錄入全國(guó)志愿服務(wù)信息系7.3.3.2應(yīng)建立志愿者評(píng)估管理機(jī)制，定期開展志愿者服務(wù)滿意度調(diào)查，不斷改進(jìn)志愿服務(wù)效能。7.3.3.3宜定期分析志愿者整體數(shù)量、年齡結(jié)構(gòu)、性別比例、專業(yè)特長(zhǎng)等信息，追蹤社會(huì)救助志愿服務(wù)的需求動(dòng)態(tài)，改進(jìn)管理和服務(wù)措施。7.4調(diào)整和退出7.4.1對(duì)于存在多次無法取得聯(lián)系、多次無故不參加志愿服務(wù)、違反社會(huì)救助志愿者服務(wù)規(guī)章制度等情況的志愿者，可對(duì)其進(jìn)行勸退，辦理退出手續(xù)。7.4.2收集志愿服務(wù)中的反饋意見和建議，對(duì)于存在因故意或重大過失造成服務(wù)對(duì)象或第三方受損害、以社會(huì)救助志愿者的名義組織或參與違反社會(huì)救助志愿者服務(wù)原則的活動(dòng)導(dǎo)致社會(huì)救助聲譽(yù)受損等情況的志愿者，可取消其資格，辦理注銷退出手續(xù)。7.4.3社會(huì)救助志愿者因個(gè)人原因或年齡過大情況可提出退出申請(qǐng)，社會(huì)救助志愿者管理機(jī)構(gòu)確認(rèn)信息后辦理退出手續(xù)。8評(píng)價(jià)激勵(lì)8.1志愿服務(wù)結(jié)束后，應(yīng)對(duì)志愿者所承擔(dān)工作的完成狀況進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，可采用自我評(píng)價(jià)、他人評(píng)價(jià)、管理者評(píng)價(jià)、服務(wù)對(duì)象評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式。8.2