高鐵客運(yùn)協(xié)議

高鐵客運(yùn)協(xié)議編號(hào)：__________

甲方：__________（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）

地址：__________

乙方：__________（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）

地址：__________

鑒于甲方作為高鐵客運(yùn)服務(wù)提供方，乙方作為高鐵客運(yùn)服務(wù)需求方，雙方本著平等互利、誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方使用甲方提供的高鐵客運(yùn)服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：

一、合同目的

本合同旨在明確甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)，確保乙方能夠安全、便捷地乘坐甲方高鐵，并享受甲方提供的優(yōu)質(zhì)客運(yùn)服務(wù)。

二、合同背景

鑒于我國(guó)高鐵網(wǎng)絡(luò)日益完善，為滿足社會(huì)公眾出行需求，甲方?jīng)Q定開展高鐵客運(yùn)業(yè)務(wù)，乙方有意愿購(gòu)買甲方提供的高鐵客運(yùn)服務(wù)。

三、合同期限

本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。

雙方的責(zé)任和義務(wù)：

甲方責(zé)任和義務(wù)：

1.甲方應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和鐵路客運(yùn)規(guī)定，提供安全、便捷、舒適的高鐵客運(yùn)服務(wù)。

2.甲方應(yīng)保證高鐵列車運(yùn)行的安全和正點(diǎn)，對(duì)因自身原因?qū)е碌牧熊囇诱`，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

3.甲方應(yīng)保證高鐵車廂內(nèi)的衛(wèi)生和設(shè)施完好，為乘客提供舒適的乘車環(huán)境。

4.甲方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間、地點(diǎn)和票價(jià)，為乙方提供高鐵客運(yùn)服務(wù)。

5.甲方應(yīng)建立健全客戶服務(wù)體系，及時(shí)解決乘客在乘車過(guò)程中遇到的問題。

6.甲方應(yīng)按照國(guó)家規(guī)定，對(duì)乘客的個(gè)人信息進(jìn)行保密。

乙方責(zé)任和義務(wù)：

1.乙方應(yīng)按照甲方公布的票價(jià)和乘車規(guī)則購(gòu)買車票，并按照約定的時(shí)間、地點(diǎn)乘坐高鐵。

2.乙方應(yīng)遵守鐵路客運(yùn)規(guī)定，服從列車工作人員的管理，不得干擾列車運(yùn)行秩序。

3.乙方應(yīng)愛護(hù)高鐵車廂內(nèi)的設(shè)施，不得損壞或隨意丟棄物品。

4.乙方應(yīng)按照合同約定支付高鐵客運(yùn)費(fèi)用，如因乙方原因?qū)е缕笨钗窗磿r(shí)支付，甲方有權(quán)取消乙方的乘車資格。

5.乙方應(yīng)如實(shí)提供個(gè)人信息，配合甲方進(jìn)行實(shí)名制購(gòu)票和乘車。

6.乙方應(yīng)尊重其他乘客的合法權(quán)益，不得在高鐵車廂內(nèi)進(jìn)行有損他人利益的活動(dòng)。

雙方權(quán)利：

1.甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定支付高鐵客運(yùn)費(fèi)用。

2.甲方有權(quán)要求乙方遵守鐵路客運(yùn)規(guī)定，維護(hù)高鐵運(yùn)行秩序。

3.乙方有權(quán)要求甲方提供安全、便捷、舒適的高鐵客運(yùn)服務(wù)。

4.乙方有權(quán)要求甲方對(duì)個(gè)人信息保密。

5.乙方有權(quán)要求甲方及時(shí)解決乘車過(guò)程中遇到的問題。

雙方義務(wù)：

1.甲方有義務(wù)保證高鐵列車的安全運(yùn)行和正點(diǎn)到達(dá)。

2.甲方有義務(wù)提供舒適的乘車環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。

3.乙方有義務(wù)按照合同約定支付高鐵客運(yùn)費(fèi)用。

4.乙方有義務(wù)遵守鐵路客運(yùn)規(guī)定，維護(hù)高鐵運(yùn)行秩序。

5.乙方有義務(wù)尊重其他乘客的合法權(quán)益。

合同金額與支付方式：

一、合同金額

本合同項(xiàng)下，乙方購(gòu)買甲方高鐵客運(yùn)服務(wù)的總金額為人民幣_(tái)___元整（￥____元），具體費(fèi)用構(gòu)成包括但不限于車票價(jià)格、附加服務(wù)費(fèi)等。

二、支付方式

1.預(yù)付款：乙方應(yīng)在簽訂本合同之日起____個(gè)工作日內(nèi)，向甲方支付合同總金額的____%（即人民幣_(tái)___元）作為預(yù)付款。

2.車票支付：乙方在購(gòu)買車票時(shí)，應(yīng)按照甲方提供的購(gòu)票系統(tǒng)或柜臺(tái)支付車票費(fèi)用，車票費(fèi)用將直接從預(yù)付款中扣除。

3.余額支付：預(yù)付款支付后，若預(yù)付款不足以支付全部車票費(fèi)用，乙方應(yīng)在收到甲方通知之日起____個(gè)工作日內(nèi)，補(bǔ)足剩余的車票費(fèi)用。

4.附加服務(wù)費(fèi)支付：若乙方在乘車過(guò)程中選擇額外服務(wù)，乙方應(yīng)在服務(wù)提供后____個(gè)工作日內(nèi)，按照甲方收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付相應(yīng)費(fèi)用。

三、支付條件

1.甲方在收到乙方預(yù)付款后，應(yīng)向乙方提供相應(yīng)的乘車憑證。

2.甲方在收到乙方補(bǔ)足的余額后，應(yīng)確保乙方能夠按照合同約定乘坐高鐵。

3.甲方在提供額外服務(wù)后，應(yīng)向乙方提供服務(wù)明細(xì)和費(fèi)用清單，乙方應(yīng)在收到清單后____個(gè)工作日內(nèi)支付相關(guān)費(fèi)用。

四、財(cái)務(wù)結(jié)算

1.本合同項(xiàng)下的所有支付款項(xiàng)，乙方應(yīng)通過(guò)甲方指定的銀行賬戶進(jìn)行轉(zhuǎn)賬，并確保支付款項(xiàng)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。

2.甲方應(yīng)在收到乙方支付款項(xiàng)后，向乙方提供相應(yīng)的財(cái)務(wù)憑證。

五、違約責(zé)任

1.若乙方未按時(shí)支付預(yù)付款或余額，甲方有權(quán)取消乙方的乘車資格，并追究乙方的違約責(zé)任。

2.若甲方未按時(shí)提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方退還已支付的費(fèi)用，并追究甲方的違約責(zé)任。

六、其他費(fèi)用

1.本合同金額未包含因不可抗力或乙方個(gè)人原因產(chǎn)生的額外費(fèi)用，如改簽、退票、行李超重等費(fèi)用，乙方應(yīng)另行支付。

2.甲方有權(quán)根據(jù)國(guó)家相關(guān)政策調(diào)整票價(jià)，并提前通知乙方。

違約與爭(zhēng)議解決機(jī)制：

一、違約行為及處理

1.甲方違約：

a.若甲方未按照合同約定提供高鐵客運(yùn)服務(wù)，導(dǎo)致乙方權(quán)益受損，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于退還已支付的費(fèi)用，并支付相應(yīng)的違約金。

b.若甲方因自身原因?qū)е铝熊囇诱`，延誤時(shí)間超過(guò)____小時(shí)，甲方應(yīng)向乙方支付____元/人的延誤賠償金。

c.若甲方未履行保密義務(wù)，泄露乙方個(gè)人信息，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。

2.乙方違約：

a.若乙方未按時(shí)支付合同款項(xiàng)，甲方有權(quán)取消乙方的乘車資格，并要求乙方支付____%的違約金。

b.若乙方違反鐵路客運(yùn)規(guī)定，干擾列車運(yùn)行秩序，甲方有權(quán)取消乙方的乘車資格，并追究乙方的法律責(zé)任。

二、爭(zhēng)議解決

1.爭(zhēng)議解決方式：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議。若協(xié)商不成，雙方可選擇以下一種爭(zhēng)議解決方式：

a.訴訟：任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟，訴訟過(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。

b.仲裁：雙方可選擇將爭(zhēng)議提交至中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)（CIETAC）或雙方認(rèn)可的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁，仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方具有法律約束力。

2.適用法律：本合同的簽訂、效力、解釋、履行、違約責(zé)任以及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。

3.管轄法院：對(duì)于因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

三、其他

1.本合同項(xiàng)下的違約責(zé)任和爭(zhēng)議解決機(jī)制為雙方自愿達(dá)成，任何一方不得以任何理由拒絕履行。

2.本合同簽訂后，如國(guó)家法律法規(guī)或政策發(fā)生變化，導(dǎo)致本合同部分條款無(wú)效或需要調(diào)整，雙方應(yīng)協(xié)商一致，對(duì)本合同進(jìn)行修改或補(bǔ)充。

附則：

一、生效條件

本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，但以下條件必須同時(shí)滿足：

1.甲方已按照合同約定準(zhǔn)備好高鐵客運(yùn)服務(wù)；

2.乙方已按照合同約定支付了預(yù)付款；

3.雙方已就合同內(nèi)容達(dá)成一致，并無(wú)任何爭(zhēng)議。

二、有效期

本合同的有效期為自合同生效之日起____年，自合同生效之日起計(jì)算。合同期滿后，如雙方無(wú)異議，本合同自動(dòng)續(xù)簽____年。

三、變更

1.合同的任何變更需經(jīng)雙方書面同意，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。

2.合同的變更不得損害第三方的合法權(quán)益，也不得違反國(guó)家法律法規(guī)。

四、終止

1.合同因以下原因終止：

a.合同期限屆滿；

b.雙方協(xié)商一致解除合同；

c.一方違約，另一方依法解除合同；

d.因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；

e.法律法規(guī)規(guī)定或雙方約定的其他情形。

2.合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行結(jié)算，并處理相關(guān)事宜。

五、通知

1.雙方應(yīng)通過(guò)書面形式相互通知合同履行過(guò)程中的重要事項(xiàng)。

2.通知應(yīng)以掛號(hào)信、特快專遞或雙方認(rèn)可的電子方式發(fā)送，自發(fā)送之日起____個(gè)工作日后視為送達(dá)。

六、不可抗力

1.不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。

2.發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)立即通知對(duì)方，并采取一切可能措施減輕損失。

3.不可抗力事件持續(xù)期間，合同履行期限相應(yīng)順延。若不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方可協(xié)商解除合同。

七、其他

1.本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。

2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

3.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。

附件：

一、需求文檔

1.乙方乘車需求說(shuō)明書，包括乘車時(shí)間、路線、座位類型等具體需求。

2.乙方特殊需求說(shuō)明，如無(wú)障礙設(shè)施需求、餐飲需求等。

二、設(shè)計(jì)方案

1.高鐵客運(yùn)服務(wù)流程圖，展示乘客從購(gòu)票、乘車到下車整個(gè)流程的設(shè)計(jì)。

2.高鐵車廂內(nèi)部設(shè)計(jì)圖，包括座位布局、設(shè)施配置等。

三、技術(shù)規(guī)格

1.高鐵列車技術(shù)參數(shù)，如運(yùn)行速度、載客量、動(dòng)力系統(tǒng)等。

2.高鐵車廂設(shè)施設(shè)備技術(shù)規(guī)格，如空調(diào)、照明、座椅等。

四、各類證件復(fù)印件

1.甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件。

2.甲方高鐵客運(yùn)服務(wù)許可證復(fù)印件。

3.乙方身份證、護(hù)照等有效身份證件復(fù)印件。

4.乙方購(gòu)票憑證復(fù)印件。

五、其他相關(guān)文件

1.高鐵客運(yùn)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及優(yōu)惠政策。

2.高鐵客運(yùn)服務(wù)合同條款及相關(guān)法律法規(guī)。